2023成為高情商魅力的智慧女人,領(lǐng)取免費(fèi)分析答疑,請(qǐng)長(zhǎng)按復(fù)制以下V,+vx:
lianaichengzhang020
上萬(wàn)成功案例技巧分享,請(qǐng)訂閱公棕號(hào):戀愛成長(zhǎng)
2023成為高情商魅力的智慧女人,領(lǐng)取免費(fèi)分析答疑,請(qǐng)長(zhǎng)按復(fù)制以下V,+vx:
lianaichengzhang020
上萬(wàn)成功案例技巧分享,請(qǐng)訂閱公棕號(hào):戀愛成長(zhǎng)
可冷淡的父母想要溝通好,那么也應(yīng)該積極地配合父母做一些事情,雖然他們很冷漠,但是為了自己的子女好,也會(huì)好好和我溝通。
不斷社交活動(dòng)
在我印象當(dāng)中,讓我覺得遺憾的友誼就是小學(xué)的時(shí)候和小朋友們一起玩耍的純真友誼,長(zhǎng)大之后,因?yàn)榇蠹以诓煌膶W(xué)校讀書而漸行漸遠(yuǎn)。 所以我們一定要珍惜純真的友誼,平時(shí)要多和朋友們多聯(lián)系溝通和相處,這樣對(duì)于維護(hù)友情是很有積極作用的。 想要掌握和別人溝通的方式,平時(shí)向老師多學(xué)習(xí)是很重要的,這樣可以有效的提升我們的溝通方法。多跟老師學(xué)習(xí),掌握正確的知識(shí)要點(diǎn),以及全面基礎(chǔ)學(xué)習(xí)是非常重要的。 1.要認(rèn)真謙虛向老師請(qǐng)教 向老師請(qǐng)教問題,學(xué)習(xí)知識(shí)一定要態(tài)度認(rèn)真謙虛,要仔仔細(xì)細(xì)的掌握每一個(gè)知識(shí)點(diǎn),把老師所說(shuō)的內(nèi)容記錄下來(lái),這樣才會(huì)更好的掌握知識(shí)。 2.向老師請(qǐng)教要注重聆聽 老師在講知識(shí)內(nèi)容的時(shí)候,一定要仔細(xì)認(rèn)真聆聽,這一點(diǎn)是非常重要的,只慶鬧有認(rèn)真聽清楚內(nèi)容的知識(shí)要點(diǎn),才可以認(rèn)真的理解和掌握知識(shí),對(duì)于知識(shí)的運(yùn)用也會(huì)很有好處的。 3.要注重禮貌的溝通形式 和老師溝通交流,學(xué)習(xí)知識(shí)一定要有禮貌,要面帶笑容,謙虛的向老師請(qǐng)教和提問,老師才會(huì)感受到我們認(rèn)真努力學(xué)習(xí)的態(tài)度,對(duì)于知識(shí)的講解也會(huì)更認(rèn)真細(xì)致,這樣我們對(duì)知識(shí)的掌握才會(huì)更好。 4.不懂就要清晰的提問 對(duì)于自己不懂的問題,一定要清晰地向老師提問,這樣老師才能更好的向我們?cè)敿?xì)講解和分析相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容,因而我們才會(huì)更好的掌握相關(guān)的知識(shí)和要點(diǎn)。 所以向老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不僅要注重謙虛有禮,還要學(xué)會(huì)迅差洞認(rèn)真傾聽,這樣才會(huì)讓畝枯我們掌握知識(shí),還會(huì)靈活的運(yùn)用知識(shí),達(dá)到更好學(xué)習(xí)的效果。
