導(dǎo)游講解實務(wù)

第三，導(dǎo)游技能了解導(dǎo)游語言的內(nèi)涵和特性，導(dǎo)游講解的原則，導(dǎo)游帶團(tuán)的特點和原則，熟悉導(dǎo)游的口頭，語言的表達(dá)技巧和態(tài)勢，語言的運用技巧，導(dǎo)游講解的要求，以及導(dǎo)游主導(dǎo)地位的確立和導(dǎo)游形象的塑造，掌握常用的導(dǎo)游講解方法和技巧導(dǎo)游提供心理服務(wù)

圖一檔一導(dǎo)游服務(wù)示意圖您到時候如果感興趣，可以在課本上看一下，但歸納起來，導(dǎo)游服務(wù)主要包括以下幾類括號一導(dǎo)游講解服務(wù)，導(dǎo)游講解圖物，包括游客在目的地旅行時，導(dǎo)游人員所做的沿途講解，參觀游覽地的導(dǎo)游講解以及座談訪問和某些參觀點的口譯服務(wù)等

導(dǎo)游服務(wù)類型包括圖文聲像，導(dǎo)游，實地，口語，導(dǎo)游兩種方式，其中圖文深像導(dǎo)游包括圖冊類，紀(jì)念品類，聲像類，語音導(dǎo)覽記，智慧旅游，實地口語導(dǎo)游也稱為講解導(dǎo)游，它包括導(dǎo)游在游客旅行，游覽途中所做的介紹，交談和問題解答等導(dǎo)游活動，以及在參觀游覽途中所做的導(dǎo)游講解。同實地口語導(dǎo)游相比圖文聲像導(dǎo)游仍然處于從屬地位，實地，口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用

設(shè)置懸念是導(dǎo)游講解的重要方法，在活躍氣氛，制造意境，提高游客游性，增強(qiáng)導(dǎo)游講解效果諸方面往往能起到重要作用，并且采用此法，還會使導(dǎo)游人人員始終處于游客注視的中心，在導(dǎo)游活動中法握主動權(quán)

對不同類型的殘障游客導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)具有針對性接待我們的聾啞游客要安排他們在車上前排就做，因為他們需要通過導(dǎo)游講解的口型來了解我們講解的內(nèi)容。為了讓他們獲得更多的信息，導(dǎo)游還應(yīng)該有益的面向他們放慢我們的講解速度

導(dǎo)游人員管理條例中規(guī)定，本條例所稱，導(dǎo)游人員是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派為旅行者提供向?qū)еv解，即相關(guān)旅游服務(wù)的人員應(yīng)將導(dǎo)游服務(wù)主體稱為導(dǎo)游人員

三，生動性是指導(dǎo)游講解要有活力能對游客產(chǎn)生感染作用，要使導(dǎo)游講解具有生動性。除了語言上的活潑風(fēng)趣，幽默之外，導(dǎo)游人員還應(yīng)該第一要熟悉講解的內(nèi)容，善于將掌握的導(dǎo)游素材和自己的體驗感受結(jié)合和起來，進(jìn)行巧妙的組織安排，使之既層次分明，又輕有重層層遞進(jìn)高潮疊起又不乏新奇新穎之處

我們來看一看模擬講解的整個流程，考生進(jìn)入到考場之后，需將身份證及準(zhǔn)考證交給考官查驗，需將現(xiàn)場模擬導(dǎo)游評分表。交考官現(xiàn)場評分之后，在考官提示開始講解后，既用所報考的語種進(jìn)行抽選景點的現(xiàn)場模擬導(dǎo)游講解時間屆滿后考生未完成講解的考官可終止考生的講解

旅游安全事故的第三是導(dǎo)游服務(wù)技能，包括導(dǎo)游講解方法的運用導(dǎo)游與老年兒童，殘障人士等特殊旅游者的交往要有服務(wù)機(jī)器之間的合作，包括立培和全培的合作，導(dǎo)游與領(lǐng)隊的合作

增加旅游審美中的形象和興趣，十言之，有理導(dǎo)游的講解用語和動作行為要文雅謙恭，讓游客獲得每個享受第二節(jié)實地導(dǎo)游講解常用技法一概述法是導(dǎo)游，舊旅游城市或景區(qū)的地理，歷史，社會經(jīng)濟(jì)等情況，向游客進(jìn)行概括性的介紹

總之，陳述式是導(dǎo)游講解中使用最為廣泛的形式，無論是自然景觀還是人文景觀，都可以運用此種講解形式。并且導(dǎo)游人員運用這一形式能將景物的來龍去脈規(guī)模特點，講權(quán)講清其不足之處是由于導(dǎo)游人員單方面講游客被動的聽，因而游客缺乏參與的熱情

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括導(dǎo)游講解質(zhì)量，為游客提供生活物的質(zhì)量和各項旅游活動安排落實的，對導(dǎo)游與游客招新餐，張楚英流出了最導(dǎo)游的服務(wù)，不接口，直接感受，會深切對其服務(wù)質(zhì)量的反應(yīng)

有更先進(jìn)的科技手段運用到導(dǎo)游負(fù)重如圖文聲，像導(dǎo)游，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游等先進(jìn)的導(dǎo)游所辦，在游覽前或在游覽現(xiàn)場引導(dǎo)游客參觀游覽的過程中，不僅讓游客看到聽到了景觀景物的現(xiàn)狀，還進(jìn)一步了解了其歷史嚴(yán)格和相關(guān)知識，起到了深化實際導(dǎo)游講解

老優(yōu)人員管理條例中規(guī)定，本條例所稱，導(dǎo)游人員是指依照本條例的規(guī)定取得保留證，接受旅行社委派為旅游者提供向?qū)еv解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員，應(yīng)將導(dǎo)游服務(wù)主體稱為導(dǎo)游人員

其關(guān)鍵在于時時刻刻關(guān)心游客導(dǎo)游講解的客觀性是指導(dǎo)游講解要以客觀現(xiàn)實為依據(jù)，在客觀現(xiàn)實的基礎(chǔ)上，進(jìn)行意境的再創(chuàng)造導(dǎo)游與游客說話，要避免使用鏗鏘有力，擲地有聲的剛性語言