電話銷售技巧分享

分享銷售經(jīng)驗和技巧需要總結(jié)自己的真實經(jīng)歷，用簡練的話語表達出來。分享銷售經(jīng)驗和技巧的范例如下：

1、了解客戶真實需求。我們在銷售的時候，不要急于推銷產(chǎn)品，而是先了解他們的需求，在這樣的情況下，我們才能更好的篩選自己的產(chǎn)品類型，有針對性地推薦給客戶，提高推銷的準確性和成液攜正功率。

2、坦誠對待客戶質(zhì)疑。銷售人員只有正視自己的產(chǎn)品問題，才能讓客戶相信我們，但是，現(xiàn)在很多銷售人員卻不愿意被客戶質(zhì)疑，想法設(shè)法找各種理由給自己開脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶。

3、多替客戶考慮問題。我們在對待客戶的時候，一定要多贊同，少反駁，更不要總是說，我覺得怎么樣，而是多說您的意思是怎么樣，從而降低客戶的戒備心，以便更好地達成一致意見，簽單成功。

4、注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控。銷售需要一個過程，從認識客戶，到讓客戶去了解產(chǎn)品，我們應(yīng)該逐漸掌握一個過程，特別是關(guān)鍵問題的把握上，一定要學(xué)會處理，比如在什么時候簽單、場合、方式等，都是很有技巧的。

5、耐心解答客戶疑問?？蛻舻膯栴}，我們應(yīng)該及時確認，并耐心解答，因為我們了解客戶并且與客戶確認互相認同的部分，才能促成最終的成交，這也是我們在銷售道路成功的必經(jīng)之路。

銷售的三個核心點

找到品牌的核心定位：在推廣一個品牌的時候，沒有品牌定位當然是不可能的。如果沒有品牌定位，消費者就沒有辦法對品牌有更清晰、更深入的了解，消費者就沒有辦法記住品牌，消費者就沒有辦法深刻理解品牌的存在。

尋找品牌的目標客戶群：在規(guī)劃品牌時，必須找到品牌的目標客戶群，并根據(jù)目標客戶群進行規(guī)劃。事實上，規(guī)劃計劃是隱汪基于具體的目標客戶基礎(chǔ)。如果不能根據(jù)目標客戶群做，則無法使計劃滿足目標客戶群的需求，也不能讓目標客戶群具有一定的內(nèi)存點。

進行品牌管理：要做品牌營銷策劃鬧悔，有必要對品牌進行良好的管理，良好的管理可以避免一些危害品牌發(fā)展的事件發(fā)現(xiàn)。品牌管理需要從員工行為標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量和安全管理等多方面進行，必須做好品牌管理。

銷售大師杜云生

很多人都在問怎么樣才能做好銷售，為什么自己很努力但是就是不出業(yè)績呢？下面分享一點這些年做銷售的心得，體會希望對大家能有點幫助。
一，做銷售首先是推銷自己，客戶連銷售人員都不信任，不愿意接收銷售人員接下來的事情就免談了。作為銷售人員給客戶的第一印象非常重要，顧客肯定是先相信你的人才能進而相信你的產(chǎn)品。所以第一步千方百計想辦法讓客戶相信你，這是做銷售的基礎(chǔ)。
第二，反思自己。對于自己沒有成交的客戶要不斷總結(jié)反思自己失敗的原因。找出自己的不足，不斷改正自身的缺點，提升自己的專業(yè)技能。
第三。勤奮。心勤，口勤，腿勤。心要勤思考，思考自己的客戶突破口在哪里，需求點在哪里，自己下一步工作的方向在哪里。
口勤，就是不斷的跟前輩學(xué)習(xí)，跟同事多交流，這樣才能以后遇到問題有預(yù)案，不至于臨時抱佛腳。還要勤跟已經(jīng)成交的客戶多交流，勤溝通，維系好老客戶。這樣需要老客戶幫忙時才能得到別人的幫助。
腿勤，就是多跑客戶。別人一天跑10個，你一天拜訪20個，30個，日積月累肯定要出成績的。
第四，情商。做為一名銷售人員，出色的情商也很重要。中國是一個人情很濃重的地方，很多時候感情可以解決很多看似無解的棘手問題。
最后祝大家工作開心。

個人銷售分享一般可以從以下幾點著手：

?一、個人業(yè)績情況 。如

2022年年初的目標分解與實際完成情況的月度分析。2022年總業(yè)績、壞賬率、新客戶。人均產(chǎn)值的分析等。

?二、個人優(yōu)缺點分析或銷售分析，如：

目前個人在團隊中心中突出的優(yōu)點。影響團隊發(fā)展的缺點。銷售技巧分享。

三、個人總結(jié)，如：

個人年度的總結(jié)（能力提升、工作感悟、）個人對本崗位的認知，個人的優(yōu)缺點分析等。

四、來年的規(guī)劃提要，如：銷售目標，個人規(guī)劃等。

銷售個人分享范例：

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?。

有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略。

這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。

首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意。

俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。

如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)?？梢岳靡恍r間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會。

