聽(tīng)一遍就設(shè)為來(lái)電了

面對(duì)來(lái)電者能夠根據(jù)具體的情況來(lái)電者有一個(gè)具體的識(shí)別，先是看到來(lái)電者所處的階段，了解對(duì)方的心理狀態(tài)，通過(guò)傾聽(tīng)與陪伴很一同來(lái)電者體驗(yàn)所處的狀態(tài)，并協(xié)助來(lái)電者進(jìn)行正常的哀傷，幫助他們哀傷的任務(wù)

每個(gè)來(lái)電者都有其獨(dú)特的哀傷反應(yīng)以及自己的哀傷。解走傾聽(tīng)時(shí)的工作不是按照一般的哀傷反應(yīng)來(lái)要求來(lái)電者進(jìn)行哀傷，也不是把哀傷反應(yīng)去掉，而是協(xié)助來(lái)電者去按照自己的節(jié)奏進(jìn)行正常的哀傷

同情來(lái)電者所說(shuō)的情況，提供建議，與來(lái)電者分享自己的個(gè)人經(jīng)歷，避免替來(lái)電者做事情，挖掘來(lái)電者自己的資源，溫和的，鼓勵(lì)的來(lái)電者為他自己狀況的負(fù)責(zé)。第九種來(lái)電不禮貌的來(lái)電者直接對(duì)咨詢員表示出憤怒

當(dāng)然了，由于時(shí)間的關(guān)系，我不可能把兩天的內(nèi)容重講一遍，這個(gè)也不現(xiàn)實(shí)，說(shuō)我就挑幾個(gè)重點(diǎn)來(lái)做一個(gè)拋磚引玉。第一個(gè)重點(diǎn)細(xì)分人群是未來(lái)電商唯一可以彎道超車的一個(gè)途徑。細(xì)分人群這個(gè)概念我已經(jīng)講了三四年了

傾聽(tīng)?zhēng)熜枰獏f(xié)助來(lái)電者系統(tǒng)的梳理，總結(jié)當(dāng)策服務(wù)的主要內(nèi)容，回顧這三十分鐘的傾聽(tīng)內(nèi)容，接著可以詢問(wèn)來(lái)電者的感受及收獲，傳遞希望肯定在來(lái)電者身上看到的任何的資源以及閃光點(diǎn)

三，介紹危機(jī)干預(yù)熱線。針對(duì)有自殺危機(jī)的來(lái)電者，在當(dāng)下的三十分鐘內(nèi)，傾聽(tīng)?zhēng)熜枰獛椭鷣?lái)電者穩(wěn)定情緒灌注希望在本次傾聽(tīng)結(jié)束后可以建議來(lái)電者在以后有自殺意念時(shí)撥打全國(guó)危機(jī)干預(yù)熱線可以向來(lái)電者介紹相關(guān)的熱線信息

即外部放置一個(gè)位置有效的哀傷并不是忘記所失去的。傾聽(tīng)?zhēng)熆梢酝ㄟ^(guò)敘事的方法引導(dǎo)來(lái)電者自己進(jìn)行故事的講述，比如某個(gè)喪失對(duì)象曾經(jīng)對(duì)來(lái)電者有什么影響意義使得來(lái)電者發(fā)生過(guò)什么改變

人格接納來(lái)電者與傾聽(tīng)?zhēng)煵煌挠^點(diǎn)習(xí)慣，不因來(lái)電者的心理困擾而輕視，它也不因?yàn)樽约旱膶I(yè)性，而因?yàn)樽约焊呷艘坏葴嘏莾A聽(tīng)?zhēng)煂?duì)于來(lái)電者主觀態(tài)度的體現(xiàn)。作為服務(wù)者傾聽(tīng)?zhēng)煹臏嘏?，體現(xiàn)在細(xì)節(jié)當(dāng)中，在青春服務(wù)中服務(wù)者的溫暖

我回頭一看，果然后面的沙發(fā)上還坐著三位阿姨排隊(duì)閑聊，這是他們第一次相約的來(lái)電影院看電影，年輕的時(shí)候是部隊(duì)文工團(tuán)的。聽(tīng)說(shuō)這部電影是寫他們的故事，就一起相約來(lái)電影院看進(jìn)入放映廳，感覺(jué)像走錯(cuò)了地方

在失亡進(jìn)行曲當(dāng)中，老師只帶領(lǐng)學(xué)習(xí)聽(tīng)了一遍，再帶著頭飾表演了一遍就結(jié)束了，那么這是典型的沒(méi)有遵循音樂(lè)的規(guī)律的，只聽(tīng)一遍，是完完全不夠?qū)W生去聽(tīng)賞的，沒(méi)有突出音樂(lè)特點(diǎn)

他也知道這一點(diǎn)，因?yàn)橐稽c(diǎn)一刻，他又打來(lái)一電話，聽(tīng)見(jiàn)我們?cè)趯W(xué)虎校另一個(gè)把木棍兒灰的呼響，而他三點(diǎn)一刻是來(lái)的來(lái)電話室三。而他三點(diǎn)一刻來(lái)電話時(shí)，小沙因?yàn)楹攘宋迤勘煌５拇蜞?，平均一秒打三個(gè)

不要說(shuō)各位了，就連一諾老師的課件，一諾老師自己不知道要反復(fù)的閱讀和看多少遍，就像各位聽(tīng)到的每一個(gè)音頻，一諾老師自己寫的自己講的，在發(fā)布之前要反復(fù)聽(tīng)，最少十遍以上電腦聽(tīng)五遍手機(jī)聽(tīng)三遍，安卓端口聽(tīng)一遍蘋果端口聽(tīng)一遍

找不到的名字對(duì)不對(duì)，跟別人說(shuō)住在哪個(gè)小區(qū)，別人說(shuō)聽(tīng)啥聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，或者說(shuō)聽(tīng)一遍記不住他，當(dāng)然就是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)了。是不是如果一個(gè)名字說(shuō)我在清華園住著說(shuō)一遍，我就記住了，十年前說(shuō)了一遍，現(xiàn)在我還記著這個(gè)牌子清華園

那就要選擇確認(rèn)撤銷就夠了，因?yàn)樗赡苁清e(cuò)的，所以撤了要讓他重來(lái)一遍，從走一遍程序從行聽(tīng)證，從行程上面打扮從行再走一遍，他內(nèi)容還是那個(gè)內(nèi)容，但是我也值得讓他重來(lái)一遍，因?yàn)閮?nèi)容可能就不一樣了

不要說(shuō)各位了，就連一諾老師的課件，一諾老師自己不知道要反復(fù)的閱讀和看多少遍，就像各位聽(tīng)到的每一個(gè)音頻，一諾老師自己寫的自己講的，在發(fā)布之前要反復(fù)聽(tīng)，最少十遍以上電腦聽(tīng)五遍手機(jī)聽(tīng)三遍，安卓端口聽(tīng)一遍蘋果端口聽(tīng)一遍