《銷售大合集》84第十八章用飽含真情的話打動客戶之客戶購買的是購買推銷商品的人

我喜歡做銷售喜歡面談客戶但不喜歡天天逼著打電話約見客戶的銷售，想找一個適合我的銷售工作？

請問你現(xiàn)在是做什么的呢？你能接受專賣店或者賣場的銷售嗎？服裝，商場，家電，百腦匯賣電腦等，有很多面談銷售的工作崗位！這是比較低下的方法！ 關(guān)鍵是這種心態(tài)！其實你生活當中也避免不了打電話約對吧！ 我剛開始做銷售的時候也是這樣，不喜歡逼客戶，不喜歡討賬，不喜歡講價！不喜歡欺騙客戶！我想很多銷售人員前期多少都有些這樣的心態(tài)吧！每個人都不是天生的銷售經(jīng)營，臉皮有半尺厚！都是磨出來的?。∵@個世界很黑的，生活，環(huán)境或者家庭逼著你去低下頭，拉下臉去做事！ 啰嗦這么多，希望你能適應(yīng)你的環(huán)境！ 其實呢，我第一次打電話（經(jīng)理給我定了目標，200個/天）！打的過50后就有底氣了，發(fā)現(xiàn)也很容易！說起話來也變利索了，也會掌握音調(diào)了！并且，即便不成功，即便客戶罵我，我也無所謂，就當沒有一樣！反正是鍛煉，反正客戶沒在跟前！ 能從我啰嗦中找到點什么嗎？ 另外選個好的銷售工作是非常重要的！不好的還會把你帶壞，讓你的銷售方法和心態(tài)走入歧途！ 前期能鍛煉人的最好是：賣房子，車，保險，做工廠，企事業(yè)單位，多去面見一些大客戶！ 年輕就是資本，可以什么都無所謂，也什么都不必要畏懼！

銷售三大要素核心點是什么？（自我信心、客戶需求、客戶購買力）這三

一 信心． 信心是對公司的信心，對產(chǎn)品的信心，對自己的信心等等．．． 二 需求． 顧客是不是對于你賣的產(chǎn)品是否需求？ 三 購買力． 顧客是否對你的產(chǎn)品有夠買力！

