“明明點開的是社交軟件，頁面卻總跳至購物軟件。”近日，有不少網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖吐槽，稱雙十一期間頻繁受到開屏廣告的煩擾，其中，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告被反復(fù)提及。
新京報貝殼財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴上，已有不少用戶針對“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告進(jìn)行投訴，有人稱：“手機稍微動一下就跳轉(zhuǎn)至淘寶”“關(guān)閉按鈕設(shè)計得非常隱蔽”“明明關(guān)閉了‘搖一搖’廣告選項，過了幾天又自動開啟”……
煩人的“搖一搖”廣告怎樣才能遏制？
“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告侵犯消費者知情權(quán)和選擇權(quán)
家電行業(yè)專家丁少將告訴新京報貝殼財經(jīng)記者，“搖一搖”功能調(diào)用的是手機的陀螺儀權(quán)限，通過陀螺儀能夠感知用戶搖晃了手機，進(jìn)而觸發(fā)廣告的配對和跳轉(zhuǎn)。丁少將表示，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告的出現(xiàn)與商業(yè)利益有關(guān)。一方面，應(yīng)用平臺希望通過投放“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告，增加平臺的曝光度，提高廣告的轉(zhuǎn)化和覆蓋。另一方面，對于被投放廣告的平臺來說，“搖一搖”廣告是平臺的重要收入來源。
丁少將指出，對于消費者來說，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告會產(chǎn)生應(yīng)用使用時的強干擾，降低智能手機整體使用體驗。對于平臺來說，這樣的“模式創(chuàng)新”雖然可以帶來廣告覆蓋面的擴大，但用戶體驗的下降最終會反噬平臺的口碑，進(jìn)而影響廣告和其他業(yè)務(wù)的收益。
江蘇法德東恒律師事務(wù)所律師藍(lán)天彬向貝殼財經(jīng)記者表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
藍(lán)天彬表示，平臺的“搖一搖”廣告，給消費者帶來很大的不便，且未經(jīng)消費者同意，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。藍(lán)天彬建議，平臺應(yīng)對“搖一搖”廣告進(jìn)行優(yōu)化，要在商業(yè)和消費者權(quán)益之間達(dá)成一定程度的平衡。
已有相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管 平臺應(yīng)將選擇權(quán)還給用戶
事實上，針對“搖一搖”廣告的監(jiān)管早已開始。
2022年12月，中國信通院公眾號發(fā)布文章稱，中國信通院泰爾終端實驗室、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合泰爾認(rèn)證中心、OPPO廣東移動、華為、小米、阿里巴巴等多家企業(yè)，聯(lián)合制定了《APP用戶權(quán)益保護測評規(guī)范 第7部分：欺騙誤導(dǎo)強迫行為》T/TAF 078.7—2022。
文章提到，該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化了APP信息窗口通過“搖一搖”等方式觸發(fā)頁面或跳轉(zhuǎn)至第三方應(yīng)用的相關(guān)參數(shù)，提出“搖一搖”動作的設(shè)備加速度應(yīng)不小于15m/s2，轉(zhuǎn)動角度不小于35°，操作時間不少于3s等系列參考數(shù)值。
今年2月，工信部印發(fā)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》，圍繞提升用戶服務(wù)感知、提升行業(yè)管理能力，提出26條措施。針對“搖一搖”廣告，通知指出，不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。除此之外，對于開屏和彈窗信息窗口要提供清晰有效的關(guān)閉按鈕，保證用戶可以便捷關(guān)閉。
丁少將認(rèn)為，要避免“搖一搖”廣告帶來的干擾，重要的是將選擇權(quán)還給用戶。一方面，手機廠商可以直接在系統(tǒng)權(quán)限上進(jìn)行設(shè)置，方便用戶一鍵開關(guān)。另一方面，應(yīng)用平臺內(nèi)應(yīng)設(shè)置單獨的開關(guān)按鈕，方便用戶開啟或關(guān)閉跳轉(zhuǎn)廣告。除此之外，丁少將建議，在“搖一搖”廣告即將跳轉(zhuǎn)時，平臺可向用戶確認(rèn)是否需要跳轉(zhuǎn)，只有用戶再次手動確認(rèn)，廣告才能實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)。
用戶可手動關(guān)閉“搖一搖”
知名科技博主“Jason的數(shù)碼日記”分享了關(guān)閉搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告的方法。該主播以手機小米14為例，在手機設(shè)置里，找到應(yīng)用權(quán)限管理中的權(quán)限管理，便可以看到“獲取設(shè)備動作與方向”選項，點擊進(jìn)入后選擇全部或逐一拒絕應(yīng)用使用此權(quán)限，便可以關(guān)閉應(yīng)用的“搖一搖”廣告跳轉(zhuǎn)。該博主提示，有些設(shè)備的選項可能為“獲取加速度傳感器信息”。
榮耀官方旗艦店客服告訴貝殼財經(jīng)記者，針對這一問題，用戶可在手機內(nèi)開啟應(yīng)用自動跳轉(zhuǎn)提醒。方法為：進(jìn)入設(shè)置—隱私—其他隱私設(shè)置，確認(rèn)應(yīng)用自動跳轉(zhuǎn)提醒開關(guān)按鈕已開啟。該客服解釋，當(dāng)用戶進(jìn)入某個應(yīng)用時，如誤觸碰其他三方軟件的廣告，系統(tǒng)會彈出攔截提醒，防止用戶誤觸碰跳轉(zhuǎn)至三方App。
除此之外，貝殼財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，部分App可在應(yīng)用設(shè)置內(nèi)關(guān)閉“搖一搖”廣告跳轉(zhuǎn)功能，如嗶哩嗶哩、百度網(wǎng)盤、虎撲等。
