養(yǎng)老服務(wù)管理

你好，你要從事服務(wù)行業(yè)很簡單

第一是個人素質(zhì)，比如身高一類的。

第二最重要的是服務(wù)行業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗，口頭語言的表達(dá)能力，應(yīng)變能力，和客人的溝通最重要。

第三是技能技巧，比如酒樓餐廳的擺臺，托盤，點菜點單最熟練，

在KTV里面最重要的是酒水價格要熟悉。個人方面性格要外向，

做主管要有魄力，有說服力。

最重要的是在這行業(yè)做幾個月你就懂很多了，別人給你說只是個大概

首先要看你做的是什么行業(yè)。
行業(yè)不同，服務(wù)內(nèi)容不同。
我講幾個通用的吧
1、有任務(wù)的時候，把工作分工明確，確定每個人的工作事項
2、同事有困難的時候，主動提出幫忙
3、有好的培訓(xùn)，或者好的想法的時候，和同事分享
這幾個是我想到的，也在做的，希望能幫到你

首先你要有自信，要了解你的工作范圍是什么，專業(yè)知識是否到位。對所管理的員工是不是能隨時溝通。對競爭對手了解多少。當(dāng)今的流行趨勢，什么樣的服務(wù)顧客能夠滿意。
這些都是你要具備的。
這是我的工作經(jīng)驗，相信應(yīng)該對你有用。

必須做到在其位、謀其職、擔(dān)其任、負(fù)其責(zé)、享其利。企業(yè)為每一個員工都提供了平等演出的舞臺，但這僅只是創(chuàng)造了外部環(huán)境，究竟你能不能表演得好，還得靠個人的能力。

作為一個管理者最重要的一項就是樹立榜樣----樹立一個你期望其他人學(xué)習(xí)的好榜樣。榜樣非常重要，因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取信息，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。 “領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣”是對領(lǐng)導(dǎo)者最精干和生動的描述。

作為一個管理者不僅要能激發(fā)他人跟隨你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在這種環(huán)境下，每個人都想抓住機遇，做出顯著業(yè)績。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，給她舞臺讓她充分發(fā)揮。當(dāng)然，要讓下屬長期保持旺盛的士氣，決非如此簡單。不僅要制訂一套詳細(xì)的法則制度和按勞分配、多勞多得的薪酬獎勵分配方案，給每一位員工提供公平、適當(dāng)?shù)母偁幁h(huán)境；還應(yīng)當(dāng)采取許多其它的激勵方法，比如：尊重、關(guān)愛、贊美、寬容下屬，物質(zhì)獎勵等。還有，給下屬指出奮斗的目標(biāo)、幫助下屬規(guī)劃出其發(fā)展的藍(lán)圖、恰到好處的批評等等。綜合運用各種激勵手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達(dá)到最佳狀態(tài)。

作為一個管理者不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認(rèn)識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻(xiàn)者。管理者通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。管理者必須了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著你這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有聚合力、更忠誠。

作為一個管理者首先應(yīng)專注某些主要方面，其中一項是處理信息，使用信息；促進(jìn)行為結(jié)果，幫助完成目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)才能不是表現(xiàn)在告訴別人如何完成工作,而是如何使別人有能力完成它。最后，持續(xù)不斷地吸取知識和磨練自身技能，以維護(hù)作為領(lǐng)導(dǎo)者的地位?，F(xiàn)代社會，科技信息的快速發(fā)展要求我們隨時做出快速反應(yīng)，組織的前瞻性日益成為競爭的砝碼。新的思想、概念、工具層出不窮，要求領(lǐng)導(dǎo)者對決策進(jìn)行反省，并用開放的態(tài)度廣泛地學(xué)習(xí)。與此同時，整個組織也將逐漸向開放的學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。有科學(xué)家預(yù)言，未來的領(lǐng)導(dǎo)，由于變化越來越快，持續(xù)的學(xué)習(xí)和改革將是唯一不變的任務(wù)。

一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標(biāo)。同時，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。

成功者的一種通病就是被成就沖昏了頭腦。一旦你開始贊嘆自己多么了不起，那就陷入麻煩了。一個成功的管理者受到太多贊美會停止前進(jìn)的。關(guān)鍵是要學(xué)會從容對待一切，包括成功和失敗。兩者通常都是短暫的，都會提供有價值的教訓(xùn)。在你想著已把全世界握在手心且沒人能像你時，趕緊停下來，別再想那些你以做出的成就了；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。

