養(yǎng)老服務管理
服務行業(yè)主管
你好,你要從事服務行業(yè)很簡單
第一是個人素質,比如身高一類的。
第二最重要的是服務行業(yè)的相關工作經(jīng)驗,口頭語言的表達能力,應變能力,和客人的溝通最重要。
第三是技能技巧,比如酒樓餐廳的擺臺,托盤,點菜點單最熟練,
在KTV里面最重要的是酒水價格要熟悉。個人方面性格要外向,
做主管要有魄力,有說服力。
最重要的是在這行業(yè)做幾個月你就懂很多了,別人給你說只是個大概
第一是個人素質,比如身高一類的。
第二最重要的是服務行業(yè)的相關工作經(jīng)驗,口頭語言的表達能力,應變能力,和客人的溝通最重要。
第三是技能技巧,比如酒樓餐廳的擺臺,托盤,點菜點單最熟練,
在KTV里面最重要的是酒水價格要熟悉。個人方面性格要外向,
做主管要有魄力,有說服力。
最重要的是在這行業(yè)做幾個月你就懂很多了,別人給你說只是個大概
主管怎樣為同事服務
首先要看你做的是什么行業(yè)。
行業(yè)不同,服務內容不同。
我講幾個通用的吧
1、有任務的時候,把工作分工明確,確定每個人的工作事項
2、同事有困難的時候,主動提出幫忙
3、有好的培訓,或者好的想法的時候,和同事分享
這幾個是我想到的,也在做的,希望能幫到你
行業(yè)不同,服務內容不同。
我講幾個通用的吧
1、有任務的時候,把工作分工明確,確定每個人的工作事項
2、同事有困難的時候,主動提出幫忙
3、有好的培訓,或者好的想法的時候,和同事分享
這幾個是我想到的,也在做的,希望能幫到你
如何做好一名服務行業(yè)的管理者?
首先你要有自信,要了解你的工作范圍是什么,專業(yè)知識是否到位。對所管理的員工是不是能隨時溝通。對競爭對手了解多少。當今的流行趨勢,什么樣的服務顧客能夠滿意。
這些都是你要具備的。
這是我的工作經(jīng)驗,相信應該對你有用。
這些都是你要具備的。
這是我的工作經(jīng)驗,相信應該對你有用。
如何做好一名服務行業(yè)的管理者?
必須做到在其位、謀其職、擔其任、負其責、享其利。企業(yè)為每一個員工都提供了平等演出的舞臺,但這僅只是創(chuàng)造了外部環(huán)境,究竟你能不能表演得好,還得靠個人的能力。
作為一個管理者最重要的一項就是樹立榜樣----樹立一個你期望其他人學習的好榜樣。榜樣非常重要,因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取信息,他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。 “領導就是榜樣”是對領導者最精干和生動的描述。
作為一個管理者不僅要能激發(fā)他人跟隨你一起工作,以取得共同目標,而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在這種環(huán)境下,每個人都想抓住機遇,做出顯著業(yè)績。在了解的基礎上信任員工,給她舞臺讓她充分發(fā)揮。當然,要讓下屬長期保持旺盛的士氣,決非如此簡單。不僅要制訂一套詳細的法則制度和按勞分配、多勞多得的薪酬獎勵分配方案,給每一位員工提供公平、適當?shù)母偁幁h(huán)境;還應當采取許多其它的激勵方法,比如:尊重、關愛、贊美、寬容下屬,物質獎勵等。還有,給下屬指出奮斗的目標、幫助下屬規(guī)劃出其發(fā)展的藍圖、恰到好處的批評等等。綜合運用各種激勵手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力,達到最佳狀態(tài)。
作為一個管理者不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣,而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分,每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。管理者通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題,更能讓團隊成員知道團隊需要他們,激發(fā)他們的工作熱情,形成和諧的團隊。管理者必須了解團隊中每個人有形的和無形的需求,盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著你這方面能力的加強,團隊成員會更有活力、更有聚合力、更忠誠。
作為一個管理者首先應專注某些主要方面,其中一項是處理信息,使用信息;促進行為結果,幫助完成目標;領導才能不是表現(xiàn)在告訴別人如何完成工作,而是如何使別人有能力完成它。最后,持續(xù)不斷地吸取知識和磨練自身技能,以維護作為領導者的地位?,F(xiàn)代社會,科技信息的快速發(fā)展要求我們隨時做出快速反應,組織的前瞻性日益成為競爭的砝碼。新的思想、概念、工具層出不窮,要求領導者對決策進行反省,并用開放的態(tài)度廣泛地學習。與此同時,整個組織也將逐漸向開放的學習型組織轉變。有科學家預言,未來的領導,由于變化越來越快,持續(xù)的學習和改革將是唯一不變的任務。