大學(xué)生和其他人一樣,都需要提升自己的溝通能力,有效的提升溝通能力的方法: 1、要有一個(gè)良好的態(tài)度,可以營(yíng)造一個(gè)友好的氛圍,使交流的雙方保持一個(gè)愉悅的心情,從而使溝通建立起信任基礎(chǔ)。 2、要學(xué)會(huì)自我表達(dá)和傾聽別人的訴說(shuō),并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予反饋。 良好的自我表達(dá)可以使別人更好的了解自己,可以更準(zhǔn)確的表達(dá)自己的觀念、思想與情感。傾聽可以使別人感受到你的尊重,適當(dāng)?shù)姆答伩梢允菍?duì)方感受到你的誠(chéng)意,更愿意與你溝通交流。 3、尋找共同的語(yǔ)言。 俗話說(shuō):酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多。共同的語(yǔ)言才可以使溝通能夠有效的進(jìn)行。 4、采用適當(dāng)?shù)臏贤ǖ姆绞健? 溝通方式常用的有口頭、書面、郵件、電話、及時(shí)通、手機(jī)、視頻等等,要根據(jù)所要溝通的事情而采用不同的方式。 5、明晰溝通的方向。 每一種溝通都不一樣,需要明晰,如對(duì)上級(jí)溝通是匯報(bào)工作和提供建議、平級(jí)溝通是協(xié)調(diào)配合尋求幫助,對(duì)下級(jí)溝通是明確旨意和貫徹執(zhí)行。
家長(zhǎng)應(yīng)該正確看待孩子青春期的問題 畢竟這是很正常的事 不能抱著不對(duì)的角度去看 要站在朋友的角度和孩子交流 不要過(guò)于嚴(yán)肅對(duì)待 要和孩子輕松的交流 不要打著為孩子好的旗幟 要孩子怎么做 怎么做 最好就是發(fā)表自己的觀點(diǎn) 講講自己青春期的故事給孩子聽 讓孩子自己選擇如何做 開導(dǎo)孩子 切記不要用強(qiáng)硬手段強(qiáng)硬語(yǔ)氣對(duì)待 這樣會(huì)適得其反 要告訴孩子 自己和孩子可以是朋友關(guān)系 有喜歡的同學(xué)之類的 可以和自己交流 說(shuō)不定自己還能傳授經(jīng)驗(yàn)?zāi)氐鹊?要尊重孩子的想法 多于孩子溝通才有助于孩子的精神健康
大學(xué)生剛?cè)肼殘?chǎng),不要著急去表現(xiàn)自己,少說(shuō)多聽。多觀察同事間的溝通方式,慢慢的從中學(xué)習(xí)。
、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 1、客戶服務(wù)與客戶服務(wù)技巧 1)客戶服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷 2)客戶服務(wù)技巧的基本含義 3)客戶服務(wù):態(tài)度決定一切 2、如何才能以客戶為中心 1)小組研討:客戶為何不滿?--檢查表中找差距 2)客戶服務(wù)的概念 練習(xí):小組拼詞匯 練習(xí):優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn) 3)以客戶為中心的理念和表現(xiàn) 練習(xí):區(qū)分何者為以客戶為中心 4)如何使客戶獲得的價(jià)值最大化 3、抱怨是金--企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的理念基因 小組研討:請(qǐng)比較潛在價(jià)值的大小 4、內(nèi)部客戶--塑造優(yōu)秀客戶服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境 1)內(nèi)部客戶服務(wù)的各種形式 2)看圖研討:誰(shuí)束縛住了他,沒有任何借口 3)服務(wù)制勝的核心秘訣 4)其它客戶服務(wù)理念研習(xí) 二、修煉服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧 1、認(rèn)識(shí)你的服務(wù)角色 1)理解你的企業(yè)、工作、客戶 2)研討:服務(wù)圈、崗位服務(wù)圈、企業(yè)使命、工作使命 2、客戶服務(wù)過(guò)程中的溝通技巧 1)認(rèn)識(shí)服務(wù)溝通 