從阿里到美團(tuán):COO干嘉偉分享的管理經(jīng)驗(yàn)

2020-05-22 18:23:34北京讀天下35:59 4998
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干嘉偉在阿里巴巴和美團(tuán)都擔(dān)任過高管職務(wù),并且取得了非常耀眼的成就。他在離職后很愿意和大家分享自己管理的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),向我們提供了許多理解管理工作和管理者的素材。

我們將主要按照管理的職能來討論他的管理經(jīng)驗(yàn)。比如在計(jì)劃與決策部分,他所負(fù)責(zé)的銷售是結(jié)果客觀和定量化的,那么他如何分析和診斷問題就是很重要的。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣非常努力,這時(shí)候管理者對(duì)行業(yè)問題的洞察能力就是非常重要的。溝通和激勵(lì)也是管理者非常重要的能力。

干嘉偉是阿里巴巴第67號(hào)員工,副總裁,著名的中供鐵軍代表人物。所謂中供鐵軍是指阿里巴巴在開始做網(wǎng)上B2B電商業(yè)務(wù)時(shí),因?yàn)轭櫩筒涣私怆娮由虅?wù)而建立起來的直銷團(tuán)隊(duì)。當(dāng)時(shí)阿里巴巴的產(chǎn)品叫做中國(guó)供應(yīng)商,目的是幫助中國(guó)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)海外銷售。

鐵軍的意思是指這支團(tuán)隊(duì)做到了超出人們意料的業(yè)績(jī),這就是中供鐵軍名字的由來。它的核心特點(diǎn)有兩個(gè),一是直銷,通過拜訪顧客、面對(duì)面的服務(wù)來達(dá)成交易,二是銷售團(tuán)隊(duì)管理特別出色。

2011年,干嘉偉加入美團(tuán),擔(dān)任COO,他最重要的工作就是領(lǐng)導(dǎo)美團(tuán)的地推團(tuán)隊(duì)。所謂地推,是指互聯(lián)網(wǎng)公司采用線下直銷的方式增加顧客數(shù)量,曾經(jīng)是O2O模式的核心要素。

這里面有一個(gè)小小的矛盾,互聯(lián)網(wǎng)本身是通過技術(shù)來替代人力,提高效率。但早期顧客要么沒有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗(yàn),比如線上推廣可能根本接觸不到餐廳負(fù)責(zé)人,還有的企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品缺乏信任。因此互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)不得不用地推這種相對(duì)原始的方式讓顧客建立信任,幫助顧客在自己的產(chǎn)品或平臺(tái)上創(chuàng)造價(jià)值。

O2O流行的時(shí)代,地推的能力決定了企業(yè)的命運(yùn)。美團(tuán)創(chuàng)始人王興非常欣賞阿里巴巴的中供鐵軍,認(rèn)為干嘉偉是主持美團(tuán)地推業(yè)務(wù)的適合人選,經(jīng)過六次邀請(qǐng),終于獲得成功。

干嘉偉加入美團(tuán)的時(shí)機(jī)并不好,當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的泡沫開始破裂。著名的團(tuán)購(gòu)企業(yè)像拉手網(wǎng)、24券已經(jīng)到了資金鏈斷裂的時(shí)候,美團(tuán)也非常困難。干嘉偉在加入美團(tuán)之前問王興,公司的資金能夠支持多久,王興的回答是12-18個(gè)月。

干嘉偉又參加了美團(tuán)的銷售會(huì)議,花一天的時(shí)間跟著銷售人員拜訪客戶。他認(rèn)為,有一年的時(shí)間就能夠極大地改進(jìn)美團(tuán)的銷售管理,實(shí)現(xiàn)期望的、在全國(guó)市場(chǎng)取得第一名的業(yè)績(jī)目標(biāo)。


如何做好一個(gè)管理者的經(jīng)驗(yàn)心得分享

如何做好一個(gè)

為什么我每天不管干點(diǎn)什么事情都會(huì)給別人分享而別人不怎么愿意給我說? 我是不是不應(yīng)該什么都給別

過份分亨,會(huì)成為一些人的眼紅或什么,最好能保守些

管理經(jīng)驗(yàn)分享

根據(jù)管理學(xué)理,一方面以人性化管理,另一方面重視利潤(rùn)。就是胡蘿卜和鞭子的配合管理和平均運(yùn)用最佳;謹(jǐn)供參考!

關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理方面有哪些經(jīng)驗(yàn)分享?

