營銷思維之225.從3個角度分析，面對疫情中小企業(yè)如何保住關鍵客戶？

老客戶營銷，簡單說就是怎樣用情感維護客戶關系？

既然是老客戶，那么那些高大上的言論和行動就都舍棄一旁吧！ 把他當做自己的良師益友，像老朋友一樣相處，在潛移默化中不斷加深友誼，這樣就能維護并且不斷加深彼此的感情，做到互利雙贏！

什么是大客戶營銷？

首先是要識別出你的大客戶是哪些，也就是我們通常說的，少部分的客戶貢獻了企業(yè)大部分的利潤，所以要現(xiàn)根據(jù)客戶的貢獻度，將這樣的客戶給篩選出來 然后再針對這些大客戶推出各種優(yōu)惠或者促銷等各種營銷的方式，從而鼓勵起繼續(xù)不斷的貢獻利潤

銀行客戶經(jīng)理營銷企業(yè)客戶技巧

怎么說呢~~無論哪個銀行，客戶經(jīng)理都是個很不錯的職位~~ 因為大部分銀行對員工都實行買單制~ 也就是說，你營銷什么產(chǎn)品會得到相應的獎勵~~ 營銷的越多給的越多~~ 而且，客戶經(jīng)理一般掌握的都是大客戶的關系網(wǎng)，而且，他們對理財產(chǎn)品了解的比普通柜員要多得多~~也就是說，面對大客戶，他們有更多的營銷產(chǎn)品~~ 只要你的關系網(wǎng)好，大~~到時候，完成的任務也就多~~這沒什么潛規(guī)則之說~~因為事實就是那樣的~~ 不用潛規(guī)則，他們的收入都會很高的~~ 前提是，作為一個客戶經(jīng)理，必須有良好的口才，才理財產(chǎn)品了解的廣，對未來的經(jīng)濟發(fā)展有較高的認識，而且有較好的關系網(wǎng)，并且有在大客戶面前的那種“圓滑”等等~~ 所以，要想做好一個好的客戶經(jīng)理，更方面的知識和技能都是必須有的~~

