【揚善篇】第14講：【案例】經(jīng)營生意就是經(jīng)營人品

市場營銷經(jīng)典案例

　　寶潔營銷案例 　　一、培育和引導消費 　　產(chǎn)品不僅要滿足需求，更要引導和培育需求，如“你洗頭了嗎?”——我來幫你洗?！蹦銜搭^嗎?”——我來教你洗?！澳阆吹煤脝?”——我告訴你怎樣洗得更好。寶潔，就像一位溫柔的妻子，依附在丈夫的身邊，不僅好言相勸，而且身體力行；不僅耳提面命，而且從善如流。寶潔不僅教人們洗頭，還教中國一代又一代人刷牙，在獲得經(jīng)濟效益的同時，獲得的社會效益也是空前的，更是長遠的，從倡導洗發(fā)新觀念到引導多洗發(fā)，從合理刷牙到科學選擇牙膏，從勤洗手到殺菌等等，引導中國消費者生活觀念、生活習慣的改變，將健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齊送給消費者，消費者先是懷著幾分敬意接受，繼而是十分虔誠地禮拜了。 　　二、科學命名與品牌形象 　　寶潔公司對品牌的命名，非常講究，他們深諳一個貼切而絕妙的品牌命名，能大大地減小產(chǎn)品被消費者認知的阻力，能激發(fā)顧客美好的聯(lián)想，增進顧客對產(chǎn)品的親和力和信賴感，并可大大節(jié)省產(chǎn)品推廣的費用。寶潔公司通過對英文名字(單詞)的精確選擇或組合來給產(chǎn)品品牌命名，使中文名字與英文能在意義和發(fā)音上很協(xié)調貼切地配合，準確地體現(xiàn)了產(chǎn)品的特點和要塑造的品牌形象以及消費定位，提升了品牌的形象，如幫寶適、舒膚佳等等無一不是非常貼切，當然，廣告宣傳是必不可少的。寶潔公司每年的廣告宣傳費用占全年銷售總額的1／8，一方面，通過在電視、網(wǎng)絡、雜志上做廣告；另一方面，通過在全國范圍內聘形象代言人、在高校設立獎學金、與國家相關部門搞公益活動等來提高品牌的認知度。與此同時，為了占領終端消費市場，在農(nóng)村，寶潔公司搞了全國性的路演活動；在城市，寶潔公司的產(chǎn)品在超市、商場中的陳列非常講究，占據(jù)很大的貨架空間，容易吸引消費者的注意力。通過廣告宣傳，有效地提高了品牌的知名度和美譽度。 　　三、知識營銷 　　知識營銷是指企業(yè)在營銷過程中注入知識含量，幫助廣大消費者增加商品知識，提高消費者素質，從而達到銷售商品，開拓市場的目的。寶潔的知識營銷是很典型的，在營銷過程中打造一系列的概念。在洗發(fā)、護發(fā)類產(chǎn)品中，這一營銷理念被應用到了極致，每個品牌都賦予了一定的知識，打造一個概念，從而給每個品牌賦予以個性。例如，“海飛絲”的個性在于去頭屑；“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保?。欢帮h柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順；“沙宣”則定位于調節(jié)水分與營養(yǎng)；“潤妍”定位于更黑、更有生命力。在廣告宣傳上，知識、概念的運用也表現(xiàn)得淋漓盡致。 　　看看海飛絲的廣告：海飛絲洗發(fā)水，海藍色的包裝，首先讓人聯(lián)想到尉藍色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語，更進一步在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念；看看潘婷：“含豐富的維他命原B5，能由發(fā)根滲透至發(fā)梢，補充養(yǎng)份，使頭發(fā)健康、亮澤”突出了“潘婷”的營養(yǎng)型個性；飄柔：“含絲質潤發(fā)，洗發(fā)護發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語配以少女甩動如絲般頭發(fā)的畫面深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象。