職場(chǎng)溝通術(shù)高情商

在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，高情商顯得尤為重要，在人與人之間的相處過(guò)程中，高情商的人總是會(huì)讓人心情愉悅。那么如何才能讓自己擁有高情商呢？

? 最近看了胡衡好豎慎之的《高情商溝通術(shù)》一書(shū)，書(shū)中講述了自我表達(dá)、和他人溝通、職場(chǎng)、家庭、戀愛(ài)五方面的溝通技巧，我從中獲益良多。

? 我非常喜歡一個(gè)同事，90年的小妹妹，她交友廣闊，和任何人都聊得來(lái)，購(gòu)物能用最低的折扣買(mǎi)質(zhì)量最好的東西，辦事能和辦事處的人員快速熟悉，事情辦的又快又好。大家都很樂(lè)意和她聊天，交流中能感受到她的熱情與用心，遇到問(wèn)題能一針見(jiàn)血給你中肯的建議。

? 而我原先給人的一慣印象就是老實(shí)、三棍子打不出一個(gè)悶屁。別人在高談闊論之時(shí)，笨口拙言不知道怎么參與說(shuō)些什么，只能悶悶的在一邊聽(tīng)，存在感非常的弱，偶爾朋友間對(duì)一件事情有爭(zhēng)議，詢問(wèn)我的看法時(shí)，總是支支吾吾，既覺(jué)得A好也覺(jué)得B好，沒(méi)有主襪悉見(jiàn)，久而久之，就落下了這么一個(gè)呆板印象。自己的內(nèi)心也十分沮喪，非常羨慕那些口才好的朋友、同事。后面經(jīng)過(guò)慢慢的改變，不再特別在意自己說(shuō)的好不好，符不符合別人的意見(jiàn)，而是適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的觀點(diǎn)，并且在討論冷場(chǎng)時(shí)，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)自黑一把，哄笑之后，既緩解了尷尬的氣氛又讓人感覺(jué)與我聊天輕松愉快，大家相處的也越來(lái)越和睦。

? 我的媽媽是家庭主婦，日常就是做家務(wù)、接送孩子上下學(xué)。每天我們下班，上桌吃晚飯，她就開(kāi)始嘮叨，菜吃的少了不高興，桌上、地上弄臟了不高興，在她嗡嗡嗡的數(shù)落聲中，我們悶不吭聲的低頭匆匆扒飯，好早點(diǎn)吃完逃離，留下媽媽一人面對(duì)著一桌子的菜更加的暴躁。某一天，在媽媽的牢騷聲中，我的兒子回了一句，奶奶，您燒的雞翅膀真好吃，我都吃第三個(gè)啦。媽媽楞了下神，是嗎，好吃就多吃點(diǎn)，下次奶奶還做。明顯情緒就溫和了許多，也不再反復(fù)嘮叨。慢慢的，我們?cè)陲堊郎祥_(kāi)始交流，工作怎么樣，上學(xué)發(fā)生了什么趣事，今天的菜價(jià)怎樣，身體怎樣，在這個(gè)過(guò)程中，媽媽的整個(gè)身心都平和起來(lái)，脾氣也溫柔了。

? 所以人與人之間的溝通，需要通過(guò)語(yǔ)言、表情、行動(dòng)來(lái)表達(dá)。如果你什么都不做，對(duì)方就接收不到你的想法與關(guān)心。

