申總，你的顧客需要一個(gè)好故事

《你的顧客需要一個(gè)好故事》讀后感怎么寫？

讀后感： 每個(gè)人都喜歡聽(tīng)故事，市場(chǎng)營(yíng)銷同樣需要故事。很多公司市場(chǎng)營(yíng)銷失敗第一個(gè)是因?yàn)闆](méi)有聚焦客戶的核心需求，第二個(gè)是因?yàn)閭鞑サ男畔㈦y以理解。而用故事“過(guò)濾”噪音，傳達(dá)簡(jiǎn)單而重要的品牌信息，讓顧客成為故事的主人公非常重要。 打造故事品牌需要解決顧客的三個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)是主人公想要什么，第二個(gè)是誰(shuí)妨礙主人公獲得他想要的，第三個(gè)是主人公若沒(méi)有獲得他想要的，他的生活會(huì)怎樣。 而好的產(chǎn)品可以可以清晰傳達(dá)給用戶三個(gè)信息：第一個(gè)，它提供的是什么。第二個(gè)，它如何讓我的生活變得更好。第三個(gè)，我要怎樣才能購(gòu)買到它。 一個(gè)故事品牌框架可分為七個(gè)部分：第一個(gè)部分是人物。顧客是故事的主人公，要聚焦單一的欲望，打造欲望缺口。第二個(gè)部分是遭遇一個(gè)問(wèn)題。包括內(nèi)部問(wèn)題、外部問(wèn)題和哲學(xué)問(wèn)題，還要學(xué)會(huì)用反派來(lái)凸顯問(wèn)題，反派應(yīng)該是問(wèn)題的根源，能引起共鳴，單一而真實(shí)的。第三個(gè)部分是得遇一個(gè)向?qū)А? 主人公是顧客，而向?qū)Ь褪瞧放票旧?。向?qū)Ь邆?種能力，共情和權(quán)威。讓顧客知道你是關(guān)心他們的，同時(shí)體現(xiàn)自己的權(quán)威。第四個(gè)部分是為顧客提供一套方案。包括過(guò)程方案和協(xié)議方案。第五個(gè)部分是召喚顧客采取行動(dòng)。 分為直接行動(dòng)召喚和轉(zhuǎn)換行動(dòng)式召喚。第六個(gè)部分是幫助顧客避免失敗。這個(gè)過(guò)程要注意不要用恐怖的方式講故事，強(qiáng)調(diào)顧客不買商品可能遇到的潛在損失，以及激勵(lì)人們采取行動(dòng)。第七個(gè)部分是最終獲得成功。包括給顧客構(gòu)建一個(gè)成功的結(jié)尾?？梢允菫橹魅斯A得力量或地位，或者借助外部力量使自己變得更加完美，還可以是終極的自我實(shí)現(xiàn)和自我接受。 一個(gè)好的故事可以應(yīng)用于產(chǎn)品的營(yíng)銷。一個(gè)好的故事也可以改變我們的生活。了解產(chǎn)品營(yíng)銷，也為我們打開(kāi)一扇知識(shí)的大門。

