培養(yǎng)有效的溝通技巧

溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW(xué)習(xí)的，努力經(jīng)營(yíng)的。隨著溝通時(shí)代的來臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實(shí)施。
本書通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，提煉出一套高效的溝通技巧。在閱讀本書的過程中，您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，通過專家的簡(jiǎn)罩言傳身教領(lǐng)悟攔皮鬧溝通秘訣，成為一個(gè)好的握液溝通師。本書適用于所有職場(chǎng)人士。為在今后的職業(yè)生涯中取得輝煌業(yè)績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“溝通能力”是一種可以培養(yǎng)的能力，也是一種習(xí)慣，如果父母有意識(shí)，從小就對(duì)孩子進(jìn)行培養(yǎng)，平時(shí)多鼓勵(lì)他、肯定他，那么，他的溝通能力肯定不錯(cuò)。

一、孩子還小時(shí)，可用目光與他溝通

很多父母認(rèn)為，孩子太小，例如還不會(huì)說話時(shí)，只要讓他吃飽睡足就可以了，不需要和他說話、溝通，因?yàn)檎f了孩子也不懂。因此很多父母會(huì)直接把孩子交給老人或者保姆帶，自己去則忙工作和事業(yè)。

其實(shí)孩子比我們想象的聰明，雖然不懂說話，但是，父母說的話，他是能夠聽懂的。所以，無論孩子多小，父母都要多抽時(shí)間陪伴他，主動(dòng)和他交流。

這么小的孩子，怎么交流呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單。例如，孩子盯著花兒看的時(shí)候，媽媽可以告訴他那是什么花；孩子盯著小哥哥吃雪糕，媽媽可以告訴他，哥哥正在吃雪糕。這樣，會(huì)在無形中培養(yǎng)孩子的語言溝通能力。

二、孩子說的話，父母要認(rèn)真對(duì)待

孩子長(zhǎng)大、會(huì)說話后，那么，對(duì)于孩子所說的話，父母都要認(rèn)真、耐心地對(duì)待。當(dāng)孩子說出一句很好、很有道理的話時(shí)，父母要及時(shí)肯定孩子，給他點(diǎn)贊，鼓勵(lì)他繼續(xù)說下去；

如果孩子說的話不正確，父母也不能直接說他不對(duì)，而是應(yīng)該找出孩子所說的話中正確的部分，對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì)，然后再糾正孩子說得不對(duì)的部分。

即使孩子在父母忙工作的時(shí)候，過來和父母說話，父母也不要直接打斷孩子的話，以免打擊孩子說話的積極性。父母的正確做法，是委婉地告訴孩子，自己正在忙，不希望被打擾，或者干脆安排一些“工作”給孩子做，以便轉(zhuǎn)移孩子的注意力。

三、父母要多主動(dòng)和孩子溝通

平時(shí)，父母要想辦法和孩子說話，因?yàn)楦改付嗪秃⒆诱f話，除了可以了解孩子內(nèi)心的想法外，還能調(diào)動(dòng)孩子的思維，提高孩子使用語言交流的積極性，增加和孩子交溝通的機(jī)會(huì)和內(nèi)容，這對(duì)培養(yǎng)孩子的溝通能力有很大的幫助。

當(dāng)然，如果父母和孩子聊天時(shí)，提到的某些問題，孩子不知道怎么回答，或者答了幾次都不正確，那么，父母不妨和孩子多討論幾次，然后再說出正確的答案。另外，父母還可以對(duì)答案進(jìn)行拓展，讓孩子了解更多相關(guān)知識(shí)。

父母要注意，在和孩子溝通的時(shí)候，對(duì)于孩子的錯(cuò)誤一定要寬容，不要一味地對(duì)他進(jìn)行批評(píng)和處罰。

四、父母要多注重和孩子的情感交流

父母想和孩子進(jìn)行有效的溝通，就一定要注意和孩子之間的情感交流。因?yàn)樵谏钪?，很多父母因?yàn)槠綍r(shí)工作忙而很少陪伴孩子，很少和孩子進(jìn)行情感交流。也就是說，父母與孩子之間的感情比較薄弱。