? 看了戀愛(ài)技巧更是醍醐灌頂，原來(lái)在上一段失敗的感情中我屢屢犯錯(cuò)。

? 當(dāng)時(shí)分手感覺(jué)被拋棄了，為了挽回感情，不斷地糾纏，做了許多越過(guò)自己底線的事情，最終失去自尊自我的同時(shí)，對(duì)方也更加厭惡遠(yuǎn)離。曾經(jīng)的戀愛(ài)觀就是兩個(gè)人時(shí)常膩在一起，把自己的喜怒哀樂(lè)時(shí)時(shí)刻刻與之分享，做什么事情都喜歡對(duì)方的幫助，我以為這就是幸福、就是不分彼此的愛(ài)。剛開(kāi)始新鮮，對(duì)方很樂(lè)意，可是時(shí)間久了就開(kāi)始厭煩，等到分手時(shí)，對(duì)方甩了我一段話：在這段關(guān)系中，我感受不到你的關(guān)心，而我像你的爸爸，隨時(shí)準(zhǔn)備等著處理你的瑣碎小事。痛不欲生時(shí)再加一記重?fù)?。原?lái)這段感情是隨著我想當(dāng)然的幸福，早早地褪色衰敗了。一段親密的關(guān)系應(yīng)該有共同的興趣愛(ài)好，在生活中成為彼此的習(xí)慣而不是負(fù)擔(dān)，也要把握久別勝新婚的分離與彼此心靈空間距離的尺度。時(shí)常與對(duì)方討論交流某一事的觀點(diǎn)，保持思想上的同步。同時(shí)平淡的生活中更需要簡(jiǎn)單的儀式來(lái)制造一些驚喜來(lái)保持愛(ài)情的新鮮感。

? 看完這本書(shū)的溝通技巧之后，讓我意識(shí)到了交友、工作、家庭、愛(ài)咐大情中存在的一些誤區(qū)，從反思與感悟中獲取積極的意義，及時(shí)調(diào)整狀態(tài)來(lái)迎接更好的工作與生活? ? ?

在職場(chǎng)當(dāng)中特別重要，如果能夠有特別好的溝通技巧的話，能夠有利于自己的發(fā)展。

做為一個(gè)教師，除了整天和學(xué)生打交道外，有時(shí)還會(huì)因?yàn)閷W(xué)生的情況和學(xué)生家長(zhǎng)打交道?？梢哉f(shuō)，學(xué)生是老師和家長(zhǎng)溝通的切入點(diǎn)。通過(guò)學(xué)生，老師和家長(zhǎng)才會(huì)有共同點(diǎn)，老師和家長(zhǎng)的目的是相同的，都是為了孩子的成才，但是因?yàn)榧议L(zhǎng)畢竟不是專業(yè)的老師，因此溝通要注意技巧和方法。那么，跟學(xué)生家長(zhǎng)怎么聊天呢？

1.懂得溝通，表現(xiàn)出足夠的尊重，首先，對(duì)孩子的家長(zhǎng)，作為老師要表現(xiàn)出足夠的尊重，讓他們體會(huì)到一個(gè)老師的誠(chéng)意，這樣后面的談話才能愉快進(jìn)行。

2.不要當(dāng)著家長(zhǎng)面批評(píng)孩子，作為老師最忌諱的就是當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面嚴(yán)厲批評(píng)學(xué)生，這樣家長(zhǎng)心里不好受，也會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)到羞愧。

3.當(dāng)著父母面要先表?yè)P(yáng)孩子，每一個(gè)孩子都有他的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在交談前，我們可以先就孩子的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行闡述，然后再說(shuō)道孩子的不足，這樣家長(zhǎng)更容易接收一下。

跟學(xué)生家長(zhǎng)怎么聊天

4.話題中心是孩子，在整個(gè)交流過(guò)程中，我們要明確一個(gè)中心，那就是孩子，除了孩子以外的任何話題都是跑偏的。

5.注意表情態(tài)度，無(wú)論孩子家長(zhǎng)是如何的態(tài)度，我們都應(yīng)該表現(xiàn)出隨和，面帶笑容，態(tài)度良好，這樣家長(zhǎng)才能聽(tīng)進(jìn)去老師的話。

6.注意說(shuō)話方式，有很多老師說(shuō)話不注意方式方法，盡管心意是好的，但是卻得罪了很多家長(zhǎng)。因此，在交流中，一定要注意說(shuō)話方式。

2跟學(xué)生家長(zhǎng)聊天方法一
1.我們老師要尊重學(xué)生的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)和老師都是平等的，都是有人格的，我們不能因?yàn)閷W(xué)生的錯(cuò)誤，就去想方設(shè)法的變換語(yǔ)言去挖苦和侮辱學(xué)生的家長(zhǎng)。我們應(yīng)當(dāng)和家長(zhǎng)拉近關(guān)系，共同找出自己和家長(zhǎng)身上的不足，想法和家長(zhǎng)的想法溝通，取得一致，共同管理學(xué)生，督促學(xué)生。

