《中庸》智慧17——言顧行，行顧言

2021-10-03 00:06:10墨典佳苑13:04 18
聲音簡(jiǎn)介
庸德之行，庸言之謹(jǐn)有所不足，不敢不勉；有馀不敢盡；言固行，行故言，君子胡不慥慥爾。
這段話的意思是，平時(shí)的品德要進(jìn)行，平常的語言要嚴(yán)謹(jǐn)，行為若有不足，不敢不努力，言談若是過頭，不敢不收斂。言論符合自己的行為，行為符合自己的言論。君子怎么會(huì)不忠厚誠實(shí)呢？這段內(nèi)容，重點(diǎn)講的言和行的關(guān)系。那么我們?nèi)绾翁嵘约貉院托懈鲗用婺?？下面分為三個(gè)層面予以闡述，分別是言行、執(zhí)行、念行。
首先是第一層面言行。時(shí)刻關(guān)注著自己的言和行，在與他人的交流中“有馀不敢盡”，也就是不敢講一句過頭的話，為自己所說的每一句話負(fù)責(zé)，同時(shí)在做事時(shí)有所不足，不敢不勉，面對(duì)客戶的要求，如果還沒有達(dá)到，一定盡自己的全力來完成，用這樣的要求來約束自己的言行，肯定可以逐漸提高自己待人接物的能力。比如，一家鞋店的導(dǎo)購員小張，面對(duì)客戶對(duì)鞋子的各種調(diào)換需求，總是盡自己最大可能從倉庫里找到合適的鞋子，哪怕為了一雙大碼鞋，翻箱倒柜也在所不辭，當(dāng)顧客問：“這樣的鞋，如果每天穿能穿多久？”他也誠實(shí)地說：“如果每天都高強(qiáng)度的來穿，大概半年左右就會(huì)有比較明顯的破損”。小張這樣腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，確實(shí)讓他有比同事更高的成交率。但面對(duì)客戶有時(shí)失望地轉(zhuǎn)身離去，小張也沒有更好的解決辦法。后來，小張?jiān)谂c店長的交流中體會(huì)到，不僅可以在言行上下功夫，還可以在認(rèn)知上提升。
所以，接下來就是第二個(gè)層面執(zhí)行。原來在小張的認(rèn)知中，認(rèn)為做好自己的本職工作，就是對(duì)得起自己的領(lǐng)導(dǎo)，也對(duì)得起每一位客戶，和鞋子相關(guān)的事情，我都關(guān)注到了就好。這是小張對(duì)自己的認(rèn)知，但是通過和店長的交流，小張意識(shí)到，原來自己并不是在和一雙雙鞋子打交道，客戶固然是想挑選一雙合適的鞋子，但同時(shí)每個(gè)客戶又都是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，他們都渴望通過更好的鞋子來表達(dá)自己的自信。這時(shí)候小張發(fā)現(xiàn)自己能做的還有很多，以前自己不是看不見客戶在鞋子之外的訴求，而是對(duì)自己說，那些事與我無關(guān)，不用關(guān)注這些額外的事情，可以讓我很舒坦?，F(xiàn)在意識(shí)到自己還可以為客戶做得更多?，F(xiàn)在不僅關(guān)注鞋子是否適合顧客的腳型，更開始關(guān)注顧客將要出席的場(chǎng)合，以及如何最能展現(xiàn)顧客本人的風(fēng)采，這時(shí)就算遇到以前會(huì)搖搖頭離開的顧客，小張也可以滿懷信心地加以介紹。有句話是這樣說的：你掙到的每一分錢都是你對(duì)這個(gè)世界認(rèn)知的兌現(xiàn)。也就是說，你對(duì)人生社會(huì)的認(rèn)知越透徹，你能兌現(xiàn)出來的財(cái)富就越多，這是一位大微博主說的，還是有一定的道理的。你提升自己的認(rèn)知，你的行為自然隨之提升，這是陽明先生知行合一思想的精髓。
