引言
最近看了劉任老師的文章深有感觸?？此撇懖惑@的淘寶，今年其實(shí)迎來(lái)了很大的變化。
去年很多人都說(shuō)淘寶可能不行了，其實(shí)我也一度是這么認(rèn)為的，但顯然，今年淘寶在所有的貨架電商里，率先開(kāi)始反彈。
先說(shuō)一個(gè)我們自己最近的感受，今年其實(shí)有很多做抖音電商的商家，找我們合作淘寶或者天貓。
其實(shí)在抖音電商玩家看來(lái)，其實(shí)抖音整體的交易GMV是非常不穩(wěn)定的。
他很有可能這個(gè)月能夠賣(mài)幾百萬(wàn)，下個(gè)月幾十萬(wàn)，再下一個(gè)月他可能就違規(guī)了。
如果是一個(gè)偏生產(chǎn)型企業(yè)的話，如果只是做抖音，其實(shí)非常尷尬，因?yàn)樗锌赡軙?huì)突然爆單，也有可能會(huì)突然穩(wěn)定。
所以有很多抖音的商家，特別是今年，大量會(huì)跑來(lái)淘寶，因?yàn)樘詫毢芊€(wěn)定。
現(xiàn)在很多抖音商家會(huì)拿淘寶作為他們的基本盤(pán)，然后去花血本把淘寶做起來(lái)。
因?yàn)樘詫毢芊€(wěn)定，而且淘寶確實(shí)很穩(wěn)定，大家都知道我們手里有很多女裝店鋪，還有一些網(wǎng)紅類(lèi)店鋪，生意確實(shí)非常穩(wěn)定。
不管前幾年各種各樣的影響，銷(xiāo)售基本上就沒(méi)怎么掉過(guò)，而且一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)，而且每年的增長(zhǎng)率都非常穩(wěn)定。
所以這個(gè)可能就是淘寶現(xiàn)在最大的優(yōu)勢(shì)，它真的是一個(gè)生意場(chǎng)，真的很穩(wěn)，不像抖音，可能有很多碰運(yùn)氣的成分。
我們說(shuō)回淘寶，先來(lái)看一下淘寶最近幾個(gè)月公開(kāi)的數(shù)據(jù)，首先，淘寶天貓?jiān)诮衲暧蟹浅６嗟男麻_(kāi)店鋪。
據(jù)說(shuō)已經(jīng)累計(jì)有超過(guò)240多萬(wàn)家新店，可能有很多中小賣(mài)家，可能今年經(jīng)濟(jì)不是很好，自己創(chuàng)業(yè)也有很多。
從抖音那邊，從拼多多那邊轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，還有很多老賣(mài)家復(fù)活，之前可能沒(méi)有再去做。
可能去追別的流量了，然后追了一圈之后，發(fā)現(xiàn)還是淘寶好，然后又回到淘寶了。
所以今年淘寶在商家側(cè)，然后整體的增長(zhǎng)都是比較好的。
消費(fèi)者在店鋪的復(fù)購(gòu)規(guī)模，也在今年八月份的時(shí)候達(dá)到了歷史最好的水平。
你會(huì)有一個(gè)很明顯的感覺(jué)，就是整個(gè)店鋪的復(fù)購(gòu)率變得更好了，而且今年整個(gè)淘寶流量也還不錯(cuò)。
淘寶APP的月活數(shù)已經(jīng)到了8.7億了，這也是因?yàn)榻衲甑奶蕴旒瘓F(tuán)基本不怎么去看GMV了，而是去看整體日活，然后再去卷價(jià)格。
從別的平臺(tái)來(lái)看，淘寶還是非常亮眼的，但是貨架電商畢竟也是有很多歷史遺留問(wèn)題。
我們所有做電商的同學(xué)都知道，我們的客戶其實(shí)壓根就不屬于我們，客戶就是打的營(yíng)流水的兵，客戶都是平臺(tái)的，不屬于商家。
其實(shí)我們自己買(mǎi)東西也一樣，我們會(huì)覺(jué)得我們打開(kāi)了淘寶去購(gòu)物，而不是說(shuō)我們到了哪家店鋪去購(gòu)物。
所以對(duì)于一個(gè)客戶來(lái)講，這個(gè)店鋪在他的心智其實(shí)是非常弱的。
品牌還是有心智的，比如去屑洗發(fā)水買(mǎi)什么牌子，品牌對(duì)客戶的心智還是有影響力的。
但是大部分的店鋪，對(duì)客戶的心智是沒(méi)有任何影響力的，大家只會(huì)覺(jué)得說(shuō)我今天打開(kāi)了淘寶去買(mǎi)東西，而不是去了淘寶的某一家店買(mǎi)東西。
所以我們以往的運(yùn)營(yíng)都是圍繞著拉新，圍繞著各種算法，圍繞著各種流量的運(yùn)營(yíng)。
我們比的是誰(shuí)的PPC低，誰(shuí)的自然流量做的好，誰(shuí)的ROI做的好，我們比的都是這個(gè)。
但是你永遠(yuǎn)算不過(guò)系統(tǒng)，凡是能夠計(jì)算ROI 的投放，其實(shí)都不太可能賺錢(qián)。
或者說(shuō)短期有可能吃到一波算法的紅利，或者競(jìng)爭(zhēng)的紅利，你可能賺點(diǎn)錢(qián)，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，只要是能夠計(jì)算出ROI的，都不太可能賺錢(qián)。
