管理者如何與下屬溝通

在管理工作中：信息的傳遞，雙方或多方意見的交換和影響。

當一個人和我在情緒上產生對立的時候，是無法接受和理解我的觀點的。這就解釋了為什么同樣的話，父母說的和朋友說的效果完全不一樣，因為當父母在說話時，我首先就會產生對立的情緒，覺得他們又在干涉我的生活了，所以不管什么樣的話我都不會聽進去，而朋友在提供建議時，我是沒有對立情緒的，因此愿意客觀地思考問題，接受對方有用的建議。因此當我感受到對方有對立情緒時，我要做的不是好好表達自己的觀點，據(jù)理力爭，而是試圖傾聽對方反對和拒絕后面的感受和需要。一個人產生對立情緒的背后其實是他的需要沒有得到滿足。譬如我會經常聽到媽媽在耳邊嘮叨抱怨“你看你的房間，成天弄得跟狗窩似的”，如果我按照字面意思理解，只是以為媽媽又開始沒事找事了，但是如果我能夠站在媽媽的立場上體會她的感受和需要，就會發(fā)現(xiàn)，她之所以抱怨，或許是因為做家務很累，她希望我能夠幫她一起做。當對方覺得我在用心傾聽自己，覺得自己的感受得到理解，需要能夠得到滿足，也就放下了自己對立的情緒，愿意站在我的角度上試著理解我，幫助我。當一個人和我在情緒上產生對立的時候，是無法接受和理解我的觀點的。這就解釋了為什么同樣的話，父母說的和朋友說的效果完全不一樣，因為當父母在說話時，我首先就會產生對立的情緒，覺得他們又在干涉我的生活了，所以不管什么樣的話我都不會聽進去，而朋友在提供建議時，我是沒有對立情緒的，因此愿意客觀地思考問題，接受對方有用的建議。因此當我感受到對方有對立情緒時，我要做的不是好好表達自己的觀點，據(jù)理力爭，而是試圖傾聽對方反對和拒絕后面的感受和需要。一個人產生對立情緒的背后其實是他的需要沒有得到滿足。譬如我會經常聽到媽媽在耳邊嘮叨抱怨“你看你的房間，成天弄得跟狗窩似的”，如果我按照字面意思理解，只是以為媽媽又開始沒事找事了，但是如果我能夠站在媽媽的立場上體會她的感受和需要，就會發(fā)現(xiàn)，她之所以抱怨，或許是因為做家務很累，她希望我能夠幫她一起做。當對方覺得我在用心傾聽自己，覺得自己的感受得到理解，需要能夠得到滿足，也就放下了自己對立的情緒，愿意站在我的角度上試著理解我，幫助我。

管理溝通最主要指的是通過科學規(guī)范化的管理措施來進行有效的溝通協(xié)調，達到理想的效果和目的。

你是前者還是后者

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