通過準確的市場細分與定位，有效地阻擊了競爭對手的進入；而實施知識營銷，則使品牌具有了鮮明的個性，增強了品牌的核心價值。 　　四、利益訴求與情感訴求 　　利益訴求就是從品牌的功效來演繹概念；情感訴求則從與消費者的情感聯(lián)系中來演繹概念。寶潔的廣告訴求很注重利益，如“佳潔士”與全國牙防組推廣“根部防蛀”的防牙、護牙理念；“舒膚佳”與中華醫(yī)學會推廣“健康、殺菌、護膚”的理念；洗發(fā)水的“去屑、健康、柔順”理念等。這無一不是品牌的利益訴求。除此之外，寶潔的品牌還加強了情感訴求，如最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現(xiàn)在的“飄柔指揮家篇”，飄柔廣告無不以自信作為品牌的訴求點。此外，飄柔還相繼推出“飄柔自信學院”、“多重挑戰(zhàn)”、“同樣自信”、“職場新人”、“說出你的自信”等系列活動，將“自信”概念演繹得爐火純青，在廣告?zhèn)鞑シ矫?，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會先指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意，接著，廣告會迅速告訴你，有個解決方案，就是寶潔的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品通常會在整段廣告中重復出現(xiàn)好幾次，廣告重點是在清楚地強調寶潔可以為你帶來什么好處，通過利益訴求與情感訴求的有機結合，大大地提高了品牌的文化內涵。 　　五、品牌經(jīng)理 　　寶潔公司的品牌戰(zhàn)略不僅使得該公司在社會上有著良好的形象、較高的聲譽，而且還培育了一大批忠誠的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競爭優(yōu)勢。寶潔公司在全球率先推出品牌經(jīng)理制，即“一個人負責一個品牌”，品牌經(jīng)理對于自己所負責的品牌，必須比公司里任何人都要了解，通過實行一品多牌、類別經(jīng)營的經(jīng)營策略，寶潔在自身產(chǎn)品內部形成競爭，使寶潔產(chǎn)品在日用消費品市場中占有絕對的領導地位。 　　六、企業(yè)公民 　　十九年來，寶潔一直在中國扮演一個合格企業(yè)公民的角色，向中國的各項公益事業(yè)捐款的總額已超過六千多萬人民幣，用于教育、衛(wèi)生及救災等各個方面，如寶潔在1996-2005年期間向希望工程累計捐款兩千四百萬元人民幣，在全國27個省、自治區(qū)興建了100所希望小學，是在華跨國公司中希望小學數(shù)目最多的公司；如1998年4月，寶潔前任董事長來華訪問期間，寶潔向清華大學捐款1,070萬元人民幣，引進目前世界上最先進的實驗儀器，幫助完善學校的教學實驗設施及用于承擔寶潔與清華大學共同合作的科研項目，同時向教育部捐款700萬元人民幣，用于支持中、小學青春期健康教育；如寶潔公司向野生動物保護基金會捐款150萬元人民幣以保護國寶大熊貓等等，通過公益活動、事件營銷等，寶潔在不斷努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時履行相應的社會責任，關注利益相關者的滿意度，進而獲得更高的美譽度和知名度。 　　總之，成功的企業(yè)都有自己的核心競爭能力，作為日化用品的著名企業(yè)，寶潔通過創(chuàng)新本土化營銷策略，塑造卓越的形象和引導培育市場需求，寶潔在中國獲得了快速的發(fā)展，隨著外部環(huán)境競爭的日趨激烈，寶潔正在與時與市俱進，贏取更大的市場與發(fā)展空間。