其實(shí)，在執(zhí)行以上還有更高的第三個(gè)層面，那就是念行。念是念頭的念，念行就是從念頭層面來深挖自己的行為。如果我們同樣身處在小張的店面里，我們?nèi)绾慰梢宰龅酶媚?？這時(shí)我們可以發(fā)掘自己的細(xì)微念頭，來提升自己面對(duì)客戶時(shí)的純粹程度。例如，當(dāng)我們選擇是要偷懶還是不偷懶時(shí)，在背后到底圖的是什么？我們可能會(huì)飄過這樣的念頭，工作是給領(lǐng)導(dǎo)看的，領(lǐng)導(dǎo)看不見等于白干，或者你跟客戶講這段話，或者不講這段話背后的起心動(dòng)念到底是什么？如果想對(duì)客戶說一些大話，心中或許會(huì)飄過騙一個(gè)算一個(gè)的念頭，當(dāng)我們突然意識(shí)到自己是在說過分的大話兒，能及時(shí)剎住車時(shí)，那恭喜你已經(jīng)成功的看管住了念頭。那時(shí)候我們都是在重復(fù)之前的一次又一次的失敗，然后感嘆自己為什么沒有出路。當(dāng)我們對(duì)他人對(duì)客戶的念頭沒有改變，是就算換一套話術(shù)，說出來依舊是自己的水平。而當(dāng)我們主宰自己的念頭，去除掉那些不當(dāng)?shù)南敕〞r(shí)，真正的邁出了對(duì)客戶好的一步，雖然每一步都很危險(xiǎn)，但卻是實(shí)打?qū)嵳鎸?shí)的進(jìn)步!當(dāng)我們逐漸提升自己念頭的層面時(shí)，行的水平自然得以提升，這時(shí)“言顧行，行顧言”將是自然的結(jié)果，言談與行為都能做到中道上，恰當(dāng)而得體。
我們?cè)賮砘仡櫧裉斓脑模河沟轮?，庸言之?jǐn)，有所不足，不敢不勉，有馀，不敢盡；言顧行，行顧言，君子胡不慥慥爾?？偨Y(jié)今天學(xué)習(xí)的三個(gè)要點(diǎn)，第一個(gè)層面言行。關(guān)注自己的言行，做事盡心盡力，言談謹(jǐn)慎莊重，從每一個(gè)細(xì)節(jié)提升接人待物的能力。第二個(gè)層面執(zhí)行。提升認(rèn)知的層面，進(jìn)而提升行為的層面。你對(duì)世界有怎樣的認(rèn)知，就能兌現(xiàn)怎樣的人生。第三個(gè)層面念行，每一個(gè)念頭都會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的行為，在最微小的地方用功，也就是在起心動(dòng)念上用功，這是真功夫。
