溝通技巧培訓

一般公司都有啊`只要你應聘銷售 代表或業(yè)務員 都有日常培訓 和考核!

在Beta理財師《成長手冊》系列里的沙龍篇一書中，有一篇文章《溝通技巧：讓你語言魅力四射的10個說話技巧》，希望會對你有幫助。
節(jié)選一小段：
說話過程中要保持兩個基本原則
1、傾聽比表達更重要
我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對說話者在心里定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。抱著將要發(fā)現(xiàn)新大陸的心態(tài)去傾聽，他（她）會興致勃勃。
2、充分的尊重
孔圣人說，三人行，必有我?guī)煛＞拖笫澜缟蠜]有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著一種學習的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。
尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)；
尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬；
尊重能讓人向你展示到心靈最深層。
讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。

3、避免否定性詞匯
心理學家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。
如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說法；“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。

4、使用恰當?shù)慕嵌日f服客戶
漢語是世界最復雜的語言之一，這種復雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。
例如.......

文章對10點技巧都有做分析，希望對你有幫助！

充實自己，為口才做好鋪墊。多看書，上網(wǎng)查資料，先讓自己有知識了，才能跟別人聊得起來啊，你去新勵成去提高自己的演講與口才的表達能力

戴愫女士有著多年海外工作和管理經(jīng)驗。居美期間，她曾在全球最大的雇員培訓服務提供商ResCare華盛頓D.C.國際總部擔任辦公室經(jīng)理和中國項目經(jīng)理，在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監(jiān)。她還曾擔任過新加坡S P Jain商學院的東亞地區(qū)首席代表，負責中國大陸、香港、臺灣、韓國的市場推廣工作。
美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯
國際文憑組織大學預科項目英語科考官現(xiàn)任職業(yè)培訓師，為跨國企業(yè)、國企、民企提供內(nèi)訓課程
曾在中山大學、廣州新東方教育集團擔任英文講師[2]
在美國為Fairfax學區(qū)學校舉辦過多場跨文化交流培訓

先寫客觀情況，也就是個“小帽”，說說此次培訓的基本情況，很短，兩三百字就可以了。
然后，寫培訓的內(nèi)容，主要就是培訓包括哪些課程，各門課程有哪些知識點。這個地方，要多些點，一千字左右。
此后，寫培訓的心得。主要是您從培訓里獲得了那些體會。這些體會應該有別于實際課程內(nèi)容，是指您對培訓內(nèi)容消化理解后得到的東西。這個地方，也要寫多些。
最后，寫您今后的打算，即以后的努力方向，表個態(tài)，以后會把所學知識應用到工作中去，實現(xiàn)學以致用。

　除了利用信息化系統(tǒng)平臺優(yōu)化家校服務的方式外，機構(gòu)老師在與家長進行溝通的時候，還需要掌握一些小技巧才行。這樣才能夠雙方達成共識，為孩子的學習以及成長。添磚加瓦。
　　1、 學會傾聽：唯有聽完家長的話，才能了解他們，進而完成他們的想法、意見及需求;
　　2、全神貫注：在于家長溝通時，不論是透過電話還是面對面，都要全神貫注，發(fā)呆分神會讓家長有不受尊重的感覺;
　　3、保持眼神接觸：所謂說話的時候要看著對方的眼睛，當然不是直盯著人家看，而是要保持眼神的接觸，讓家長可以清楚感受到我們有認真地在聽他說話;
　　4、 先把對方的話聽完，讓家長先把話講完，我們才能了解他們的想法，然后滿足他們的需求;
　　家校溝通連接著家長、托管和公立學校，良好的家校溝通可以彌補老師在教學經(jīng)驗上的缺失，可以增進家校感情和互信，可以促進孩子更好發(fā)展。另外，還能夠有效促進機構(gòu)和家長之間的信息交流，提醒家長更加關(guān)注和重視孩子的教育、提高教學效果、為招生續(xù)班升級做鋪墊等等。
　　不溝通、不表達，沒有善用有效的溝通管道及工具，對機構(gòu)的家校服務質(zhì)量都會有很大的影響。利用好培訓機構(gòu)家校服務系統(tǒng)，實現(xiàn)全方位的與家長溝通，才能立于不敗之地，輕松經(jīng)營。

愛未來的“高效溝通的技巧與藝術(shù)”培訓課程，還不錯。我是去年在愛未來參加的培訓，當時一個偶然機會參加了愛未來的office職業(yè)化辦公技能培訓班結(jié)識的愛未來，服務很好。后來我們單位10多個同事在那里報了課程，之后我們公司就和愛未來有了合作，愛未來主要做職業(yè)化和職業(yè)綜合素質(zhì)培訓的，我們公司當時合作的課程也有溝通，但不叫“高效溝通的技巧與藝術(shù)”，我記得當時給我們培訓的是“管理溝通與職業(yè)化溝通技能提升”，我覺得都差不多吧， 反正效果很不錯，主要是老板和經(jīng)理們都挺滿意的。

只要是職場中的通用技能培訓，比如銷售、營銷、溝通、管理、職業(yè)規(guī)劃、執(zhí)行力、領(lǐng)導力、office職業(yè)化辦公技能提升、演講與口才等等，這些課程都是愛未來的強項，大品牌，比較可靠，愛未來已經(jīng)做了很多年了，在職業(yè)綜合素質(zhì)培訓方面愛未來的口碑還是不錯的。我的建議就是企業(yè)培訓一般都要根據(jù)企業(yè)的實際情況來進行，多和愛未來的相關(guān)負責人溝通，把你的需求告訴他，讓愛未來給你們出個方案，這樣可以保證效果，我見我們的培訓經(jīng)理就是這么和愛未來合作的。OK，祝你成功！

同樣的感受給了我們同一首歌

說起來容易做起來難啊