研討練習(xí):服務(wù)溝通能力對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義 2)傾聽的技巧 3)傾聽的一般注意點(diǎn) 案例分析:區(qū)分不同表現(xiàn)的聽的習(xí)慣 4)說(shuō)的技巧 研討練習(xí):客戶服務(wù)過(guò)程中十個(gè)常見場(chǎng)合下的應(yīng)答 案例分析:說(shuō)的口氣 5)問的技巧 案例分析:問的智慧 練習(xí):不同環(huán)境下如何運(yùn)用開放式問題與封閉式問題 6)身體語(yǔ)言 活動(dòng):身體語(yǔ)言的影響力 案例研討:客戶服務(wù)過(guò)程中如何提升感染力 三、提升服務(wù)過(guò)程各個(gè)重要階段的服務(wù)技巧 1、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的四個(gè)基本階段 1)接待客戶 比較練習(xí):接待客戶的不同表現(xiàn) 練習(xí):接待客戶時(shí)打招呼的標(biāo)準(zhǔn) 2)理解客戶 3)理解客戶的一般要求和方法 4)幫助客戶 5)把握客戶的期望值 6)管理客戶的期望值 7)留住客戶 8)留住客戶的基本步驟 9)留住客戶與深挖客戶需求的結(jié)合 2、有效應(yīng)對(duì)客戶抱怨 1)認(rèn)識(shí)客戶的不滿、抱怨、投訴 2)如何有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 3)參與公司客戶反饋系統(tǒng)的構(gòu)建 三維向上溝通:匯報(bào)真相、解決問題才是真本事 案例1:某公司宋經(jīng)理的疑問 案例2:施女士該怎么辦 1、你能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹、知己?jiǎn)? 2、如何改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象 3、中層向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序 4、中層向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度 5、中層與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 6、如何領(lǐng)會(huì)上司的話中話 7、如何有效化解與上司的沖突 8、與上級(jí)溝通的十大策略 練習(xí):說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)能力自檢題 模擬練習(xí):一次旅游的建議
僅供參考: 用溝通代替拒絕 “孩子性格孤僻對(duì)她以后的發(fā)展是不利的,要想辦法讓她和小朋友們交往,交往中可以鍛煉她的溝通能力,你不妨想想辦法!星期天多帶她來(lái)我家玩玩,朵朵是個(gè)好交朋友的小女孩,讓朵朵來(lái)帶動(dòng)她,咱們?cè)囋嚳茨芊裼懈挠^?!倍涠鋴屄牭脚笥训暮⒆硬缓先?,立刻關(guān)心地出主意。 “好的,我這周就去你家串門去!”朋友很認(rèn)同朵朵媽的方案。 “那我讓朵朵多準(zhǔn)備點(diǎn)玩具和好看的書,她們還可以一起去看動(dòng)畫片,咱們?cè)俳o她們組織個(gè)討論會(huì)??!”朵朵媽繼續(xù)完善方案。 “謝謝呀!”電話那頭傳出朋友開心的笑聲。 孩子怎樣才能有較強(qiáng)的社交能力,從小建立起良好的人際關(guān)系呢?溝通能力是其中最重要的因素,而無(wú)端拒絕卻會(huì)讓孩子距離成功千里之外。因此,從小培養(yǎng)孩子良好的溝通能力是非常重要的家教任務(wù)。 溝通能力是相互理解的基礎(chǔ) 溝通能力的“左膀右臂”分別是語(yǔ)言表達(dá)能力和人際交往能力。