6月11日，新京報(bào)記者從北京大學(xué)人民醫(yī)院獲悉，遵照北京市衛(wèi)生健康委部署，自6月20日起，北京大學(xué)人民醫(yī)院門診放號(hào)時(shí)間調(diào)整為早7點(diǎn)，即當(dāng)日早7點(diǎn)可掛第八天號(hào)源。在調(diào)整掛號(hào)放號(hào)時(shí)間同時(shí)，北京大學(xué)人民醫(yī)院也推出了最新就診攻略，快來看這里。
一、注冊(cè)建卡
首次就診患者可通過“北京大學(xué)人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)”進(jìn)行用戶注冊(cè)建卡。注冊(cè)建卡操作流程如下：
微信公眾號(hào)操作流程：關(guān)注“北京大學(xué)人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)”→個(gè)人中心→輸入就診人信息→完成注冊(cè)→點(diǎn)擊就診人管理→選擇綁卡類型→填寫就診人信息→完成綁卡。
二、預(yù)約掛號(hào)
門診全面實(shí)行實(shí)名制預(yù)約就診，自助機(jī)、微信公眾號(hào)掛號(hào)時(shí)間為每個(gè)自然日6:00-23:00，每日7:00開放第八天號(hào)源，其中西直門院區(qū)、白塔寺院區(qū)周末全天門診，通州院區(qū)周六日上午門診?；颊呖赏ㄟ^以下方式預(yù)約：
1、微信公眾號(hào)預(yù)約
“北京大學(xué)人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)”→就醫(yī)服務(wù)→閱讀《重要通知》→門診服務(wù)→門診掛號(hào)→選擇院區(qū)→選擇科室、擬就診日期、擬就診醫(yī)師→選擇就診人→確認(rèn)掛號(hào)→繳費(fèi)
2、院內(nèi)自助機(jī)掛號(hào)
點(diǎn)擊掛號(hào)/取號(hào)→預(yù)約掛號(hào)→選擇院區(qū)→選擇身份→確認(rèn)患者信息→選擇科室、號(hào)別、醫(yī)生進(jìn)行掛號(hào)→繳費(fèi)后打印號(hào)條。
3、現(xiàn)場掛號(hào)
僅限60歲以上老年患者持就診卡/醫(yī)保卡至辦卡處辦理當(dāng)日及次日掛號(hào)業(yè)務(wù)。
4、北京市114預(yù)約掛號(hào)
①撥打電話010-114預(yù)約掛號(hào)。
②微信搜索“北京114預(yù)約掛號(hào)”微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。
③使用微信、支付寶、百度搜索“京通”小程序，選擇健康服務(wù)版塊進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。
5、診間預(yù)約
如需要定期復(fù)診，就診醫(yī)師可通過診間預(yù)約為患者預(yù)約下次就診號(hào)源。請(qǐng)于本次診間預(yù)約當(dāng)天在自助機(jī)或者收費(fèi)處繳費(fèi)取號(hào)，逾期作廢。
備注：首次來醫(yī)院就診的北京醫(yī)?；虍惖蒯t(yī)?；颊?，可以使用“醫(yī)保身份”預(yù)約掛號(hào)。就診當(dāng)日請(qǐng)攜帶醫(yī)?？?、身份證至自助機(jī)/辦卡處窗口取號(hào)；異地醫(yī)?；颊呤状蔚皆壕驮\前須在當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門或微信國家異地就醫(yī)備案小程序完成備案。
三、報(bào)到就診
1、請(qǐng)關(guān)注預(yù)約掛號(hào)成功后推送的“就診時(shí)間”，來院取號(hào)候診。
2、自費(fèi)/公費(fèi)患者可在醫(yī)院自助機(jī)取號(hào)；醫(yī)?；颊哒?qǐng)到自助機(jī)繳費(fèi)后取號(hào)。取號(hào)時(shí)間：西直門院區(qū)/白塔寺院區(qū)上午號(hào)11:30前、下午號(hào)16:30前、夜間號(hào)20:30前；通州院區(qū)上午號(hào)11:30前、下午號(hào)16:00前。
3、取號(hào)后，按照號(hào)條地點(diǎn)到達(dá)相應(yīng)樓層、分診臺(tái)報(bào)到。
4、在分診臺(tái)/自助報(bào)到機(jī)/自助機(jī)進(jìn)行刷碼報(bào)到。
四、候診
1、報(bào)到成功后，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)區(qū)域候診。聽從工作人員引導(dǎo)并關(guān)注屏幕上的叫號(hào)信息，亦可通過微信公眾號(hào)“就醫(yī)服務(wù)→門診服務(wù)→排隊(duì)查詢”查詢等候人數(shù)。