一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見,審時度勢,從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題,抓住時機,確立目標。同時,力圖將目標明確化、愿景化,使下屬真正理解并建立信心,持久投入,成為組織的信仰和價值觀。
成功者的一種通病就是被成就沖昏了頭腦。一旦你開始贊嘆自己多么了不起,那就陷入麻煩了。一個成功的管理者受到太多贊美會停止前進的。關鍵是要學會從容對待一切,包括成功和失敗。兩者通常都是短暫的,都會提供有價值的教訓。在你想著已把全世界握在手心且沒人能像你時,趕緊停下來,別再想那些你以做出的成就了;相反,多想想那些等待你去做的事情吧。
作為一個管理者最重要的一項就是樹立榜樣----樹立一個你期望其他人學習的好榜樣。榜樣非常重要,因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取信息,他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。 “領導就是榜樣”是對領導者最精干和生動的描述。
作為一個管理者不僅要能激發(fā)他人跟隨你一起工作,以取得共同目標,而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在這種環(huán)境下,每個人都想抓住機遇,做出顯著業(yè)績。在了解的基礎上信任員工,給她舞臺讓她充分發(fā)揮。當然,要讓下屬長期保持旺盛的士氣,決非如此簡單。不僅要制訂一套詳細的法則制度和按勞分配、多勞多得的薪酬獎勵分配方案,給每一位員工提供公平、適當?shù)母偁幁h(huán)境;還應當采取許多其它的激勵方法,比如:尊重、關愛、贊美、寬容下屬,物質獎勵等。還有,給下屬指出奮斗的目標、幫助下屬規(guī)劃出其發(fā)展的藍圖、恰到好處的批評等等。綜合運用各種激勵手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力,達到最佳狀態(tài)。
作為一個管理者不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣,而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分,每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。管理者通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題,更能讓團隊成員知道團隊需要他們,激發(fā)他們的工作熱情,形成和諧的團隊。管理者必須了解團隊中每個人有形的和無形的需求,盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著你這方面能力的加強,團隊成員會更有活力、更有聚合力、更忠誠。
作為一個管理者首先應專注某些主要方面,其中一項是處理信息,使用信息;促進行為結果,幫助完成目標;領導才能不是表現(xiàn)在告訴別人如何完成工作,而是如何使別人有能力完成它。最后,持續(xù)不斷地吸取知識和磨練自身技能,以維護作為領導者的地位?,F(xiàn)代社會,科技信息的快速發(fā)展要求我們隨時做出快速反應,組織的前瞻性日益成為競爭的砝碼。新的思想、概念、工具層出不窮,要求領導者對決策進行反省,并用開放的態(tài)度廣泛地學習。與此同時,整個組織也將逐漸向開放的學習型組織轉變。有科學家預言,未來的領導,由于變化越來越快,持續(xù)的學習和改革將是唯一不變的任務。
一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見,審時度勢,從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題,抓住時機,確立目標。同時,力圖將目標明確化、愿景化,使下屬真正理解并建立信心,持久投入,成為組織的信仰和價值觀。
成功者的一種通病就是被成就沖昏了頭腦。一旦你開始贊嘆自己多么了不起,那就陷入麻煩了。一個成功的管理者受到太多贊美會停止前進的。關鍵是要學會從容對待一切,包括成功和失敗。兩者通常都是短暫的,都會提供有價值的教訓。在你想著已把全世界握在手心且沒人能像你時,趕緊停下來,別再想那些你以做出的成就了;相反,多想想那些等待你去做的事情吧。
給我一個哲理的故事~用于服務行業(yè)管理的!
