銷售正式開始之前不聊銷售，先聊一聊生活

做銷售如何和客戶聊天？

一、保持適當的距離 在與顧客交談中，不宜莽撞的詢問客人的隱私，這是極不禮貌的舉動。保持距離，不涉及顧客隱私才能建立良好的關系。 二、做個好的傾聽者 有些顧客性格比較外向，喜歡主動交流。因此，專心傾聽他人說話也是尊重對方的表現，適當的反應和表達關懷，會使顧客感到很溫暖。 三、與顧客建立友誼 與顧客建立友誼也如同交朋友一樣，要本著一顆誠摯空嫌高的心，才能使顧客信任你，為往后奠定基礎。運用好上述的技巧，使他成為你的工具，讓你的未來發(fā)展更加寬闊。 四、恰當的恭維 贊美的詞語是促進人際關系的潤滑劑，不要嗇與贊美人，但要把握好分寸，因為過分恭維只會令人反感。比如，顧客的發(fā)質不錯，你可以贊美說：“你的頭發(fā)真好，我干了這么久，很少看見這么好的頭發(fā)。”如果客人想剪短發(fā)，你也可以說：“你的頭型很飽滿，剪短發(fā)一定很漂亮?！鳖櫩吐犃撕苁苡?。 五、即興引入法 巧妙的借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。如有人在大熱天遇見一位不相識的環(huán)衛(wèi)工人時，說：“這么熱的天，看這西瓜成車地運進城，你們清掃瓜皮的任務肯定不輕呵！”一句話，引來對方滔滔地講述烈日下勞動者兆的艱辛，抒發(fā)“臟了我一個，清潔全城人”的豪情，還有的善于借對方的籍貫、年齡、服飾、居室斗尺等，即興引出話題，效果都很好。

銷售該怎么和客戶聊天

銷售該怎么和客戶聊天 銷售該怎么和客戶聊天，對于企業(yè)來說，客戶是一個企業(yè)的命脈，沒有客戶就等于沒有經濟來源，企鵝也都是靠客戶掙錢，客戶越多，企業(yè)賺的錢也就越多，下面我整理了銷售該怎么和客戶聊天。 銷售該怎么和客戶聊天1 交流不容易 一個產品說出去，客戶沒反應，有點尷尬; 專業(yè)術語說完了，客戶聽不懂，有點尷尬; 聊完產品冷場了，不知說點啥，有點尷尬; 優(yōu)點介紹結束后，全是反對聲，更是尷尬; 有時候不順著客戶說不行，但是完全順著客戶說更是不行?？蛻艚涣髑白隽艘欢旬a品工作，最后發(fā)現交流的時候，完全不按套路出牌;碰上個別口才極佳的客戶，完全就把自個帶跑了。 幫著對方說話 什么是幫著對方說話?就是給對方的論點豐富論據。 這樣表達會讓對方覺得舒服，感覺你的包容。在非原則問題上，沒必要標新立異，凸顯你自己，讓對方感覺到他才是聊天的主人。 適時的示弱 一般人對弱者都會持有同情心，誰都不喜歡動不動就跟別人比的人。比如客戶說，我三個月前買了黃金，現在收益10%;而你說：早就讓你買，你看我讓**年初買的，現在25%。 這種聊天是容易沒朋友的，這不是交流，這個目的是為了尋找優(yōu)越感，還是建立在對方基礎上的優(yōu)越感。銷售中的“戰(zhàn)斗機”搜索salexue關注我們。 適時的示弱，讓客戶講高興了，產品銷售水到渠成了。 建熟悉場景 描述一個產品，從客戶應用場景的角度去說明產品，而非是簡單的介紹產品說明材料。比如對于實物貴金屬，未必一定要從含金量、工藝、美國是否加息反復說明，而是從使用的角度帶入場景。 比如：我覺得您不能單考慮金價最近的漲跌，而要想，每年買上一些黃金給孩子存著，等到孩子長大成家之后，把這些黃金作為嫁妝送給她，讓她們有資本建立和諧美滿的家庭，這不就是咱們中國父母心嘛。 找客戶興趣 我們推薦產品的時候，容易去用多條賣點轟炸客戶，但是往往收效甚微。因為賣點在于深入而非廣度。在和客戶交流的時候，如果產品中有讓客戶感興趣的賣點，觀察到客戶兩眼放光或者開始出現興趣，好的，把這個話題延伸吧。 比如：介紹大額存單的時候，種種利好擺明事實的時候，發(fā)現客戶對存款感興趣，對于這個話題可以深入展開。孩子留學、旅游……這是可與對方深入探討的話題了。 適時的提問 當客戶開始長篇大論的時候，恭喜你，你的分量已經可以讓客戶敞開心扉了。 不過，在聽客戶發(fā)表言論的時候，適當的提問可以讓對方感覺到你是走心的。 這對客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也愿意更多的拿你當“自己人”。 比如，客戶說，我今年以來投資收益率已經達到8%。 你應該說，哇塞，市場都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都買的什么啊? 比如，客戶說我上周在青島啤酒節(jié)上遇到了一位漂亮的女孩 ，絕對是…… 這個時候你不能說：哇塞，去哈啤酒了啊，那邊的`啤酒貴不貴啊? 這樣會招人恨的。 總之，聊天是情商的外延之一，情商其實是通過訓練可以提高的。知識儲備、語言組織、三觀的端正、快速的反應都會決定著我們的聊天能力。另外，經常遇事更多的反思，形成自己的觀點，走心的交流這個對于客戶經理也是非常必要的。 銷售該怎么和客戶聊天2 1、介紹簡潔明了 首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。 2、銷售員不要談與銷售無關和主觀性議題 銷售員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最后，一筆業(yè)務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。 3、交談時不要講太多專業(yè)術語 在交談的時候要少用一些專業(yè)性術語，如果在交談的時候有一大堆專業(yè)術語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。 4、面對客戶提問回答要全面 客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。 5、理智交談 在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。 銷售該怎么和客戶聊天3 一、贊美行為遠比個人重要 在銷售溝通中，溝通一定有技巧和雷區(qū)。但贊美行為遠比贊美個人重要;例如：如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。 二、客套話也一定要說得恰到好處 客氣話是表示你的恭敬和感激，當要適可而止。 如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。 三、身邊的人都說他好 在銷售的溝通中，一定要讓客戶的同事尤其是下屬和老板還有他的朋友特別是他的客戶說他好，你比如：我聽您們老板在又一次跟我們的老板溝通時，說你是他們公司最優(yōu)秀最敬業(yè)最專業(yè)人品最好的員工之一。 四、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好 一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。 五、有欣賞競爭對手的雅量 當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。 六、批評也要看關系 忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

