一切都是關(guān)乎他們：展望銷售結(jié)果與客戶 銷售技巧

狼性銷售的故事 如何做大客戶銷售？

事實(shí)上，狼作為最古老的一種動(dòng)物，已經(jīng)為人類提供了很多生存的智慧，尤其是狼的耐性，對(duì)時(shí)機(jī)的掌握和控制，狼的團(tuán)隊(duì)精神，都為人們所津津樂道。事實(shí)上，從個(gè)體來看，狼并不算自然界中厲害的角色，甚至是弱者，但正是由于狼族的智慧，才讓很多強(qiáng)于他們的對(duì)手對(duì)他們望而生畏。 自從《狼圖騰》書籍的熱銷，中國大地上曾經(jīng)出現(xiàn)過一次關(guān)于狼性的大討論，而后這樣的討論就慢慢的消失了，那么面對(duì)今天的市場，面對(duì)前所未有的激勵(lì)競爭，人們更愿意去探索古老的狼智慧。 三年前，一只名叫喬林的狼，偶然間發(fā)現(xiàn)一群比自己大十倍以上的龐然大物－－－駝鹿群，喬林非常開心，但又非常失落，因?yàn)?，他幾乎?duì)駝鹿群一籌莫展，不要說自己個(gè)人力量，就是加上自己的團(tuán)隊(duì)成員也無法撼動(dòng)其中的任何一只駝鹿，因?yàn)?，這些龐然大物實(shí)在是太大太強(qiáng)壯了，喬林將這個(gè)消息告訴了狼群中其他的伙伴，頭狼決定讓喬林去跟進(jìn)這個(gè)駝鹿群，從此，這個(gè)叫喬林的狼，展開了為其三年的跟蹤。 面對(duì)這么多世界上最味美的鮮肉，喬林口水橫流，有時(shí)候恨不得自己撲上去咬一口，哪怕是被駝鹿踩死也在所不惜，但是，喬林克制了自己的沖動(dòng)，他知道做這種大獵物的跟進(jìn)務(wù)必要有耐性。 他首先想到的就是，在眾多駝鹿中找到一個(gè)最容易下手的對(duì)象，多年的捕獵經(jīng)驗(yàn)，他鎖定了駝鹿群中的一個(gè)名叫紫日緋的駝鹿，因?yàn)?，他發(fā)現(xiàn)紫日緋是駝鹿中最美麗的一只，美麗到甚至有些不合群，事實(shí)上美麗對(duì)喬林來說沒有任何意義，他關(guān)注的是，紫日緋的不合群，這事實(shí)上已經(jīng)給了喬林和他的狼群兄弟們有機(jī)可乘的機(jī)會(huì)。 但是，很遺憾，就算面對(duì)這個(gè)離群索居的紫日緋，喬林和他的狼群兄弟們依然沒有把握，因?yàn)?，駝鹿?shí)在是太龐大了，喬林和他的團(tuán)隊(duì)不愿意打草驚蛇，因?yàn)橐坏┦?，將?huì)驚動(dòng)整個(gè)駝鹿群，這樣，喬林和他的團(tuán)隊(duì)兄弟們會(huì)竹籃打水一場空。 喬林是一只優(yōu)秀的狼，他一旦認(rèn)定目標(biāo)，就會(huì)咬住青山不放松，喬林決定采取陣地戰(zhàn)的策略－－－長期跟蹤紫日緋。 喬林知道，面對(duì)強(qiáng)敵需要藏器于身，伺機(jī)而動(dòng)，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)再下手，一旦下手就一定要以最快的速度，最大的力量，最致命的兇狠迅速打擊對(duì)手，制服客戶。 為了尋找這樣的機(jī)會(huì)，喬林作為偵察兵，一跟蹤就是三年的時(shí)間，突然有一天，喬林發(fā)現(xiàn)，紫日緋的狀況和往常有些不一樣，于是喬林決定加大跟蹤的密度并提高跟蹤的精確度。 喬林等紫日緋走遠(yuǎn)了，細(xì)細(xì)的檢查她的腳印，喬林發(fā)現(xiàn)紫日緋兩個(gè)后腳在地面上留下的腳印深淺不一樣，開始的時(shí)候，喬林以為這是由于地面的緣故，觀察了一里路，喬林發(fā)現(xiàn)，總是左邊的后腳印淺一些，喬林又仔細(xì)的觀察并用鼻子貼近腳印，細(xì)細(xì)的檢查了紫日緋走過的一里路，竟然發(fā)現(xiàn)某些腳印上有膿跡。喬林非常開心－－－這說明駝鹿受傷并且行動(dòng)不便，是理想的獵殺時(shí)機(jī)，但是，僅僅憑她受傷的時(shí)機(jī)去攻擊她，依然顯得沒有把握。喬林決定再做更深層次的偵探，他以狂奔的速度跑到紫日緋的“住所”，生怕慢了被紫日緋發(fā)掘，又快速的仔仔細(xì)細(xì)的在紫日緋的“床上”偵探著，喬林大喜，他發(fā)現(xiàn)，床上有很多紫日緋的毛發(fā)，這顯然和這個(gè)季節(jié)的毛發(fā)不符合，喬林立刻意識(shí)到，這只有一種解釋－－－紫日緋脾虛，健康狀況出了問題。