3.1 公務(wù)員公共服務(wù)能力基礎(chǔ)知識(shí)

服務(wù)人員的基本要求有什么？

所有員工須穿規(guī)定的服裝上崗，并保持干凈，整潔。將工號(hào)牌佩戴于左胸前，并要求穿黑色的平底鞋和肉色連褲襪。 長(zhǎng)發(fā)需使用公司規(guī)定的發(fā)圈，短發(fā)不過(guò)肩，頭發(fā)顏色不可染得過(guò)艷。 工作時(shí)間內(nèi)須化淡妝（簡(jiǎn)單的修眉、描眉，選擇顏色深色的口紅），不擦香水忌濃妝。

服務(wù)人員的基本要求

自身素質(zhì)和自律性....

當(dāng)服務(wù)員有什么基本的要求？

一身整潔，懂禮貌，不怕辛苦，會(huì)溝通。

服務(wù)員的基本要求

我覺得在飯店管服務(wù)員叫餐管，專門管顧客需求，聽起來(lái)高大上，而且有面子。

財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)有哪些？

財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)有：資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤(rùn)。

如何提高服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)

　　首先，要根據(jù)服務(wù)意識(shí)的概念及服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)，開發(fā)出相應(yīng)的訓(xùn)練教材。緊緊抓住服務(wù)意識(shí)的要義：“想客人之所想，急客人之所急，將服務(wù)提供在顧客想到但還未開口之前?！?　　其次，員工入職后，在入職培訓(xùn)中要開展“服務(wù)意識(shí)”為主題的培訓(xùn)，輔以相關(guān)案例。 　　最后，在職培訓(xùn)中，要通過(guò)到崗培訓(xùn)，崗中培訓(xùn)，員工面談三個(gè)方式，確保每一位員工掌握崗位所需的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，感受到來(lái)自企業(yè)的關(guān)注與培養(yǎng)。這一點(diǎn)是基礎(chǔ)，做不到這一點(diǎn)，奢談服務(wù)意識(shí)只是紙上談兵，空中樓閣。

為什么員工要有服務(wù)意識(shí)？

隨著生活不斷提高，顧客的需求再也不僅僅停留在剛需上，啥叫剛需，就是頭發(fā)長(zhǎng)了必須剪，餓了吃飽就好！服務(wù)一般，環(huán)境一般也能夠接受！ 而現(xiàn)在不僅僅是吃飽，還看味道好不好，還要看環(huán)境好不好，衛(wèi)生好不好，服務(wù)好不好？而如今服務(wù)好不好決定了顧客會(huì)不會(huì)來(lái)，會(huì)不會(huì)頻繁來(lái)，會(huì)不會(huì)口碑相傳？ 通過(guò)下面3個(gè)場(chǎng)景看一下。 我們公司會(huì)從貴州招學(xué)員，然后在教育基地培訓(xùn)完再安排到門店，食堂的飯是針對(duì)大多數(shù)人的口味做的，不會(huì)很辣！而貴州的學(xué)員是無(wú)辣不歡！ 辣椒油對(duì)于食堂，成本非常低，對(duì)于廚師也特別簡(jiǎn)單，但對(duì)于貴州的學(xué)員卻是親切的家鄉(xiāng)的味道，所以就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的辣椒油卻能夠給人帶來(lái)幸福感！ 這是一個(gè)非常常見的問題，我們的顧客對(duì)我們的環(huán)境不熟悉，對(duì)我們的人員不熟悉，對(duì)我們的品牌不熟悉，對(duì)我們的產(chǎn)品不熟悉。 面對(duì)顧客同樣的問題，卻有3種不同的回答！ 那邊是哪邊，走多遠(yuǎn)，多久能到！顧客心里是沒有安全感，沒有安全感就更別提幸福感了！ 按這樣的提示，相信顧客是能夠找到衛(wèi)生間，同時(shí)有安全感。按理說(shuō)這已經(jīng)滿足顧客的需求了！做到這樣也已經(jīng)可以了。但還有會(huì)有第三種做法！ 這樣的行為背后，是強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)在支撐，讓顧客有確定性，安全感，幸福感！所以會(huì)讓顧客感動(dòng)… 聽過(guò)很多海底撈的故事，為什么去海底撈的顧客總是津津樂道的說(shuō)海底撈，因?yàn)槿藗兛偸怯涀∫馔獾男腋８袆?dòng)，而海底撈就是這樣的服務(wù)，通過(guò)上面的故事就可以看出服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)大！雖然可能是段子，但這更加說(shuō)明服務(wù)境界的不同，會(huì)導(dǎo)致做的行為也不同。 空姐天生不是空姐，海底撈的服務(wù)人員也不是天生都有服務(wù)意識(shí)！ 當(dāng)我們不斷培養(yǎng)，不斷習(xí)慣，就會(huì)內(nèi)化成心里的習(xí)慣意識(shí)！就如每天刷牙洗臉一樣自然！ 服務(wù)意識(shí)是學(xué)習(xí)培養(yǎng)來(lái)的，那自然是近朱者赤近墨者黑，所以管理者的以身作則非常重要！ 體驗(yàn)別人家的服務(wù)，并且感受服務(wù)帶來(lái)的滿足感，幸福感，難忘感。這樣才知道顧客想要的感覺！ 我們每個(gè)人都是服務(wù)者和被服務(wù)者，所以管理層服務(wù)員工，好好關(guān)心員工，同時(shí)員工也會(huì)服務(wù)好顧客，也會(huì)配合團(tuán)隊(duì)，配合店里！ 門店里會(huì)有服務(wù)好和服務(wù)不是很好的員工，往往最有說(shuō)服力的是身邊的人，空姐在天上太遠(yuǎn)，而最近的人都能做到，說(shuō)明她也可以做到。 氛圍是要塑造出來(lái)，當(dāng)我們自己有了很多服務(wù)的故事，我們就不用再說(shuō)海底撈了，我們就是要不斷發(fā)現(xiàn)，不斷鼓勵(lì)，不斷贊美身邊的服務(wù)行為！ 這樣我們就能夠有了一個(gè)服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)！ 顧客滿意度越來(lái)越高，到店率就會(huì)越來(lái)越高，信任度也會(huì)越來(lái)越好，說(shuō)什么也就能聽的進(jìn)去，也就容易穩(wěn)定的，簡(jiǎn)單的銷售！ 服務(wù)意識(shí)決定員工的行為，而員工的行為決定的顧客的滿意度，顧客的滿意度決定門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)！所以服務(wù)意識(shí)決定這我們的業(yè)績(jī)！服務(wù)意識(shí)非常重要！愿我們也能夠被顧客津津樂道，口碑相傳！