沒人拒絕你真誠對(duì)他好?；锇閭?，今天我們學(xué)習(xí)的十七個(gè)客戶接觸點(diǎn)是“喚醒需求”。主題是為什么有的客戶來了又走了?有的客戶走進(jìn)來看了兩眼就走了，還有的客戶在里面轉(zhuǎn)了半天，一句話沒說也走了，這讓導(dǎo)購員時(shí)常是一臉的迷惑。怎么留住顧客?開始想，千方百計(jì)，最后大體形成了以下三種情況：一火山。一位網(wǎng)友爆料說，自己到某一品牌的家具門店看沙發(fā)，剛進(jìn)門，導(dǎo)購就問你是哪個(gè)小區(qū)的？還要加微信，還說，晚上正好到小區(qū)附近吃飯，可以免費(fèi)量下尺寸，還追著問在哪棟樓？網(wǎng)友趕緊跑掉了。這就是火山，熱情過了頭，嚇跑了客戶。二冰山。熱情過頭不好，那就矜持一些，不講話總行吧。有一位同仁到一家4S店。導(dǎo)購員從頭到尾愛答不理，矜持過頭，同樣也會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)，這就是冰山，顧客依然是離開了。三石山。石頭的石，太冷太熱都不對(duì)，那就好好把握一下分寸了。這一次，伙伴趙柯走進(jìn)一家服裝店，導(dǎo)購員默默的注視，等待趙柯拿起衣服，仔細(xì)挑選時(shí)，導(dǎo)購員開始答話，說了句“這件貴一些”，趙柯又拿起另一件，導(dǎo)購員說：這件便宜點(diǎn)，”趙柯心想：貴還是便宜，應(yīng)該是我自己判斷吧，你是已經(jīng)對(duì)我做了判斷嗎？如果我買貴的是不是虛榮？如果不買，是不是表示我窮？于是趙柯什么也沒說就離開了，這就是石山，沒有一顆柔軟的心，無法體貼客戶的信息，說什么都不對(duì)味，熱不對(duì)，冷也不對(duì)，不冷不熱也不對(duì)，那可怎么辦呢？真是艱難。
伙伴們就是這樣，如果我們只學(xué)習(xí)方法，很難解決根本問題，學(xué)習(xí)圣賢經(jīng)典是學(xué)習(xí)心法，是在根源處解決問題。《中庸》中說：“道之不行也，我知之矣，智者過之，愚者不及也?！比藗冏鋈魏问戮褪沁@樣，要么做過頭，要么做不到位，中庸不是折中，中庸之道是既中且正，體現(xiàn)在你真誠的對(duì)客戶好的那顆心，顧客親歷了火山，冰山，石山，最后來到你這里已經(jīng)傷痕累累了，我們千萬不要錯(cuò)過機(jī)會(huì)，要第一時(shí)間表達(dá)你對(duì)客戶的愛，這份愛要中道，要在你的心中自然流淌出來。應(yīng)該如何做呢？現(xiàn)在大家可以一起思考，如何讓客戶不感到討厭，愿意在店里多呆一會(huì)兒呢？第一、有安全感?？蛻魜淼降昀锊槐黄缫?，不會(huì)遇到不耐煩，就算看半天不買，還仍然可以很自在，這就是一份安全感，而這份安全感就是你的眼神創(chuàng)造的，你的心中有愛，眼神中流露著善意與關(guān)愛，這時(shí)你勇敢地站到最前面，讓顧客第一眼就看到你，他會(huì)收獲滿滿的安全感。第二、有人氣。店里若人少又安靜，顧客心中難免會(huì)有擔(dān)憂，這時(shí)你可以要求店長在店里放兩把椅子，一看就可以坐的大靠背椅子，這樣不管顧客買不買東西，都可以坐下來歇歇腳，人愿意停留久，聚攏了人氣。第三、有一份驚喜。驚喜一定要超越顧客的預(yù)期，不僅要在物質(zhì)層面費(fèi)心思，更要在精神層面下功夫。來自福建的小娟說，一位客戶突然打來電話說感謝。原來，四個(gè)月前，這位客戶跟小娟提到自己離婚了，兒子有些自閉，不知道該怎么辦，小娟說，我給你推薦一門課程，我自己聽著很心靜，你也聽聽吧。沒想到竟然真的幫到了客戶，客戶感激地說：“謝謝你推給我這么好的課程，我從中獲得了力量，……

