王雙雄：怎么讓客戶(hù)瞬間喜歡你？通過(guò)你的身份定位和絕活？

怎么應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕

銷(xiāo)售行業(yè)最大的難題就是遭到客戶(hù)拒絕，這也是銷(xiāo)售行業(yè)的挑戰(zhàn)性與魅力性所在。 一、調(diào)整心態(tài) 有句話(huà)這樣說(shuō)，銷(xiāo)售是從拒絕開(kāi)始的。首先先我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，因?yàn)橛芯芙^才有銷(xiāo)售。 我們應(yīng)該看到多少拒絕就相當(dāng)于看到多少希望。這是心態(tài)的不同，也是角度不同，就比如兩個(gè)鞋廠(chǎng)銷(xiāo)售員到非洲，一個(gè)看到非洲人都不穿鞋子覺(jué)得沒(méi)戲了，另外一個(gè)卻興奮不已，這么多人沒(méi)鞋子穿，這將賣(mài)出去多少鞋子呀！ 二、看清事實(shí) 客戶(hù)拒絕的并不是我們，他們針對(duì)的是事而不是人。他們有的只是怕被騙，因?yàn)槭茯_的故事聽(tīng)過(guò)太多了；有的是覺(jué)得自己被打擾了；有的是一看到銷(xiāo)售員就怕要掏錢(qián)等等。情況不止這么多，根據(jù)不同情形自己設(shè)身處地的想一下，客戶(hù)是怎么想的，為什么會(huì)拒絕我們？ 三、把握方法，各個(gè)擊破。 知道了客戶(hù)拒絕我們的原因，那我們就可以想方設(shè)法去應(yīng)對(duì)了。 根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人首先有生理需求，當(dāng)我們看見(jiàn)一個(gè)乞丐，飯都吃不飽的。我們?nèi)ソ咏惺裁匆饬x？人家連最基本的需求都沒(méi)解決。 其次是安全需求，所以我們推銷(xiāo)的時(shí)候盡量注重自己的想象，還有表情和語(yǔ)氣，盡量和善一些，可以先說(shuō)出你的身份和你的公司，因?yàn)槿绻谴蠊?，這本身就起到一個(gè)信任背書(shū)的效果。 另外，交談時(shí)把客戶(hù)當(dāng)老朋友一樣，相信我，這樣會(huì)使客戶(hù)有一種錯(cuò)覺(jué)你們真的已經(jīng)是朋友了。朋友之間當(dāng)然就不會(huì)有被打擾的感覺(jué)啦。因?yàn)槿擞星楦行枨?，人都渴望被關(guān)注被贊美。所以哪怕是陌生拜訪(fǎng)，你也不用過(guò)于緊張，要記住你不是在煩客戶(hù)，你是在給客戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)足。 最后，不要一開(kāi)始就帶著很強(qiáng)的銷(xiāo)售目的。先談感情再談錢(qián)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，談錢(qián)一下就談妥了。先談錢(qián)再談感情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)感情怎么談都談不好，更別說(shuō)談錢(qián)了。 四、重在實(shí)踐 好的武功心法擺在那里不去練習(xí)，一點(diǎn)用都沒(méi)有。實(shí)踐才是最重要的，并且道理雖然通了，但是每個(gè)人情況不一樣，做起來(lái)效果各有不同。

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網(wǎng)通客戶(hù)端

你使用的是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)么，兩兆速度這么慢，打電話(huà)給聯(lián)通設(shè)置一下

如何與客戶(hù)做好溝通策略和如何與客戶(hù)做好溝通案例

作為業(yè)務(wù)員如何和客戶(hù)溝通、拉好關(guān)系？很多跑業(yè)務(wù)的同事都關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，那么你可以參考一下以下意見(jiàn)：1、相信自己，相信自己的產(chǎn)品 2、用心聆聽(tīng)別人的聲音 3、堅(jiān)持、靈活、變通（這三點(diǎn)非常重要） 4、虛心、肯學(xué) 5、每天出門(mén)三件事（今天應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該帶什么出門(mén)） 6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有沒(méi)有問(wèn)題） 以下是一些方式方法 1、和陌生客戶(hù)談之前，你首先選擇好時(shí)機(jī)，例如：客戶(hù)在聊天的時(shí)候、客戶(hù)在忙的時(shí)候、客戶(hù)若有所思的時(shí)候等等，你都不要上前和他聊。等他空閑的時(shí)候再去。 2、前三句話(huà)就要知道人家感不感興趣，你要切記，你走10家店成功1家已經(jīng)是很不錯(cuò)的了。（第一句話(huà)，你可以說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)可以利用你的幾分鐘時(shí)間嗎”第二句“我這里給你介紹一下***產(chǎn)品”第三句必須進(jìn)入正題“我這個(gè)產(chǎn)品是怎樣怎樣的”。）因此，你要盡量節(jié)省時(shí)間，人家沒(méi)有興趣的話(huà)，趕快到下一家，你初入行，做的是要以走訪(fǎng)量沖銷(xiāo)售額。 3、耐心去解釋?zhuān)坏┯龅礁信d趣的人，他會(huì)提出N多問(wèn)題，你要耐心解釋?zhuān)钡饺思覞M(mǎn)意。 4、切記做銷(xiāo)售的3 2 1規(guī)律。300個(gè)走訪(fǎng)、20個(gè)關(guān)心、1個(gè)成交（這是推動(dòng)你不斷走訪(fǎng)的動(dòng)力），千萬(wàn)要記得不要過(guò)分追求每單都要成功。