因?yàn)楫?dāng)你出價(jià)1.5的時(shí)候，永遠(yuǎn)有人出2塊，當(dāng)你也卷到2塊的時(shí)候，永遠(yuǎn)有人出3塊，平臺(tái)基本會(huì)算你的利潤(rùn)算到喉嚨口。
所以凡是能計(jì)算ROI都不太能賺錢(qián)，你只能賺到客戶，或者說(shuō)是去清掉你的庫(kù)存。
所以貨架電商整體歷史的最核心的一個(gè)問(wèn)題，就是所有的客戶都是平臺(tái)的，哪怕做了3年5年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你好像沒(méi)有太多的沉淀。
什么時(shí)候不小心走錯(cuò)一步，可能整個(gè)店就沒(méi)法運(yùn)營(yíng)了，今年淘寶在運(yùn)營(yíng)上做的最大的改變，但是很多商家沒(méi)有感覺(jué)到。
淘寶最大的改變，就是慢慢開(kāi)始把用戶還給我們店家了，今年淘寶最大的改變不是萬(wàn)相無(wú)界，也不是短視頻。
最大的改變，其實(shí)是放開(kāi)私域最低價(jià)，今年淘寶非常鼓勵(lì)你在淘?xún)?nèi)去做各種各樣的私域運(yùn)營(yíng)。
在這一塊淘寶做了幾個(gè)我認(rèn)為比較大的改動(dòng)，第一個(gè)就是放開(kāi)私域最低價(jià)。
我們以前不敢去給老客戶放太多的折扣，是因?yàn)闀?huì)影響我們活動(dòng)報(bào)名，現(xiàn)在所有的私域，是不計(jì)算最低價(jià)的，不計(jì)入活動(dòng)最低價(jià)。
所以你可以盡情的去給你的老客戶做他的折扣，讓這個(gè)老客戶沉淀到你的店鋪里面來(lái)。
讓他覺(jué)得他在你這邊買(mǎi)了一次、兩次、三次、五次之后，價(jià)格確實(shí)是跟別人不一樣，那么他才愿意在你這邊繼續(xù)忠誠(chéng)消費(fèi)。
第二是將首頁(yè)的訂閱變更成了關(guān)注，并且合并了店鋪，逛逛，直播間的粉絲。
之前我們?nèi)プ鲞\(yùn)營(yíng)的時(shí)候，所有的淘寶運(yùn)營(yíng)都很頭疼，就是要發(fā)內(nèi)容，一會(huì)兒店鋪號(hào)，一會(huì)兒達(dá)人號(hào)，非?；靵y。
之前短視頻有那么多入口，每個(gè)入口都不一樣，但今年慢慢都合并在一起了，這也是抖音做的比較好的地方。
淘寶也在對(duì)各種入口去做合并，今年也已經(jīng)在推動(dòng)店號(hào)一體，就是淘寶店鋪將逛逛、直播、內(nèi)容賬號(hào)，粉絲等全部打通。
真正能夠做到店號(hào)一體，能夠更好的去運(yùn)營(yíng)我們自己的私域，去運(yùn)營(yíng)我們的老客戶，你也不用往微信引流了。
并且今年全線開(kāi)放了會(huì)員的運(yùn)營(yíng)權(quán)限。之前會(huì)員運(yùn)營(yíng)的權(quán)限，對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)是有一定門(mén)檻的。
各種類(lèi)目都有不同的門(mén)檻，今年非但放開(kāi)了運(yùn)營(yíng)權(quán)限，而且還有各種零門(mén)檻入會(huì)，這對(duì)我們整體的老客戶運(yùn)營(yíng)也有很大幫助。
所以未來(lái)我們可以可見(jiàn)的是，在前端獲客這塊，我們不見(jiàn)得能夠盈利，或者說(shuō)甚至是虧損的。
但是只要我們能夠做好自己的產(chǎn)品，做好我們的服務(wù)，能夠去服務(wù)好我們的老客戶，那我們大部分的利潤(rùn)都會(huì)在私域這塊。
而且今年還有一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)，就是今年類(lèi)目非常寬松，之前做天貓要去申請(qǐng)一個(gè)新的類(lèi)目很難。
你今天去給你的品牌，給你的店鋪去開(kāi)一個(gè)新的類(lèi)目，其實(shí)很簡(jiǎn)單，這其實(shí)也是去拓寬老客戶的一個(gè)渠道。
比如你是賣(mài)冰箱的，客戶可能20年只能買(mǎi)一次冰箱，對(duì)你來(lái)講運(yùn)營(yíng)老客戶是沒(méi)有價(jià)值的。
但是類(lèi)目一旦放開(kāi)拓寬之后，你可以去賣(mài)別的東西了，你可以去賣(mài)配件，你可以去賣(mài)各種家具類(lèi)產(chǎn)品。
所以我覺(jué)得，店鋪運(yùn)營(yíng)客戶本身會(huì)成為主陣地，如果淘寶真的能夠存在很久的話，未來(lái)真的是可以出現(xiàn)百年老店的。