這樣，對(duì)于孩子的溝通能力的形成也會(huì)產(chǎn)生一定的影響，所以，父母平時(shí)一定要多抽空陪伴孩子，多和孩子進(jìn)行情感交流。

在生活中，卡卡媽平時(shí)也經(jīng)常聽到有父母抱怨，說孩子越大就越難溝通，很多時(shí)候，父母根本不知道孩子在想些什么，對(duì)孩子的行為也沒辦法理解，問孩子，孩子又不愿說出真實(shí)的想法和感受，這樣，溝通產(chǎn)生障礙是難免的，親子關(guān)系也會(huì)變得越來越差。

我相信絕大多數(shù)父母，都是關(guān)心孩子、希望孩子好的。他們會(huì)主動(dòng)去找孩子聊天，了解孩子內(nèi)心的想法?？墒?，有些父母和孩子溝通時(shí)，問的問題都是“乖不乖”、“表現(xiàn)好不好”、“學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)趺礃印敝惡⒆硬桓信d趣的問題。

也就是說，父母總是按自己的想法和孩子交流，根本沒有找準(zhǔn)孩子感興趣的溝通點(diǎn)，這樣，又怎么能與孩子進(jìn)行有效的溝通呢？

父母在和孩子溝通的時(shí)候，不妨轉(zhuǎn)變一下思路，例如，讓自己站在孩子的角度，以孩子喜歡的方式和語言，一起探討他感興趣的話題，這樣，相信孩子是很樂意把自己的想法告訴父母的。

以上是我的回答，希望可以幫助到您。

人際間交流免不了溝通，但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)盛行，很多孩子卻不懂得面對(duì)面溝通了。溝通可以打開心扉去理解別人的想法，從而促進(jìn)有效的交流。但是，生活中的孩子往往會(huì)出現(xiàn)一些問題行為，需要你用溝通的方式及早去預(yù)防和解決。夫妻間清楚而經(jīng)常的溝通會(huì)促進(jìn)有效地教育孩子。

孩子根本沒興趣與父母親近，寧可躲在房間打游戲機(jī)。兩代之間出現(xiàn)問題，有時(shí)是由家長(zhǎng)引起。您與孩子間的明晰的溝通對(duì)于改善孩子的行為也是至關(guān)重要的。良好的溝通需要家庭中所有成員的大量的交談與傾聽。

新一代獨(dú)生子女更愿意選擇網(wǎng)絡(luò)，而與人直接的溝通就越來越少，與人溝通的能力驟降。在“資優(yōu)樂園”的一次小朋友游戲中看到：一些學(xué)生用三分鐘作自我介紹，他們能夠說到一分鐘的已算不錯(cuò)，大部分講不夠幾句即已詞窮，問題不在于他們不懂說話，而是不懂“組織說話”。由此可見，這群4-13歲的小朋友對(duì)別人說話不能完全理解，與人交談時(shí)，表達(dá)能力也欠佳。

改善孩子與人的溝通能力，家長(zhǎng)以下幾種行為應(yīng)避免：

父母在外工作壓力大，回家面對(duì)孩子就有一團(tuán)無名火，一時(shí)失去耐性，就會(huì)發(fā)脾氣，孩子稍有一點(diǎn)錯(cuò)誤就遭受打罵。請(qǐng)留意孩子的行為，往往由模仿成年人而來。如果你真的想發(fā)脾氣，盡量在孩子看不見的地方“發(fā)泄”。

孩子在學(xué)習(xí)上不突出，要找準(zhǔn)原因，而不是責(zé)怪孩子不努力，每位孩子都有獨(dú)特才能，有沒有方法發(fā)掘出來。望子成龍雖非壞事，但要求太高，會(huì)令孩子產(chǎn)生無形的壓力。請(qǐng)記著每人的性格、天賦均不相同，強(qiáng)行比較只會(huì)惹來反感。只看重學(xué)業(yè)成績(jī)，忽略孩子的整體表現(xiàn)。許多時(shí)家長(zhǎng)以為孩子平平無奇，往往只是主觀猜測(cè)。