汽車銷售顧問怎么說服客戶買自己的車

樓主朋友這個需要系統(tǒng)的進行培訓(xùn)才得行啊，兩句話說不清楚

狼性銷售的故事 如何做大客戶銷售？

事實上，狼作為最古老的一種動物，已經(jīng)為人類提供了很多生存的智慧，尤其是狼的耐性，對時機的掌握和控制，狼的團隊精神，都為人們所津津樂道。事實上，從個體來看，狼并不算自然界中厲害的角色，甚至是弱者，但正是由于狼族的智慧，才讓很多強于他們的對手對他們望而生畏。 自從《狼圖騰》書籍的熱銷，中國大地上曾經(jīng)出現(xiàn)過一次關(guān)于狼性的大討論，而后這樣的討論就慢慢的消失了，那么面對今天的市場，面對前所未有的激勵競爭，人們更愿意去探索古老的狼智慧。 三年前，一只名叫喬林的狼，偶然間發(fā)現(xiàn)一群比自己大十倍以上的龐然大物－－－駝鹿群，喬林非常開心，但又非常失落，因為，他幾乎對駝鹿群一籌莫展，不要說自己個人力量，就是加上自己的團隊成員也無法撼動其中的任何一只駝鹿，因為，這些龐然大物實在是太大太強壯了，喬林將這個消息告訴了狼群中其他的伙伴，頭狼決定讓喬林去跟進這個駝鹿群，從此，這個叫喬林的狼，展開了為其三年的跟蹤。 面對這么多世界上最味美的鮮肉，喬林口水橫流，有時候恨不得自己撲上去咬一口，哪怕是被駝鹿踩死也在所不惜，但是，喬林克制了自己的沖動，他知道做這種大獵物的跟進務(wù)必要有耐性。 他首先想到的就是，在眾多駝鹿中找到一個最容易下手的對象，多年的捕獵經(jīng)驗，他鎖定了駝鹿群中的一個名叫紫日緋的駝鹿，因為，他發(fā)現(xiàn)紫日緋是駝鹿中最美麗的一只，美麗到甚至有些不合群，事實上美麗對喬林來說沒有任何意義，他關(guān)注的是，紫日緋的不合群，這事實上已經(jīng)給了喬林和他的狼群兄弟們有機可乘的機會。 但是，很遺憾，就算面對這個離群索居的紫日緋，喬林和他的狼群兄弟們依然沒有把握，因為，駝鹿實在是太龐大了，喬林和他的團隊不愿意打草驚蛇，因為一旦失敗，將會驚動整個駝鹿群，這樣，喬林和他的團隊兄弟們會竹籃打水一場空。 喬林是一只優(yōu)秀的狼，他一旦認定目標，就會咬住青山不放松，喬林決定采取陣地戰(zhàn)的策略－－－長期跟蹤紫日緋。 喬林知道，面對強敵需要藏器于身，伺機而動，找準機會再下手，一旦下手就一定要以最快的速度，最大的力量，最致命的兇狠迅速打擊對手，制服客戶。 為了尋找這樣的機會，喬林作為偵察兵，一跟蹤就是三年的時間，突然有一天，喬林發(fā)現(xiàn)，紫日緋的狀況和往常有些不一樣，于是喬林決定加大跟蹤的密度并提高跟蹤的精確度。 喬林等紫日緋走遠了，細細的檢查她的腳印，喬林發(fā)現(xiàn)紫日緋兩個后腳在地面上留下的腳印深淺不一樣，開始的時候，喬林以為這是由于地面的緣故，觀察了一里路，喬林發(fā)現(xiàn)，總是左邊的后腳印淺一些，喬林又仔細的觀察并用鼻子貼近腳印，細細的檢查了紫日緋走過的一里路，竟然發(fā)現(xiàn)某些腳印上有膿跡。喬林非常開心－－－這說明駝鹿受傷并且行動不便，是理想的獵殺時機，但是，僅僅憑她受傷的時機去攻擊她，依然顯得沒有把握。喬林決定再做更深層次的偵探，他以狂奔的速度跑到紫日緋的“住所”，生怕慢了被紫日緋發(fā)掘，又快速的仔仔細細的在紫日緋的“床上”偵探著，喬林大喜，他發(fā)現(xiàn)，床上有很多紫日緋的毛發(fā)，這顯然和這個季節(jié)的毛發(fā)不符合，喬林立刻意識到，這只有一種解釋－－－紫日緋脾虛，健康狀況出了問題。帶著興奮的心情喬林來到了剛才紫日緋吃樹葉的地方，仔細的檢查了一遍她剛才吃過的樹葉，發(fā)現(xiàn)，被紫日緋咬過的樹葉也不象以前那樣整齊了，很顯然，這說明紫日緋的牙齒出問題了。喬林知道象紫日緋這樣的大型食草動物，如果牙齒不行了，那無異于是滅頂之災(zāi)，喬林現(xiàn)在非常激動，為了保險起見，喬林還檢查了紫日緋剛拉的大小便，發(fā)現(xiàn)紫日緋的消化系統(tǒng)也出了些問題。 最后，喬林得出一個結(jié)論，這個龐然大物的健康狀況出了嚴重的問題，根據(jù)多年的捕獵經(jīng)驗，喬林決定用伏擊戰(zhàn)的形式向紫日緋發(fā)起三年多來的第一也是最后一次進攻。紫日緋在喬林這群勇敢，睿智，速度，兇殘狼群的進攻下，顯得不堪一擊而怦然倒下。 我認為喬林和他狼群兄弟的成功最重要的來自于兩個方面－－－耐性和時機。 好，各位朋友，我以一個虛構(gòu)的狼－－－喬林，為例來講解自然界最真實的狼智慧。你或許和我一樣，為喬林這只狼的智慧所折服。同時，你們有沒有發(fā)覺，喬林跟進紫日緋的過程，就像我們跟進并搞定一個大客戶的過程，而擁有足夠的耐性和對時機的把握將是我們成功的法寶。 當然，如果你所在的公司，擁有強大的品牌和支持，那您很可能不愿意做狼，您會更愿意做老虎，獅子或者獵豹，這些家伙往往威風八面，雄姿英發(fā)，這些家伙們不會看得起狼這樣偷雞摸狗、幸災(zāi)樂禍、落井下石的行為。可如果你在二線或者三線品牌或者干脆就沒有品牌的公司做銷售，我相信狼的一些智慧和策略一定能讓我們成長很多。 因為，很多時候，這些大客戶根本就不給我們這些二線或者三線品牌任何一點機會，你要做的就是要象喬林一樣擁有足夠的耐性，創(chuàng)造和等待對手犯錯誤，創(chuàng)造和等待客戶出問題。所以說，對于二線三線品牌的銷售員，我們在做大客戶銷售的時候要擁有足夠的耐性。在耐性中等待時機，一旦時機成熟，就必須要象上面的喬林那樣，一舉成功，因為，對于我們這些二線三線品牌的銷售員來說，大客戶只會給你一次展現(xiàn)的機會，他們絕對不會象寬容一線品牌那樣的寬容二線三線品牌，你我也不要不服氣，這就是社會現(xiàn)實，就像NBA中的沒落球星特雷西·麥格雷迪一樣，盡管很爛，但他屬于一線品牌，所以，他可以在球場上犯很多錯誤，而不會受到大客戶－－－球隊和教練的指責，但是，無論韋弗怎樣優(yōu)秀，但在人們眼中他只是一個二線或者三線品牌的球員，所以，他也只能趁麥蒂受傷的空隙而找到一點點可憐的小機會，而且在球場上還不容許犯一點小錯誤，否則，只有坐冷板凳的份。 1、您是否長期準備在這個行業(yè)堅守下去，您是否做好了長跑的準備，如果不能，我勸您還是打打小野兔，不要涉足大客戶銷售，否則您的投入和您的收獲一定不成比例。因為，二線三線品牌對大客戶的攻關(guān)，從先天性上來講，就注定了是一個長期的過程，是一個耐性的過程，是一個等待的過程…… 2、時機是由耐性造就的，已給沒有耐性的人是不會抓住時機的，我們這些二線三線品牌的銷售員在大客戶的心目中就是一個比較可有可無的角色，大客戶們的潛意識里面就是認為咱們不好，所以，一旦咱們出現(xiàn)失誤，大客戶心里就想，“果然被我嚴重了，這些公司的水準果然就是這樣……”，從此，你就打草驚蛇了，后面要再想獲得機會，可謂難于登青天，所以，就必須瞅準最關(guān)鍵時機，不見兔子不撒“狼”，一旦撒“狼”就必須命中！

