旅行社管理學(xué)

案例分析法是指在學(xué)習(xí)研究，管理學(xué)的過程中，通過對典型案例的分析，討論，總結(jié)管理的經(jīng)驗(yàn)方法和原則，研究管理，研究旅游管理問題時，可運(yùn)用此方法分析一些成功的旅游企業(yè)管理案。例如國內(nèi)外知名酒店案例，知名旅行社案例及品牌景區(qū)案例

第九十八條旅行社違反本法第三十五條規(guī)定由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款

出境一百二十萬，三者都有的是加起來一百四十萬旅行社沒設(shè)立一個國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)入境旅游業(yè)務(wù)分設(shè)增加一個分設(shè)增存五萬元。保證金沒設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分設(shè)保證金是三十萬，沒設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)入境

第五，旅行社安排導(dǎo)游零隊(duì)為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用電話，打油，支付，打油服務(wù)費(fèi)用或要求導(dǎo)游墊付或者像導(dǎo)游收起費(fèi)用的有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得處

是非常不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)榇蠹乙部赡芏贾苯訌木W(wǎng)上去購買了好，所以對北京社會打擊是非常大。而且截止現(xiàn)在有很多的旅行社，它還仍然是沒有北京旅行社，仍然是沒有復(fù)工的一個狀態(tài)

第一個是旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵。旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場需求，通過采購，景點(diǎn)，交通，住宿，餐飲，購物，娛樂等單向服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行組合，向游客提供的旅游線路產(chǎn)品，接下來是旅行社產(chǎn)品的類型

二十個工作之內(nèi)做出許可或者不予許可的決定，向申請人煥法律行業(yè)務(wù)，經(jīng)營習(xí)慣證，不與許可的書面通知，旅行社取得出境旅游業(yè)務(wù)許可的，有國務(wù)院行政主管部門換法，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

我國最初的旅行社是以一些國外旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)為方便其本國居民因政務(wù)，商務(wù)和觀光休閑來中國旅行而設(shè)立分支機(jī)構(gòu)分支服務(wù)機(jī)構(gòu)為開端的，如英國的通濟(jì)融旅行社，美國的運(yùn)通銀行旅行社，日本觀光局和蘇聯(lián)國營旅行社等

第一條未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可經(jīng)營境內(nèi)旅游，出境旅游，邊境旅游，入境，旅游以及其他旅游業(yè)務(wù)的第二條分設(shè)超出設(shè)立分設(shè)的旅行式的經(jīng)營范圍，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的這句話比較拗口

是非常不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)榇蠹乙部赡芏贾苯訌木W(wǎng)上去購買了好，所以對北京社會打擊是非常大。而且截止現(xiàn)在有很多的旅行社，它還仍然是沒有北京旅行社，仍然是沒有復(fù)工的一個狀態(tài)

還有一個最重要一點(diǎn)就是我和老梁是同樣的認(rèn)為作為一個旅行社好，因?yàn)槟呀?jīng)從事了這樣一個職業(yè)，最重要的是您喜歡玩，只要您玩得好，您才會帶你的客人去玩更好的地方，你才會有給客人一個更好的介紹

在座的傳統(tǒng)旅行人都會很清楚客人一般有旅游需求的時候，他是目的不太明確的，他想去哪里旅游，想花多少錢，這些都是在朦朧狀態(tài)，他是在不斷的跟旅行社的人溝通的過程當(dāng)中才不斷的去完善

第六種單項(xiàng)服務(wù)是旅行社根據(jù)游客的具體要求而提供的各種非綜合性的有償服務(wù)，單項(xiàng)服務(wù)又稱為委托代辦業(yè)務(wù)。游客可以采取當(dāng)?shù)氐奈校B城委托和國際委托等不同的方式進(jìn)行旅行社的代辦

那個時候迷茫完全的迷茫，因?yàn)橹挥锌枷聦?dǎo)游證來坐在旅行社的辦公室里才真正明白，好導(dǎo)游證和做導(dǎo)游中間還有很長的一段距離，帶著這樣的迷茫開始上團(tuán)剛剛開始帶團(tuán)的時候有太多的不順利

在做出許可決定或備案后二十個工作日內(nèi)，向社會公告保證金存繳數(shù)額降低許可證頒發(fā)變更和注銷的，做出處理決定的旅游主管部門在處罰生效后十個工作日內(nèi)向社會公告旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷營業(yè)許可證的處理投訴是每季度向社會公告