顧客是上帝相聲

無(wú)論是在亞洲，還是在歐洲企業(yè)經(jīng)營(yíng)，把顧客當(dāng)成上帝的例子都是屢見(jiàn)不鮮，把顧客當(dāng)成上帝，已經(jīng)成為現(xiàn)金每一個(gè)商家心照不宣的經(jīng)商秘訣，從競(jìng)爭(zhēng)的意義上講，讓顧客滿意，贏得顧客忠誠(chéng)

無(wú)論是在亞洲還是歐洲企業(yè)經(jīng)營(yíng)等，把顧客當(dāng)成上帝的例子都是屢見(jiàn)不鮮，把顧客當(dāng)作上帝，已成為現(xiàn)金每一個(gè)商家心照不宣的經(jīng)商秘訣。從競(jìng)爭(zhēng)的意義上講，讓顧客滿意，贏得顧客忠誠(chéng)，是現(xiàn)代企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，銳意進(jìn)取的基礎(chǔ)和前提美國(guó)經(jīng)濟(jì)獨(dú)步事件

在于首先牢固樹(shù)立顧客是上帝的宗旨，并由此去理解顧客的不滿，了解到他們提出意義的合理性和可理解性，從而更加歡迎顧客的批評(píng)意見(jiàn)，以改進(jìn)自己的服務(wù)，化解顧客的不滿和怨憤

面對(duì)失信，有人選擇堅(jiān)持有人選擇逃避，更多的人則選擇抱怨。就像魯迅相聲筆下的小米棗一樣，他們逢人便訴苦，張嘴就抱怨失敗者說(shuō)為什么老天總是不開(kāi)眼，為什么上帝總是不上班

要想當(dāng)老板對(duì)點(diǎn)亮自己有沒(méi)有這種能力，否則還是不當(dāng)老板的好同意，否則還是當(dāng)顧客的好。因?yàn)轭櫩褪巧系?，可以不要錢排進(jìn)模獎(jiǎng)，你看看好了各位這是第一，當(dāng)然更讓你痛苦的，還不是你的顧客

今天，在演播臺(tái)上衣著光鮮的相聲演員們，他們的前輩與演播大廳外，那些擺攤兒賣貨的商販本是一家都要暴土羊腸站在路邊兒靠嘴皮子吸引顧客前來(lái)耳濡目染，旁邊攤販的日日吆喝自然而然便能將其融進(jìn)相聲的創(chuàng)作之中

都懂得出來(lái)，做事要有服務(wù)的精神，盡量能做到多一點(diǎn)，做得好一點(diǎn)，主動(dòng)一點(diǎn)，讓顧客在享受星級(jí)服務(wù)之時(shí)，愉快的掏錢，致富指數(shù)四顆星適應(yīng)人群，深深明白顧客和顧客口袋中的錢是我們永遠(yuǎn)的上帝的人

運(yùn)氣課堂你看過(guò)去他的顧客是不是上帝，今天他的顧客是不是都是他的學(xué)生身份，是不是變了，他不再是商家了，他是老師，也就是說(shuō)，先透過(guò)一個(gè)運(yùn)氣課堂把人吸引過(guò)來(lái)，透過(guò)培訓(xùn)

雖然說(shuō)顧客是上帝這句話，所有的銷售員都明白，但是誰(shuí)在銷售過(guò)程中，許多銷售員都不由記住的將教育彈唱成了獨(dú)角戲，即便是寒山贊美，顧客也經(jīng)常是急顧著自己說(shuō)顧客，卻很少有機(jī)會(huì)參演。這樣的說(shuō)話方式是很難引發(fā)顧客的心緒高，有甚者經(jīng)常對(duì)于顧客的選擇

經(jīng)營(yíng)要服務(wù)于顧客的需求，顧客是上帝的道理，那誰(shuí)都知道可從天花板的布置到電源圍裙的設(shè)計(jì)，努力打造所有細(xì)節(jié)為顧客服務(wù)的企業(yè)。你說(shuō)有幾家還有優(yōu)衣庫(kù)，還告訴我們經(jīng)營(yíng)千萬(wàn)不能偷，懶得獨(dú)立自主

雖然說(shuō)顧客是上帝這句話，所有的銷售人員都明白，但是在實(shí)際銷售的過(guò)程中，許多銷售人員都不由自主的將交談唱成了獨(dú)角戲，即便是寒暄贊美顧客也是常常只顧自己說(shuō)顧客，卻很少有機(jī)會(huì)參演

這種小心思一旦曝光，就只會(huì)選擇讓相聲閉嘴，被看見(jiàn)聽(tīng)愛(ài)相聲的肅親。王惱羞承諾相聲就是二十年抬不起頭，向上躍遷的門路被斬?cái)?，又回到了下面，相聲傳承到張壽晨時(shí)已是第五代

顧客就是上帝，只有一心為顧客著想的人，才會(huì)真正贏得市場(chǎng)，獲得成功，積極地為客戶著想，以誠(chéng)相待，以心換心，是銷售人員對(duì)待客戶的基本原則，也是銷售人員成功的基本要素

以后我也會(huì)講到陳永泉先生的故事，清門相聲對(duì)于中國(guó)相聲史的發(fā)展有著巨大的貢獻(xiàn)，無(wú)論是清門所編寫的傳統(tǒng)作品，還是清門一人與魂門藝人相互合作，交流豐富，舞臺(tái)上的表演技法，清門出身的相聲，藝人們?cè)谙嗦暤陌l(fā)展史中都起到了推動(dòng)作用，雖然早已經(jīng)沒(méi)有個(gè)清門相聲之說(shuō)

電視上的那能叫相聲人，家上電視都是蹦著出名陣前去的，有幾個(gè)是真正愛(ài)相聲的那些個(gè)相聲演員基本功有幾個(gè)是過(guò)關(guān)的相聲，最基本的士門功課，說(shuō)學(xué)逗唱都學(xué)不全，連太平歌詞都不會(huì)唱