贏得客戶的溝通細(xì)節(jié)

通過(guò)周報(bào)，月報(bào)，甘特圖等工具定期和客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)產(chǎn)情況，及時(shí)向客戶反饋，一方面可以讓客戶了解項(xiàng)目情況，借此收集客戶對(duì)項(xiàng)目的一些建議，并對(duì)不明確的細(xì)節(jié)租進(jìn)一步的溝通

體驗(yàn)式的講解和挖需求，因?yàn)橥ㄟ^(guò)前面兩步，我們就贏得了和客戶敞開(kāi)心扉溝通的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候就可以開(kāi)始我們的表演了。這個(gè)過(guò)程必須是我們牽著客戶的鼻子走，否則你可能連特點(diǎn)賣點(diǎn)都沒(méi)有機(jī)會(huì)深入的和客戶溝通，客戶就要走了

作者張海祥演播疏古原理的抱抱熊第六十二集，博得客戶一笑的人才能贏得客戶的心執(zhí)掌住，除了和自己的領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)接觸外，還會(huì)和自己的客戶進(jìn)行交流，溝通和能否同客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)，直接關(guān)系到職場(chǎng)中人的前途和前途，如何博得客戶的信

自行準(zhǔn)備能讓你在談判過(guò)程中清閑失足，客戶提出談判請(qǐng)求就意味著客戶想跟你做生，但具體條件還需要商量事情為談判做準(zhǔn)備能讓你充滿信心，還能讓你贏得客戶尊重截停法可以談判的問(wèn)題越成一個(gè)清單。這可以讓你在客戶你客戶交流的過(guò)程中，把注意力集中在有助于拿到訂單的重要細(xì)節(jié)上

想一想，客戶的每一個(gè)痛點(diǎn)，背后的每一個(gè)接觸點(diǎn)不都是提升客戶關(guān)系的加分，相貌以前充業(yè)績(jī)是要贏訂單，現(xiàn)在做售后是贏得客戶從贏得訂單到贏得客戶看起來(lái)一小步對(duì)于客戶關(guān)系而言

有了心與心鏈接的機(jī)會(huì)，從一個(gè)小生意小買賣成為一個(gè)鏈接客戶，利益人心的平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)一片藍(lán)海，真誠(chéng)做大做強(qiáng)伙伴們客戶上門(mén)退款的方法和新法式方法，在提心動(dòng)念上關(guān)愛(ài)客戶，真誠(chéng)溝通，贏得信任

下一個(gè)假設(shè)成交法也稱為假定成交法，其核心原則就是利用細(xì)節(jié)成交，即主張通過(guò)假設(shè)已經(jīng)與客戶達(dá)成合作或即將合作，并就合作細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，以此來(lái)避開(kāi)客戶所關(guān)注的某個(gè)核心問(wèn)題，或者避開(kāi)哪些關(guān)聯(lián)性和概念性的話題，從而促成簽約

我們?cè)缇椭v過(guò)以客戶爭(zhēng)辯和失去客戶贏得的道理，失去了客戶，你跟朋友爭(zhēng)辯，你贏得的道理是不是沒(méi)有你跟老婆爭(zhēng)辯贏得的道理，買回到家的飯都沒(méi)吃，沒(méi)有必要，那現(xiàn)在就說(shuō)我們順著他的話順著花，他的說(shuō)人都是喜歡閉夸獎(jiǎng)的

第三個(gè)主動(dòng)贏得客戶選擇做銷售，那么就不能坐等別人來(lái)找我們守住帶兔的方式，或者說(shuō)從來(lái)不主動(dòng)跟客戶聊天溝通，不主動(dòng)去挖掘客戶，交朋友，這顯然是行不通的，所有的成交都是建立在相互信任的基礎(chǔ)之上

馬云心中的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖已經(jīng)非常清晰，想要?jiǎng)?chuàng)意成功，必須贏得客戶想要贏得客戶，必須做好服務(wù)，讓客戶放心，想要客戶放心，必須誠(chéng)信，一言以蔽之，客戶是創(chuàng)業(yè)的，根本，明白了這些道理

了解你的客戶，下屬戀人，孩子以及任何與你接觸的人的內(nèi)心的真實(shí)想法，你才能更好地和他們溝通，才能更好地影響說(shuō)服心理學(xué)與說(shuō)服技巧就是一本這樣的書(shū)，他講述了怎么掌控下屬，怎樣贏得客戶如何搞定戀人等等

馬云心中的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖已經(jīng)非常清晰，想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功，必須贏得客戶想要贏得客戶，必須做好服務(wù)，讓客戶放心，想要客戶放心，必須誠(chéng)信，一言以蔽之，客戶是創(chuàng)業(yè)的成本，明白了這些道理

消除客戶的心理防線，拉近和客戶之間的心理距離，贏得客戶的信任，幫助銷售人員在銷售過(guò)程中準(zhǔn)確把握客戶的心理狀態(tài)，洞悉客戶的心理需求，購(gòu)買動(dòng)機(jī)和心理弱點(diǎn)，以便對(duì)客戶進(jìn)行心理暗示，最終贏得客戶的信賴達(dá)成合作

八三，多樣化溝通，追求個(gè)性的客戶，做任何事情都有自己的想法。銷售員在與他們溝通時(shí)，一定要?jiǎng)e出心裁，符合這類客戶的心理需求，贏得他們的好感。比如改變界面的地方，不要每次都在對(duì)方的辦公室，只要讓他們覺(jué)得你的生活是豐富多彩的，你不僅會(huì)工作，還會(huì)生活過(guò)后，就會(huì)打心眼里欣賞你征服了對(duì)方的心，自然就容易達(dá)成合作

這樣客戶的目標(biāo)也教練的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)就確定下來(lái)了之后，雙方還需要就合作的具體細(xì)節(jié)達(dá)成合約教練可以談?wù)勛约菏窃鯓幼觯瑫?huì)怎樣的去做，并給客戶提出一些要求，比如時(shí)間如何確定和更改時(shí)間的約定，溝通的方式和過(guò)程，比如是電話溝通還是面談費(fèi)用，以及如何向組織內(nèi)的負(fù)責(zé)人匯報(bào)等等