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1個回答2024-03-11 09:18

導游的工作主要是：
(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；
(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；
(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財圓猜物安全；
(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；
(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

　　職業(yè)道德
　　導游人員職業(yè)道德是職業(yè)道德的表現(xiàn)形式。一般而言，導游人員職業(yè)道德是指在從事教育過程中的比較穩(wěn)定的道德觀念，行為規(guī)范和道德品質和總和。簡而言之，就是指所有的導游人員在導游職業(yè)活動中應遵循的行為準則。
　　導游人員職業(yè)道德，主要由導游職業(yè)道德，導游職業(yè)責任，導游職業(yè)態(tài)度，導游職業(yè)紀律，導游職業(yè)技能，導游職業(yè)良心，導游職業(yè)榮譽八個因素構成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業(yè)愛崗；優(yōu)質服務，賓客至上；真誠公道，信譽第一；不卑不亢，一視同仁櫻大；團結協(xié)作，顧全大局；好學上進，提高業(yè)務。
　　素質要求
　　導游人員良好素質的標準是：成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導游人員。其素質要求基本可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等脊腔豎六個方面。

如何對高考前學生心理壓力進行疏導高考前學生心理壓力及疏導

1個回答2024-01-26 02:23

1、家長應該給孩子營造一個輕松的家庭氛彎段圍，讓他在家里得到身心放松。高考時，很多家長會比孩子還要緊張，一遍遍地嘮叨孩子，在孩子面前毫不遮掩地釋放自己焦慮的情緒。家長應該避免說一些消極的話語，多給孩子一些鼓勵，讓孩子有信心，在家里盡量地讓孩子得到身心放松。
2、老師和家長需要引導學生進行自我調節(jié)，不要給自己太多的心理壓力。有的學生在臨近考試時，都會有一些奇怪的生理癥狀，比如拉肚子，感冒，緊張的寫不好字等等彎并，這些都是緊張的因素導致的。
3、壓力過大的學生，家長應該重視，及時進行心理輔導，讓學生轉移一些注意力。有的人不把高考埋鬧譽到一回事時，反而考得很好，很多中等的學生，在最后發(fā)揮超?？家粋€不錯的成績。

初三學生心理疏導初三學生心理怎么疏導

1個回答2024-02-12 17:14

1、緩解學生焦慮情緒。初三學生的焦慮情緒主要表現(xiàn)為考試焦慮和學習動力不足。學生考試焦慮體現(xiàn)在對考分的過分看重，說到底是對自己未來前途的焦慮。之所以如此，原因有三:由于集體效應，現(xiàn)都將分數(shù)作為衡量學生能力的唯一指標二是不自覺地將獲取高學歷等同于自己的人生價值:是學生的努力付出與收獲不成正比。

2、巧用夸獎激發(fā)學習熱情。家長適當?shù)目洫剬W生，就是讓學生享受成功的喜悅，從而培養(yǎng)自信心和意志力去獲得又一個成功。及時有效的夸獎會帶給學生無窮的動力和自信心。

3、階段性目標。家長要善于引導學生分階段制定目標，指導學生把眼前的事做好，從而讓學生更多地感受成功的樂趣。有了階段的目標，就會有更多成功的機會，階段的目標往往難度小，易成功，而這些小小的目標，就是大海中的一滴水，就是森林中的一棵樹，匯聚多了自然就成了汪洋大海、茂密森林。

導游服務的理念

1個回答2024-02-12 20:06

導游服務是導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。

首先，導游人員是旅行社委派的，可以是專職的，也可以是兼職的。未受旅行社委派的導游人員，不得私自接待游客。

其次，導游人員的主要業(yè)務是從事游客的接待。一般說來，多數(shù)導游人員是在陪同游客旅行、游覽的過程中向其提供導游服務的，但是也有些導游人員是在旅行社在不同地點設立的柜臺前接待客人，向客人提供旅游咨詢，幫助客人聯(lián)系和安排各項旅游事宜，他們同樣提供的是接待服務。不同的是，前者是在出游中提供接待服務，后者是在出游前提供接待服務。

最后，導游人員向游客提供的接待服務，對于團體游客必須按組團合同的規(guī)定和導游服務質量標準實施，對于散客必須按事前約定的內容和標準實施。導游人員不得擅自增加或減少甚至取消旅游項目，也不得降低導游服務質量標準。一方面，導游人員在接待過程中要注意維護所代表的旅行社的形象和信譽，另一方面也要注意維護游客的合法權益。

怎樣理解導游服務的內涵?