藥品銷售怎么開發(fā)客戶

醫(yī)藥銷售可以通過全面撒網(wǎng)，重點捕魚、通過直銷的管理模式的方法找客戶。 1、全面撒網(wǎng)，重點捕魚 醫(yī)藥招商網(wǎng)解析即可通過媒體硬廣告或軟廣告的形式,進行目標客戶的撒網(wǎng)捕捉?？蛻敉ㄟ^廣告的形式找到招商企業(yè)，招商企業(yè)抓住機會與之合作，從而找到有效地客戶。針對性的客戶成功的可能性就相對大的多。這就是企業(yè)找尋好客戶的一種有效方法之一。 2、通過直銷的管理模式 讓一個客戶帶動下一個客戶的銷售模式，最終建立網(wǎng)狀客戶群，公司在這其中給相應(yīng)的客戶予以優(yōu)惠或獎勵的辦法，來達到找到客戶、找好客戶的目標。其實這種找尋客戶的模式是一種行之有效的方法，因為客戶介紹的客戶他們與之達成合作關(guān)系的可能性極大，從而這樣的客戶被招商企業(yè)拿下的幾率也相對大得多。 醫(yī)藥代表銷售技巧 1、首先要保持自己的專業(yè)性，作為醫(yī)藥代表，雖然不是專業(yè)的醫(yī)生，但是也要對醫(yī)藥行業(yè)十分了解，對有些藥品也要熟悉，這樣才能更好的做好自己的營銷工作，這個技巧需要自己的用心和努力。 2、保持良好的銷售心態(tài)。其實對于任何行業(yè)的銷售人員而言，都是不容易的，想要獲得好的業(yè)績，就需要不斷的努力，而心態(tài)在整個的營銷過程中起到非常重要的作用。 3、懂得如何與人溝通，也就是溝通技巧要掌握，其實對于現(xiàn)代的醫(yī)藥代表而言，打交道最多的就是藥店和醫(yī)院的工作人員，這個時候就需要掌握溝通的技巧，能夠讓人接受并且信任自己。