中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)和客戶(hù)的區(qū)別是什么？

某種產(chǎn)品的使用者叫做用戶(hù)。某種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者叫做客戶(hù)。區(qū)別在于，使用者有可能是購(gòu)買(mǎi)者，也有可能不是購(gòu)買(mǎi)者，只要使用了就是該產(chǎn)品的用戶(hù)，而客戶(hù)則必須是購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品。

英雄聯(lián)盟之絕世無(wú)雙

演出了現(xiàn)實(shí)社會(huì)不同階層的真實(shí)面貌和想法,我已經(jīng)在《小看影》看完了。是一部不錯(cuò)的現(xiàn)代時(shí)裝劇，很多橋段直擊職場(chǎng)中的現(xiàn)實(shí)狀況，接地氣，值得推薦，良心之作，演員陣容強(qiáng)大，可圈可點(diǎn)。

如何與客戶(hù)溝通？

投其所好！去做一個(gè)忠實(shí)的旁聽(tīng)者，按他的話(huà)給予支持

初次與客戶(hù)見(jiàn)面如何溝通

　　初次與客戶(hù)見(jiàn)面溝通的方法01 　　1、談話(huà)流程。 　　初次見(jiàn)面，需要把握好談話(huà)的流程和節(jié)奏。銷(xiāo)售，應(yīng)該是一次愉悅的聊天，它也是一門(mén)技術(shù)，是一種基于客戶(hù)心理、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策流程采取的行動(dòng)組合。銷(xiāo)售，有其內(nèi)在的規(guī)律，而且是可以學(xué)習(xí)的。研究發(fā)現(xiàn)：的銷(xiāo)售往往是相似的!(相似在哪里呢?歡迎觀(guān)看下面的“行動(dòng)九步”精彩視頻，這套流程可以為初次提供指導(dǎo)，并大大提高初次拜訪(fǎng)的成功幾率。) 　　2、建立關(guān)系。 　　初次見(jiàn)面，應(yīng)注意營(yíng)造良好的第一印象(與客戶(hù)建立關(guān)系)。沒(méi)有關(guān)系，就沒(méi)有銷(xiāo)售，國(guó)際著名版權(quán)課程“行動(dòng)銷(xiāo)售”認(rèn)為：要簽5萬(wàn)美元的訂單，必先建立價(jià)值5萬(wàn)美元的關(guān)系。何謂關(guān)系?關(guān)系的核心是信任和興趣!銷(xiāo)售人員應(yīng)該在每次拜訪(fǎng)中都注意去跟客戶(hù)建立、升華彼此間的關(guān)系，畢竟，誰(shuí)也不愿意跟不熟的人、看起來(lái)不舒服的人、不守時(shí)不守信的人、不專(zhuān)業(yè)的人、不值得信賴(lài)的人、不感興趣的人來(lái)談生意!!!建立關(guān)系的方法是運(yùn)用一些人際技能，如：態(tài)度積極(微笑/陽(yáng)光/);真誠(chéng)贊美;以客戶(hù)為中心;稱(chēng)呼得體;表現(xiàn)出興趣或談?wù)摫舜硕几信d趣的話(huà)題;傾聽(tīng)…… 　　3、注意提問(wèn)。 　　特別需要提醒的是，如果是復(fù)雜銷(xiāo)售(如B2B性質(zhì))，初次見(jiàn)面的重點(diǎn)應(yīng)該是建立關(guān)系并做深入提問(wèn)(傾聽(tīng)客戶(hù))，通過(guò)提問(wèn)了解客戶(hù)的“需求、預(yù)算、時(shí)間表、接觸過(guò)的供應(yīng)商(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)、決策相關(guān)人及決策流程”等信息……千萬(wàn)不能像非專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員那樣——初次見(jiàn)面就大談特談公司和產(chǎn)品(而根本不關(guān)心客戶(hù))。初次見(jiàn)面，要把70%的時(shí)間和精力花在與客戶(hù)建立關(guān)系及提問(wèn)環(huán)節(jié)(尤其要通過(guò)提問(wèn)去關(guān)心客戶(hù)的需求)，至于展示，只需一帶而過(guò)(在以后的展示性拜訪(fǎng)中可以詳細(xì)談?wù)撟约旱墓?、產(chǎn)品/方案)。 　　初次與客戶(hù)見(jiàn)面溝通的方法02 　　1、以目前的`天氣、時(shí)事為主題。 　　--pm2.5?--冰雹?--暴雨?天氣是所有性別所有年齡的人通用的話(huà)題，而且這絕對(duì)不會(huì)一句話(huà)就帶過(guò)馬上重新陷入沉默。比如，pm2.5可以聊你們所在的城市、你的家鄉(xiāng)、你剛剛?cè)ミ^(guò)的城市，甚至可以引出對(duì)從前的藍(lán)天、繁星的回憶，由此扯到從前的故事。 　　選擇一些不是很敏感的熱點(diǎn)話(huà)題，是男性社交中很好的打開(kāi)話(huà)題的方式。 　　女性和女性的討論中，公眾人物八卦類(lèi)話(huà)題比較容易產(chǎn)生共鳴。 　　2、從電視節(jié)目開(kāi)始話(huà)題。 大部分人在說(shuō)了幾個(gè)電視節(jié)目后，會(huì)找到共鳴。比如眾人皆知的舌尖上的中國(guó)、我是歌手。如果你是一個(gè)狂熱的電視節(jié)目愛(ài)好者，那就跟對(duì)方提幾個(gè)你覺(jué)得有趣的節(jié)目的大概，然后TA對(duì)哪一個(gè)產(chǎn)生了興趣，就深入地講一講你看到的內(nèi)容。 　　3、聊兩個(gè)人生活中有交集的地方。 比如說(shuō)你們?cè)诰蹠?huì)中認(rèn)識(shí)的，那么聚會(huì)中有共同認(rèn)識(shí)的朋友，便可以從他們聊起了。之后便可以找到生活中的交集，話(huà)題被無(wú)限展開(kāi)。但不要在背后議論別人的缺點(diǎn)和過(guò)失。 　　4、所在地的美食為話(huà)題。 如果不是同一個(gè)地方的人，則可以問(wèn)一下當(dāng)?shù)氐拿朗?，要求?duì)方給你介紹一下。都是本地人就互相推薦一下喜歡的餐廳，絕對(duì)不會(huì)冷場(chǎng)啦。同理也可以聊本地的景點(diǎn)、名勝古跡一類(lèi)。 　　5、聊自己。 如果不知道說(shuō)什么又怕冷場(chǎng)，最好的方法就是聊自己。聊自己的見(jiàn)聞：我前幾天去泡了溫泉，看了一部電影巴拉巴拉..... 　　6、聊對(duì)方。 萬(wàn)能掀起話(huà)題的問(wèn)題：你在哪兒工作啊?做什么的呀?工作一天如何呀?加班嚴(yán)重嗎?公司待遇如何啊盡量多了解下對(duì)方的行業(yè)、工作。親，你要知道，看上去是瞎扯，這些信息對(duì)咱們信貸員那是相當(dāng)寶貴呀。 　　7、聊興趣。 ?比如說(shuō)，直接問(wèn)你有什么興趣愛(ài)好?然后人家回答，茶道啊，小說(shuō)啊，音樂(lè)啊。 　　那么你剛好也喜歡，就算找到了共同話(huà)題。 　　如果你不喜歡呢?我們以茶道為例，你可以說(shuō)，我喝過(guò)什么茶，感覺(jué)是什么樣，給我介紹一下唄。讀書(shū)的話(huà)，你看過(guò)的比較不錯(cuò)的書(shū)籍有哪些呢?可以推薦點(diǎn)給我嗎?這也是找到了共同話(huà)題呀。