1個回答2024-02-22 04:34

導游服務是指導游人員代表旅游企業(yè)接待或陪同游客進行旅游活動,并按照組團合同或約定的內容和標準向游客提供一整套旅游接待服務。導游服務的內涵,具體來說包括以下幾層含義: (1)導游服務的主體是具有導游資格的導游人員,而且導游人員必須是受旅游企業(yè)(包括旅行社和景區(qū)景點)委派的,未受旅行社委派或景區(qū)景點指派的導游人員,不得私自接待游客。 (2)導游人員的主要業(yè)務是接待或陪同游客旅行、游覽。 (3)導游人員向游客提供的接待服務,必須按組團合同的規(guī)定和導游服務質量標準實施,對于散客則應按事前約定的內容和標準實施。

導游服務的理念

1個回答2024-02-07 04:42

導游服務是導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。

首先，導游人員是旅行社委派的，可以是專職的，也可以是兼職的。未受旅行社委派的導游人員，不得私自接待游客。

其次，導游人員的主要業(yè)務是從事游客的接待。一般說來，多數(shù)導游人員是在陪同游客旅行、游覽的過程中向其提供導游服務的，但是也有些導游人員是在旅行社在不同地點設立的柜臺前接待客人，向客人提供旅游咨詢，幫助客人聯(lián)系和安排各項旅游事宜，他們同樣提供的是接待服務。不同的是，前者是在出游中提供接待服務，后者是在出游前提供接待服務。

最后，導游人員向游客提供的接待服務，對于團體游客必須按組團合同的規(guī)定和導游服務質量標準實施，對于散客必須按事前約定的內容和標準實施。導游人員不得擅自增加或減少甚至取消旅游項目，也不得降低導游服務質量標準。一方面，導游人員在接待過程中要注意維護所代表的旅行社的形象和信譽，另一方面也要注意維護游客的合法權益。

導游服務的理念是( )。

1個回答2024-02-12 17:28

A,B,C,D,E

解析：

導游服務理念包括誠信待人；寬容理解；熱情細致；加強引導；融為一體。

怎樣理解導游服務的內涵

1個回答2024-02-19 23:09

一是反映在導游活動服務質量上。導游人員按照旅行社同游客簽訂的協(xié)議或約定的內容(行程安排)提供符合規(guī)定要求的明確服務，而這些服務更多屬于無形服務的范疇，其服務質量往往不容易衡量與把握。主要體現(xiàn)在導游人員的服務意識、職業(yè)道德、服務態(tài)度、服務項目、服務技能、服務效率等方面。導游服務質量水平的高低，取決于服務本身水平的高低，導游人員提供的各項服務水平高，游客滿意度就高，相反，服務水平低，游客滿意度就低。

二是反映在對導游服務質量的監(jiān)控上?，F(xiàn)代旅游活動中旅行社全面委托導游人員為游客提供旅游接待服務，但這并不意味著旅行社就可放手不管。事實上，由于放任導游人員處理各項接待事宜，而旅行社對導游人員失去監(jiān)督和控制，從而出現(xiàn)了許多游客因不滿導游服務而投訴的事實。從以上兩個方面來理解，導游服務質量包括導游質量的內容及標準，以及為落實質量管理而對導游活動過程實施監(jiān)控。前者是導游服務質量的主要表現(xiàn)形式，后者是實現(xiàn)導游服務質量的保證。

三是反映在相關產(chǎn)品和服務供給部門或單位的服務質量上。導游服務具有很強的關聯(lián)性，除要求導游人員本身注重旅游文化知識的積累、導游講解的質量、具有組織安排能力和協(xié)調溝通能力之外，若沒有旅游相關部門與產(chǎn)品的支持，導游服務有可能完全失效，因為在游客看來，他們所追求的是享受整個旅游經(jīng)歷，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，都會降低其滿意度。

