學會傾聽：高效回話的基本要求

有效傾聽的意義?

傳說與聽，是溝通的兩大要件;生理上，聽視兩者結(jié)合獲得的知識能記住65％;心理上，需要傾聽，聆聽內(nèi)心的感受;傾聽有利于我們弄清事情的真相;傾聽能規(guī)避我們的淺俗。

如何做到有效傾聽？

1、第一條準則：不要打斷顧客的話 打斷對方的講話是交談中的一個普遍存在的問題。如果你要這么做，你一定要看看對方的反應，通常這都是很不利的做法。打斷對方的講話意味著你對人家觀點的輕視，或者表明你沒有耐心聽人家講話。只有當需要對方就某一點進行澄清時，你才可以打斷對方。 2、第二條準則：不要讓自己的思緒偏離 影響有效傾聽的另一個普遍性問題是思緒發(fā)生偏離。因為大多數(shù)人聽話的接收速度通常是講話速度的四倍，正如常有的一種現(xiàn)象那樣，一個人一句話還未說完，但聽者已經(jīng)明白他講話的內(nèi)容是什么。所以，這樣就容易導致聽者在潛在顧客講話時思緒產(chǎn)生偏離。 3、第三條準則：不要假裝注意 常常有這種情況，當你并未真正注意聽時，為迎合對方你假裝附和，口頭上講一些表示積極應和的話，比如“我明白”、“真有趣”、“是的，是的”。這些回答如果是真正發(fā)自內(nèi)心的， 它們可以表明你的確是在認真地聽潛在顧客講話，不過如果你拿它們作為演戲的道具，那么等于告訴潛在顧客你沒注意聽他們的講話，這樣，顧客很快就會對電話行銷員失去信任。 4、第四條準則：聽話要聽音 一些電話行銷員聽話很認真，甚至做記錄，但他們往往只注意表面現(xiàn)象，而忽略了大量內(nèi)在的東西。事實上存人際交往活動中，幾乎所有的溝通都是建立在非言語表達的基礎之卜的，那種忙于做記錄的推銷員因此會失去許多重要的信息。 5、第五條準則：要表現(xiàn)出感興趣 一些行銷員只對他們自己要講的話感興趣，只專心致志于他們自己的推銷展示，而不能很好地傾聽潛在顧客是如何講的。這些推銷員經(jīng)常錯過接納的機會，由于未能對潛在顧客的主要需要加以運用，結(jié)果失去了解其疑問的機會。

有效傾聽的三要素是什么

1、放下手里正在做的事和停下思考頭腦里的事。2、運用提問和請教引導，令對方袒露心跡。3、用語言回應訴說者，理解對方的情緒，表示認真傾聽，重視、尊重、認可和理解對方。 營造良好的氛圍，是傾聽的必備條件。感情不要等到失去才追悔莫及，所有的深愛都藏在看似閉睜橡稀松平常的日積月累中。 在人際交往中，可能很多人都苦早指惱不知該怎么打開話匣子，生怕說多錯多，所以干脆遵循“沉默是金”的原則三緘其口。然而，轎旁人在江湖飄，哪能避開談話聊天的場面呢？其實大可不必過于憂心忡忡。 當有人找我們聊天或談工作時，我們可以用語言或身體語言做出相應回應，讓對方知道，我們在認真聽。具體表現(xiàn)為身體前傾，點頭示意。

如何能夠有效傾聽

能夠有效傾聽的方法如下： 要有效傾聽，需要關注溝通者，創(chuàng)造舒適的環(huán)境，并運用積極的面部表情和姿態(tài)來表達共鳴和關注。 1.給予對方充分的關注 在進行游皮銷交流的過程中，我們需要全身心地投入其中，給予對方足夠的關注。這意味著我們需要放下手機、電腦，專心聽取對方所說的話，不會隨意干擾或打斷。 2.創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境 一個輕松的氛圍可以有效減少交流雙方的緊張感。神游當場景太過吵鬧有干擾可以選擇更安靜的環(huán)境去交流；或是可以邀請對方喝杯咖啡坐下來談心。 3.積極使用面部表情和姿態(tài) 當我們表現(xiàn)出積極的面部表情和姿態(tài)時，可以使對方感到被理解、被接受和被贊賞。在對方說話的時候，可以適度地點頭或者咦感嘆語發(fā)出聲音，表示對話的引導和關注。 4.理解和反饋對方的意見 在傾聽的過程中，我們要保持開放的態(tài)度，尊重對方的觀點，以真誠的態(tài)度提問，尋求對方的建議和反饋。 5.不要急于給予評判 有效的傾聽不應對對方的言論進行過多的批評和評判更應該注重了解對方的立場、原因以及感受。 6.積極回應對方的情感需求 對方并握扒不僅僅是需要我們的意見和建議，在很多時候更需要的是情感的支持和認同。當我們能夠了解并滿足對方的情感需求時，則有助于建立良好的交流關系。 7.總結(jié)或確認表達的內(nèi)容 在對話結(jié)束前，我們可以簡單總結(jié)一下對方所說的話，確保自己完全明白對方的意思。這樣做既能避免誤解和偏差，也為進一步的溝通打下了基礎。 有效傾聽能夠增強人與人之間的聯(lián)系，讓彼此更加容易理解和信任，發(fā)揮想象和創(chuàng)造。通過運用一些技巧，我們可以變得更好地傾聽他人的話語，為自己帶來美好的經(jīng)歷和感知。

頭腦風暴:傾聽中的障礙有哪些?如何提高傾聽的效果?

