怪獸充電開始加速朝代理模式轉(zhuǎn)向。
8月19日，一名怪獸充電BD告訴紅星資本局，目前怪獸充電正在縮減BD人員，“因?yàn)楣疽咻p資產(chǎn)路線，慢慢會(huì)全部轉(zhuǎn)成代理模式”。
“代理模式可以幫助怪獸充電快速擴(kuò)大市場覆蓋，減輕公司的資本支出和運(yùn)營壓力。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰8月20日向紅星資本局表示。
紅星資本局注意到，在轉(zhuǎn)向代理模式的過程中，怪獸充電還遇到了許多問題，例如有代理商投訴其電銷人員未達(dá)承諾、導(dǎo)致?lián)p失，還有點(diǎn)位商戶反映自己幾個(gè)月未收到分成，查明原因是該點(diǎn)位直營轉(zhuǎn)代理后的管理失職。
“讓渡區(qū)域經(jīng)營權(quán)，確實(shí)會(huì)造成管理混亂、反噬品牌，但當(dāng)下怪獸充電也顧不了那么多?！被ヂ?lián)網(wǎng)分析師張書樂8月20日告訴紅星資本局。
圖自視覺中國
有BD稱其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)多人被裁
“我們這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在大概還有1000多個(gè)人，全國各地很多是待離職的狀態(tài)?！?月19日，一位怪獸充電BD告訴紅星資本局。
據(jù)了解，該工作人員負(fù)責(zé)怪獸充電直營點(diǎn)位的推廣鋪設(shè)，至今已工作近4年，但其表示，自己所在城市的BD從上百人縮減到了幾十人，其中有一些同事屬于掛職狀態(tài)。
“工作幾年就掛職幾個(gè)月，然后沒有其他賠償了?！痹摴ぷ魅藛T表示，自己下個(gè)月或許也會(huì)進(jìn)行離職談話?！肮疽咻p資產(chǎn)路線，慢慢會(huì)全部轉(zhuǎn)成代理模式，最后會(huì)留一部分人處理代理業(yè)務(wù)、對(duì)接大客戶，但不會(huì)有以前直營模式那么多人了。”
公開資料顯示，怪獸充電在2021年登陸納斯達(dá)克，成為“共享充電寶第一股”。怪獸充電早期以直營模式為主，公司招聘BD人員，拓展點(diǎn)位直接運(yùn)營。但自2022年開始，怪獸充電加速發(fā)展代理模式，并且業(yè)務(wù)占比越來越大。據(jù)多家媒體報(bào)道，近日，有消息傳出，怪獸充電目前正在大面積出售城市直營業(yè)務(wù)，全面轉(zhuǎn)向代理加盟模式。
紅星資本局咨詢怪獸充電方面是否在辭退BD員工、是否將全面轉(zhuǎn)向代理加盟模式，截至發(fā)稿時(shí)，對(duì)方暫無回應(yīng)。
代理商投訴怪獸充電稱
“打欺詐的擦邊球”
紅星資本局注意到，近日，在怪獸充電轉(zhuǎn)向代理模式的這一階段，一些代理商也在投訴怪獸充電。
在黑貓投訴平臺(tái)上，有用戶在今年7月31日投訴稱，在怪獸充電寶電銷人員的推薦下，他在今年3月共花費(fèi)86000元成為代理商。不過鋪設(shè)機(jī)器后未達(dá)到該有的流水，鋪設(shè)團(tuán)隊(duì)也未完成后續(xù)的鋪設(shè)任務(wù)，他要求退機(jī)器款及鋪設(shè)費(fèi)用、賠償誤工損失等。
8月9日，該用戶補(bǔ)充表示：“目前，怪獸不承認(rèn)鋪設(shè)團(tuán)隊(duì)是他們合作的團(tuán)隊(duì)了，準(zhǔn)備讓代理商自己承擔(dān)損失。但是有證據(jù)表明，怪獸曾經(jīng)宣稱那是他們唯一合作的鋪設(shè)團(tuán)隊(duì)，讓代理商完全放心。至少，怪獸在打欺詐的擦邊球?！?/p>
據(jù)界面新聞報(bào)道，多地代理商正聯(lián)合起訴怪獸充電，稱遭遇該公司銷售人員電銷欺詐。多名代理商累計(jì)投資數(shù)百萬元買入怪獸充電設(shè)備及售后鋪設(shè)等服務(wù)后，卻出現(xiàn)鋪設(shè)爛尾現(xiàn)象，導(dǎo)致設(shè)備大面積掉線，前期投資虧損嚴(yán)重。
有怪獸充電寶內(nèi)部人員告訴紅星資本局：“有渠道商業(yè)績壓力比較大，有可能會(huì)過度承諾。但是你找公司的作用不會(huì)很大。合同上面沒有的東西，沒辦法起訴?！?/p>