有一對兄弟,他們的家住在80層樓上。有一天他們外出旅行回家,發(fā)現(xiàn)大樓停電了!雖然他們背著大包的行李,但看來沒有什么別的選擇,于是哥哥對弟弟說,我們就爬樓梯上去!于是,他們背著兩大包行李開始爬樓梯。爬到20樓的時候他們開始累了,哥哥說“包包太重了,不如這樣吧,我們把包包放在這里,等來電后坐電梯來拿。”于是,他們把行李放在了20樓,輕松多了,繼續(xù)向上爬。
他們有說有笑地往上爬,但是好景不長,到了40樓,兩人實在累了。想到還只爬了一半,兩人開始互相埋怨,指責對方不注意大樓的停電公告,才會落得如此下場。他們邊吵邊爬,就這樣一路爬到了60樓。到了60樓,他們累得連吵架的力氣也沒有了。弟弟對哥哥說,“我們不要吵了,爬完它吧?!庇谑撬麄兡乩^續(xù)爬樓,終于80樓到了!興奮地來到家門口兄弟倆才發(fā)現(xiàn)他們的鑰匙留在了20樓的包包里了……
有人說,這個故事其實就是反映了我們的人生:20歲之前,我們活在家人、老師的期望之下,背負著很多的壓力、包袱,自己也不夠成熟、能力不足,因此步履難免不穩(wěn)。20歲之后,離開了眾人的壓力,卸下了包袱,開始全力以赴地追求自己的夢想,就這樣愉快地過了20年??墒堑搅?0歲,發(fā)現(xiàn)青春已逝,不免產(chǎn)生許多的遺憾和追悔,于是開始遺憾這個、惋惜那個、抱怨這個、嫉恨那個……就這樣在抱怨中度過了20年。到了60歲,發(fā)現(xiàn)人生已所剩不多,于是告訴自己不要在抱怨了,就珍惜剩下的日子吧!于是默默地走完了自己的余年。到了生命的盡頭,才想起自己好象有什么事情沒有完成……原來,我們所有的夢想都留在了20歲的青春歲月,還沒有來得及完成……
用于啟發(fā)員工,讓員工懂得珍惜現(xiàn)在,把握好未來!
他們有說有笑地往上爬,但是好景不長,到了40樓,兩人實在累了。想到還只爬了一半,兩人開始互相埋怨,指責對方不注意大樓的停電公告,才會落得如此下場。他們邊吵邊爬,就這樣一路爬到了60樓。到了60樓,他們累得連吵架的力氣也沒有了。弟弟對哥哥說,“我們不要吵了,爬完它吧?!庇谑撬麄兡乩^續(xù)爬樓,終于80樓到了!興奮地來到家門口兄弟倆才發(fā)現(xiàn)他們的鑰匙留在了20樓的包包里了……
有人說,這個故事其實就是反映了我們的人生:20歲之前,我們活在家人、老師的期望之下,背負著很多的壓力、包袱,自己也不夠成熟、能力不足,因此步履難免不穩(wěn)。20歲之后,離開了眾人的壓力,卸下了包袱,開始全力以赴地追求自己的夢想,就這樣愉快地過了20年??墒堑搅?0歲,發(fā)現(xiàn)青春已逝,不免產(chǎn)生許多的遺憾和追悔,于是開始遺憾這個、惋惜那個、抱怨這個、嫉恨那個……就這樣在抱怨中度過了20年。到了60歲,發(fā)現(xiàn)人生已所剩不多,于是告訴自己不要在抱怨了,就珍惜剩下的日子吧!于是默默地走完了自己的余年。到了生命的盡頭,才想起自己好象有什么事情沒有完成……原來,我們所有的夢想都留在了20歲的青春歲月,還沒有來得及完成……
用于啟發(fā)員工,讓員工懂得珍惜現(xiàn)在,把握好未來!