有一對兄弟，他們的家住在80層樓上。有一天他們外出旅行回家，發(fā)現(xiàn)大樓停電了！雖然他們背著大包的行李，但看來沒有什么別的選擇，于是哥哥對弟弟說，我們就爬樓梯上去！于是，他們背著兩大包行李開始爬樓梯。爬到20樓的時候他們開始累了，哥哥說“包包太重了，不如這樣吧，我們把包包放在這里，等來電后坐電梯來拿?！庇谑?，他們把行李放在了20樓，輕松多了，繼續(xù)向上爬。

他們有說有笑地往上爬，但是好景不長，到了40樓，兩人實在累了。想到還只爬了一半，兩人開始互相埋怨，指責(zé)對方不注意大樓的停電公告，才會落得如此下場。他們邊吵邊爬，就這樣一路爬到了60樓。到了60樓，他們累得連吵架的力氣也沒有了。弟弟對哥哥說，“我們不要吵了，爬完它吧?！庇谑撬麄兡乩^續(xù)爬樓，終于80樓到了！興奮地來到家門口兄弟倆才發(fā)現(xiàn)他們的鑰匙留在了20樓的包包里了……

有人說，這個故事其實就是反映了我們的人生：20歲之前，我們活在家人、老師的期望之下，背負(fù)著很多的壓力、包袱，自己也不夠成熟、能力不足，因此步履難免不穩(wěn)。20歲之后，離開了眾人的壓力，卸下了包袱，開始全力以赴地追求自己的夢想，就這樣愉快地過了20年。可是到了40歲，發(fā)現(xiàn)青春已逝，不免產(chǎn)生許多的遺憾和追悔，于是開始遺憾這個、惋惜那個、抱怨這個、嫉恨那個……就這樣在抱怨中度過了20年。到了60歲，發(fā)現(xiàn)人生已所剩不多，于是告訴自己不要在抱怨了，就珍惜剩下的日子吧！于是默默地走完了自己的余年。到了生命的盡頭，才想起自己好象有什么事情沒有完成……原來，我們所有的夢想都留在了20歲的青春歲月，還沒有來得及完成……



用于啟發(fā)員工，讓員工懂得珍惜現(xiàn)在，把握好未來！

專業(yè)，之前接觸過，我還是挺認(rèn)可他們的專業(yè)程度的。

按摩，刮痧，水療等等。有個小游戲叫《瑞秋的養(yǎng)生館》你可以看看游戲里的器材有一定的借鑒意義。希望能幫到你

幼兒生 活自理能力的形成，有助于培養(yǎng)幼兒的責(zé)任感、自信心以及自己處理問題的能力， 對幼兒今后的生活也會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，所以培養(yǎng)幼兒的自我服務(wù)能力至關(guān)重要。 現(xiàn)實生活中，許多家長往往忽視了孩子的自我生活能力的培養(yǎng)，事事為孩子包 辦，父母的一系列替代活動，使孩子逐漸喪失了自我。久而久之，孩子會喪失獨立 性和克服困難的意志和能力，這對孩子未來的發(fā)展極為不利。 一、增強孩子的自我服務(wù)意識。 我們要通過各種形式，讓孩子知道“自己已經(jīng)長大了”“自己的事情自己做”，讓孩 子意識到自己有能力干好一些自己的事情而高興。 二、學(xué)會對孩子說“不”。 家長無條件包辦的結(jié)果是使孩子形成一種錯誤認(rèn)識：自己不愿意做的事情 家長會幫著做。“媽媽，幫我穿鞋?！薄安恍?，諾諾是大孩子了，自己會做的?！?家長要有足夠的耐心引導(dǎo)孩子學(xué)會自理。包辦事實上是剝奪了孩子自我鍛煉，自理 能力提升的機會。學(xué)會說“不”，逐漸打消孩子的依賴心理。 三、調(diào)動孩子的積極性。 獲得成功的愉快感是推動孩子生活自理的動力，“你真棒”，“你真能干”，“你贏 了”，使孩子對自己的能力充滿信心。同時，通過編故事，編兒歌等形式激發(fā)孩子的 主動性。如給他講“老虎拔牙”的故事，讓他意識到早晚刷牙的重要，從而主動刷牙的好習(xí)慣。 四、家園同心。 對幼兒進(jìn)行一致性教育。在幼兒園能獨立干的事情，到家反而不行了。在家里，家 長要加強監(jiān)督、督促。由于“隔代親”，老人更易遷就孩子。要和父母多溝通，決不能溺愛孩子