紅星資本局8月19日以意向代理商身份咨詢招商人員王先生，其表示，在此之前如果購買設(shè)備200臺(tái)以上，公司可以幫忙聯(lián)系幫忙鋪設(shè)的團(tuán)隊(duì)，但費(fèi)用由代理商承擔(dān)，今年公司不幫鋪了，需要代理商自己找。對(duì)于如此改變的原因，該招商人員稱：“領(lǐng)導(dǎo)決定的”。
紅星資本局咨詢怪獸充電方面此前是否有幫代理商鋪設(shè)的業(yè)務(wù)、是否存在唯一合作鋪設(shè)團(tuán)隊(duì)、是否有代理商因鋪設(shè)問題投訴公司、是否存在招商人員過度承諾等情況，截至發(fā)稿時(shí)，對(duì)方暫無回應(yīng)。
點(diǎn)位商投訴
從代理商處提取不了分成
紅星資本局了解到，有不少怪獸充電的點(diǎn)位商家在社交媒體上表示已有幾個(gè)月沒能提取到分成，也聯(lián)系不上代理商。
廣西一位前怪獸充電點(diǎn)位商戶劉女士8月19日告訴紅星資本局，自己在今年5月想提取分成，發(fā)現(xiàn)賬戶從3月底開始就沒有任何收入了。劉女士聯(lián)系之前怪獸充電的招商人員，但對(duì)方先是說后續(xù)要處理，后就聯(lián)系不上了。
之后劉女士通過怪獸充電客服了解到，她商鋪點(diǎn)位的機(jī)器已被之前的招商人員買斷，后有新招商人員對(duì)接并告訴劉女士：“他自己買設(shè)備做運(yùn)營商了。之前直營是開有后臺(tái)的，所以每個(gè)月會(huì)有錢入賬，運(yùn)營商要幫你重新開后臺(tái)，你才會(huì)有收益入賬?！眲⑴堪l(fā)文稱“等于這兩個(gè)月的收入都在之前的招商人員那里”。
劉女士告訴紅星資本局，前兩天，之前的招商人員找到她，并將設(shè)備帶走，補(bǔ)償了她150元左右?！斑@兩個(gè)月收入應(yīng)該不只150元。我們那里后來放了美團(tuán)充電寶，美團(tuán)的分成比怪獸充電低一點(diǎn)，一個(gè)月收入也起碼能分到三四百元?！?/p>
紅星資本局了解到，怪獸充電的代理模式為代理商從公司購買充電柜機(jī)，公司提供充電寶。代理商鋪設(shè)完點(diǎn)位后，收入大頭歸代理商，點(diǎn)位商家進(jìn)行分成。據(jù)怪獸充電招商人員介紹，一般點(diǎn)位商家可以分得20%-30%的收入。
原來的直營招商人員變成了代理商后，新的招商人員自稱直營的，并想要再在劉女士門店鋪設(shè)點(diǎn)位，劉女士拒絕了。
怪獸充電轉(zhuǎn)向的背后
“讓渡區(qū)域經(jīng)營權(quán)，確實(shí)會(huì)造成管理混亂、反噬品牌，但當(dāng)下怪獸充電也顧不了那么多?！被ヂ?lián)網(wǎng)分析師張書樂8月20日告訴紅星資本局。
紅星資本局注意到，在以直營模式為主的時(shí)期，怪獸充電已是市占率第一的共享充電寶品牌，但卻在近兩年持續(xù)虧損。
2021年至2022年，怪獸充電分別虧損1.25億元、7.11億元。2023年，怪獸充電扭虧為盈，歸母凈利潤增長112.34%至8774萬元。這一年，怪獸充電更新了代理模式，放權(quán)給代理商。2022年底至2023年底，怪獸充電代理模式點(diǎn)位數(shù)占比從53%提升至73%。
“代理模式可以幫助怪獸充電快速擴(kuò)大市場覆蓋，減輕公司的資本支出和運(yùn)營壓力?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰8月20日向紅星資本局表示。
張書樂認(rèn)為，怪獸充電加速推進(jìn)代理模式，可以最大限度降低怪獸充電的運(yùn)營成本，加上共享充電行業(yè)本身也走向了慢車道，因此與其把精力用在難以開啟更大市場的運(yùn)營上，不如集中力量沖擊新破局點(diǎn)。
而代理模式，也成為了眾多共享充電寶行業(yè)的共同選擇。美團(tuán)充電寶、街電、小電等品牌近兩年紛紛轉(zhuǎn)向代理模式。
“共享充電寶品牌們發(fā)展至今，長期面對(duì)著盈利的挑戰(zhàn)，但也越來越難以滿足用戶需求，這些迫使品牌們需要尋找新的市場縫隙?！睆垥鴺贩Q。
陳禮騰認(rèn)為，怪獸充電選擇代理模式，應(yīng)該重視代理商的合規(guī)性審查、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、渠道沖突的規(guī)避以及風(fēng)險(xiǎn)管理。
