崔總分享油站溝通重點(diǎn)話術(shù)

和學(xué)生家長溝通話術(shù)

做為一個教師，除了整天和學(xué)生打交道外，有時還會因?yàn)閷W(xué)生的情況和學(xué)生家長打交道?？梢哉f，學(xué)生是老師和家長溝通的切入點(diǎn)。通過學(xué)生，老師和家長才會有共同點(diǎn)，老師和家長的目的是相同的，都是為了孩子的成才，但是因?yàn)榧议L畢竟不是專業(yè)的老師，因此溝通要注意技巧和方法。那么，跟學(xué)生家長怎么聊天呢？ 1.懂得溝通，表現(xiàn)出足夠的尊重，首先，對孩子的家長，作為老師要表現(xiàn)出足夠的尊重，讓他們體會到一個老師的誠意，這樣后面的談話才能愉快進(jìn)行。 2.不要當(dāng)著家長面批評孩子，作為老師最忌諱的就是當(dāng)著學(xué)生家長的面嚴(yán)厲批評學(xué)生，這樣家長心里不好受，也會讓家長感覺到羞愧。 3.當(dāng)著父母面要先表揚(yáng)孩子，每一個孩子都有他的優(yōu)勢和劣勢，在交談前，我們可以先就孩子的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行闡述，然后再說道孩子的不足，這樣家長更容易接收一下。 跟學(xué)生家長怎么聊天 4.話題中心是孩子，在整個交流過程中，我們要明確一個中心，那就是孩子，除了孩子以外的任何話題都是跑偏的。 5.注意表情態(tài)度，無論孩子家長是如何的態(tài)度，我們都應(yīng)該表現(xiàn)出隨和，面帶笑容，態(tài)度良好，這樣家長才能聽進(jìn)去老師的話。 6.注意說話方式，有很多老師說話不注意方式方法，盡管心意是好的，但是卻得罪了很多家長。因此，在交流中，一定要注意說話方式。 2跟學(xué)生家長聊天方法一 1.我們老師要尊重學(xué)生的家長。家長和老師都是平等的，都是有人格的，我們不能因?yàn)閷W(xué)生的錯誤，就去想方設(shè)法的變換語言去挖苦和侮辱學(xué)生的家長。我們應(yīng)當(dāng)和家長拉近關(guān)系，共同找出自己和家長身上的不足，想法和家長的想法溝通，取得一致，共同管理學(xué)生，督促學(xué)生。 2.和家長談話要多發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然我們這樣做的目的不是只讓家長自己的孩子有多好，我們還是應(yīng)當(dāng)指出孩子的一些不足，不要求多，應(yīng)當(dāng)指出重點(diǎn)。向家長了解孩子的心理，找到方法才是關(guān)鍵。同時也是告訴家長，孩子存在的問題，希望多關(guān)注一些。 3.合理的進(jìn)行家訪。通過這一形式，一則了解孩子在家表現(xiàn)，環(huán)境對孩子的影響，同時也會給孩子和家長一個督促。對家長抱著一顆誠心、愛心，讓家長知道自己的良苦用心，更好的督促孩子。 4.作為我來說，覺得對待家長還是可以的。我們不要一見家長就告學(xué)生的狀，而應(yīng)當(dāng)就發(fā)生的問題和家長溝通，不要和家長形成對立面，當(dāng)然還需要該維護(hù)學(xué)生時還要維護(hù)。 5.比如有一次我們班一個學(xué)生多次不寫作業(yè)，也

