跨文化溝通與管理

在管理工作中：信息的傳遞，雙方或多方意見的交換和影響。

當(dāng)一個(gè)人和我在情緒上產(chǎn)生對(duì)立的時(shí)候，是無(wú)法接受和理解我的觀點(diǎn)的。這就解釋了為什么同樣的話，父母說(shuō)的和朋友說(shuō)的效果完全不一樣，因?yàn)楫?dāng)父母在說(shuō)話時(shí)，我首先就會(huì)產(chǎn)生對(duì)立的情緒，覺得他們又在干涉我的生活了，所以不管什么樣的話我都不會(huì)聽進(jìn)去，而朋友在提供建議時(shí)，我是沒有對(duì)立情緒的，因此愿意客觀地思考問(wèn)題，接受對(duì)方有用的建議。因此當(dāng)我感受到對(duì)方有對(duì)立情緒時(shí)，我要做的不是好好表達(dá)自己的觀點(diǎn)，據(jù)理力爭(zhēng)，而是試圖傾聽對(duì)方反對(duì)和拒絕后面的感受和需要。一個(gè)人產(chǎn)生對(duì)立情緒的背后其實(shí)是他的需要沒有得到滿足。譬如我會(huì)經(jīng)常聽到媽媽在耳邊嘮叨抱怨“你看你的房間，成天弄得跟狗窩似的”，如果我按照字面意思理解，只是以為媽媽又開始沒事找事了，但是如果我能夠站在媽媽的立場(chǎng)上體會(huì)她的感受和需要，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，她之所以抱怨，或許是因?yàn)樽黾覄?wù)很累，她希望我能夠幫她一起做。當(dāng)對(duì)方覺得我在用心傾聽自己，覺得自己的感受得到理解，需要能夠得到滿足，也就放下了自己對(duì)立的情緒，愿意站在我的角度上試著理解我，幫助我。當(dāng)一個(gè)人和我在情緒上產(chǎn)生對(duì)立的時(shí)候，是無(wú)法接受和理解我的觀點(diǎn)的。這就解釋了為什么同樣的話，父母說(shuō)的和朋友說(shuō)的效果完全不一樣，因?yàn)楫?dāng)父母在說(shuō)話時(shí)，我首先就會(huì)產(chǎn)生對(duì)立的情緒，覺得他們又在干涉我的生活了，所以不管什么樣的話我都不會(huì)聽進(jìn)去，而朋友在提供建議時(shí)，我是沒有對(duì)立情緒的，因此愿意客觀地思考問(wèn)題，接受對(duì)方有用的建議。因此當(dāng)我感受到對(duì)方有對(duì)立情緒時(shí)，我要做的不是好好表達(dá)自己的觀點(diǎn)，據(jù)理力爭(zhēng)，而是試圖傾聽對(duì)方反對(duì)和拒絕后面的感受和需要。一個(gè)人產(chǎn)生對(duì)立情緒的背后其實(shí)是他的需要沒有得到滿足。譬如我會(huì)經(jīng)常聽到媽媽在耳邊嘮叨抱怨“你看你的房間，成天弄得跟狗窩似的”，如果我按照字面意思理解，只是以為媽媽又開始沒事找事了，但是如果我能夠站在媽媽的立場(chǎng)上體會(huì)她的感受和需要，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，她之所以抱怨，或許是因?yàn)樽黾覄?wù)很累，她希望我能夠幫她一起做。當(dāng)對(duì)方覺得我在用心傾聽自己，覺得自己的感受得到理解，需要能夠得到滿足，也就放下了自己對(duì)立的情緒，愿意站在我的角度上試著理解我，幫助我。

管理溝通最主要指的是通過(guò)科學(xué)規(guī)范化的管理措施來(lái)進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，達(dá)到理想的效果和目的。

可以嘗試著理解孩子的思維方式，可以經(jīng)常跟他溝通交流，可以主動(dòng)了解孩子的想法。

建議看看余世維的講座：有效溝通

以朋友的方式去交流，不要拿出家長(zhǎng)的架子，要和孩子以平等的地位去交流，去談話。