一個(gè)團(tuán)隊(duì)之內(nèi)有弱有強(qiáng)強(qiáng)者可以幫助弱者,弱者也可以去詢問強(qiáng)者,然后幫助強(qiáng)者在這個(gè)問題上進(jìn)行鞏固,都是一環(huán)一環(huán)相互的一個(gè)團(tuán)隊(duì),不可能所有人都是非常強(qiáng)的,總會(huì)有人在某一關(guān)鍵點(diǎn)有薄弱環(huán)節(jié),最關(guān)鍵的是要有同一個(gè)目標(biāo),有同一個(gè)想法,不會(huì),是一個(gè)人一個(gè)想法,10個(gè)人10個(gè)想法,導(dǎo)致群體過于分散不集中。

coo是什么意思

coo [ku:] 基本翻譯啟握凱 n. 咕咕聲;鴿子的叫聲 vt. 咕咕地叫悄喚皮春;輕輕地說 int. 唔(表示驚訝或者高興等) vi. 咕咕地叫;柔聲地說 COO:首席運(yùn)營(yíng)官(Chief Operations Officer) | 首席營(yíng)運(yùn)官

你有什么跟團(tuán)游的經(jīng)歷?有什么經(jīng)驗(yàn)分享?

現(xiàn)如今,旅行已經(jīng)成了我們?nèi)粘I钪械慕鈮簞?dāng)你迷?;蛘咔榫w積壓太多時(shí),不要苦惱,去外面看看,或許會(huì)有一番不同的領(lǐng)悟。 我們可以來一場(chǎng)說走就走的旅行,我們可以帶著家人朋友一起看看祖國(guó)的大好河山,去體會(huì)鄉(xiāng)下的人土風(fēng)情。 由于我懶得開車和計(jì)劃我的路線,我通常會(huì)一步一步地跟隨一個(gè)旅行團(tuán)來面對(duì)我的懶惰。不僅簡(jiǎn)單,而且大部分時(shí)間還可以聽導(dǎo)游的講解,可以加深對(duì)這個(gè)風(fēng)景如畫的地方的印象。 但在參加過幾次“跟團(tuán)游”后,無意中在旅行團(tuán)中發(fā)現(xiàn)了這些“秘密”。這些指南導(dǎo)游永遠(yuǎn)不會(huì)告訴你,今天我將與大家分享,建議旅行的人收集它! 有了幾次跟團(tuán)旅行的經(jīng)驗(yàn)后,我發(fā)現(xiàn)旅行團(tuán)的“小秘密”,建議收藏 一、很多導(dǎo)游其實(shí)都是兼職 旅游的時(shí)候,很多帶團(tuán)的導(dǎo)游其實(shí)并不是旅行社的員工,他們是旅行社臨時(shí)請(qǐng)來的兼職。而且這些導(dǎo)游也沒有底薪和相關(guān)福利,收入按日與旅行社結(jié)算。 當(dāng)然,并不是所有的導(dǎo)游都是臨時(shí)兼職導(dǎo)游,尤其是一些做專線的批發(fā)商。他們中的許多人會(huì)有自己的專職導(dǎo)游。 不管是兼職還是全職,這些只是旅行社的運(yùn)作機(jī)制不同,不會(huì)影響導(dǎo)游的素質(zhì)。 二、同一個(gè)團(tuán)上的價(jià)格并不都一樣 以前跟團(tuán)旅游的時(shí)候,有的團(tuán)里的成員在互相熟悉之后會(huì)互相詢問價(jià)格。打聽了一下,發(fā)現(xiàn)大家的價(jià)格并不完全一樣。 當(dāng)時(shí)不明白為什么同一個(gè)旅游團(tuán)的人價(jià)格不一樣。所以我去旅行社問問題,只有通過溝通才能了解原因。 因?yàn)槭巧⒖徒M團(tuán),所以同一個(gè)團(tuán)里的團(tuán)友是由不同的旅行社集合,最后交給一家旅行社組織旅游服務(wù)。最終組織旅游服務(wù)的旅行社叫批發(fā)商,獲得其他收入的旅行社叫旅行團(tuán)。 批發(fā)商給一個(gè)指導(dǎo)價(jià),旅行社根據(jù)自己的實(shí)際情況加利潤(rùn)接待客戶。就像我們買東西的時(shí)候,同樣的東西受到促銷、親戚朋友關(guān)系不同、經(jīng)銷商店鋪位置等等因素的影響,最終會(huì)導(dǎo)致不同的購(gòu)買價(jià)格。 不過目前旅游市場(chǎng)透明度極高,價(jià)格差不會(huì)太多。省內(nèi)差一二十塊,國(guó)內(nèi)差一百塊,出國(guó)差幾百塊,很正常。 三、行程也可以根據(jù)自己的意愿制定 原本以為旅行社的旅游行程是提前規(guī)劃好的,不能更改。這樣,旅行中有些不想去的地方,就要和其他團(tuán)友一起去了。 后來我們幾個(gè)關(guān)系比較好的朋友打算找個(gè)地方一起去旅游。跟團(tuán)游選了很多線路后,發(fā)現(xiàn)都不適合。 最后有一個(gè)旅游朋友建議我們可以選擇定制游,告訴他們我們打算去的地方和大概的標(biāo)準(zhǔn),他們來規(guī)劃我們的行程,在安排最后的行程。 那次旅行我們玩得很開心,因?yàn)槲覀兌紟е⒆?。?dāng)我們想玩的時(shí)候,我們會(huì)參觀更多的景點(diǎn)。當(dāng)我們累了,我們會(huì)在酒店休息一整天,或者在附近散步。 當(dāng)然,這次旅行的費(fèi)用比一般的旅游團(tuán)要高,誰讓咱是定制游呢。 四、自由活動(dòng)的時(shí)間還是挺多的 很多人一提到旅行團(tuán),就會(huì)覺得跟旅行團(tuán)行程緊張,不自由。事實(shí)上,現(xiàn)在跟團(tuán)游有很多自由活動(dòng)的時(shí)間。 特別是一些周邊的景觀團(tuán),在景區(qū)導(dǎo)游講解完注意事項(xiàng)和游覽路線后,基本上都讓大家自由活動(dòng)。 游客只需要記住集合時(shí)間和地點(diǎn),游覽結(jié)束后,就可以準(zhǔn)時(shí)在導(dǎo)游指定的地點(diǎn)集合。 旅行團(tuán)的這些秘密你們都記住了嗎?沒記住的話大家可以收藏起來喲~ 我們?cè)诼眯型局?,特別是在住酒店的時(shí)候,有可能會(huì)遇到一些突發(fā)狀況,比如說:在酒店的床上睡了一晚之后,發(fā)現(xiàn)身上莫名其妙長(zhǎng)了小紅點(diǎn),又或是酒店的燒水壺太臟,導(dǎo)致沒有熱水喝的狀況。 所以說,我們?cè)跍?zhǔn)備出門旅行之前,一定要做好充分的準(zhǔn)備,保證我們的旅途安全放心。 今天,小編給大家總結(jié)了一些,在我們旅行途中,必備的一些物品。這些都是小編跟了十幾次團(tuán),總結(jié)出來的一些經(jīng)驗(yàn),希望能夠幫助到大家!