帶著興奮的心情喬林來到了剛才紫日緋吃樹葉的地方，仔細(xì)的檢查了一遍她剛才吃過的樹葉，發(fā)現(xiàn)，被紫日緋咬過的樹葉也不象以前那樣整齊了，很顯然，這說明紫日緋的牙齒出問題了。喬林知道象紫日緋這樣的大型食草動(dòng)物，如果牙齒不行了，那無異于是滅頂之災(zāi)，喬林現(xiàn)在非常激動(dòng)，為了保險(xiǎn)起見，喬林還檢查了紫日緋剛拉的大小便，發(fā)現(xiàn)紫日緋的消化系統(tǒng)也出了些問題。 最后，喬林得出一個(gè)結(jié)論，這個(gè)龐然大物的健康狀況出了嚴(yán)重的問題，根據(jù)多年的捕獵經(jīng)驗(yàn)，喬林決定用伏擊戰(zhàn)的形式向紫日緋發(fā)起三年多來的第一也是最后一次進(jìn)攻。紫日緋在喬林這群勇敢，睿智，速度，兇殘狼群的進(jìn)攻下，顯得不堪一擊而怦然倒下。 我認(rèn)為喬林和他狼群兄弟的成功最重要的來自于兩個(gè)方面－－－耐性和時(shí)機(jī)。 好，各位朋友，我以一個(gè)虛構(gòu)的狼－－－喬林，為例來講解自然界最真實(shí)的狼智慧。你或許和我一樣，為喬林這只狼的智慧所折服。同時(shí)，你們有沒有發(fā)覺，喬林跟進(jìn)紫日緋的過程，就像我們跟進(jìn)并搞定一個(gè)大客戶的過程，而擁有足夠的耐性和對(duì)時(shí)機(jī)的把握將是我們成功的法寶。 當(dāng)然，如果你所在的公司，擁有強(qiáng)大的品牌和支持，那您很可能不愿意做狼，您會(huì)更愿意做老虎，獅子或者獵豹，這些家伙往往威風(fēng)八面，雄姿英發(fā)，這些家伙們不會(huì)看得起狼這樣偷雞摸狗、幸災(zāi)樂禍、落井下石的行為?？扇绻阍诙€或者三線品牌或者干脆就沒有品牌的公司做銷售，我相信狼的一些智慧和策略一定能讓我們成長很多。 因?yàn)椋芏鄷r(shí)候，這些大客戶根本就不給我們這些二線或者三線品牌任何一點(diǎn)機(jī)會(huì)，你要做的就是要象喬林一樣擁有足夠的耐性，創(chuàng)造和等待對(duì)手犯錯(cuò)誤，創(chuàng)造和等待客戶出問題。所以說，對(duì)于二線三線品牌的銷售員，我們?cè)谧龃罂蛻翡N售的時(shí)候要擁有足夠的耐性。在耐性中等待時(shí)機(jī)，一旦時(shí)機(jī)成熟，就必須要象上面的喬林那樣，一舉成功，因?yàn)椋瑢?duì)于我們這些二線三線品牌的銷售員來說，大客戶只會(huì)給你一次展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，他們絕對(duì)不會(huì)象寬容一線品牌那樣的寬容二線三線品牌，你我也不要不服氣，這就是社會(huì)現(xiàn)實(shí)，就像NBA中的沒落球星特雷西·麥格雷迪一樣，盡管很爛，但他屬于一線品牌，所以，他可以在球場上犯很多錯(cuò)誤，而不會(huì)受到大客戶－－－球隊(duì)和教練的指責(zé)，但是，無論韋弗怎樣優(yōu)秀，但在人們眼中他只是一個(gè)二線或者三線品牌的球員，所以，他也只能趁麥蒂受傷的空隙而找到一點(diǎn)點(diǎn)可憐的小機(jī)會(huì)，而且在球場上還不容許犯一點(diǎn)小錯(cuò)誤，否則，只有坐冷板凳的份。 1、您是否長期準(zhǔn)備在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)守下去，您是否做好了長跑的準(zhǔn)備，如果不能，我勸您還是打打小野兔，不要涉足大客戶銷售，否則您的投入和您的收獲一定不成比例。因?yàn)?，二線三線品牌對(duì)大客戶的攻關(guān)，從先天性上來講，就注定了是一個(gè)長期的過程，是一個(gè)耐性的過程，是一個(gè)等待的過程…… 2、時(shí)機(jī)是由耐性造就的，已給沒有耐性的人是不會(huì)抓住時(shí)機(jī)的，我們這些二線三線品牌的銷售員在大客戶的心目中就是一個(gè)比較可有可無的角色，大客戶們的潛意識(shí)里面就是認(rèn)為咱們不好，所以，一旦咱們出現(xiàn)失誤，大客戶心里就想，“果然被我嚴(yán)重了，這些公司的水準(zhǔn)果然就是這樣……”，從此，你就打草驚蛇了，后面要再想獲得機(jī)會(huì)，可謂難于登青天，所以，就必須瞅準(zhǔn)最關(guān)鍵時(shí)機(jī)，不見兔子不撒“狼”，一旦撒“狼”就必須命中！