溝通案例分享-無效溝通

前幾天同事就我們新上的系統(tǒng)詢問我們的建議，你們覺得這個系統(tǒng)好用嗎？ 因?yàn)槲覍τ谥敖桓断到y(tǒng)的方式有諸多不滿意，心里帶著點(diǎn)怨氣，所以只說了一句話：“反正就是感覺沒法用?！? 負(fù)責(zé)同事沉默了，后來她去問了我另外一個同事的建議，另外一個同事很具體的羅列出了不好用的內(nèi)容，有條有理，針對這些內(nèi)容他們跟系統(tǒng)交付商進(jìn)行了詢問和處理，最終解決了這個同事的疑惑和難點(diǎn)。 在這個溝通案例中，我的問題在那里呢？ 1、壞情緒是傳遞式的，甚至是疊加的傳遞。因?yàn)閷Ψ浇邮艿侥愕膲那榫w后會觸發(fā)TA的負(fù)面信念而衍生出更多的壞情緒。當(dāng)雙方都在壞情緒中時，很有可能將矛盾激化，演變出更加惡劣的后果。 2、當(dāng)你發(fā)泄完情緒后你可能會覺得更糟糕，因?yàn)楹芏嗳嗽诠妶龊匣蛘咧苯訉e人發(fā)泄情緒的糟糕表現(xiàn)會有羞恥感，同時對于自己的情緒傷害了別人會有愧疚感，發(fā)泄情緒后反而引發(fā)對自己更多的攻擊和不良情緒。傷己傷人，得不償失。 3、破壞關(guān)系。毫無疑問，對別人發(fā)泄壞情緒，只會讓對方和自己的關(guān)系越來越差，除非對方是個關(guān)系高手，能巧妙化解你的壞情緒。但是關(guān)系高手還是不多見，普通人只會覺得你這個人難相處或者難說話或者別的什么。 對方無法獲得有用的信息，在這個例子里我只說了不好用，那具體為啥不好用呢？沒有一點(diǎn)信息。在信息上面就屬于一個無效溝通。 1、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方情緒不佳，看起來有點(diǎn)發(fā)泄情緒的時候，如果你的壞情緒也上來了，避免正面沖突，離開現(xiàn)場。在我這個案例中看起來我同事是做得很對的，她沒有跟我正面沖突，而是去尋找了另外一個同事的幫助。 2、如果你的情緒空間足夠多，對方的情緒也沒有激起你的壞情緒，或者你的壞情緒你還可以收著，那先嘗試安撫對方的情緒，例如，這個時候你可以說：“看起來你對這個系統(tǒng)怨念頗重啊，不好意思是我沒有做好工作讓你覺得難用?！币?yàn)槲业狞c(diǎn)就在氣她沒有做好工作，她如果這么說我的怨氣肯定立刻就沒有了。 3、嘗試進(jìn)行信息溝通。待對方情緒穩(wěn)定了，或者你可以可以不等對方情緒穩(wěn)定，直接將重點(diǎn)拉回到信息上：“那請問不要用的具體表現(xiàn)是什么呢？”對方如果回答這個問題，能詳細(xì)羅列，那么這個時候你們之間的溝通就是在具體的信息層面的溝通了。

他不懂得分享，不懂得溝通，只會一個人···做自己想做的事情···

為了給你一個好的婚禮、他會為此而努力工作、說明他是真的愛你的、只是他不太會表達(dá)、不知道該如何讓你明白他的心意、你們都相愛6年了、在一起越久對方的秉性和小缺點(diǎn)就會慢慢浮現(xiàn)出來、這個時候你要做的不是抱怨、而是跟他提出來、好好溝通、還要學(xué)會習(xí)慣、這個世上沒有十全十美的人、大家走到一起也不容易、好好珍惜彼此、希望你們幸福

管理溝通 溝通藝術(shù)有哪些

管理溝通藝術(shù)有以下這些： 1、贊美行為而非個人 舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。 2、透過第三者表達(dá)贊美 老人常說“背后不說人壞話?！钡窃诒澈笳f人好話確實(shí)事半功倍，從第三個人的口中聽到關(guān)于自己的贊美可能是顯得更加的真實(shí)，更有說服力。 3、客套話也要說得恰到好處 客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。 如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。 有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好 一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。 “一個人的成功， 15%取決于專業(yè)知識和技能，85%取決于溝通 ——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力”。——戴爾·卡耐基

溝通藝術(shù)和溝通技能有什么不同

藝術(shù)和技能本就不是同一類別的東西啊。 技能是一種技術(shù)，職業(yè)技巧，通過練習(xí)獲得的能夠完成一定任務(wù)的動作系統(tǒng)。技能按其熟練程度可分為初級技能和技巧性技能。 藝術(shù)是一種文化現(xiàn)象，大多為滿足主觀與情感的需求，亦是日常生活進(jìn)行娛樂的特殊方式。其根本在于不斷創(chuàng)造新興之美，借此宣泄內(nèi)心的欲望與情緒，屬濃縮化和夸張化的生活。 藝術(shù)的表現(xiàn)形式很多，可以說它無處不在。 溝通藝術(shù)是一種人們交流欣賞，探討追求的一種行為。 溝通技能是人們互相交流技藝，切磋經(jīng)驗(yàn)的行為。 - -# 不知道我的見解能不能幫到你

溝通的藝術(shù)

將心比心，待人以誠，防人之心不可無，害人之心不可有。幽默和小玩笑必不可少，還有，你要知道對方對什么感興趣。

什么是溝通藝術(shù)？

引:言之動情;言之動人才是溝通藝術(shù)

溝通的藝術(shù)