你要問的是“傾聽中的障礙有哪些?以及如何提高傾聽的效果?”吧？傾聽中的障礙有觀點不同、偏見、時間不足、急于表達自己的觀點四種。提高傾聽的效果的方法如下： 1、要專注如一、聚精會神的聽。 2、要和講話者互動、配合。 3、還要適當做筆記。 傾聽不是簡單地用耳朵來聽，它也是一門藝術(shù)。傾聽不僅僅是要用耳朵來聽說話者的言辭，還需要一個人全身心地去感受對方的談話過程中表達的言語信息和非言語信息。狹義的傾聽是指憑助聽覺器官接受言語信息，進而通過思維活動達到認知、理解的全過程；廣義的傾聽包括文字交流等方式。其主體者是聽者，而傾訴的主體者是訴說者，兩者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等優(yōu)點。

如何成為一個有效的傾聽者

積極傾聽的技巧可以讓對方感到你在努力理解他/她，建立起雙方的共情，提高對話質(zhì)量。

如何做個有效的傾聽者?

耐心的耳朵,虛心的精神,看著對方的眼睛,不時的點頭回應

有效傾聽的策略有哪些

1．盡量把你的語言減到最少，因為說話和聆聽是不能同時進行的。 2．建立協(xié)調(diào)關系。了解對方，試著由他的角度看問題。這是提高聆聽技巧的主要方法之一。 3．表現(xiàn)興趣的態(tài)度。讓對方相信你在注意聆聽時的最好方式，是發(fā)問和要求闡明對方正在討論的..

如何做到有效傾聽？

1、第一條準則：不要打斷顧客的話 打斷對方的講話是交談中的一個普遍存在的問題。如果你要這么做，你一定要看看對方的反應，通常這都是很不利的做法。打斷對方的講話意味著你對人家觀點的輕視，或者表明你沒有耐心聽人家講話。只有當需要對方就某一點進行澄清時，你才可以打斷對方。 2、第二條準則：不要讓自己的思緒偏離 影響有效傾聽的另一個普遍性問題是思緒發(fā)生偏離。因為大多數(shù)人聽話的接收速度通常是講話速度的四倍，正如常有的一種現(xiàn)象那樣，一個人一句話還未說完，但聽者已經(jīng)明白他講話的內(nèi)容是什么。所以，這樣就容易導致聽者在潛在顧客講話時思緒產(chǎn)生偏離。 3、第三條準則：不要假裝注意 常常有這種情況，當你并未真正注意聽時，為迎合對方你假裝附和，口頭上講一些表示積極應和的話，比如“我明白”、“真有趣”、“是的，是的”。這些回答如果是真正發(fā)自內(nèi)心的， 它們可以表明你的確是在認真地聽潛在顧客講話，不過如果你拿它們作為演戲的道具，那么等于告訴潛在顧客你沒注意聽他們的講話，這樣，顧客很快就會對電話行銷員失去信任。 4、第四條準則：聽話要聽音 一些電話行銷員聽話很認真，甚至做記錄，但他們往往只注意表面現(xiàn)象，而忽略了大量內(nèi)在的東西。事實上存人際交往活動中，幾乎所有的溝通都是建立在非言語表達的基礎之卜的，那種忙于做記錄的推銷員因此會失去許多重要的信息。 5、第五條準則：要表現(xiàn)出感興趣 一些行銷員只對他們自己要講的話感興趣，只專心致志于他們自己的推銷展示，而不能很好地傾聽潛在顧客是如何講的。這些推銷員經(jīng)常錯過接納的機會，由于未能對潛在顧客的主要需要加以運用，結(jié)果失去了解其疑問的機會。

怎么有效的傾聽孩子?

當你愿意蹲下來傾聽孩子那一刻，你會對這個由你帶來的新生命，充滿了敬畏之心，所以有句話說的好，是孩子帶領我們一起成長。專注傾聽反饋：相關反應：無關反應：傾聽，肯定意味專注，在這一刻父母注意力都在孩子身上。單良好的傾聽還需要有反饋，父母能夠呼應孩子感受的反應，叫相關反應，否則就是無關反應。尤其在孩子的情緒教育上，更需要父母的傾聽，孩子如果因為心愛的氣球破了而傷心，父母如果看到他傷心，理解他的傷心，就是相關反應。如果還可以用語言描述這種傷心，就是情商教育和情緒管教。