營銷心理案例

比如美國某個尿布品牌推出時針對媽媽們的訴求是“方便”，但是最初市場反響很不好。調查后發(fā)現(xiàn)，原來媽媽們的普遍心理是覺得以“方便”作為選擇尿布的標準會顯得她們很懶很不負責任、好像她們只圖方便而不是真的關愛孩子——因為真正愛孩子的媽媽是不辭辛勞不會嫌麻煩的。于是該公司把廣告賣點改為“寶寶舒適、開心”，結果銷售效果奇佳。

介紹幾本有案例的營銷書

MBA營銷案例

營銷案例怎么寫

定一個框架，然后添加內容。比如：案例綜述、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、策略評估、改進與建議...

有哪些經(jīng)典的營銷案例？

1.網(wǎng)上看到的一個段子: ‘先生你買房嗎，再不買又要漲了”“我已經(jīng)買了” ”那你最近考慮賣房嗎，最近房價跌了“"好吧，其實我沒錢沒房，也沒有房子的“電話那頭沉默了一下。”先生，這邊幫地產(chǎn)商散傳單，一天80塊，不管飯，有興趣的話可以聯(lián)系?！?. 買不買沒關系，到屋里瞧一瞧，到屋里看一看!!!!!本店所有名牌，全場賣兩塊，都賣兩塊!!!!!!挑啥都兩塊，買啥都兩塊! !!! !!挑啥拿啥買啥都尺告遲兩塊!! !!! !原價都是十塊八塊的! !! !現(xiàn)在全場賣兩塊!!! 兩塊錢處理，兩塊錢甩賣! !!! !!真正的清倉，真正的甩貨! !!! !!你不用問價，你也不用講價，你也不怕被宰!!!!!!全場賣兩塊，買啥都兩塊! !!! !!隨便挑隨便選， 全場賣兩塊，買啥都兩塊!!!!!!全場賣兩塊，買啥都兩塊! !!! !!隨便挑隨便選，全場賣兩塊，買啥都兩塊!!!!!!兩塊錢，你買不了吃虧! !!! !!兩塊錢，你也買不了上當! !!! !!真正的物有所值! !!! !!拿啥啥便宜，買啥啥賤?。?！都兩塊，買啥都兩塊! !!! ! 全場賣兩塊，隨便挑隨便選都兩塊」!!1!!走過路過，你千萬別錯過! !!! !!機友陵會難得，全場清倉處理! !!! !!賠錢甩賣，全場賣兩塊，全場賣兩塊!! !!! !3.一小規(guī)模食品公司辣醬上市前，欲做宣傳。租不起市區(qū)廣告牌，就租下城門口一個廣告牌。租下廣告牌后，該司馬上貼出招租啟事:“廣告位招租，全年88萬!“天價招牌的沖擊力似乎毋庸置陵李疑，漸漸全城都知道這個十字路口有個貴得離譜的廣告位。一個月后，辣醬廣告登了上去，市場迅速打開。4. 坐三輪車出去玩，看見后座上有一個錢包，給師傅說誰的錢包掉了，去拿的時候發(fā)現(xiàn)被綁在座位上，問師傅怎么回事，他說，客人少車多的時候，客人就會選車，每次客人選車的時候， 看見后面有一個錢包，貪便宜的人就會坐他的車，上車發(fā)現(xiàn)拿不下來也沒辦法了，這樣能多拉很多客人。5. 昨天一個魚塘新開張，釣費100塊。釣了一整天沒釣到魚，老板說凡是沒釣到的就送一只雞，很多人去了，回來的時候每人拎著一只雞，大家都很高興! 覺得老板很夠意思!! !后來釣魚場看門大爺說老板本來就是個養(yǎng)雞專業(yè)戶，這魚塘就沒魚。6. 清庫存之實戰(zhàn)案例: 在網(wǎng)上看到耐克運動鞋688-雙，賣家說假一賠三。于是我買了，可是等今天快遞來了，我打開一看，竟然是4雙假耐克鞋。

情感營銷的案例

營銷靠的不僅是情感 還要看個人 要靠不斷的努力，不斷的鍛煉自己的口才！ 情感固然有用，不過并不是所有的人都能接受這種方式！ 原因很簡單：“人與人之前是不一樣的” 想要成為一個非常成功的營銷者，要靠長時間的磨練，打拼！ 熟能生巧！就是這個道理！ 成功并不是輕而易舉就能得來的！需要汗水！ 每個人都一樣~ ~