如何與客戶(hù)溝通

我認(rèn)為與顧客溝通，首先你要態(tài)度要真誠(chéng)一點(diǎn)，讓顧客看到你的誠(chéng)心誠(chéng)意，然后就顧客關(guān)心這些問(wèn)題，進(jìn)行溝通，比如說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格，質(zhì)保的問(wèn)題，讓顧客全面了解，這樣才可以有購(gòu)買(mǎi)的欲望

怎樣與客戶(hù)溝通

1、準(zhǔn)確的稱(chēng)呼，感恩的心態(tài)與客戶(hù)相見(jiàn)，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員打開(kāi)客戶(hù)的大門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，要準(zhǔn)確地稱(chēng)呼對(duì)方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶(hù)立即表示感謝，這樣給客戶(hù)留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏(yíng)得客戶(hù)的好感。 2、開(kāi)場(chǎng)白、寒暄，表明拜訪(fǎng)來(lái)意。開(kāi)場(chǎng)白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象?？蛻?hù)會(huì)帶你進(jìn)入合適的訪(fǎng)談場(chǎng)所，期間相互交換名片，營(yíng)銷(xiāo)人員拿出筆記本，公司相關(guān)資料等文件做訪(fǎng)談前的準(zhǔn)備。 3、陳述、介紹、詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)，通過(guò)交談讓客戶(hù)了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶(hù)的現(xiàn)狀和需求，尤其要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時(shí)要避免客戶(hù)的抵觸情緒，想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)特定的利益。 4、總結(jié)、達(dá)到拜訪(fǎng)目的，營(yíng)銷(xiāo)人員介紹了自己公司，了解了客戶(hù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題點(diǎn)，達(dá)到了目的，要主動(dòng)對(duì)拜訪(fǎng)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和與客戶(hù)確認(rèn)，總結(jié)主要圍繞潛在需求進(jìn)行。