我喜歡做銷售喜歡面談客戶但不喜歡天天逼著打電話約見客戶的銷售，想找一個(gè)適合我的銷售工作？

請(qǐng)問你現(xiàn)在是做什么的呢？你能接受專賣店或者賣場的銷售嗎？服裝，商場，家電，百腦匯賣電腦等，有很多面談銷售的工作崗位！這是比較低下的方法！ 關(guān)鍵是這種心態(tài)！其實(shí)你生活當(dāng)中也避免不了打電話約對(duì)吧！ 我剛開始做銷售的時(shí)候也是這樣，不喜歡逼客戶，不喜歡討賬，不喜歡講價(jià)！不喜歡欺騙客戶！我想很多銷售人員前期多少都有些這樣的心態(tài)吧！每個(gè)人都不是天生的銷售經(jīng)營，臉皮有半尺厚！都是磨出來的??！這個(gè)世界很黑的，生活，環(huán)境或者家庭逼著你去低下頭，拉下臉去做事！ 啰嗦這么多，希望你能適應(yīng)你的環(huán)境！ 其實(shí)呢，我第一次打電話（經(jīng)理給我定了目標(biāo)，200個(gè)/天）！打的過50后就有底氣了，發(fā)現(xiàn)也很容易！說起話來也變利索了，也會(huì)掌握音調(diào)了！并且，即便不成功，即便客戶罵我，我也無所謂，就當(dāng)沒有一樣！反正是鍛煉，反正客戶沒在跟前！ 能從我啰嗦中找到點(diǎn)什么嗎？ 另外選個(gè)好的銷售工作是非常重要的！不好的還會(huì)把你帶壞，讓你的銷售方法和心態(tài)走入歧途！ 前期能鍛煉人的最好是：賣房子，車，保險(xiǎn)，做工廠，企事業(yè)單位，多去面見一些大客戶！ 年輕就是資本，可以什么都無所謂，也什么都不必要畏懼！

