如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)與再造

流程再造是一種企業(yè)活動(dòng)，是要從根本上重新而徹底的分析設(shè)計(jì)企業(yè)流程，并管理相關(guān)的企業(yè)變革，以追求績(jī)效，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)戲劇性成長(zhǎng)流程再造的核心是面向客戶滿意度的業(yè)務(wù)流程

補(bǔ)充上海海事大學(xué)兩千零一十五問答題業(yè)務(wù)流程再造也被稱為業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程再造，是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以及在成本、質(zhì)，量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要方面取得顯著的進(jìn)展

我們的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)在新技術(shù)條件下，這個(gè)購(gòu)物流程如何變得更高效，我們并沒有改變流程，再造的實(shí)踐者容易遇到的第二個(gè)問題是聚焦于流程本身的優(yōu)化，而沒有看清流程本身是否值得優(yōu)化

這里面你就要做到幾個(gè)點(diǎn)，你看剛才我第一個(gè)流程的再造流程的再造這一次的速度性模式，我會(huì)介紹一個(gè)我們學(xué)院的案例，它是如何從百分之二十五的一次進(jìn)店率簽單率轉(zhuǎn)變成為百分之七十八的簽單率的

第三個(gè)叫如何完成工作是指認(rèn)知者如何進(jìn)行工作活動(dòng)，以獲得預(yù)期的工作結(jié)果主要包括工作活動(dòng)程序與流程工作，活動(dòng)設(shè)計(jì)的工具與機(jī)器設(shè)備，工作，活動(dòng)設(shè)計(jì)的穩(wěn)健記錄以及工作中的一些關(guān)鍵控制點(diǎn)

真試驗(yàn)等方法進(jìn)行六七號(hào)碼設(shè)計(jì)服務(wù)制，這樣的驗(yàn)證與確認(rèn)及時(shí)效等顧客滿意度觀察，并請(qǐng)顧客適用來(lái)驗(yàn)證六西哥馬設(shè)計(jì)是否大二流程設(shè)計(jì)，技術(shù)服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法和技術(shù)主要有以下幾種生產(chǎn)線，顧客參與法顧客接觸法生產(chǎn)憲法主要是指采取制造業(yè)中生產(chǎn)線方法來(lái)設(shè)計(jì)運(yùn)用流程

改進(jìn)內(nèi)容主要是三天，第一個(gè)是員工的績(jī)效，第二個(gè)是部門的績(jī)效，第三個(gè)是關(guān)于流程再造，因?yàn)楣驹诓粩嗟陌l(fā)展變化，社會(huì)也在不同的發(fā)展變化，市場(chǎng)同樣如此，所以流程再造更加完善，規(guī)范的工作流程更加高效的管理流程

如何管理設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)執(zhí)行力，組建團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目檔案如何管理設(shè)計(jì)流程，設(shè)計(jì)執(zhí)行力組建團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目檔案，麥哥布拉筆記本麥格拉巴出版社已經(jīng)為澳大利亞土著文化的出版事業(yè)奉獻(xiàn)了二十余年

我們來(lái)總結(jié)一下，本節(jié)課程有以下幾個(gè)要點(diǎn)，第一流程面的優(yōu)化就是站在企業(yè)整體或者某個(gè)業(yè)務(wù)域的全局視角進(jìn)行整體業(yè)務(wù)模式和關(guān)鍵策略上的優(yōu)化是一個(gè)企業(yè)級(jí)的端到端流程再造，將重構(gòu)流程的架構(gòu)難度比較大，但是所能取得的效益也是巨大的，需要從戰(zhàn)略層面進(jìn)行調(diào)整和決策

根據(jù)客戶及業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)流程體系，將客戶需求轉(zhuǎn)化為流程運(yùn)作中的標(biāo)準(zhǔn)，通過推動(dòng)流程體系，滿足客戶需求，以流程目標(biāo)為導(dǎo)向，從流程目標(biāo)出發(fā)設(shè)計(jì)優(yōu)化流程，逐步改善和解決流程中的問題，保證各環(huán)節(jié)流程順暢進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)流程目標(biāo)

還會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，供應(yīng)流程再造售后技術(shù)支持以及戰(zhàn)略實(shí)施方面進(jìn)行深層次的合作，共同把精益生產(chǎn)原理應(yīng)用在生產(chǎn)儲(chǔ)值優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的進(jìn)一策略，按客戶的需求去組織生產(chǎn)，推出更為人性化的高端產(chǎn)品

流程運(yùn)作是組織經(jīng)營(yíng)的主線與組織經(jīng)營(yíng)相關(guān)的一系列制度理念和配套機(jī)制，也會(huì)根據(jù)流程價(jià)值需求進(jìn)行配置，因此造成成本浪費(fèi)不能創(chuàng)造價(jià)值需求的分支流程不應(yīng)該存在，圍繞最大價(jià)值流程設(shè)計(jì)和規(guī)劃組織的流程體系，理順企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理框架

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種將分散于各業(yè)務(wù)單位重復(fù)性高，易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，并集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行處理，以實(shí)現(xiàn)降低成本，提升客戶滿意度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)處理效率等目的的作業(yè)管理模式

那另外一個(gè)是關(guān)于基于降本征效的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是根據(jù)市場(chǎng)需求與企業(yè)降本征效要求調(diào)整的。企業(yè)的流程包括設(shè)計(jì)，分析和優(yōu)化流程。設(shè)計(jì)階段的主要是包括內(nèi)外兩項(xiàng)任務(wù)，其一，透視現(xiàn)有的流程成本與質(zhì)量

項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)包括如何建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何確立質(zhì)量控制流程，如何進(jìn)行質(zhì)量體系的評(píng)估，這個(gè)是要掌握的，就是首先如何確立質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，如何確立質(zhì)量的控制流程如何進(jìn)行質(zhì)量