語(yǔ)言能力強(qiáng)的孩子,往往能通過(guò)口頭或書面語(yǔ)言有效地與他人溝通;具備了“外交”本領(lǐng)的孩子,更喜歡參與那些具有團(tuán)體性質(zhì)的活動(dòng)并能獲取別人的幫助和友情。 天生氣質(zhì)、遺傳、父母?jìng)€(gè)性及管教方式等都會(huì)對(duì)一個(gè)人的人際關(guān)系有所影響,而后天的教養(yǎng)方式影響力更大。 愛心提示 *語(yǔ)言是人們表達(dá)思想,進(jìn)行交流和溝通的工具。 *嬰幼兒時(shí)期的語(yǔ)言發(fā)展是人生最佳時(shí)期,也是最迅速的時(shí)期。孩子獲得知識(shí)技能要通過(guò)語(yǔ)言,養(yǎng)成一定的行為習(xí)慣要通過(guò)語(yǔ)言,與人交流更少不了語(yǔ)言。 *培養(yǎng)孩子語(yǔ)言能力是孩子接受一切教育的基礎(chǔ)。 增強(qiáng)孩子溝通力的小策略 一要有積極而良好的親子互動(dòng)。多些親子互動(dòng)的游戲和交流,便于訓(xùn)練孩子的溝通能力。比如,游戲中盡量鼓勵(lì)孩子主動(dòng)指導(dǎo)父母怎么玩,以此來(lái)激發(fā)他與別人溝通的愿望?;?dòng)中家長(zhǎng)說(shuō)話要多些體貼,少些數(shù)落或嘮叨,以一種開放和發(fā)展的態(tài)度對(duì)待孩子可能有的錯(cuò)誤。 二要培養(yǎng)孩子的語(yǔ)言能力。通過(guò)學(xué)習(xí)詩(shī)詞、兒歌、故事或日常對(duì)話,增強(qiáng)孩子理解別人話語(yǔ)的能力和自我表達(dá)的能力。在茶余飯后,在家務(wù)勞動(dòng)中,經(jīng)常選擇不同的話題引導(dǎo)孩子說(shuō)話。比如,看一篇故事或一部?jī)和娪爸?,可以就其中一個(gè)情節(jié)讓孩子發(fā)表評(píng)論,或讓他設(shè)計(jì)另一種結(jié)果。 三要讓孩子理解并表達(dá)情緒。家長(zhǎng)可以組織繪畫、識(shí)圖、表演等活動(dòng),讓孩子加深對(duì)各種情緒和情感的理解,理解言行和情緒之間的關(guān)系;反過(guò)來(lái)家長(zhǎng)還要鼓勵(lì)孩子用語(yǔ)言或是行動(dòng)來(lái)表達(dá)自己的喜怒哀樂等情緒。表達(dá)出來(lái)才可起到溝通的作用。 四要多為孩子創(chuàng)造與人交往的機(jī)會(huì)。讓孩子主動(dòng)和陌生的小朋友打招呼,和他們一起玩;還可組織其他小朋友到家里來(lái)做游戲,讓孩子充分感受到與人交往的樂趣。家長(zhǎng)要注意的是,交往中要多給孩子適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見。 養(yǎng)成好習(xí)慣有訣竅 每個(gè)孩子都有其先天氣質(zhì)與獨(dú)特的行為表現(xiàn),他們?cè)跍贤芰ι弦灿泻艽蟮膮^(qū)別。針對(duì)不同性格的孩子,應(yīng)給出不同的解決方案。 1. 多帶與人交往時(shí)顯得比較害羞,也比較怕生的小孩到戶外參加活動(dòng),讓孩子多接觸人群。可以從與親戚朋友間孩子的交往開始。 2. 對(duì)于缺乏與別人一起玩的經(jīng)驗(yàn)、不知道該如何加入團(tuán)體游戲或依賴性很強(qiáng)的孩子應(yīng)該鼓勵(lì)他加入團(tuán)體活動(dòng),或請(qǐng)其他小朋友帶領(lǐng)他一起玩。 3. 利用同理心,讓攻擊性強(qiáng)、不受歡迎、易被排斥的孩子知道,自己東西被搶走的感覺,也讓他知道別人被自己碰撞的時(shí)候并不愉快。這樣的禮貌教育之后,孩子的溝通能力也會(huì)提高。
兩個(gè)人可以開誠(chéng)布公好好談一談,彼此之間的問題,要成為以前兩個(gè)人快樂的時(shí)光,這樣就能讓感情升溫。