如何才能學(xué)會(huì)銷售演講技巧？誰的銷售演講是最好的？

銷售大師杜云生

教你接近客戶的八個(gè)銷售技巧

教你接近客戶的八個(gè)銷售技巧 　　在社會(huì)交往中，每個(gè)人的心理是不一樣的。人們往往重視第一印象。所以，要推銷產(chǎn)品首先要推銷自己，如果顧客對(duì)銷售人員不信任，他就不可能相信你的產(chǎn)品，更談不上購買你的產(chǎn)品。在銷售中不僅要具有“首次印象效應(yīng)”、“先入為主效應(yīng)”，還有很多潛在的客觀因素。聰明的銷售員不是口若懸河的辯士，是一位忠實(shí)的傾聽者。如何接近客戶，給客戶留下良好的首次印象呢?通?？蓺w納為八種接近客戶的方法： 　　第一、介紹接近法 　　介紹接近法是銷售員最渴望的方法，難度小，輕松。通常有：客戶轉(zhuǎn)介紹、朋友介紹。無論采用哪種介紹法，首先都會(huì)考慮到關(guān)系問題，在銷售過程中，兼顧好多方關(guān)系才能實(shí)現(xiàn)平衡。每一個(gè)人背后都有社會(huì)關(guān)系，所以你只需要整理好你的社會(huì)關(guān)系，然后開始拓展你的業(yè)務(wù)。 　　第二、問題接近法 　　這個(gè)方法主要是通過銷售人員直接向客戶提出有關(guān)問題，通過提問的形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點(diǎn)，進(jìn)而***渡到正式洽談。需要注意的是，盡量尋找自己的專長或者說客戶熟悉的領(lǐng)域。如：某某先生，不知道你用不用手機(jī)呢?你這個(gè)沙發(fā)很舒服，哪里有賣呢? 　　第三、演示接近法 　　這種方法威力很大，如果你被安利銷售員摧殘過，你就會(huì)明白。安利的銷售員，把你帶到合伙租的房子，然后拿出產(chǎn)品給你做實(shí)驗(yàn)或者說演示，直到把你辯駁的啞口無言。但我們?cè)趯?shí)踐過程中，不要像直銷公司那樣咄咄逼人。在利用表演方法接近顧客的時(shí)候，為了更好地達(dá)成交易，銷售員還要分析顧客的興趣愛好，業(yè)務(wù)活動(dòng)，扮演各種角色，想方設(shè)法接近顧客。 　　第四、送禮接近法 　　銷售人員利用贈(zèng)送禮品的方法來接近顧客，以引起顧客的注意和興趣，效果也非常明顯。在銷售過程中，銷售人員向顧客贈(zèng)送適當(dāng)?shù)亩Y品，是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意，并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前，銷售人員要了解顧客，投其所好。值得指出的是，銷售人員贈(zèng)送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂。尤其不要送高價(jià)值的禮品，以免被人指控為行賄。有的房地產(chǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)送無紡布購物袋，但是你需要留下電話號(hào)碼作為條件。 　　第五、贊美接近法 　　XXXX曾經(jīng)說過糖衣炮彈，如果你不明白，應(yīng)該知道狐貍與烏鴉的故事吧。狐貍用甜言蜜語騙取了烏鴉的食物。這種方法使用起來有一定的頻率，如果在 3分鐘內(nèi)，說了太多的贊美，別人就會(huì)反感。尋找到贊美點(diǎn)或者說贊美別人的理由，是很重要的一環(huán)。例如：王總，你今天的發(fā)型很酷。 　　第六、求教接近法 　　世上渴望別人傾聽者多于渴望別人口若懸河者。銷售員可以抱著學(xué)習(xí)、請(qǐng)教的心態(tài)來接近客戶。這種方法通?？梢宰尶蛻舭褍?nèi)心的不愉快、或者說深層潛意識(shí)展現(xiàn)出來，同時(shí)，客戶感覺和你很有緣。就會(huì)經(jīng)常與你交流，成為朋友之后，銷售變得簡單了。 　　第七、好奇接近法 　　這種方法主要是利用顧客的'好奇心理來接近對(duì)方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動(dòng)機(jī)，顧客的許多購買決策有時(shí)也多受好奇心理的驅(qū)使。如果可以的話，你把你的產(chǎn)品使用方法展示出來，每一個(gè)產(chǎn)品一定有獨(dú)特之處，就像筷子一樣，除了吃飯使用，我們還可以當(dāng)藝術(shù)品。如果你能展示筷子如何辨別溫度、如何判斷食物中成分，或者說和某個(gè)活動(dòng)結(jié)合在一起，這樣就能事半功倍了。需要注意的是找到：獨(dú)特之處，驚奇之處，新穎之處。 　　第八、利益接近法 　　如果銷售人員把商品給客戶帶來的利益或者說價(jià)值在一開始就讓客戶知道，會(huì)出現(xiàn)什么呢?一類人是繼續(xù)聽銷售人員的講解，另一類人是走掉了。通常留下的客戶準(zhǔn)確度較高，你試過之后就會(huì)明白。例如：某某先生，如何一臺(tái)電腦可以讓你一年節(jié)省10000元，你會(huì)不會(huì)考慮呢? 　　以上八種接近客戶的方法，是銷售員接近客戶最常使用的，能夠綜合使用，效果會(huì)更好。 ;