客戶喜歡什么樣的銷售人員？

你去醫(yī)院看病的時候，希望接待你的是個老中醫(yī)還是個初出茅廬的醫(yī)科大學畢業(yè)的大學生？廢話，當然是有經(jīng)驗的醫(yī)師更值得信賴啦，不是說大學生的水平差，而是說人的心理往往趨同于那些年長一些、經(jīng)驗較豐富的人。 現(xiàn)代營銷觀念里很重要的一條就是顧問、專家式的行銷?？蛻敉鶑娬{(diào)的是自己的需求，包括產(chǎn)品、產(chǎn)品的創(chuàng)意以及其他和產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的東西。顧問式行銷的出發(fā)點也正是源于顧客的需求，最終的目的是對顧客信息做研究、反饋和處理。 在銷售過程中，做一個顧問式的銷售人員能更好地幫助顧客收集信息、評估選擇，減少購買支出。同時，還能讓顧客產(chǎn)生良好的購后反應(yīng)。作為一個銷售人員不能只著眼于一次購買行為，而是要通過自己專業(yè)的知識和積極的態(tài)度，同客戶保持長期合作關(guān)系。以顧客的利益為中心，堅持感情投入，適當讓利于顧客，實現(xiàn)雙贏。 銷售不僅僅是一種職業(yè)，更是對人生的一種挑戰(zhàn)，一種在激烈的競爭中進行自我管理的能力。所以銷售人員必須專業(yè)，在力量、靈活性及耐力等方面一定要具有較高的素質(zhì)。 如何才能做到專業(yè)呢？大體上有以下幾點要求。 第一個要求：顧客不知道的你要知道；顧客知道的，你知道的要比顧客更詳細。 比如，你是一個德國刀具的銷售人員。顧客問你：“這個刀子好在哪??？”你說，很鋒利。顧客又問你，如何鋒利？你說是合金鋼做的。顧客又問，用什么合金做的？你說，不知道，反正這個刀很鋒利就是了。想想看，顧客會怎么評價你。所以，一個稱職的銷售人員想讓顧客購買你的產(chǎn)品，就應(yīng)該把話講清楚，尤其是產(chǎn)品的功能和制作原理。想賣給人家刀子，就要懂得合金鋼的原理，對刀的合金成分的比例要清楚。顧客不知道的我們要知道，顧客知道的我們知道得比顧客更正確、更清楚。 第二個要求：除了知道自己的主業(yè)以外，還要知道其他很多周邊的常識。 假如你第一次到北京來玩，坐上了一輛出租車。你在路上隨便指著一個建筑，問問司機，司機卻說自己不知道。司機只管開車，只知道路怎么走，對北京的文化、歷史卻不是很了解。你會怎么看這個司機，是不是覺得這個司機很不稱職。所以，一個合格的銷售人員不但要對自己本行業(yè)的專業(yè)知識有深刻了解，還要對產(chǎn)品周邊的常識做一些常識性的了解，不但要專業(yè)，還要多元化。 第三個要求：你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。 余先生經(jīng)常到國外旅游，他說過這樣一件事，相信會對銷售人員有所啟發(fā)。在歐洲喝咖啡，咖啡廳的工作人員教會了他很多喝咖啡的學問，比如喝咖啡是品咖啡，不能一口氣喝光；喝咖啡不能吹，不管多燙都不能一面喝一面吹等?？墒窃趪鴥?nèi)的很多咖啡廳里，服務(wù)人員看到客人出洋相還在一邊“幸災(zāi)樂禍”地嘀咕：“不會喝就不要喝啊，裝什么蒜？”你說，這是一個營銷人員該說的話嗎？讓客人聽到了誰還會來?。恳粋€銷售人員必須具備幫助顧客的心態(tài)，而不是說：“你會不會喝，這是你的事，我的目的就是把咖啡趕快賣給你?！? 第四個要求：你的客戶是永遠的客戶，而不是只來一次。 臺北的誠品書店排名亞洲第一。全天24小時營業(yè)，地板純實木，非常干凈，顧客可以坐在地上看書。書店里有油畫、鮮花、咖啡及優(yōu)雅音樂，而且每周一、三、五下午兩點到五點還有名人講座。最難得的是，顧客只要能說出這個世界上已經(jīng)出版的任何一本書，工作人員都會想盡辦法幫你找到。所以，很多高層人士一有閑暇就來這里。因為，經(jīng)營者知道：客戶不是只做一次的，而是做永遠的。 假設(shè)你是一個德國刀具的銷售人員。顧客問你：“這個刀子好在哪啊？”你說，很鋒利。顧客又問你，如何鋒利？你說是合金鋼做的。顧客又問，用什么合金做的？你說，不知道，反正這個刀很鋒利就是了。想想看，顧客會怎么評價你。