《你的顧客需要一個(gè)好故事》

我個(gè)人認(rèn)為，唐納德?米勒不是一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)建導(dǎo)師，而是一個(gè)靈魂發(fā)掘者，是一個(gè)故事發(fā)掘者。并非只有企業(yè)家才可以看這本書，唐納德?米勒在這本書給人的啟示遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于企業(yè)公司之間，還可以進(jìn)一步化為人際交往方面的更深一層，這便是這本書給人最好的亮點(diǎn)。 唐納德?米勒的《你的顧客需要一個(gè)好故事》這里面講的各種知識(shí)框架等，我就不多說(shuō)了。我覺(jué)得這本書的開(kāi)篇以“市場(chǎng)營(yíng)銷”這個(gè)話題來(lái)展開(kāi)的話，在結(jié)構(gòu)方面有所欠缺。雖說(shuō)是引入主題，但只有企業(yè)家或者各種從事與企業(yè)相關(guān)的人員才有能力轉(zhuǎn)這個(gè)彎，才有興趣繼續(xù)閱讀下去。我們不妨設(shè)想一下，如果換成一般人的話，換成一個(gè)從來(lái)就沒(méi)有接觸企業(yè)公司等這方面的人，他會(huì)轉(zhuǎn)得過(guò)彎嗎？他會(huì)有興趣繼續(xù)閱讀下去嗎？答案應(yīng)該是否定的。 當(dāng)然了，這樣的開(kāi)頭也有一個(gè)好處，那就是唐納德?米勒所建立的框架可以從一開(kāi)始就把讀者牢牢圈住，使其欲罷不能，更加有興趣地閱讀下去，更加能夠更深一步地獨(dú)立思考開(kāi)篇那個(gè)問(wèn)題。再加上這個(gè)問(wèn)題就時(shí)不時(shí)地發(fā)生在自己身邊，我們讀者讀起來(lái)更加有親切感，畢竟親身體驗(yàn)過(guò)，或者深有感觸。所以，這本書的開(kāi)篇可謂是一朵春天之花，如果再加上幾顆繁星點(diǎn)綴，那便是錦上添花了。 唐納德?米勒這本書主要是教人怎么樣去建立一個(gè)顧客的故事，而具體方法，我們就不談了，因?yàn)檫@本書已經(jīng)說(shuō)的非常明白了。我們都知道，如果要認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先我們會(huì)從他的外在信息入手，而我們也知道，甚至深有體會(huì)，這種建立在外表的人際關(guān)系，往往就像一條用沙子做成的繩子，非常脆弱，一碰即碎。但如果你閱讀完這本書之后，你不僅可以學(xué)習(xí)到一些關(guān)于企業(yè)的知識(shí)，更重要的是，還可以學(xué)到一些人際交往的知識(shí)，真可謂一舉多得，受益終身。 讓我們回歸這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谌粘Ｉ钪校烤挂趺礃颖苊膺@種情況的發(fā)生呢？就如書中所說(shuō)的，建立一個(gè)顧客的故事，我們可以把我們想要認(rèn)識(shí)的那個(gè)人當(dāng)作顧客來(lái)看待。首先，當(dāng)然還是要從外表入手，簡(jiǎn)單地認(rèn)識(shí)一下。其次，就如書中所說(shuō)的“打造你的故事品牌”，這一點(diǎn)至關(guān)重要，你不僅要用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言介紹一下自己，而且還要在“顧客”心中打造一個(gè)屬于自己的品牌，也就是我們所說(shuō)的“印象”亦或者“口碑”，至于怎么打造，這就要你自己去閱讀了。最后，也就是付出實(shí)踐，“執(zhí)行你的故事品牌腳本”。光在一個(gè)人的內(nèi)心深處建立良好印象是不夠的，關(guān)鍵還要你自己去付出實(shí)踐，證明自己是真的有實(shí)力，才有可能在別人心中建立一個(gè)良好的“印象”。 這本書里面還有很多有趣又啟人心迪的好例子，這里我就不一一列舉了?？偟膩?lái)說(shuō)，唐納德?米勒的《你的顧客需要一個(gè)好故事》這本書不僅適用于企業(yè)家，而且更適用于每一個(gè)人。 誠(chéng)夢(mèng)人才機(jī)構(gòu)

顧客 需求 營(yíng)銷

顧客當(dāng)然是什么情緒都有啦，不是說(shuō)說(shuō)而已，前一刻這種的，后一刻的就不知道要什么啦，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)起碼都有點(diǎn)保證咧

一、滿足顧客的需求

1.善于總結(jié)，把握商機(jī) 2.用盡手段夸大銷售面積，按需供應(yīng)

顧客是什么？顧客的需求是什么？人的需求可以按照馬斯洛的五種需求理解，那么顧客有沒(méi)有層次的需求理論？

顧客是能這你帶來(lái)效益的人。 顧客的需求就是滿足他的需求。對(duì)不同的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這種需求會(huì)不一樣。比如銷售業(yè)，那就是商品；服務(wù)業(yè)就是服務(wù)。 人的需求可以按照馬斯洛的五種需求理解，那顧客呢？顯然顧客也是人。照馬斯洛的五種需求理論也適合顧客。但得無(wú)把顧客按照五種類型分出類別，最后才能按需求推薦商品或提供服務(wù)。

顧客想要什么? 我能為顧客做什么?