銷售業(yè)務(wù)：如何巧用風(fēng)水做銷售

風(fēng)水對(duì)我們的銷售到底有什么幫助呢？下面為大家分享幾點(diǎn)： 1、我們要給客戶帶來實(shí)戰(zhàn)意義的風(fēng)水招數(shù)：粗鹽在風(fēng)水中的妙用，是凈化陽宅、事業(yè)、婚姻、財(cái)運(yùn)更順，防意外！ 2、杯子裝三十克粗鹽，放到四個(gè)位置可凈化陽宅，改善居家的不好宅氣，有好效果：（1）放在房子四周角落；（2）放衛(wèi)生間；（3）放廚房；（4）放大門入口處。一個(gè)月?lián)Q一次粗鹽，將換下來的鹽撒到外面的土地，回歸大地為佳。 3、把風(fēng)水用在銷售，提高轉(zhuǎn)化率，更快的成交，更快的和朋友打成一片，僅此而已。 4、增值服務(wù)，這是我們的銷售絕招，因?yàn)椴换ㄥX就能把事兒辦了，誰不喜歡呢？我們一定要養(yǎng)成習(xí)慣，不花錢、少花錢把事兒給我辦了，這個(gè)習(xí)慣太重要了。 5、當(dāng)我們遇見攻不下來的客戶的時(shí)候，就一定要提一個(gè)重要的問題，如何為客戶提供最棒的增值服務(wù)？接著就是通過正確的思維模式來思考，最后就制作一份報(bào)告送給客戶。這份報(bào)告就是最棒的禮物，凝聚了我們的人品，能力和奉獻(xiàn)精神。這就實(shí)現(xiàn)了一切成交都是因?yàn)閻郏? 對(duì)于風(fēng)水，如果自己的客戶特別駑信風(fēng)水，那么這就是一個(gè)非常好的切入口！之前說到過，做好銷售掌握好四大聊天話術(shù)、三大攻心術(shù)，做銷售都非常容易突破的！

怎么做大客戶銷售？

1、自然特質(zhì) 大客戶銷售需要具備一些自然特質(zhì)，而這些自然特質(zhì)不是短時(shí)間可以靠培訓(xùn)可以完成的，作為銷售管理人員必須有清醒的認(rèn)知，作為大客戶首先得具備邏輯能力、分析能力關(guān)鍵要件，另外能與大客戶身份相匹配的基本素質(zhì)，在與大客戶交流的思維模式與心智是匹配的。 因此，我們要讀懂大客戶的語言、大客戶的思維方式、大客戶的行為習(xí)慣等，如果做不到這一點(diǎn)，我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管我多么熱情，多么投入最終客戶還是沒有反應(yīng)，造成這種情況的原因就是大客戶聽不懂你在講什么，他讀不懂你的語言，如果我們不了解這是很可拍的。 2、專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí)是基本功，而是專業(yè)知識(shí)是最容易掌握的，但是最不容易做到的。另外作為大客戶銷售所應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)實(shí)際上是包括三個(gè)層面的，一是產(chǎn)品知識(shí)，二是行業(yè)知識(shí)，三是市場環(huán)境。產(chǎn)品知識(shí)是作為一般銷售都應(yīng)具備的知識(shí)，而行業(yè)知識(shí)很容易被人理解為同行業(yè)知識(shí)，這是錯(cuò)誤的，僅了解一點(diǎn)同行業(yè)知識(shí)，有時(shí)是不足以應(yīng)對(duì)一些專業(yè)型的大客戶的。行業(yè)知識(shí)應(yīng)從同行業(yè)角度、替代品方面以及行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)方面考慮；三是市場環(huán)境同樣也是必不可少的，只有三者都達(dá)到了，才有可能成為專業(yè)領(lǐng)域的嬌嬌者。 3、專業(yè)技能 大客戶銷售的專業(yè)技能也是必不可少的，這一點(diǎn)大家都很清楚，并且很重視這一方面的工作。 4、良好心態(tài) 這里我強(qiáng)調(diào)的是心態(tài)，因?yàn)槲覀冊(cè)阡N售過程中，經(jīng)常根據(jù)自己的喜好判斷客戶，并且自己喜好的方式與客戶打交道，這是不妥的。 在銷售過程中我們不能以個(gè)人的喜好去談客戶，.我們必須具備一種能跟各種客戶打交道的能力，比如：我們?cè)阡N售過程中會(huì)經(jīng)常感覺到有些客戶怎么這么刁難？其實(shí)，并不是客戶刁難，而是我們無法采取與客戶相適應(yīng)的方式，造成不必要的銷售障礙