? ? ? ? ? ? ? ? 眾所周知，團(tuán)隊(duì)是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。小到一個部門，大到一個公司，都可以稱之為團(tuán)隊(duì)。 ? ? ? ? 個人的能力是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。一滴水只有溶入大海才不會被陽光蒸發(fā)，一棵樹只有長在森林才能夠抵擋風(fēng)沙。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，溝通的重要性毋庸置疑，它是創(chuàng)造和提升團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)文化，完成共同愿景的主要途徑和工具。 ? ? ? ? 溝通，是通過訊息和情感的傳達(dá)，促使雙方達(dá)成共識。人與人之間的相處，最寶貴的是真誠、信任和尊重，而這一切的橋梁就是溝通。 ? ? ? ? 在公司里面，同事之間的溝通，可以促進(jìn)信息業(yè)務(wù)和工作方法的共享；部門之間的溝通，可以傳遞信息，增進(jìn)配合，提高默契；公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，可以聽取員工的意見和建議，集思廣益，促進(jìn)和提高其工作效率與成績。 ? ? ? ? 溝通既是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。關(guān)于溝通方面的技巧，外面有很多相關(guān)的書籍資料或者培訓(xùn)課程，本人自我感覺在這一方面有所欠缺，因此曾經(jīng)也去聽過有關(guān)溝通方面的課程。其中有幾個關(guān)于溝通技巧的關(guān)鍵詞語給人印象很深，讓我產(chǎn)生了幾點(diǎn)心得體會，現(xiàn)在和大家分享一下： ? ? ? ? 一、微笑。我們在與他人進(jìn)行語言溝通時，要始終保持微笑的神情，它會傳遞出樂觀，積極，友善的訊息，拉近人與人之間的距離，從而達(dá)到有效溝通的目的。這讓我想起了一個小故事，曾經(jīng)有人問國際功夫巨星李連杰：“世界上最厲害的武功是什么?”李連杰答道：“世界上最厲害的武功是微笑！”的確如此，真誠自然的微笑讓人如沐春風(fēng)，可以消除人與人之間的隔閡，化解人際交往中的矛盾。再急，也要注意語氣；再煩，也請保持微笑。 ? ? ? ? 二、贊美。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”口頭溝通時，要多說一些正面贊美別人的口頭禪，避免說一些負(fù)面?zhèn)e人的話語。贊美之語如同太陽，有一種神奇的力量，生長在我們內(nèi)心的花朵，如果沒有贊美之語的陽光照耀，就無法迎風(fēng)綻放。溝通的最終目的是說服他人采取正面積極的行動，口頭溝通想要表達(dá)得好，最有效的方法就是在開口之前先把話想好。有個成語叫做覆水難收，我們說過的話就如同潑出去的水，是收不回來的。想要批評人時，咬住舌頭；想要贊美人時，高聲表達(dá)。 ? ? ? ? 三、傾聽。說服是成功的左手，傾聽是成功的右手。溝通重要的原則之一是平等，尊重上司，是一種禮遇；尊重同級，是一種謙遜；尊重下屬，是一種風(fēng)度。切忌以自我為中心，要平等待人，善于傾聽。傾聽別人說話既可給予別人高度的尊重，又可獲取信息，增進(jìn)了解。一個善于傾聽的人，在溝通中不僅能增強(qiáng)解決問題的能力，還能大大改善人際關(guān)系。正如美國前總統(tǒng)克林頓所說：“傾聽，用你的雙耳以說服他人。” ? ? ? ? 以上三點(diǎn)在人際關(guān)系中非常重要，可以說是溝通技巧里的三大法寶。古語有云：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章?！比祟愖顐ゴ蟮某删蛠碜詼贤?，溝通是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，使人擁有邁向卓越成功的力量。一個人溝通能力的好壞，決定了其在工作，社交和個人生活中的品質(zhì)和效益。 ? ? ? ? 有效溝通，從心開始，它更多的是一種態(tài)度。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，讓我們學(xué)會站在對方的角度換位思考，多一點(diǎn)溝通，少一點(diǎn)抱怨；多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)爭執(zhí)。只有這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才能形成更強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在工作之中從而不懼任何挑戰(zhàn)。

什么是溝通藝術(shù)

溝通藝術(shù)最主要的意思是說通過有效的溝通協(xié)調(diào)，更好的進(jìn)行有效的意見交換達(dá)成一致，讓它的整個過程更具有藝術(shù)的美感。

溝通的藝術(shù)有哪些

人體的五感:視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺 都可以進(jìn)行溝通 比如眼神可溝通 音樂也可 畫也可 食物，物體也可