有關營銷的案例

那你搜一下關于牛奶行業(yè)，有很多好的營銷。

軟文營銷經(jīng)典案例

一、尋找軟文的新聞由頭 所謂新聞由頭，指客觀事實作為新聞傳播的依據(jù)或契機，是一個事實所以成為新聞的根據(jù)。說得直白一些，就是指新聞被編輯采用和發(fā)布的原因。如果想將軟文寫得像新聞，首先就要為你寫的內容找到新聞由頭。比如，你所宣傳的產(chǎn)品、服務、公司有特別重大的事件或突破性進展，這就構成了媒體報道你的原因，你也就有了新聞由頭。 二、寫具有時效性的軟文 新聞的一個重要標志就是時效性，要想將軟文寫得像新聞，就要賦予軟文時效性。一個軟文具有時效性，不僅會像新聞，而且還會對編輯產(chǎn)生一種不用或晚用就過時了的壓力，增加編輯采用的概率。然而一般的產(chǎn)品宣傳都是關于產(chǎn)品功能和利益的平淡介紹，怎樣才能將其具有時效性？一個重要的方法就是將軟文事件化，設置一個剛剛發(fā)生的事件或故事，通過人物描寫、事件描述或事件的評述賦予軟文時效性。在其中，將你所要宣傳的內容結合進去，就可以到達想要的傳播效果。 三、為軟文添加新聞要素 你可以通過編寫事件或編寫故事，讓軟文更像新聞。比如你可以編寫一則浪漫的愛情故事或一個美容事件，讓里面的主人公和化妝品發(fā)生聯(lián)系。編寫事件或故事，要運用時間、地點、人物、（事件的）起因、經(jīng)過、結果的新聞六大要素，使軟文更加像新聞。你還要讓故事或事件吸引人，可以從兩個方面下功夫，一個是事件的新奇性和曲折性，平鋪直敘的故事是沒有人愿意看的；二是故事要感染人，要有適當?shù)那楦忻枋觥Ｔ谶@里要注意，盡管你的故事是編的，但一定要合理而善意，不要胡說八道，更不能說一些昧良心的話。 四、注重軟文的文章架構 運用新聞的結構來寫軟文是又一種方法。在格式上可以按照新聞一般的結構來寫，即按照標題、導語、主體、背景、結語五個部分來寫。這樣的寫法不僅新聞編輯愿意接受，而且也容易被讀者接受。如果你的寫作技巧不是很高，一般要采取倒金字塔的形式來寫，即把最重要最吸引人的部分放在標題和導語上寫，其他部分放在主體和背景、結語中，這樣寫的好處是，不少人都有只看標題和導語再決定是否往下讀的習慣，你可以首先保證將最重要的信息傳遞給讀者。 五、商業(yè)內容植入要巧妙 除了為獲取鏈接而寫的軟文，大部分軟文都要做商業(yè)宣傳，那么如何將商業(yè)內容有機地融合在軟文中，不露聲色地進行宣傳呢？這里應該注意以下幾點。 一是在新聞的標題和導語中，只出現(xiàn)品牌或最重要的宣傳語，切忌大肆將產(chǎn)品功能、特性羅列其中。而在標題或導語中應該設置一定的懸念，吸引讀者往下讀。 二是要將最重要的關鍵詞放置標題或導語中，因為你所寫的軟文還希望被搜索引擎收錄并被讀者搜索到的，而搜索引擎收錄就是文章標題和導語這一部分文字，把關鍵詞放在這里，讀者一旦搜索就會找到它。 三是將產(chǎn)品帶個客戶的利益簡明扼要地寫在主題和結語中，這一部分也很重要。 四是將產(chǎn)品功效性能等次要的宣傳內容放在背景材料里面，所謂新聞的背景資料就是和正文相關、輔助閱讀的，但即使是在這里你也不要用廣告的口吻寫，編輯和讀者一看就會煩的。你要用寫科普文章的口吻客觀而適當?shù)亟榻B產(chǎn)品特別之處，為了方便讀者閱讀和理解，編輯會將這一段給你保留下來的。