銷售該怎么和客戶聊天

銷售該怎么和客戶聊天 銷售該怎么和客戶聊天，對于企業(yè)來說，客戶是一個企業(yè)的命脈，沒有客戶就等于沒有經(jīng)濟來源，企鵝也都是靠客戶掙錢，客戶越多，企業(yè)賺的錢也就越多，下面我整理了銷售該怎么和客戶聊天。 銷售該怎么和客戶聊天1 交流不容易 一個產(chǎn)品說出去，客戶沒反應(yīng)，有點尷尬; 專業(yè)術(shù)語說完了，客戶聽不懂，有點尷尬; 聊完產(chǎn)品冷場了，不知說點啥，有點尷尬; 優(yōu)點介紹結(jié)束后，全是反對聲，更是尷尬; 有時候不順著客戶說不行，但是完全順著客戶說更是不行?？蛻艚涣髑白隽艘欢旬a(chǎn)品工作，最后發(fā)現(xiàn)交流的時候，完全不按套路出牌;碰上個別口才極佳的客戶，完全就把自個帶跑了。 幫著對方說話 什么是幫著對方說話?就是給對方的論點豐富論據(jù)。 這樣表達會讓對方覺得舒服，感覺你的包容。在非原則問題上，沒必要標新立異，凸顯你自己，讓對方感覺到他才是聊天的主人。 適時的示弱 一般人對弱者都會持有同情心，誰都不喜歡動不動就跟別人比的人。比如客戶說，我三個月前買了黃金，現(xiàn)在收益10%;而你說：早就讓你買，你看我讓**年初買的，現(xiàn)在25%。 這種聊天是容易沒朋友的，這不是交流，這個目的是為了尋找優(yōu)越感，還是建立在對方基礎(chǔ)上的優(yōu)越感。銷售中的“戰(zhàn)斗機”搜索salexue關(guān)注我們。 適時的示弱，讓客戶講高興了，產(chǎn)品銷售水到渠成了。 建熟悉場景 描述一個產(chǎn)品，從客戶應(yīng)用場景的角度去說明產(chǎn)品，而非是簡單的介紹產(chǎn)品說明材料。比如對于實物貴金屬，未必一定要從含金量、工藝、美國是否加息反復(fù)說明，而是從使用的角度帶入場景。 比如：我覺得您不能單考慮金價最近的漲跌，而要想，每年買上一些黃金給孩子存著，等到孩子長大成家之后，把這些黃金作為嫁妝送給她，讓她們有資本建立和諧美滿的家庭，這不就是咱們中國父母心嘛。 找客戶興趣 我們推薦產(chǎn)品的時候，容易去用多條賣點轟炸客戶，但是往往收效甚微。因為賣點在于深入而非廣度。在和客戶交流的時候，如果產(chǎn)品中有讓客戶感興趣的賣點，觀察到客戶兩眼放光或者開始出現(xiàn)興趣，好的，把這個話題延伸吧。 比如：介紹大額存單的時候，種種利好擺明事實的時候，發(fā)現(xiàn)客戶對存款感興趣，對于這個話題可以深入展開。孩子留學、旅游……這是可與對方深入探討的話題了。 適時的提問 當客戶開始長篇大論的時候，恭喜你，你的分量已經(jīng)可以讓客戶敞開心扉了。 不過，在聽客戶發(fā)表言論的時候，適當?shù)奶釂柨梢宰寣Ψ礁杏X到你是走心的。 這對客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也愿意更多的拿你當“自己人”。 比如，客戶說，我今年以來投資收益率已經(jīng)達到8%。 你應(yīng)該說，哇塞，市場都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都買的什么啊? 比如，客戶說我上周在青島啤酒節(jié)上遇到了一位漂亮的女孩 ，絕對是…… 這個時候你不能說：哇塞，去哈啤酒了啊，那邊的`啤酒貴不貴啊? 這樣會招人恨的。 總之，聊天是情商的外延之一，情商其實是通過訓(xùn)練可以提高的。知識儲備、語言組織、三觀的端正、快速的反應(yīng)都會決定著我們的聊天能力。另外，經(jīng)常遇事更多的反思，形成自己的觀點，走心的交流這個對于客戶經(jīng)理也是非常必要的。 銷售該怎么和客戶聊天2 1、介紹簡潔明了 首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。 2、銷售員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題 銷售員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。 3、交談時不要講太多專業(yè)術(shù)語 在交談的時候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。 4、面對客戶提問回答要全面 客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。 5、理智交談 在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。 銷售該怎么和客戶聊天3 一、贊美行為遠比個人重要 在銷售溝通中，溝通一定有技巧和雷區(qū)。但贊美行為遠比贊美個人重要;例如：如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。 二、客套話也一定要說得恰到好處 客氣話是表示你的恭敬和感激，當要適可而止。 如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。 三、身邊的人都說他好 在銷售的溝通中，一定要讓客戶的同事尤其是下屬和老板還有他的朋友特別是他的客戶說他好，你比如：我聽您們老板在又一次跟我們的老板溝通時，說你是他們公司最優(yōu)秀最敬業(yè)最專業(yè)人品最好的員工之一。 四、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好 一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。 五、有欣賞競爭對手的雅量 當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。 六、批評也要看關(guān)系 忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。