顧傾城顧小慧是什么小說

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三顧茅廬中諸葛亮的智慧體現(xiàn)在哪里

三顧茅廬隆重談話中體現(xiàn)出諸葛亮的淡和智 這次會(huì)面就是歷史上有名的隆中談話，那句三分天下也就是從談話中產(chǎn)生的，諸葛亮對(duì)劉備說，你們?nèi)齻€(gè)學(xué)習(xí)都還行，其他兩個(gè)一個(gè)占據(jù)了天時(shí)地利的好處，你也不是沒有東西，你可以依靠著人和去稱霸天下，劉備聽從諸葛亮的話，于是果然成功一大半。 我們就可以看出來，如果光有聰明才智諸葛亮肯定是不會(huì)在后來受到重用的，甚至于不會(huì)在最后敢于將自己的江山和幼子托付給他，而這一切都源于諸葛亮身上的文人特有的傲氣，清高但是忠誠，有著自己的底線，明確自己想做什么，自己想做什么，不會(huì)恃寵而驕，也不會(huì)恃才傲物，不貪圖名利，只做自己想做的事情，想必這才是諸葛亮得以流芳千古的真正原因吧

不要只顧自己,顧顧家人,用成語怎么表示

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顧我所顧什么意思？

這個(gè)意思就是說要顧及他所要顧及的東西。言外之意可能就是說他比較在乎一個(gè)人，非常顧及他的感受。

顧我所顧是什么意思？

顧我所顧什么意思？ 回答：顧我所能,盡我所有的意思。照顧自己在責(zé)任范圍之內(nèi)的人或事。 希望我的回答能幫到你。

顧前不顧后的成語

顧此失彼 拼音：gù cǐ shī bǐ 基本釋義： 顧了這個(gè)，丟了那個(gè)。形容不能全面照顧。 彼：那個(gè)。 出處： 明·馮夢(mèng)龍《東周列國志》第76回：“分軍為三：一軍攻麥城，一軍攻紀(jì)南城，大王率大軍直搗郢都，彼疾雷不及掩耳，顧此失彼，二城若破，郢不守矣?！? 用法： 聯(lián)合式；作謂語、定語；形容不能兼顧。

只顧別人不顧自己的成語

公而忘私 先人后己 大公無私 舍己為人 人之楷模 鞠躬盡瘁

顧前不顧后是什么成語

顧前不顧后 [gù qián bù gù hòu] 生詞本 基本釋義 只顧及前面而忘了后面。形容做事或考慮事不仔細(xì)周到。 貶義 出 處 清·曹雪芹《紅樓夢(mèng)》第六十八回:“一聽見有人告訴了，把我嚇昏了，才這么著急的顧前不顧后了。” 百科釋義 只顧及前面而忘了后面。形容做事或考慮事不仔細(xì)周到。

顧什么顧什么成語

顧前不顧后、顧頭不顧尾 1、顧前不顧后 讀音：gù qián bù gù hòu? 解釋：只顧及前面而忘了后面。形容做事或考慮事不仔細(xì)周到。 出處：清·曹雪芹《紅樓夢(mèng)》第六十八回:“一聽見有人告訴了，把我嚇昏了，才這么著急的顧前不顧后了。” 2、顧頭不顧尾 讀音：gù tóu bù gù wěi 解釋：形容做事或考慮事不仔細(xì)周到。 出處：清·曹雪芹《紅樓夢(mèng)》第六回：“你皆因年小時(shí)候，托著老子娘的福，吃喝慣了，如今所以有了錢就顧頭不顧尾?！? 擴(kuò)展資料 成語出處作品《紅樓夢(mèng)》是中國古代章回體長篇小說，又名《石頭記》等，被列為中國古典四大名著之首。 《紅樓夢(mèng)》是一部具有世界影響力的人情小說，舉世公認(rèn)的中國古典小說巔峰之作，中國封建社會(huì)的百科全書，傳統(tǒng)文化的集大成者。小說以“大旨談情，實(shí)錄其事”自勉，只按自己的事體情理，按跡循蹤，擺脫舊套，新鮮別致，取得了非凡的藝術(shù)成就。 “真事隱去，假語村言”的特殊筆法更是令后世讀者腦洞大開，揣測(cè)之說久而遂多。二十世紀(jì)以來，學(xué)術(shù)界因《紅樓夢(mèng)》異常出色的藝術(shù)成就和豐富深刻的思想底蘊(yùn)而產(chǎn)生了以《紅樓夢(mèng)》為研究對(duì)象的專門學(xué)問——紅學(xué)

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