最新推銷員培訓(xùn)與管理全書 29 第十一章 實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn) 2

銷售技巧、管理、培訓(xùn)的重要性

銷售技巧并非管理，而是培訓(xùn)的內(nèi)容; 銷售技巧并非良方，而是一味添加劑; 銷售技巧并不決定成敗，而通往成功的一個(gè)幫手!

車間管理人員培訓(xùn)

我 也 是 一 名 車 間 工 人 ， 近 期 公 司 組 織 學(xué) 習(xí) ， 是 普 偉 給 我 們 上 的 課 程 ， 覺 得 很 不 錯(cuò)

如何進(jìn)行管理人員的培訓(xùn)？

進(jìn)行管理人員的培訓(xùn)具體方法有： 1) 指導(dǎo)計(jì)劃：由組織中具有較高領(lǐng)導(dǎo)地位和水平的人擔(dān)任指導(dǎo)者，對(duì)參與者進(jìn)行集中性的技能培訓(xùn)。 2) 工作輪換：安排受訓(xùn)者到企業(yè)的各個(gè)部門去學(xué)習(xí)，以擴(kuò)大他們對(duì)整個(gè)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)工作的了解，找到合適自己的管理方式和管理領(lǐng)域。 3) 敏感性訓(xùn)練：在培訓(xùn)教師指導(dǎo)下進(jìn)行的旨在提高參加者對(duì)自己行為以及他人行為洞察力的訓(xùn)練。 4) 多樣化培訓(xùn)：通過對(duì)參與者在典型的交流方式、不同員工的相似性和差異性的認(rèn)識(shí)、對(duì)弱勢(shì)群體的管理、管理風(fēng)格等方面的了解，并進(jìn)行全體討論，目標(biāo)是提高管理者的 知覺性、知識(shí)、理解力，以引起態(tài)度轉(zhuǎn)變和技能的提高。 5) 評(píng)價(jià)中心：這是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的測(cè)量方法，用以測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的知識(shí)和技能，通過這種方法可以在選拔過程中提高管理者的潛力。

員工關(guān)系管理培訓(xùn)如何做

員工關(guān)系管理從管理職責(zé)來看，員工關(guān)系管理主要有九大方面：? 勞動(dòng)關(guān)系管理: 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理，正確積極處理員工申訴、人事糾紛和意外事件。 員工紀(jì)律管理: 引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，法規(guī)法則，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用。 員工人際關(guān)系管理: 引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)建利于員工建立良好人際關(guān)系的環(huán)境。 溝通管理: 保證溝通渠道的暢通，公司上下級(jí)可以及時(shí)的雙向溝通，完善員工建議制度，引導(dǎo)員工積極地匯報(bào)工作與提出建議。 員工績(jī)效管理: 制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評(píng)程序，考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jī)，又能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。 員工情況管理： 組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預(yù)防、檢測(cè)及處理，解決員工關(guān)心的問題。 企業(yè)文化建設(shè)： 建設(shè)積極有效、健康向上的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀，維護(hù)公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作氛圍。 服務(wù)與支持： 為員工提供有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活，保證員工可以安心工作。 員工關(guān)系管理培訓(xùn): 組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。

總行員工管理培訓(xùn)生什么意思？

總行員工管理培訓(xùn)生，是指銀行總部人力資源中心，自主培養(yǎng)企業(yè)中高層管理人員的人才儲(chǔ)備計(jì)劃。 通常是在公司各個(gè)不同部門實(shí)習(xí)，一般為一到兩年,待遇優(yōu)厚,了解整個(gè)公司運(yùn)作流程后，再根據(jù)其個(gè)人專長(zhǎng)安排。最后通?？梢詣偃尾块T、分公司負(fù)責(zé)人。一般都是大公司,大企業(yè)才有,而且相當(dāng)相當(dāng)難進(jìn),你要是被選進(jìn)管理培訓(xùn)生,那就是進(jìn)入了職業(yè)經(jīng)理人的快車道,