2.和家長(zhǎng)談話要多發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然我們這樣做的目的不是只讓家長(zhǎng)自己的孩子有多好，我們還是應(yīng)當(dāng)指出孩子的一些不足，不要求多，應(yīng)當(dāng)指出重點(diǎn)。向家長(zhǎng)了解孩子的心理，找到方法才是關(guān)鍵。同時(shí)也是告訴家長(zhǎng)，孩子存在的問(wèn)題，希望多關(guān)注一些。

3.合理的進(jìn)行家訪。通過(guò)這一形式，一則了解孩子在家表現(xiàn)，環(huán)境對(duì)孩子的影響，同時(shí)也會(huì)給孩子和家長(zhǎng)一個(gè)督促。對(duì)家長(zhǎng)抱著一顆誠(chéng)心、愛(ài)心，讓家長(zhǎng)知道自己的良苦用心，更好的督促孩子。

4.作為我來(lái)說(shuō)，覺(jué)得對(duì)待家長(zhǎng)還是可以的。我們不要一見(jiàn)家長(zhǎng)就告學(xué)生的狀，而應(yīng)當(dāng)就發(fā)生的問(wèn)題和家長(zhǎng)溝通，不要和家長(zhǎng)形成對(duì)立面，當(dāng)然還需要該維護(hù)學(xué)生時(shí)還要維護(hù)。

5.比如有一次我們班一個(gè)學(xué)生多次不寫(xiě)作業(yè)，也

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
商務(wù)溝通是指商務(wù)活動(dòng)中的交流，洽談過(guò)程。其效果要看個(gè)人綜合素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、(其中駕馭語(yǔ)言能力,應(yīng)變能力、親和力、誠(chéng)信度、影響力等等太多了)公司實(shí)力等諸多因素。
這個(gè)應(yīng)該區(qū)別很明顯?。∑胀贤ū容^個(gè)體、隨意、多變、以維護(hù)關(guān)系為導(dǎo)向，同時(shí)也是面對(duì)面的或口傳方式。而商務(wù)溝通要服從組織目標(biāo)，相對(duì)穩(wěn)定性，以達(dá)成共識(shí)為導(dǎo)向，可以多種方式共存。

是指商務(wù)活動(dòng)中的交流,洽談過(guò)程.其效果要看個(gè)人綜合素質(zhì),經(jīng)驗(yàn),(其中駕馭語(yǔ)言能力,應(yīng)變能力,親和力,誠(chéng)信度,影響力等等太多了)公司實(shí)力等諸多因素.

展開(kāi)全部 就 是一個(gè)為 了 幫 助 不 同 的人能 夠 有效 的 提 高 溝通能力 和 建 立 的一個(gè) 工具 系統(tǒng) 。 高情商溝 通 和其 它 溝 通學(xué) 問(wèn)不 同的 是 更 關(guān)注溝通時(shí)彼 此的 情 緒 狀態(tài) ，在創(chuàng) 建 一個(gè) 好 的溝 通 氛 圍 的 前 提 下 ，再與 他 人 進(jìn)行 溝通 。 狀態(tài)模 型 將 溝 通 分 成了 四 種狀態(tài)。

管理溝通藝術(shù)有以下這些：

1、贊美行為而非個(gè)人

舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2、透過(guò)第三者表達(dá)贊美

老人常說(shuō)“背后不說(shuō)人壞話?！钡窃诒澈笳f(shuō)人好話確實(shí)事半功倍，從第三個(gè)人的口中聽(tīng)到關(guān)于自己的贊美可能是顯得更加的真實(shí)，更有說(shuō)服力。

3、客套話也要說(shuō)得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。

如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)謝謝、對(duì)不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4、面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好

一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好！或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。

“一個(gè)人的成功， 15%取決于專業(yè)知識(shí)和技能，85%取決于溝通 ——發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力”?！鳡枴た突?/div>