養(yǎng)老服務管理專業(yè)就業(yè)方向
養(yǎng)老服務管理專業(yè)就業(yè)方向是:
主要是社區(qū)養(yǎng)老服務單位,包括各類社區(qū)集中養(yǎng)老服務機構、社區(qū)居家養(yǎng)老服務站;養(yǎng)老機構,包括各類民辦養(yǎng)老機構、公辦養(yǎng)老福利機構;老齡產(chǎn)業(yè)相關機構,包括老年產(chǎn)品銷售機構、老年服務相關機構、老年產(chǎn)品生產(chǎn)機構。
主干課程
管理學、社會學概論、老年社會工作、公共政策、法學概論、養(yǎng)老機構經(jīng)營與管理、人力資源管理、綜合護理實訓、老年人體結構與功能、企業(yè)戰(zhàn)略管理、中醫(yī)基礎。
養(yǎng)生館都有什么服務
按摩,刮痧,水療等等。有個小游戲叫《瑞秋的養(yǎng)生館》你可以看看游戲里的器材有一定的借鑒意義。希望能幫到你
如何培養(yǎng)孩子的自我服務能力
幼兒生 活自理能力的形成,有助于培養(yǎng)幼兒的責任感、自信心以及自己處理問題的能力, 對幼兒今后的生活也會產(chǎn)生深遠的影響,所以培養(yǎng)幼兒的自我服務能力至關重要。 現(xiàn)實生活中,許多家長往往忽視了孩子的自我生活能力的培養(yǎng),事事為孩子包 辦,父母的一系列替代活動,使孩子逐漸喪失了自我。久而久之,孩子會喪失獨立 性和克服困難的意志和能力,這對孩子未來的發(fā)展極為不利。 一、增強孩子的自我服務意識。 我們要通過各種形式,讓孩子知道“自己已經(jīng)長大了”“自己的事情自己做”,讓孩 子意識到自己有能力干好一些自己的事情而高興。 二、學會對孩子說“不”。 家長無條件包辦的結果是使孩子形成一種錯誤認識:自己不愿意做的事情 家長會幫著做?!皨寢?,幫我穿鞋?!薄安恍?,諾諾是大孩子了,自己會做的?!?家長要有足夠的耐心引導孩子學會自理。包辦事實上是剝奪了孩子自我鍛煉,自理 能力提升的機會。學會說“不”,逐漸打消孩子的依賴心理。 三、調動孩子的積極性。 獲得成功的愉快感是推動孩子生活自理的動力,“你真棒”,“你真能干”,“你贏 了”,使孩子對自己的能力充滿信心。同時,通過編故事,編兒歌等形式激發(fā)孩子的 主動性。如給他講“老虎拔牙”的故事,讓他意識到早晚刷牙的重要,從而主動刷牙的好習慣。 四、家園同心。 對幼兒進行一致性教育。在幼兒園能獨立干的事情,到家反而不行了。在家里,家 長要加強監(jiān)督、督促。由于“隔代親”,老人更易遷就孩子。要和父母多溝通,決不能溺愛孩子
課后托管服務是什么?
課后托管服務包括校內的課后延時服務以及校外的學生托管。校內課后延時服務是指小學生在學校放學后,仍然就在學校,由學校看管的服務。而校外學生托管,這個就是民營的課后托管服務。
什么是服務級別管理
服務級別管理是指通過協(xié)調用戶和服務提供者雙方的觀點,實現(xiàn)特定的、一致的、可測量的服務水平,它是IT服務管理體系中一項非常重要的交付流程。
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