銷售培訓(xùn)技巧

銷售培訓(xùn)技巧： 1、不可回避問題 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是與客戶的最佳交流方法?？蛻舻膯栴}原則上無大小之分，銷售人員都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待。 2、確定問題所在 常規(guī)問題包括質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)及其他。銷售人員應(yīng)從客戶問題中理順?biāo)悸?，迅速總結(jié)歸納，逐一回復(fù)。 3、不能解決的問題如何處理 遇到不能解決的問題，銷售人員需坦率表明態(tài)度。請(qǐng)客戶達(dá)成諒解，并匯報(bào)公司，盡快把結(jié)果轉(zhuǎn)告客戶。如果客戶對(duì)銷售人員工作不滿，直接領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員應(yīng)共同回訪客戶，與客戶及時(shí)緩和關(guān)系。 4、當(dāng)有多位同事共同參與時(shí)的角色分工 角色細(xì)分：明確談判需要達(dá)到的目的，根據(jù)銷售人員自身情況，分清主次角色。避免講解內(nèi)容重復(fù)、抵觸。 角色轉(zhuǎn)換：在客戶存有疑慮或?qū)忉尣粷M的情況下，另一名銷售人員可以從其他角度輔助說明，并負(fù)責(zé)回歸主題。 5、避重就輕法 任何產(chǎn)品都不可能十全十美，商鋪也是如此，銷售人員需灌輸給客戶這種觀念，即缺點(diǎn)一定會(huì)有，只要此缺點(diǎn)無傷大雅，不影響全局，則一切皆可突破。此法有一要領(lǐng)，即銷售人員應(yīng)將產(chǎn)品的缺點(diǎn)大化小，小化無，然后再多強(qiáng)調(diào)商鋪的其他優(yōu)點(diǎn)。

營(yíng)銷技巧培訓(xùn)

營(yíng)銷技巧培訓(xùn) 一、銷售理念：敢說、能說、會(huì)說、巧說。 1、 了解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報(bào)。包括（產(chǎn)品、服務(wù)、贈(zèng)品） 2、 對(duì)銷售人員的要求：派單主動(dòng)、迎客熱情、話述簡(jiǎn)潔、能打動(dòng)顧客。 擁有良好的工作態(tài)度： A：擁有積極向上的工作態(tài)度、和健康心態(tài)。 B：用全力以赴的熱情態(tài)度來對(duì)待顧客，顧客購買的是你的工作態(tài)度和服務(wù)精神。 C：最大程度的多接待顧客，在同等時(shí)間內(nèi)接待顧客越多、銷售也就越多。 D：不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)、相信自己會(huì)做得更好。 產(chǎn)品的連帶銷售不要自我設(shè)限：一定要自信、大膽。 二、銷售五步曲： 1、 迎接顧客（不要給顧客造成壓力、禁用“你想要點(diǎn)什么等、不要向顧客索取，而是給予） 注意事項(xiàng)： A：不要因顧客的服裝和語言而輕視對(duì)方，不要以貌取人。 B：不要緊隨顧客。（當(dāng)顧客停住腳步、與你的目光相對(duì)視、詢問產(chǎn)品時(shí)是你與顧客接觸的最好時(shí)機(jī)。 C：不要上下打量顧客 D： 服務(wù)先到的顧客（不要冷漠客人同伴、要照顧客人的同伴） 2、 了解需要——銷售的兩大法寶 A準(zhǔn)備提問 ：開放式提問 多用于銷售開始階段，讓對(duì)方暢所欲言，無固定答案，如你平時(shí)用什么牌子？ 封閉式提問 多你用于銷售過程、成交階段。如：用過****產(chǎn)品嗎？ 你皮膚過敏嗎？促使對(duì)方做決定時(shí)用。 上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們少說多聽！ 仔細(xì)聆聽： 營(yíng)業(yè)人員銷售技巧培訓(xùn) 聆聽的方式有 A 是專心在聽還是貌似在聽 B 除了聽表面意思外，你是否發(fā)覺了說話者的真正含義 C 在聽的過程中你是否配合了自己的身體語言，表示自己真正關(guān)注。 D 在聽的過程中你是否經(jīng)常打斷別人的話題（切記） 聆聽的規(guī)則： A 為了解顧客的要求而聆聽 B 為解決顧客的問題，滿足顧客需求而聆聽 這兩種方法是相輔相成的。 3、 推薦產(chǎn)品 每個(gè)顧客都有需要，每個(gè)產(chǎn)品都有益處。 成功銷售的秘訣就是在于將產(chǎn)品的益處與顧客的需要聯(lián)系起來。 注意事項(xiàng)：向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，不是僅僅講產(chǎn)品的特點(diǎn)，關(guān)于產(chǎn)品性質(zhì)的描述。而是要告訴顧客產(chǎn)品的益處，顧客使用后有什么好處，怎么用。

老年員工培訓(xùn)和青年員工培訓(xùn)應(yīng)該分開嗎

還是要看 培訓(xùn)的內(nèi)容 比如你想給老員工講什么 適合讓新員工聽嗎？ 同樣道理 新員工需要聽什么 有必要讓來員工 在學(xué)習(xí)嗎？ 比如 設(shè)計(jì)到 團(tuán)隊(duì)溝通類課程或者執(zhí)行力部分課程 就是和 新老一起參與

新進(jìn)人員培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有： 一、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)； 二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。 三、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴； 四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作； 五、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)； 六、 介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識(shí)； 七、 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么； 　八、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

哪里有銷售技巧培訓(xùn)

那就肯定得要 呼喚 [奇〗[正」[商」[學(xué)」[院」了 自個(gè)到百 度呼喚去哈 絕對(duì)是 干貨 中滴 干貨 牛 B 中的牛 B