由此可見，導游服務質量從游客的角度說，既包含了導游活第五編導游服務規(guī)范與管理動服務質量，又包含了相關部門與單位的服務質量。

導游服務與其服務的區(qū)別在于什么？

2個回答2023-01-02 03:35

按照導游職責的規(guī)定，領隊是出境旅游團的領導者和代言人，全程陪同導游員對多帶的旅游團的旅游活動負有全責，在整個旅游活動中起著主導作用，地方陪同導游是旅游接待計劃在當?shù)氐膱?zhí)行者，是當?shù)鼗顒拥慕M織者。

導游服務類型
1、圖文聲像導游
2、實地口語導游
實地口語導游，亦稱講解導游，包括導游人員在旅游過程中向游客所做的介紹、交談和回答問題，以及在游覽現(xiàn)場的導游講解。
隨著時代的發(fā)展、科學技術的進步，導游服務類型將往多樣化、高科技化的方向發(fā)展。圖文聲像導游形象生動、便于攜帶和保存的優(yōu)勢將會進一步發(fā)揮，在導游服務中的作用將會進一步加強。然而，和實地口語導游相比，圖文聲像導游只能處于從屬地位，起著減輕導游人員負擔的輔助作用，實地口語導游將永遠是最重要的，因為導游服務對象為有思想和目的的游客，而旅游是一種人際交往和情感交流活動，所以在現(xiàn)代旅游活動中更需要導游人員的富有人情味兒的服務。

高三學生心理疏導方法有哪些？

1個回答2024-01-27 21:32

高三學生心理疏導方法有哪些？

情緒需要發(fā)泄，可以選擇享受美食、獨處冥想、做深呼吸、找人傾訴。

1、偶爾享受美食。

美食美景，可以抵擋全世界的迷茫和失落。當我們心情不好時，可以從食物開始，安撫好自己的胃，讓身體的壓力得到釋放。食物不僅可以填飽肚子，還可以在不同的故事不同的環(huán)境里，在你的味蕾中品嘗出一種特殊的情感。

2、學著獨處冥想。

冷靜下來，閉上眼睛，放松自己，盡情想象。想象一下，走在沙灘上，聽著海浪的聲音，感受細沙在腳趾上滑動，或在森林里漫步，聽鳥兒歌唱，享受微風吹過臉頰。享受這段故事，讓你忘記煩惱，放松身心。

3、做深呼吸。

坐在家里或在公園草地上，放空自己，不要想任何事情，不要在意你周圍發(fā)生的事情，忘記煩惱，深呼吸。當你深呼吸時，找到適合自己的節(jié)奏并緩慢呼吸。盡量使用腹式呼吸，吸氣時，腹部會隆起，直到整個肺部充滿空氣，讓空氣停留在肺部幾秒鐘，然后慢慢呼氣。

4、找人傾訴。

心情不好，最好和朋友聊聊，把自己心里的苦水一吐而干。有時我們不希望朋友提出解決方案，只是想擁有一個完全信任的人來傾聽，道出你的郁悶所在，心情會放松得多。注意朋友只是你的聽眾，而不是你的麻煩傳遞者，別對你的朋友發(fā)脾氣。

心理撫慰和技術指導并重：

1、心理有了問題，就得開導撫慰，但有時候光是情緒撫慰，不幫助學生解決技術問題效果也不怎么樣。

2、學校教育與家庭教育有機結合。心理問題，往往與家庭教育的失誤或家庭特殊情況有關，而家庭造成的心理問題不容易發(fā)現(xiàn)。的確，有時候發(fā)現(xiàn)一個學生的病癥比解決問題更難。

3、生活關心和心理疏導并重。心理問題往往不是孤立的，可能與學習壓力相關，也可能與生活狀況有聯(lián)系。如果遇到這種情況，將生活方面的關心做到位，心理問題也就能得到根本的解決。

4、分類研究，區(qū)別對待。高三學生的心理，有普遍性，也有個性。說大路話容易，針對不同情況區(qū)別處理難。為了真正有效，必須摸清病癥，區(qū)別對待.

心理疏導服務

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