很多家長(zhǎng)忽略“評(píng)估”孩子資質(zhì)、性格、才能的重要性。他們認(rèn)定孩子資質(zhì)平庸，又誤以為只有在出現(xiàn)問題(如孩子成績(jī)低落、學(xué)習(xí)障礙等)時(shí)才須予以評(píng)估。盡量不要在子女犯錯(cuò)時(shí)，采取懲罰手段，因?yàn)檫@樣做的效果通常只會(huì)適得其反，令他們的錯(cuò)誤行為持續(xù)下去。

家長(zhǎng)的很多精力用在調(diào)教孩子，讓他們的行為符合規(guī)范。但是，我們的態(tài)度越強(qiáng)烈，他們?cè)绞欠纯埂：⒆右呀?jīng)長(zhǎng)大有了自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可是父母還把孩子當(dāng)小孩，還是習(xí)慣叮囑孩子做著做那，完全不給孩子獨(dú)立的表達(dá)時(shí)間，孩子的溝通能力怎么能提供呢？

父母可以選擇一些簡(jiǎn)單的小故事，講給孩子聽，講完故事后再在和孩子扮演里面的角色玩游戲。開始時(shí)，你說一句，讓孩子復(fù)述一句，漸漸地，你只要說出開頭，讓孩子說后面的內(nèi)容，然后完整地講出來，這樣玩游戲的時(shí)候才有意思。這可以培養(yǎng)孩子的表達(dá)、記憶和想象力。

就像我們玩的傳話游戲一樣，媽媽可以先在寶寶耳邊小聲地說一句話，讓他傳給爸爸，再由爸爸傳給媽媽。看看寶寶是否聽懂，并能正確地傳話。開始先說兩三個(gè)字的短句，逐漸加長(zhǎng)句子，增加難度。這種游戲有神秘感，寶寶會(huì)很喜歡。父母沒事的時(shí)候，在家可以多和孩子玩點(diǎn)小游戲，這樣可以和孩子更好的相處，讓孩子感覺到父母給他更多的關(guān)懷和愛。

很多孩子都喜歡看自己小時(shí)候的相冊(cè)，家里來了客人的時(shí)候，可以讓孩子拿著相冊(cè)給客人介紹一下畫冊(cè)里面的人，這是誰，那是誰，在干什么等。這樣可以鍛煉孩子的表達(dá)能力，擴(kuò)大詞匯量，還可以幫助他回憶經(jīng)歷過的事情。

父母不管你們有多么忙，都要抽出時(shí)間陪著孩子，父母是孩子最好的老師，孩子可以跟著父母學(xué)習(xí)很多東西，因?yàn)楹⒆右残枰銈兊膼邸?

? ? ? ? 用溝通代替拒絕

　　“孩子性格孤僻對(duì)她以后的發(fā)展是不利的，要想辦法讓她和小朋友們交往，交往中可以鍛煉她的溝通能力，你不妨想想辦法！星期天多帶她來我家玩玩，朵朵是個(gè)好交朋友的小女孩，讓朵朵來帶動(dòng)她，咱們?cè)囋嚳茨芊裼懈挠^?！倍涠鋴屄牭脚笥训暮⒆硬缓先?，立刻關(guān)心地出主意。

　　“好的，我這周就去你家串門去！”朋友很認(rèn)同朵朵媽的方案。

　　“那我讓朵朵多準(zhǔn)備點(diǎn)玩具和好看的書，她們還可以一起去看動(dòng)畫片，咱們?cè)俳o她們組織個(gè)討論會(huì)?。　倍涠鋴尷^續(xù)完善方案。

　　“謝謝呀！”電話那頭傳出朋友開心的笑聲。

　　孩子怎樣才能有較強(qiáng)的社交能力，從小建立起良好的人際關(guān)系呢？溝通能力是其中最重要的因素，而無端拒絕卻會(huì)讓孩子距離成功千里之外。因此，從小培養(yǎng)孩子良好的溝通能力是非常重要的家教任務(wù)。

　　溝通能力是相互理解的基礎(chǔ)