2、叫號(hào)規(guī)則：實(shí)行按掛號(hào)順序就診的規(guī)則，其中特需號(hào)和專家號(hào)實(shí)行“叫1候1”，即醫(yī)生接診1名患者，同時(shí)后續(xù)號(hào)序最小的作為候診患者，該兩位患者姓名在叫號(hào)屏幕上顯示并鎖定，其他患者姓名按規(guī)則依次上屏，以此類推。
3、回診患者:在同一診療單元內(nèi)，患者由于各種原因需再次請(qǐng)醫(yī)生判讀的行為稱為“回診”，回診患者請(qǐng)務(wù)必重新報(bào)到，需按該報(bào)到順序與就診患者交叉叫號(hào)，請(qǐng)耐心等待。
五、取消掛號(hào)
如遇特殊情況需要取消掛號(hào)，上午號(hào)最晚于就診日當(dāng)天8點(diǎn)前，下午號(hào)和夜間號(hào)最晚于就診日當(dāng)天13點(diǎn)前可在手機(jī)微信公眾號(hào)上退號(hào)，其他時(shí)間須到醫(yī)院辦卡處窗口辦理。
操作方法：進(jìn)入微信公眾號(hào)首頁→我的預(yù)約→確定需退號(hào)訂單→點(diǎn)擊取消預(yù)約，收到退號(hào)提示短信，已交納的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)會(huì)在2-10個(gè)工作日內(nèi)原路退回支付賬戶。
六、門診取藥流程
確認(rèn)處方已繳費(fèi)→門診收費(fèi)明細(xì)單頂端提示取藥窗口→持導(dǎo)診單到相應(yīng)取藥窗口前等待→待窗口上方顯示屏顯示自己的姓名→將導(dǎo)診單交至窗口→取藥時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)，發(fā)出藥品不予退換。
七、檢查項(xiàng)目預(yù)約
1、導(dǎo)診單上帶有星號(hào)的檢查需繳費(fèi)后在預(yù)約檢查處進(jìn)行預(yù)約，部分檢查項(xiàng)目已開通自助機(jī)/微信服務(wù)號(hào)預(yù)約。服務(wù)號(hào)預(yù)約流程：就醫(yī)服務(wù)→門診服務(wù)→檢查預(yù)約→選擇就診人信息→選擇檢查項(xiàng)目→進(jìn)行預(yù)約。
2、檢查請(qǐng)?jiān)?0天內(nèi)預(yù)約，逾期請(qǐng)到線下指定窗口進(jìn)行預(yù)約。
3、預(yù)約完成后，請(qǐng)認(rèn)真閱讀檢查注意事項(xiàng)并按要求完成檢查前準(zhǔn)備。
4、檢查當(dāng)日，請(qǐng)持檢查申請(qǐng)單準(zhǔn)時(shí)按照預(yù)約時(shí)間到檢查科室。
5、如遇特殊情況無法按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)行檢查，請(qǐng)于檢查當(dāng)日8點(diǎn)之前在線上取消或修改預(yù)約，只限改約兩次。
6、如未按照預(yù)約時(shí)間完成檢查，請(qǐng)到醫(yī)院指定窗口改約，并記爽約一次。1個(gè)月內(nèi)爽約達(dá)到或超過3次，將停服務(wù)號(hào)檢查預(yù)約6個(gè)月。
八、檢查項(xiàng)目退費(fèi)
科室醫(yī)生開具退費(fèi)申請(qǐng)單→退費(fèi)窗口退費(fèi)。
注：已經(jīng)打印發(fā)票退費(fèi)時(shí)必須帶回，藥費(fèi)及放射科檢查可直接去退費(fèi)窗口退費(fèi)，非現(xiàn)金渠道繳費(fèi)在辦理退費(fèi)后2-10個(gè)工作日原路退回。
溫馨提示：
1、確認(rèn)就診人/就診卡信息，如有多張卡，請(qǐng)注意區(qū)分自費(fèi)或醫(yī)保。
2、同一就診人8天內(nèi)，最多可掛10個(gè)號(hào)。
3、掛號(hào)成功后，如遇醫(yī)生停診，系統(tǒng)將自動(dòng)取消掛號(hào)并短信提醒告知。
4、檢驗(yàn)報(bào)告、底方、發(fā)票、明細(xì)、導(dǎo)診單均可在醫(yī)院東門南側(cè)自助服務(wù)廳打印。
5、一周內(nèi)累計(jì)退專家號(hào)/特需號(hào)、或取消專家號(hào)/特需號(hào)3次，暫停公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)90天。
6、自費(fèi)/公費(fèi)患者超時(shí)不取號(hào)視為自動(dòng)放棄，不可退號(hào)；醫(yī)?；颊叱瑫r(shí)不取號(hào)系統(tǒng)將自動(dòng)釋放號(hào)源，并視為一次爽約，一周內(nèi)爽約3次將暫停公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)功能180天。
