大客戶管理

我們要建立以資產(chǎn)，負(fù)債管理為前提的自我調(diào)控的機(jī)制，要建立內(nèi)部的授信，我們說(shuō)授權(quán)的制度實(shí)行了統(tǒng)一授信，分級(jí)審批，建立了對(duì)集團(tuán)性的大客戶，實(shí)行了統(tǒng)一的授信，管理的制度

大客戶分析包括大客戶發(fā)展分析，大客戶服務(wù)分析，大客戶流失分析，大客戶費(fèi)用分析，大客戶價(jià)值分析，大客戶經(jīng)理分析等方面，這是進(jìn)行大客戶管理決策的基礎(chǔ)，也可以防患于未然

我們公司規(guī)定，服務(wù)大客戶時(shí)，在產(chǎn)品提案，提交錢，必須經(jīng)過(guò)品質(zhì)管理委員會(huì)整合，通過(guò)一項(xiàng)措施生成前，品質(zhì)管理委員會(huì)有一確一票否決權(quán)，他們認(rèn)為可能產(chǎn)生的品質(zhì)差錯(cuò)必須被規(guī)避

大客戶的管理還涉及了一些其他的客戶要做的一些動(dòng)作，第三個(gè)叫團(tuán)隊(duì)篇，一個(gè)是招聘，第二個(gè)是培訓(xùn)，第三個(gè)是團(tuán)建，還有這個(gè)產(chǎn)，這些會(huì)議安排，還有其他的一些補(bǔ)充內(nèi)容，比如人事管理等等，你們會(huì)涉及到

監(jiān)控客戶的進(jìn)程一多點(diǎn)接觸，如果是一名關(guān)鍵的大客戶，至少三個(gè)方面要接觸銷售經(jīng)理，要去與關(guān)鍵客戶接觸，對(duì)關(guān)鍵客戶的管理不能讓一線的銷售人員完全大包大攬，銷售經(jīng)理也要在關(guān)鍵的時(shí)候介入

周一參加總經(jīng)理管理會(huì)議周績(jī)效評(píng)估會(huì)，新產(chǎn)品新屋新聞發(fā)布會(huì)，新員工面試與張總會(huì)談南京公司架構(gòu)事宜關(guān)于七月八日簽認(rèn)活活動(dòng)事宜討論周二補(bǔ)昨天的周績(jī)效評(píng)估會(huì)拜訪兩位大客戶

在渠道管理中，更多的人紛紛把重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展提升到公司生存和發(fā)展的較高層面上，千方百計(jì)地去服務(wù)好重點(diǎn)客戶去爭(zhēng)奪重點(diǎn)大客戶，因?yàn)樗麄冎酪坏┦チ诉@百分之二十的客戶

近期，我們剛剛輔導(dǎo)完一家大客戶銷售型企業(yè)，這家企業(yè)在各地開了多家分公司，在輔導(dǎo)這家企業(yè)做經(jīng)營(yíng)合伙人過(guò)程中，我們和管理層共同商討為分公司總經(jīng)理設(shè)計(jì)了一套經(jīng)營(yíng)合伙人機(jī)制

考核指標(biāo)體系管理支行績(jī)效管理，客戶經(jīng)理考核，公務(wù)員考核會(huì)計(jì)主管和信貸主管考核業(yè)務(wù)頭寸報(bào)表大客戶信息，跟蹤該項(xiàng)目的，該系人涉及到客戶方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)客戶方的顧問(wèn)，客戶方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我方的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，我方的項(xiàng)目顧問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理分析設(shè)計(jì)人員，開發(fā)人員

大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)的價(jià)值，因此，很多擁有較大客戶群體的大中型企業(yè)紛紛開始建設(shè)自有大數(shù)據(jù)平臺(tái)，用數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)決策運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)開拓和現(xiàn)金流的管理

無(wú)心心想，既然老板已經(jīng)簽名的不蓋公司公章也不有檔案，反正公司跑不了沒(méi)過(guò)多久，無(wú)心變投入到工作當(dāng)中，且獲得幾個(gè)大客戶工資在大的管理下日漸壯大，一種成就感悄悄地爬上了無(wú)心的心頭

要有戰(zhàn)略眼光和耐心大，客戶之所以難抓，是因?yàn)榇罂蛻羰驱嬋淮笪锊少?gòu)，流程管理，人際關(guān)系，采購(gòu)習(xí)慣，采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等都非常的復(fù)雜，很多人都參與了采購(gòu)，但是每個(gè)人又都沒(méi)有全力為你拍板選定你的的產(chǎn)品

緊接著，我們要將戰(zhàn)略三支柱產(chǎn)品的人才和用戶一對(duì)號(hào)入駐，比如基層訓(xùn)練，員工負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶賣入口產(chǎn)品，基層老員工負(fù)責(zé)服務(wù)老用戶賣主營(yíng)產(chǎn)品特種兵和忠誠(chéng)管理者負(fù)責(zé)開發(fā)大客戶賣創(chuàng)新產(chǎn)品。這些都不是算數(shù)字的問(wèn)題，而是經(jīng)營(yíng)策略的問(wèn)題

四，注意潛在大客戶的培育。根據(jù)客戶管理專家提出的金字塔模式以及銷售員個(gè)人建立的客戶信息資料，人們不難發(fā)現(xiàn)，雖然有些客戶在一段時(shí)期之內(nèi)沒(méi)有與自己產(chǎn)生重大交易，但是他們卻有著很強(qiáng)烈的產(chǎn)品或服務(wù)需求

舉個(gè)例子，在行動(dòng)教育要成為營(yíng)銷部門總監(jiān)或部門經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)提升消講能力，咨詢顧問(wèn)能力，大客戶經(jīng)營(yíng)能力以及銷售，心理學(xué)等與專業(yè)能力相關(guān)的課程，還必須懂得團(tuán)隊(duì)正能量，建設(shè)，有效激勵(lì)，過(guò)程管控等團(tuán)隊(duì)管理技能