TRPG和跑團(tuán)工坊和COO和DND分別是什么意思?

簡(jiǎn)單來說跑團(tuán)就是由主持人,玩家和骰子共同決定的文字游戲。主持人決定故事主線和世界觀,玩家決定干什么事,骰子決定玩家做事的成敗。由于類似沙盒游戲,玩家原則上能干任何事。 跑團(tuán)工坊是一款在線跑團(tuán)平臺(tái),集合了跑團(tuán)需要的所有功能 背景、角色立繪、地圖、地圖素材、模組甚至規(guī)則書與人物卡,甚至可以在創(chuàng)意工坊上分享,還有語音、立繪生成等等功能正在開發(fā)中??捎糜赥RPG,COC、DND等各類跑團(tuán)。

團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)怎么寫

創(chuàng)業(yè)核心團(tuán)隊(duì)介紹主要介紹一下幾方面: 1、團(tuán)隊(duì)核心成員的學(xué)習(xí)背景 2、能力與技術(shù) 3、運(yùn)營(yíng)或管理方面的經(jīng)驗(yàn) 4、成功經(jīng)歷 你現(xiàn)在一個(gè)人的話,就作為負(fù)責(zé)人介紹即可。內(nèi)容同上

嘉偉是誰呢?

是一個(gè)人,是海豐中學(xué)教師村里的5棟2樓的人!

誰有工地管理經(jīng)驗(yàn),分享一下

本人總結(jié)了兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),簡(jiǎn)單介紹一下,請(qǐng)大家指正。 1、管人,這點(diǎn)很重要。一個(gè)工地有很多人,管理人員、現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員、民工等,如何管理這些人,是一個(gè)工地成敗的關(guān)鍵!學(xué)會(huì)用人,首先要求這個(gè)人要有責(zé)任心,他(她)不一定要有很好的技術(shù),但必須對(duì)所從事的工作盡心盡職。根據(jù)這點(diǎn),你可以選出你認(rèn)為他可以勝任的工作崗位,再根據(jù)崗位及工作業(yè)績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)懲。 2、管事,一個(gè)工地事情很多很多,每個(gè)人各有職責(zé),各管其事。看你所處的位置而定,但有一點(diǎn)十分重要,管事時(shí),強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神!如何才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,你必須具備相當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)能力,既要考慮全局,又要顧及個(gè)體利益。 以上兩點(diǎn),展開內(nèi)容太多,我在這里不再贅述。希望對(duì)搞施工的同行有所幫助,不對(duì)之處,懇請(qǐng)指正。

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