銷售時，怎么讓客戶愿意聽你說下去

了解客戶的興趣，從這方面入手，投其所好。如若你夠幽默的話，可以先講點別的再慢慢介入主題。

怎么做大客戶銷售？

1、自然特質(zhì) 大客戶銷售需要具備一些自然特質(zhì)，而這些自然特質(zhì)不是短時間可以靠培訓(xùn)可以完成的，作為銷售管理人員必須有清醒的認知，作為大客戶首先得具備邏輯能力、分析能力關(guān)鍵要件，另外能與大客戶身份相匹配的基本素質(zhì)，在與大客戶交流的思維模式與心智是匹配的。 因此，我們要讀懂大客戶的語言、大客戶的思維方式、大客戶的行為習慣等，如果做不到這一點，我們在做銷售的時候就會發(fā)現(xiàn)，不管我多么熱情，多么投入最終客戶還是沒有反應(yīng)，造成這種情況的原因就是大客戶聽不懂你在講什么，他讀不懂你的語言，如果我們不了解這是很可拍的。 2、專業(yè)知識 專業(yè)知識是基本功，而是專業(yè)知識是最容易掌握的，但是最不容易做到的。另外作為大客戶銷售所應(yīng)掌握的專業(yè)知識實際上是包括三個層面的，一是產(chǎn)品知識，二是行業(yè)知識，三是市場環(huán)境。產(chǎn)品知識是作為一般銷售都應(yīng)具備的知識，而行業(yè)知識很容易被人理解為同行業(yè)知識，這是錯誤的，僅了解一點同行業(yè)知識，有時是不足以應(yīng)對一些專業(yè)型的大客戶的。行業(yè)知識應(yīng)從同行業(yè)角度、替代品方面以及行業(yè)發(fā)展的動態(tài)方面考慮；三是市場環(huán)境同樣也是必不可少的，只有三者都達到了，才有可能成為專業(yè)領(lǐng)域的嬌嬌者。 3、專業(yè)技能 大客戶銷售的專業(yè)技能也是必不可少的，這一點大家都很清楚，并且很重視這一方面的工作。 4、良好心態(tài) 這里我強調(diào)的是心態(tài)，因為我們在銷售過程中，經(jīng)常根據(jù)自己的喜好判斷客戶，并且自己喜好的方式與客戶打交道，這是不妥的。 在銷售過程中我們不能以個人的喜好去談客戶，.我們必須具備一種能跟各種客戶打交道的能力，比如：我們在銷售過程中會經(jīng)常感覺到有些客戶怎么這么刁難？其實，并不是客戶刁難，而是我們無法采取與客戶相適應(yīng)的方式，造成不必要的銷售障礙

大客戶銷售最重要的是什么

第一.客戶分析. 第二.建立信任. 第三.挖掘需求. 第四.呈現(xiàn)價值. 第五.贏取承諾. 第六.回收賬款. 總之,銷售是一門很深的學問,特別是大客戶銷售.建議你看一本小說:輸贏..