8.8號趙英11369客戶回訪

拜訪客戶很簡單 怎樣成功的拜訪客戶的9點技巧

拜訪客戶很簡單 怎樣成功的拜訪客戶的9點技巧 　　1.考慮到客戶的立場 　　在電話里進(jìn)行談判是常有的事情，電話銷售人應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，與客戶溝通，讓客戶感受到你是專業(yè)的。其次，電話銷售人應(yīng)該多去了解客戶的脾氣、愛好，從客戶的立場去解決問題進(jìn)行談判。例如，在與客戶溝通一些必要的事項后，電話銷售人與客戶進(jìn)入關(guān)鍵的價格環(huán)節(jié)開始談判。 　　銷售：“陸總，其他的事項我都可以落實，現(xiàn)在我們關(guān)鍵的是價格問題，在上次的郵件里我提到，半天的培訓(xùn)是按照一天的費用來計算的，您是怎么考慮的?” 　　客戶：“這點我知道，要是按照我的想法來計價的話，在原來給我們培訓(xùn)的基礎(chǔ)上打8折”。(在此次談判前與該客戶合作過一次，但是價格比較低，主要是原來的銷售人員為了完成任務(wù)，又怕失去顧客所以就按照低價進(jìn)行交易的'。) 　　銷售：“這樣的價格很難行的通，我給其他的公司培訓(xùn)都不是這樣的價格，都是1.8萬元一天，不信您可以去調(diào)查。” 　　客戶：“我們原來合作的是1.5萬一天，現(xiàn)在培訓(xùn)的時間是半天，半天的培訓(xùn)，反而比一天的費用還要高，你說領(lǐng)導(dǎo)會怎么想?” 　　銷售猶豫了一下：“對，你說的也在理。” 　　客戶：“是吧!這樣的課程不是你一家公司能講?！?客戶聲音大起來了，是為了保護(hù)自身的利益。) 　　銷售：“陸總，這樣吧!我們再商議下，十分鐘后再聯(lián)系” 　　銷售人在和客戶談判后思考，得出了幾個結(jié)論： 　　(1)1.5萬打8折，這個價格銷售人不能同意。 　　(2)不能損害客戶自身的利益，若是損害客戶的利益，那就是一錘子買賣或是交易失敗。 　　(3)銷售人必須要以多贏為切人點進(jìn)行談判。所以十分鐘后銷售人再次和客戶溝通。 　　銷售：“您好!陸總，我們商議了下，既要考慮到您的實際情況，同時也要照顧我們的情況，所以我們報價是1.8萬的8折，去掉零頭，您看怎么樣?” 　　客戶：“哦!我剛從別的公司調(diào)查了下，了解到你推薦的講師在安徽講課的時候，理論比較多實踐的東西少，而且與學(xué)員互動少……” 　　銷售：“您所說的情況都是事實，我沒有意見，在這次培訓(xùn)中我會督促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話，我必須要考慮到您的立場，不能損害您的利益，給您的工作帶來麻煩，您給我指條路吧!” 　　客戶：“小楊，這樣吧!你們再降1000，怎么樣?” 　　銷售：“好的，就這么辦” 　　可想而知，銷售人的這位客戶談判技術(shù)比較高，她有很多的籌碼在手中： 　　(1)把以前的交易價格作為談判的基礎(chǔ)。 　　(2)自身在領(lǐng)導(dǎo)面前的信任作為談判的底牌。 　　(3)同系統(tǒng)的調(diào)查作為談判的印證。 　　(4)半天應(yīng)該比一天費用少的作為談判的理由。 　　(5)可挑選的對象比較多作為談判的恐嚇。 　　客戶靠著手中的這五個籌碼進(jìn)行談判。而銷售人就把握住底線決不讓步，同時照顧好客戶的利益以贏得與客戶的長期合作。 　　2.給客戶一個購買的理由 　　我們上街經(jīng)常會遇到這樣的情況，你去一家店面挑選商品，左挑右選都不是很滿意，這時候你想走人，店老板通常都會拉下臉來不高興，更有野蠻點的老板會叫你買下東西才能走人。那么，我們?yōu)槭裁匆I不喜歡的東西呢?除非能有一個理由會叫我們買下商品。同樣，作為電話銷售，如果想讓客戶買你銷售的產(chǎn)品，就必須要給客戶一個購買的理由。 　　電話銷售中，銷售人要時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。我們常見，電話銷售人做了很多事情，可最終臨門一腳打歪了。例如，一個小公司明明購買力有限，可銷售人卻要跟客戶做一筆金額較大的訂單，這樣成交起來難度很大。 　　有的時候電話銷售人過于急功近利，對客戶答應(yīng)了或者默許的事沒有兌現(xiàn)時，就會帶有一點情緒，這樣銷售人與客戶交流起來就會有障礙。只有永遠(yuǎn)記住客戶是對的，才能與客戶建立長久的交往。 　　3.讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品 　　人都是有從眾心理的，銷售人在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品，尤其是客戶的競爭對手購買的就是這款產(chǎn)品。這樣可以激發(fā)客戶購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗，這樣的公司在購買同一類型的產(chǎn)品時，肯定會買比競爭對手更高級的產(chǎn)品，也以此來提高自身的競爭力。 　　4.不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是 　　有些電話銷售人以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的銷售人。 　　5.注意傾聽客戶的要求，了解客戶的所思所想 　　有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，對這樣的客戶要注意傾聽他們的要求并盡量滿足。反之，一味地推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，十有八九會失敗。 　　6.注意售前和售后服務(wù) 　　客戶不但希望得到售前服務(wù)，更希望在購買了產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)。比如節(jié)日的問候，詢問使用感受等等，都會給客戶良好的感覺。答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、發(fā)票一定及時送出。 　　7.不要在客戶面前詆毀別人 　　縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會和在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司有商業(yè)往來。 　　8.當(dāng)客戶無意購買時，要知趣的轉(zhuǎn)移話題 　　很多時候，客戶并沒有意向購買你的產(chǎn)品，這個時候比較合適的做法是以退為進(jìn)，轉(zhuǎn)換話題，聊客戶感興趣的東西，或者尋找機(jī)會再次拜訪，給客戶一個購買的心理準(zhǔn)備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音。 　　9.與客戶建立朋友關(guān)系 　　兵法有云：攻心為上，攻城為下。只有你得到了客戶的心，他才把你當(dāng)作合作伙伴，當(dāng)作朋友。只有把客戶做成了朋友，成功的路才會越走越寬;反之，那只會是曇花一現(xiàn)。攻心并不一定是大魚大肉的應(yīng)酬、腐敗，錦上添花不如雪中送炭。平時過年過節(jié)的問候一下，多維護(hù)一下客戶就足夠了。 ;