過度營銷的相關案例

“商務通”與“名人”之戰(zhàn) 就是一個慘痛的過度營銷案例。 1999年商務通的品牌知名度開始急劇上升，售量也突飛猛進，一路凱歌。1999年實現(xiàn)銷售量100萬臺，超過1998年所有品牌PDA的總銷售量，銷售額7億元人民幣，市場占有率達到60%以上！ 就在商務通風頭正勁的時候，2000年，名人向商務通發(fā)起了攻擊！過度營銷開始上演： 【2000 年8月，名人將自己的主導產(chǎn)品PDA328降到600元，價格為商務通同類產(chǎn)品的1/3，首次在國內同檔產(chǎn)品中跌破1000元；“一指連筆王”降到 1600元，比商務通同類產(chǎn)品低380元。2001年4月20日，名人又將PDA328A從600元降到498元，又一次打破業(yè)內“掌上電腦不會跌破 500元底線”的說法。 商務通也作出回應，實施“A計劃”，將主流產(chǎn)品價格下調35%，原來2000元以上的產(chǎn)品速降至1000多元?！卡D―來源：商界領袖黎沖森2003年9月29日 不僅有血拼價格戰(zhàn)，還配合有大力的廣告攻勢，互相頃軋。 【商務通不斷強調：“呼機、手機、商務通，一個都不能少。” 名人循循善誘：“呼機換了，手機換了，掌上電腦也該換了?！?商務通立即回應：“要換就換商務通606?！?商務通提出“商務”概念，名人則說：“新商務，新時尚”，制造“新商務”概念，以區(qū)隔商務通的“舊商務”。 商務通用鷹比喻自己的產(chǎn)品功能快捷，提出：掌上電腦速度要“快”。 名人則推出“笑傲江湖”武打廣告，并把自己當“射雕英雄”來演繹“射雕英雄”游戲。 商務通回應：“風快，劍快，商務通更快?！?名人又說：“不僅快，而且準?！?…………】 一年過后，雙方的營銷資金投入相信不是一個小數(shù)目，但是過度營銷使得雙方似乎都已彈盡力竭，并且整個PDA市場開始疲軟。 【2001年中國PDA市場首次出現(xiàn)16.9%的負增長。中國PDA產(chǎn)品的銷售量從2000年的558.6萬臺下降到2001年的464.8萬臺，銷售額也從42.4億元下降到33.1億元。至2002年依然沒有止住下滑，市場急速萎縮。】 兩家公司掀起的這次全面的惡性競爭是導致整個行業(yè)銷售萎縮的根本原因，過度使用營銷手段而沒有顧及整體行業(yè)的發(fā)展前景，導致兩敗俱傷，雙輸?shù)慕Y局。競爭對手之間有時候是需要一種默契的，甚至是坦誠合作，共同營造一個共贏的市場環(huán)境，而不是過度競爭和過度營銷，加速縮短了產(chǎn)品生命周期。 過于依靠狂轟濫炸的廣告，過于熱衷炒作，為了“第一”、“標王”、“最好”、“最大”等徒有虛名的稱號去營銷，盲目擴張，急功近利，沒有做好整體管理和細節(jié)管理，沒有本著一個長期的、可持續(xù)良性發(fā)展的理念而營銷。

營銷案例分析

1?；顒佑媱澲叭宋?，地理，消費水平，宣傳渠道，產(chǎn)品發(fā)展?jié)摿Α?。主要選擇的是互動營銷模式，3。企業(yè)營銷推廣決策包括（　1．確立營業(yè)推廣目標：以消費者為目標的推廣．宣傳渠道．　2．選擇營業(yè)推廣方式：贈送樣品．贈優(yōu)惠券．有獎銷售．附贈禮物．特價包裝．組織競賽．以舊換新．津貼．交易折扣，商品展銷．現(xiàn)場示范。 ? 　　3．制定營業(yè)推廣方案：營業(yè)推廣的規(guī)模與水平．參與者的條件．促銷媒體的分配．促銷時機以及時間的選擇．促銷預算； ? 　　4．營業(yè)推廣方案的測試和執(zhí)行：小范圍進行，后制定執(zhí)行計劃。計劃關鍵的時間因素：前置時間和后延時間。 ）?