大客戶營銷：大客戶的價值與意義有哪些？

大客戶的價值在于他們的銷售占據(jù)公司的銷售八成以上，關系著公司的生死存亡。

企業(yè)客戶關系的維護與管理

企業(yè)客戶關系的維護與管理 　　在信息科技快速發(fā)展的前景下，如何來提高企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，對于企業(yè)來說，信息化程度和管理水平顯得尤為重要通過開展新的組織架構，組建新的工作流程，集成客戶的各項信息和活動，以客戶為出發(fā)點，實行全面管理。 　　企業(yè)客戶關系的管理內(nèi)容及戰(zhàn)略 　　在進行企業(yè)客戶關系管理上，其核心內(nèi)容是：客戶信息、服務、時間、聯(lián)系人、銷售以及潛在客戶等。營銷人員通過對客戶信息及價值的了解，挖掘出對企業(yè)價值最大化的潛在客戶，通過營銷人員和客戶之間建立緊密的關系來對客戶提供企業(yè)最專業(yè)化的服務。因為利益和價值關系的存在性，企業(yè)在代表社會公證機構監(jiān)督客戶的同時，矛頭就會很容易指向VIP客戶。而開展和實施客戶關系的管理上，其戰(zhàn)略就在于： 　　第一，客戶關系管理是企業(yè)對自身所處的環(huán)境的一個認識，是在客戶需求方面優(yōu)勢與不足之處進行擴大和彌補，是對市場環(huán)境的規(guī)劃。 　　第二，客戶關系管理是對核心競爭力的體現(xiàn)，對競爭策略進行確定和有效管理，合理配置和運用有效資源，充分挖掘潛在資源，利用好有效資源，把重心放在客戶需求上，達到高效率、高收益。 　　第三，客戶關系管理是企業(yè)與客戶需求的紐帶，通過這個紐帶關系，客戶滿意度和忠誠度能夠更好地反映出來，對于預防和降低經(jīng)營中的風險所在，提高市場競爭力是非常有優(yōu)勢的。 　　第四，客戶關系管理是對企業(yè)潛在“客戶資源”的價值的挖掘和認識，針對不同的客戶來制定不同的營銷策略，從而提升經(jīng)營成果，排除在營銷階段出現(xiàn)的不可預知的障礙，將優(yōu)質(zhì)服務理念展現(xiàn)給客戶。 　　第五，客戶關系管理是企業(yè)業(yè)務專業(yè)化的催化劑，旨在以通過提高質(zhì)量、降低成本來提升企業(yè)在行業(yè)領域的聲譽，進而能夠得到廣大客戶的信奈與支持，企業(yè)的業(yè)務范圍也將隨之得以擴大。 　　第六，客戶關系管理是企業(yè)形象的塑造劑，企業(yè)在行業(yè)公信力也會隨著企業(yè)形象的提高而提高。 　　企業(yè)客戶關系的維護策略 　　分析客戶的心理特性可以知道，企業(yè)與客戶能夠維持長期良好的合作關系的關鍵是真誠相待。而企業(yè)與客戶的關系并不是一成不變的，客戶關系管理的核心是維持與加強企業(yè)與客戶之間的關系?？蛻絷P系的研究表明，對于高價值的客戶關系的維護策略可以從以下四個不同的層次進行展開，進一步拉近客戶與企業(yè)之間的關系，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競爭。 　　(一)客戶財務獎勵策略 　　第一層次是采取大規(guī)模低價采購策略或對長期合作的顧客采取較低價格來刺激客戶，將客戶與公司緊緊聯(lián)系在一起。這是一個建立在客戶關系維護上的基本策略，由于其存在易模仿性，其他企業(yè)可能會爭相模仿，最終使得其競爭優(yōu)勢難以形成，而只能維持老的客戶，從價值增加的基礎上來看，企業(yè)還可能繼續(xù)為老客戶提供服務，但是短時期內(nèi)是吸收不到新的客戶。但是其作為維護客戶關系的基礎，是必須要存在的，因為老的客戶隨時有可能被其他企業(yè)吸引走。 　　(二)客戶人際關系交往策略 　　由于市場競爭越來越大，加上各企業(yè)都相互模仿，客戶財務激勵策略的作用將無法得到發(fā)揮，這時，就必須通過高一層次的策略來維護企業(yè)與客戶關系，企業(yè)跟客戶最重要的就是溝通，通過建立起這種溝通的關系，就會容易使客戶懷著一顆感恩的心來接受服務，這樣一些附加性的消費者價值觀念也將得到消費者的認識和贊同，這樣就在無形之中加深了客戶對品牌的`印象，而企業(yè)的知名度也能得以提升，企業(yè)與客戶之間的關系也就能長期維持下去。相對第一層次客戶關系維護策略來說，客戶與企業(yè)的關系將更高一個層次體現(xiàn)出來，從而鞏固了客戶對公司的認識。其主要始終有與客戶保持聯(lián)系，與客戶建立良好的人際溝通關系，持續(xù)忠誠的為客戶服務，在客戶的人際交往關中給予一定的幫助。 　　(三)客戶個性化服務策略 　　分析和找出客戶個人狀況，對每一位客戶提供一套適合其發(fā)展需要的和個性化完美解決方案，通過良好的服務態(tài)度和理念，得到客戶的贊許和支持，進一步加強企業(yè)與客戶之間的關系。其主要形式有：整體服務策略和“一對一”服務策略。 　　(四)客戶發(fā)展聯(lián)系策略 　　這一層次關系維護策略是最有成效的，它貫穿了客戶與公司之間的發(fā)展狀況、財務狀況和人際關系狀況。通過在交付系統(tǒng)中為客戶特別設計的服務，形成了客戶發(fā)展聯(lián)系。除此之外，通過以技術為基礎，為客戶制定更高效率的服務，也可以形成客戶發(fā)展關系。主要有改進方式方法、提高效率、改變投資方式和信息的整合等。 　　客戶關系的管理與維護的最終目標是企業(yè)能夠得到廣大客戶的信奈與支持，特別是避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠。能否管理和維好護客戶是非常重要的也是非常有必要的，他能直接影響到公司生存。要增強企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要做的是管理和維護好客戶關系，提高客戶對企業(yè)的依賴與信賴，最終將其客戶和潛在客戶牢牢抓住。 　　而在競爭如此激烈的市場條件下，企業(yè)所擁有的如此龐大的而且接觸較多的客戶群體，進行客戶關系的管理和維護就是一項必須且不得不完成的工作?，F(xiàn)階段企業(yè)最迫切需要的是一個先進的管理客戶關系管理和維護，這樣一來，企業(yè)就會在競爭日益激烈的狀況下處于優(yōu)勢地位，而這也正體現(xiàn)的是客戶關系的管理和維護作為企業(yè)后備技術支持的力量和關鍵。 ;

用戶畫像分析都有哪些維度的數(shù)據(jù)

追燦數(shù)據(jù)認為用戶畫像有用處的維度是以需求為基礎的，比如用戶偏好價格分布、顏色分布、購買渠道分布、關注點分布等，這些維度更能幫助企業(yè)了解用戶需求。

營銷思維的什么是營銷思維

營銷思維是指員工針對日常工作中所面臨的問題，能夠站在營銷人員的角度、從營銷視角出發(fā)，運用營銷理論、知識分析問題并能提出有效的解決方案的思維模式。 “營銷思維”的核心是營銷敏感性，即員工能不能將所發(fā)現(xiàn)的問題、所見到的現(xiàn)象，迅速轉化為營銷問題、營銷現(xiàn)象，并加以營銷處置。

企業(yè)為什么要開展網(wǎng)絡營銷?中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷與大企業(yè)網(wǎng)絡營銷相比有什么個性

為了賺錢算不算？

企業(yè)如何做好客戶經(jīng)營？

參考了惟客數(shù)據(jù)的觀點?？蛻艚?jīng)營可以理解為企業(yè)經(jīng)營理念的全新升級，要做好客戶經(jīng)營企業(yè)需要從過去“以資源為中心，以流程驅動”升級成“以客戶為中心，以數(shù)據(jù)驅動”，即圍繞客戶全旅程和全生命周期經(jīng)營，提升客戶服務體驗，通過對客戶精準洞察和全旅程的經(jīng)營分析提升客戶服務和營銷效率。

大客戶營銷與大眾營銷最重要的兩點區(qū)別是什么？

二者兩碼事，其區(qū)別：前者是少數(shù)，后者是多數(shù)，前者對企業(yè)來講是重要客戶，后者是一般客戶。