大客戶銷售最重要的是什么

第一.客戶分析. 第二.建立信任. 第三.挖掘需求. 第四.呈現(xiàn)價(jià)值. 第五.贏取承諾. 第六.回收賬款. 總之,銷售是一門很深的學(xué)問,特別是大客戶銷售.建議你看一本小說:輸贏..

做銷售一定要學(xué)會(huì)套路客戶?。?/h3>

成交都是設(shè)計(jì)出來的 1、讓對(duì)方好奇把自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，所能給客戶的效果，通過故事等方式講給對(duì)方聽，讓對(duì)方產(chǎn)生好奇，到底是怎么做到的。 2、讓對(duì)方受益當(dāng)對(duì)方想知道答案的時(shí)候，可以挑一些馬上可以實(shí)施，做了就有效果的小技巧，告訴對(duì)方，讓對(duì)方感覺是受益的。 3、讓對(duì)方幫你幫助過你的人，之后會(huì)更加信任你，更加愿意聽從你的建議。而前面你讓對(duì)方受益了，你再讓他幫個(gè)小忙，通過互動(dòng)讓他參與進(jìn)來，增加他的對(duì)產(chǎn)品的感觸。 4、讓對(duì)方劃算在說出產(chǎn)品價(jià)格之前，一定要先讓對(duì)方感受到產(chǎn)品的價(jià)值，通過換算的方式讓對(duì)方感覺到劃算。 5、讓對(duì)方緊迫在最后的成交環(huán)節(jié)，要設(shè)置限時(shí)、限量的優(yōu)惠和門檻，制造緊迫感會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生”我想要”情緒和沖動(dòng)。 前面的4個(gè)互動(dòng)，已經(jīng)產(chǎn)生了足夠的信任，再告訴對(duì)方原價(jià)360元，今天前20名報(bào)名只需299，這時(shí)的?；室欢ū葎偧泳蛨?bào)價(jià)要高很多。信任積攢夠了，成交就是水到渠成的事情。

做銷售如何和客戶聊天？

一、保持適當(dāng)?shù)木嚯x 在與顧客交談中，不宜莽撞的詢問客人的隱私，這是極不禮貌的舉動(dòng)。保持距離，不涉及顧客隱私才能建立良好的關(guān)系。 二、做個(gè)好的傾聽者 有些顧客性格比較外向，喜歡主動(dòng)交流。因此，專心傾聽他人說話也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和表達(dá)關(guān)懷，會(huì)使顧客感到很溫暖。 三、與顧客建立友誼 與顧客建立友誼也如同交朋友一樣，要本著一顆誠摯空嫌高的心，才能使顧客信任你，為往后奠定基礎(chǔ)。運(yùn)用好上述的技巧，使他成為你的工具，讓你的未來發(fā)展更加寬闊。 四、恰當(dāng)?shù)墓ЬS 贊美的詞語是促進(jìn)人際關(guān)系的潤滑劑，不要嗇與贊美人，但要把握好分寸，因?yàn)檫^分恭維只會(huì)令人反感。比如，顧客的發(fā)質(zhì)不錯(cuò)，你可以贊美說：“你的頭發(fā)真好，我干了這么久，很少看見這么好的頭發(fā)?！比绻腿讼爰舳贪l(fā)，你也可以說：“你的頭型很飽滿，剪短發(fā)一定很漂亮?！鳖櫩吐犃撕苁苡谩? 五、即興引入法 巧妙的借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。如有人在大熱天遇見一位不相識(shí)的環(huán)衛(wèi)工人時(shí)，說：“這么熱的天，看這西瓜成車地運(yùn)進(jìn)城，你們清掃瓜皮的任務(wù)肯定不輕呵！”一句話，引來對(duì)方滔滔地講述烈日下勞動(dòng)者兆的艱辛，抒發(fā)“臟了我一個(gè)，清潔全城人”的豪情，還有的善于借對(duì)方的籍貫、年齡、服飾、居室斗尺等，即興引出話題，效果都很好。