我們?cè)阡N什么? 我們?cè)谑凼裁? 1) 銷: 銷自己; 客戶在認(rèn)可這個(gè)人后才能認(rèn)可你所說(shuō)的產(chǎn)品; 2) 售:售觀念;觀:價(jià)值觀; 念:可以相信的事實(shí) (用以影響其價(jià)值觀) 3) 買: 買感覺(jué);結(jié)合產(chǎn)品的價(jià)值觀， 比較容易讓人接受?！八腥硕荚谫I一種感覺(jué)” 4) 賣: 賣好處;顧客永遠(yuǎn)不會(huì)只購(gòu)買你的產(chǎn)品， 而是購(gòu)買你的產(chǎn)品所帶來(lái)的好處和利益。 賣出好處時(shí)要針對(duì)顧客的需求。 思考:我的產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的好處?

如何說(shuō)顧客才會(huì)聽(tīng)，如何做顧客才能買

很難說(shuō)，沒(méi)有固定的方法和規(guī)律，不同的顧客，不同的產(chǎn)品，肯定要求和方法不一樣，需要根據(jù)實(shí)際來(lái)做，這是交流的技巧，不是一成不變的。

如何用心研究顧客需求

①以顧客為中心，充分理解和踐行視客為友的服務(wù)理念，發(fā)自內(nèi)心地重視尊重顧客、對(duì)顧客心懷感激，做到切實(shí)為顧客著想；能夠做到真誠(chéng)的欣賞和贊美顧客，讓顧客有更為愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，效果突出且能起到標(biāo)桿作用。②用心研究顧客需求，商品知識(shí)豐富，專業(yè)技能突出，服務(wù)水平高，能夠讓顧客充分感受到員工服務(wù)的專業(yè)、商品的突出優(yōu)勢(shì)，效果突出且能起到標(biāo)桿作用。③用心研究售后工作，不斷提升本項(xiàng)目售后工作的質(zhì)量（退換貨、送貨、安裝、保養(yǎng)、維修等），能夠站在顧客角度高效、妥善地解決顧客退換貨問(wèn)題，想盡千方百計(jì)為顧客提供高效、專業(yè)的送貨、安裝、保養(yǎng)、維修等服務(wù)，不斷推動(dòng)公司售后服務(wù)水平的提升，為企業(yè)積累忠誠(chéng)顧客，效果突出。④深入研究將好的商品和服務(wù)宣傳展示給顧客，效果突出。⑤用心研究顧客需求，通過(guò)增加和顧客的互動(dòng)、體驗(yàn)及深入的溝通和交流，不斷提高顧客的生活品質(zhì)，做顧客健康、品質(zhì)生活方式的引領(lǐng)者，效果突出。⑥深入研究會(huì)員運(yùn)作，效果突出并為公司搭建相關(guān)平臺(tái)提供借鑒。

顧客說(shuō)美容院都是騙人的!該如何回答顧客?

美容這個(gè)行業(yè)本來(lái)就是名聲就臭的要命。因?yàn)橛泻芏嗑褪球_錢。所以你沒(méi)必要回答顧客。如果是真材實(shí)料那就用證明給人家看就行了。

怎么做才能充分了解顧客的需求？

想要了解顧客最直接也最快的方式就是調(diào)研，通過(guò)調(diào)研可以快速了解用戶的需求，商家就能夠提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，桐 云 就有用戶調(diào)研、行為分析、數(shù)據(jù)分析等功能，為商家提供了很大的便利， 非常不錯(cuò)。