國(guó)家公務(wù)員考試要不要考公共基礎(chǔ)知識(shí)？

考的，但是公共基礎(chǔ)不設(shè)專門的考試科目，是包含在行測(cè)里的

國(guó)家公務(wù)員考法律知識(shí)和公共基礎(chǔ)知識(shí)嗎？

自己上GWYKS.COM看

全民神仙神將陣容怎么選擇

全民神仙 v1.1.0 類型：角色扮演 大?。?3.9MB 評(píng)分：5.0 平臺(tái)： 標(biāo)簽：卡牌神話西游男生精選 全民神仙神將陣容怎么選擇？根據(jù)某位大神玩家的推薦，整理出一套陣容，供大家選擇，同時(shí)還提供各神將信息，希望大家能了解到更多的神將。 1、 伏羲、少昊、顓頊：三個(gè)肉盾形人物，技能是一樣的，等級(jí)禮包會(huì)送融合所需要的圣卡，想要五帝緣分的可以出一出（伏羲有女媧緣分），融合丹多的話可以合出來(lái)激活緣分； 2、 玄都大法師：建議還是不好合了，技能不好，緣分難激活，不要浪費(fèi)融合丹了吧； 3、 神農(nóng)大帝：三個(gè)神群攻之一的神卡，很不錯(cuò)，如果抽到紅云老祖和雷震子果斷融合，緣分除了五帝不好激活，別的不是很難，輸出很強(qiáng)大，平民可以一直帶的神卡之一； 4、 水神、火神：好基友神卡，法功成長(zhǎng)非常高，緣分好激活，如果有了大巫九鳳、大巫夸父，果斷可以融合的神卡！ 5、 戰(zhàn)神蚩尤：三個(gè)神群攻之一的神卡，不得不說(shuō)，融合里面最強(qiáng)神卡，一直可以帶到關(guān)服的神卡，輸出非常高，如果抽卡出了大巫刑天，那么恭喜下，融合將會(huì)非常簡(jiǎn)單，不要猶豫果斷融合出來(lái)； 6、 無(wú)天邪帝：三個(gè)神群攻之一的神卡，融合難度非常高，RP帝如果集齊了融合所需的卡，那么就出了把，能帶到后期的神卡，而且和蚩尤有緣分，這張神卡不是很快融合出來(lái)的，慢慢攢圣卡； 7、 燃燈佛祖、彌勒佛祖：技能一樣的神卡，可有可無(wú)，如果沒有別的選擇的話，可以合出來(lái)帶一帶，緣分不是很好激活； 8、 王母：最強(qiáng)肉盾，1號(hào)位的首選，唯一的缺點(diǎn)就是沒有傷害（誰(shuí)讓人家肉?。?，防御很高，血很多，緣分好激活，融合卡齊了的話出了把，前期會(huì)非常省心； 9、 玉帝：王母緣分卡，出了以后放神廟吧，這貨只有普通攻擊成長(zhǎng)很高，法力慘不忍睹。 我推薦一套是我目前使用的陣容： 1、 王母、軒轅、蚩尤、神農(nóng)、楊戩、無(wú)天、火神、主角。 我建議融合先出的神卡： 王母、蚩尤、神農(nóng)、無(wú)天、火神、水神。