客戶喜歡什么樣的銷售人員

　　真誠實(shí)在的狀態(tài)是可以有效選擇、訓(xùn)練的。比如我們?cè)谶x擇銷售人員的時(shí)候，外表表現(xiàn)得過于聰明、靈氣未必是一種非常好的現(xiàn)象，這會(huì)給客戶以不穩(wěn)定、缺乏安全感的感覺。最好的狀態(tài)是足夠的穩(wěn)重，最好顯得有一些傻，當(dāng)然不是真的傻，這里的意思是說不要什么聰明都寫在臉上，要做到心中有數(shù)。這樣外表的銷售人員往往很容易獲得成功，這與他的外表實(shí)在有著密切的關(guān)系。 　　刻苦工作 　　能夠刻苦工作，換句話說就是吃苦耐勞，這樣的銷售人員非常容易引起客戶的喜愛。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶非常喜歡銷售人員勞累的樣子，特別是在遇到問題的時(shí)候反復(fù)奔波的狀態(tài)，他們非常希望不管在什么時(shí)候，什么地點(diǎn)，你都能夠隨叫隨到，不管是刮風(fēng)下雨、還是天災(zāi)人禍你都要盡力去干。更有甚者，很多客戶具有虐待心理，只有在對(duì)銷售人員被反復(fù)的折磨之后，才有極大的滿足感。 　　一位銷售人員約好了一位客戶，這時(shí)天氣突然下起了大雨，狂風(fēng)大作，路上積水非常嚴(yán)重，由于約好的客戶路程很遠(yuǎn)，銷售人員有些退縮，想給客戶打個(gè)電話希望另外約個(gè)時(shí)間，這時(shí)這位銷售人員的主管堅(jiān)決不同意，硬逼著銷售人員冒雨前往客戶那里。在到達(dá)客戶的辦公室之后，這位銷售人員已經(jīng)全身濕透渾身上下不停的淌水，很多路過的人都忍不住發(fā)笑。在見到客戶的時(shí)候，盡管銷售人員全身濕透，但是他為客戶帶去的資料卻保存得非常完好，這時(shí)客戶感到非常大的震撼，內(nèi)心達(dá)到了極大的滿足，當(dāng)時(shí)就與銷售人員簽訂了一年的合同。通過這件事情我們可以反思，銷售人員的刻苦工作讓客戶獲得了滿足，從而贏得了客戶的尊重。 　　果斷　　很多客戶都不太喜歡內(nèi)向、而且優(yōu)柔寡斷的人，越是高層的領(lǐng)導(dǎo)越是這樣。如果你見到一個(gè)公司的總經(jīng)理，如果在一分鐘內(nèi)不能夠把你的事情說清楚，相信你基本上就沒有機(jī)會(huì)了。果斷不光體現(xiàn)在辦事的時(shí)間上面，更重要的是體現(xiàn)在關(guān)鍵問題的把握上面，很多人之所以不能夠果斷的解決問題，與不能夠有效的發(fā)現(xiàn)核心問題有關(guān)系。 　　客戶對(duì)于缺乏果斷能力的銷售人員，內(nèi)心中是非常厭惡的，他們非常容易的使客戶聯(lián)想起猜忌、狡猾、唯利是圖。中國的銷售人員尤其如此，這可能是由于中國的客戶非常狡猾的緣故，由于客戶狡猾，所以銷售必需小心翼翼的相處，稍有大意就會(huì)由果斷變成災(zāi)難。但不管怎樣如果客戶認(rèn)為你不是一個(gè)果斷的人，那么他對(duì)你的信心就會(huì)大打折扣。還有，沒有果斷力的銷售，也經(jīng)常讓客戶感覺不負(fù)責(zé)任，甚至是見死不救。