還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興。

這時都應(yīng)與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮。

在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

風(fēng)水對我們的銷售到底有什么幫助呢？下面為大家分享幾點：

1、我們要給客戶帶來實戰(zhàn)意義的風(fēng)水招數(shù)：粗鹽在風(fēng)水中的妙用，是凈化陽宅、事業(yè)、婚姻、財運更順，防意外！

2、杯子裝三十克粗鹽，放到四個位置可凈化陽宅，改善居家的不好宅氣，有好效果：（1）放在房子四周角落；（2）放衛(wèi)生間；（3）放廚房；（4）放大門入口處。一個月?lián)Q一次粗鹽，將換下來的鹽撒到外面的土地，回歸大地為佳。

3、把風(fēng)水用在銷售，提高轉(zhuǎn)化率，更快的成交，更快的和朋友打成一片，僅此而已。

4、增值服務(wù)，這是我們的銷售絕招，因為不花錢就能把事兒辦了，誰不喜歡呢？我們一定要養(yǎng)成習(xí)慣，不花錢、少花錢把事兒給我辦了，這個習(xí)慣太重要了。

5、當我們遇見攻不下來的客戶的時候，就一定要提一個重要的問題，如何為客戶提供最棒的增值服務(wù)？接著就是通過正確的思維模式來思考，最后就制作一份報告送給客戶。這份報告就是最棒的禮物，凝聚了我們的人品，能力和奉獻精神。這就實現(xiàn)了一切成交都是因為愛！

對于風(fēng)水，如果自己的客戶特別駑信風(fēng)水，那么這就是一個非常好的切入口！之前說到過，做好銷售掌握好四大聊天話術(shù)、三大攻心術(shù)，做銷售都非常容易突破的！

學(xué)會傾聽，了解顧客心理需求，然后站在顧客的角度來推薦人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新的商品，并做好顧客檔案，向顧客承諾售后的服務(wù)讓其對產(chǎn)品和服務(wù)放心。總之做好銷售除了技巧還要多積累經(jīng)驗才行。