做銷售一定要會和顧客聊天，銷冠就是你

和客戶聊著聊著沒話題了，感覺很尷尬，銷售高手會怎么做？

聽雪雪的就好，信我

銷售茶葉的一開始怎么跟顧客聊天？

銷售產業(yè)的時候一開始要和顧客聊茶葉的好處，經常和茶葉可以改善人的體質，帶來健康上的變化

當男銷售與女客戶聊天時，可以從哪些話題開始聊？

如果是未婚女客戶，可以聊聊她們喜歡的東西，比如：衣服、包跡碧包、姿巧舉化妝品等，當然不能一概而論，每個女孩子個性都不一樣，需要你從側面去了解她，能聊她喜歡的是最好的，如果是已婚女客戶，可以聊聊孩子或者是她的穿著打扮等，尤其是孩子，如果她的孩子寬羨比較優(yōu)秀，那客戶一定會神采飛揚的。

當女銷售與男客戶聊天時，可以從哪些話題開始聊？

首先觀察男客戶有哪些優(yōu)點？然后用誠實的語氣和表情，贊揚他的優(yōu)點，漸漸的將話題轉入正題，因為人性都需要贊賞和表揚，你肯定了他，他也會肯定你，把這種方法應用到你的工作和生活當中，會讓你如魚得水，步步成功。

網絡銷售的怎樣跟客戶聊天，聊天應該怎么聊啊，

聊客戶感興趣的話題，可以根據他桌子上的擺設還有公司的大體情況分析一下，客戶比較感興趣的點，這樣可以使氣氛不至于太尷尬，而且如果有共同話題的話，客戶會很放心的把自己在工作上遇到的問題跟你說

銷售人員和客戶吃飯，怎么聊天？

銷售人員和客戶吃飯，一般都是聊客戶關心的話題，比如他們的公司，他的家庭情況，子女成績，父母親情況之類的，贊美客戶的能力，子女的好之類的，也可以介紹一下銷售那邊的人文，景區(qū)，有空讓客戶來玩之類的。

銷售人員跟客戶聊天 應該聊些什么話題

聊客戶感興趣的話題，可以根據他桌子上的擺設還有公司的大體情況分析一下，客戶比較感興趣的點，這樣可以使氣氛不至于太尷尬，而且如果有共同話題的話，客戶會很放心的把自己在工作上遇到的問題跟你說