關(guān)于拜訪客戶的名句？

1、你簡直是第一摳!只是因為有幾個人跟你借手紙你就能想出這樣的辦法,不過你的字寫得到是不錯,你看額頭那字龍飛鳳舞的我沒手紙! 2、不是我不愛你,是我不能愛你。 3、他所有的不主動都是因為他不夠喜歡你。

電信電話客戶回訪心得

自己來吧 誒 這個別人幫不了你啊

走訪客戶什么意思

說白了就是去調(diào)查一下客戶然后的話去了解下客戶的實時動態(tài)這樣的話更加的方便你產(chǎn)品的推出就是這一個意思

拜訪客戶的經(jīng)典語句？

1.春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限。 2.每一個人都是銷售員，每一個行業(yè)都需要銷售技巧。 3.一步先，步步先;開門紅，月月紅 4.每個人都有表現(xiàn)自我價值的欲望，但自我保護(hù)意識更強(qiáng)烈。 5.當(dāng)天空呈現(xiàn)出彩屏，當(dāng)心跳調(diào)度為振動，當(dāng)笑聲設(shè)定為和弦，當(dāng)天線內(nèi)置為心靈感應(yīng)，當(dāng)友誼設(shè)置為時空連線，當(dāng)電波轉(zhuǎn)化為快樂信號，就是我們公司業(yè)績來的時候。 6.攜手共度難關(guān)，合力攻堅克難。 7.因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力。 8.如果不想做點事情，就甭想到達(dá)這個世界上的任何地方。

客戶拜訪和客戶關(guān)懷的區(qū)別

客戶關(guān)懷就是商家為客戶在產(chǎn)品和服務(wù)購買之外提供的所謂“超值服務(wù)比如定期和不定期的客戶拜訪。 拜訪客戶，雙方更容易建立感情，工作的進(jìn)展會更加順利一些，不拜訪客戶，雙方?jīng)]有感情橋梁，公事公辦，一些事情上也就少了轉(zhuǎn)機(jī)?？蛻艋蝾櫩涂梢灾赣媒疱X或某種有價值的物品來換取接受財產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或組織。是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應(yīng)鏈內(nèi)的中間人。

客戶拜訪與客戶關(guān)懷的區(qū)別

區(qū)別是出發(fā)點不同。 兩者的區(qū)別是出發(fā)點不同?？蛻絷P(guān)懷理念最早由克拉特巴克提出，他認(rèn)為：顧客關(guān)懷是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的一種基本方式，它涵蓋了公司經(jīng)營的各個方面，從產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計到它如何包裝、交付和服務(wù)?？蛻舭菰L的作用非常的關(guān)健，因為你只有掌握了客戶的需求及客戶相關(guān)的資料，才能在滿足客戶的需求及滿意度的條件下為企業(yè)創(chuàng)造效益。

客戶拜訪與客戶關(guān)懷區(qū)別

客戶關(guān)懷就是商家為客戶在產(chǎn)品和服務(wù)購買之外提供的所謂關(guān)懷。拜訪客戶就是雙方更容易建立感情，工作的進(jìn)展會更加順利一些。 客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或組織。是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應(yīng)鏈內(nèi)的中間人。

為什么要大量拜訪客戶

在營銷過程中，客戶拜訪可謂是最基礎(chǔ)最日常的工作了 市場調(diào)查需要拜訪客戶、新品推廣需要拜訪客戶、銷售促進(jìn)需要拜訪客戶、客情維護(hù)還是需要拜訪客戶。 很多銷售代表也都有同感：只要客戶拜訪成功，產(chǎn)品銷售的其它相關(guān)工作也會隨之水到渠成。

如何與客戶訪談

客戶訪談分為：電話訪談和面對面的訪談。 這彎缺兩種訪談的方式都要做到： 一、派鬧談盡量創(chuàng)造面談的機(jī)會 二、注意你的儀表 三、采用開放式的問句以塵碰消除訪談的詢問緊張 四、輕松帶入話題 五、系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品 六、以互動的方式展示產(chǎn)品 七、從客戶的角度看問題，抓住客戶真正的需求點，讓客戶明白你是在幫他/她解決問題，帶來好處 八、結(jié)束談話，達(dá)成協(xié)議 多接觸，多練習(xí)，我相信每個人都能做到很好的與客戶溝通和進(jìn)行訪談！