有心去發(fā)掘產(chǎn)品的賣點，根據(jù)客戶的需求去揚長

寫在最前面：只有成功地達成交易，才是真正成功地銷售。
　　走在賣場上的時候，不時都看到很多導(dǎo)購向不同的顧客推銷自己的產(chǎn)品，有些導(dǎo)購很容易讓顧客下單了，而有些導(dǎo)購卻弄了半天都談不下來。在成交過程中，導(dǎo)購不僅要一如既往地說服顧客，還要及時有效地采取措施激發(fā)顧客的購買欲望，堅定顧客的購買意志，幫助和說服顧客做出最終的選擇和決策，從而促成交易的成功，并完成相應(yīng)的成交手續(xù)。為了讓導(dǎo)購銷售的更好，我們從以下幾個方面進行理解。
　　一：歡迎辭(第一形象)
　　首先要想給顧客印象好的一面，一定要懂得導(dǎo)購禮儀方面，也就是我們的行為準則。很重要的就是心態(tài)，尊重自己必須先尊重他人，想別人對你怎樣必須自己先怎樣。一個舉止大方，打扮得體，言行恰當?shù)膶?dǎo)購是很有親和力。因而需要導(dǎo)購在塑造自我方面，要加強在身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、品德素質(zhì)、知識素質(zhì)以及交際素質(zhì)方面努力，但這一切是需要自我約束和嚴格訓(xùn)練完成。
　　其次一開始就要給顧客專業(yè)的感覺。導(dǎo)購對自己所推的產(chǎn)品了如指掌，向顧客介紹時如數(shù)家珍，充分發(fā)現(xiàn)其全部優(yōu)點和特色，真誠而動情地為顧客介紹，自然能夠贏得顧客的信任。對顧客而已，一件有特色、有優(yōu)勢、質(zhì)量好、價格實惠的產(chǎn)品很具有吸引力的，一個對產(chǎn)品很專業(yè)的導(dǎo)購是很信任的，那樣做起推銷也就容易很多了。
　　二、識別需求
　　什么樣的顧客才會是顧客，面對不同類型的顧客怎么處理。因為顧客心理很難分辨，所以導(dǎo)購需要認真觀察顧客的外在行為特征去分析顧客的性格，從而有針對的進行推銷。不同類型的顧客，采用不同的銷售技巧。
　　沉默型：這類顧客一開始表顯為冷淡面對導(dǎo)購，可以讓顧客安靜的看定某一款時，再用平和的問題打開話題。有些顧客也表現(xiàn)為靦腆，需要不時的進行鼓勵，當顧客自我被肯定時，會很愉悅的購買產(chǎn)品。
　　猶豫型：這類顧客判斷力比較差，優(yōu)柔寡斷，拿不定主意的，面對這類顧客首先需要熱情，以穩(wěn)住顧客的情緒，其次讓顧客對自己的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，覺得可靠，然后根據(jù)經(jīng)驗幫助顧客進行選擇，稱贊效果，最后用果斷的語氣促成其成交。
　　豪爽型：這類顧客性格豪爽，需要跟上節(jié)奏，把主要的核心推薦，不讓顧客等待，要迅速、豪爽。
　　冷酷型：這類顧客要么是謹慎購物的，要么是冷傲挑剔的。面對第一種的話，態(tài)度要沉穩(wěn)，要有耐心去介紹產(chǎn)品，這需要專業(yè)的基礎(chǔ)知識才能很好應(yīng)付;面對第二種類型的顧客，他們自尊心很強，對事物過分反應(yīng)，對這種顧客關(guān)鍵是把我對方的情緒變動，順其自然，在適當時間提出自己的觀點影響對方。
　　通過所得到的信息，探索顧客潛在的需求，并給出自己的適合推薦。
　　顧客需求是市場動向的脈搏和風(fēng)向標。導(dǎo)購?fù)平楫a(chǎn)品應(yīng)當以“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切”為宗旨，找出產(chǎn)品所能提供的特殊利益，去滿足顧客的要求。這就需要導(dǎo)購在銷售的時候，積極進行溝通去了解顧客的實際情況，再分析顧客潛在需求的產(chǎn)品那些方面是能夠適合這個顧客的。如果把顧客分為高中低端用戶來說，主推中端給顧客的是低端客戶，主推高端的是中端客戶。為什么呢?本來高中低端的顧客就是可以有其本身的購買力，高端顧客更多的是注重功能和享受方面;中端顧客會更多的進行性價比，注重實用性更多;低端顧客可能就在價格方面考慮一款可以接受的產(chǎn)品。但我們都知道那樣子就會失去了一部分利益的，當一個本來購買低端產(chǎn)品的顧客購買了中端的產(chǎn)品，理論上利潤是更可觀的，而且顧客也會覺得就算是賣了貴一點的產(chǎn)品也會超值。因而，給低端客戶主推的是中端產(chǎn)品，給中端客戶主推高端產(chǎn)品。只有在往上推不動的時候，才會按照原來不同層次的顧客給相應(yīng)價格的產(chǎn)品。
　　當然，以上只是一個從產(chǎn)品線進行劃分的推銷形式，還可以進行很多不同需求的劃分的。例如按照功能、質(zhì)量、心理、美觀等等都可以進行的。我們所有的劃分，都是為了一個目的，滿足不同消費者的不同需求。再在自己的產(chǎn)品中找到一款適合其所需的產(chǎn)品進行推銷，以滿足其需求。

在回答這個問題前，我覺得有必要先說明一下心理學(xué)的基本概念。心理學(xué)是研究人類的心理現(xiàn)象、行為和精神功能的一門學(xué)科。就心理學(xué)而言，它并非是神秘而不可測的。至于銷售心理學(xué)，現(xiàn)在有沒有這門學(xué)科，我不清楚。但是自20世紀開始，以斯科特為首的美國學(xué)者開始進行有關(guān)消費者心理與行為的研究。

在研究過程中，斯科特廣泛借鑒心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論與方法，取得了一系列的研究成果。他們認為，不了解目標市場的消費者心理及行為特點，制定所謂正確的營銷戰(zhàn)略就無從談起。?

那么了解消費者在購買時的心理特點及決策過程，就成為銷售人員必須要掌握的制勝法寶。用一個簡單的例子進行說明：男孩子對女孩子說，“嫁給我吧，我一定會對你好的?！边@是推銷。男孩子對女孩子說，“嫁給我吧，我爸給我買了三套房子，兩輛車。你嫁給我后，這些都是你的。”這是促銷。男孩子什么都不對女孩子說，但是女孩子被男孩子的氣質(zhì)所折服、吸引。這是營銷。女孩子不認識男孩子，但是她周圍的朋友家人都對男孩子贊嘆不已。這是品牌。

好的營銷就是利用品牌去賺錢。這就好比，我們在購買空調(diào)時，首先想到的是格力。因為，我們聽到最多的就是“好空調(diào)，格力造?！边@是品牌，也是一種心理現(xiàn)象。這種心理現(xiàn)象，可以用曝光效應(yīng)來解釋。曝光效應(yīng)主要說的是，我們傾向于對高頻率出現(xiàn)在眼前的事物、人產(chǎn)生好感。這也說明了，廣告在營銷中起到的的積極作用。

錯誤，應(yīng)該是對待每個人都是不一樣的。