　　溝通能力的“左膀右臂”分別是語言表達(dá)能力和人際交往能力。語言能力強(qiáng)的孩子，往往能通過口頭或書面語言有效地與他人溝通；具備了“外交”本領(lǐng)的孩子，更喜歡參與那些具有團(tuán)體性質(zhì)的活動(dòng)并能獲取別人的幫助和友情。

　　天生氣質(zhì)、遺傳、父母?jìng)€(gè)性及管教方式等都會(huì)對(duì)一個(gè)人的人際關(guān)系有所影響，而后天的教養(yǎng)方式影響力更大。

　　愛心提示

　?。Z言是人們表達(dá)思想，進(jìn)行交流和溝通的工具。

　　＊嬰幼兒時(shí)期的語言發(fā)展是人生最佳時(shí)期，也是最迅速的時(shí)期。孩子獲得知識(shí)技能要通過語言，養(yǎng)成一定的行為習(xí)慣要通過語言，與人交流更少不了語言。

　?。囵B(yǎng)孩子語言能力是孩子接受一切教育的基礎(chǔ)。

　　增強(qiáng)孩子溝通力的小策略

　　一要有積極而良好的親子互動(dòng)。多些親子互動(dòng)的游戲和交流，便于訓(xùn)練孩子的溝通能力。比如，游戲中盡量鼓勵(lì)孩子主動(dòng)指導(dǎo)父母怎么玩，以此來激發(fā)他與別人溝通的愿望?；?dòng)中家長(zhǎng)說話要多些體貼，少些數(shù)落或嘮叨，以一種開放和發(fā)展的態(tài)度對(duì)待孩子可能有的錯(cuò)誤。

　　二要培養(yǎng)孩子的語言能力。通過學(xué)習(xí)詩詞、兒歌、故事或日常對(duì)話，增強(qiáng)孩子理解別人話語的能力和自我表達(dá)的能力。在茶余飯后，在家務(wù)勞動(dòng)中，經(jīng)常選擇不同的話題引導(dǎo)孩子說話。比如，看一篇故事或一部?jī)和娪爸?，可以就其中一個(gè)情節(jié)讓孩子發(fā)表評(píng)論，或讓他設(shè)計(jì)另一種結(jié)果。

　　三要讓孩子理解并表達(dá)情緒。家長(zhǎng)可以組織繪畫、識(shí)圖、表演等活動(dòng)，讓孩子加深對(duì)各種情緒和情感的理解，理解言行和情緒之間的關(guān)系；反過來家長(zhǎng)還要鼓勵(lì)孩子用語言或是行動(dòng)來表達(dá)自己的喜怒哀樂等情緒。表達(dá)出來才可起到溝通的作用。

　　四要多為孩子創(chuàng)造與人交往的機(jī)會(huì)。讓孩子主動(dòng)和陌生的小朋友打招呼，和他們一起玩；還可組織其他小朋友到家里來做游戲，讓孩子充分感受到與人交往的樂趣。家長(zhǎng)要注意的是，交往中要多給孩子適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見。

　　養(yǎng)成好習(xí)慣有訣竅

　　每個(gè)孩子都有其先天氣質(zhì)與獨(dú)特的行為表現(xiàn)，他們?cè)跍贤芰ι弦灿泻艽蟮膮^(qū)別。針對(duì)不同性格的孩子，應(yīng)給出不同的解決方案。

　　1. 多帶與人交往時(shí)顯得比較害羞，也比較怕生的小孩到戶外參加活動(dòng)，讓孩子多接觸人群?？梢詮呐c親戚朋友間孩子的交往開始。

　　2. 對(duì)于缺乏與別人一起玩的經(jīng)驗(yàn)、不知道該如何加入團(tuán)體游戲或依賴性很強(qiáng)的孩子應(yīng)該鼓勵(lì)他加入團(tuán)體活動(dòng)，或請(qǐng)其他小朋友帶領(lǐng)他一起玩。

　　3. 利用同理心，讓攻擊性強(qiáng)、不受歡迎、易被排斥的孩子知道，自己東西被搶走的感覺，也讓他知道別人被自己碰撞的時(shí)候并不愉快。這樣的禮貌教育之后，孩子的溝通能力也會(huì)提高。