梅花大鼓的板式包括

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交流的方式包括

　　交流的方式包括，在如今的經(jīng)濟形勢下，企業(yè)對員工的要求在不斷提高是大勢所趨，職場本就是個小社會，需要多與別人交流來穩(wěn)固自己的人際交往，這樣工作起來也會更加方便，下面一起來了解一下交流的方式包括哪些。

　　 1、面對面交流

　　面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置亮御、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，都采用此方式。

　　 2、電話

　液鍵山　上下級之間、同事之間借助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。

　　 3、命令

　　企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)對下級員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱作“命令”，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業(yè)創(chuàng)造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書”是一種很好的書面命令，事實上它已具有了文件的性質(zhì)。

　　 4、文件

　　公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個部門，各部門必須認真組織學(xué)習(xí)，并對學(xué)效果進行測評，以確保文件內(nèi)容溝通、執(zhí)行到位。

　　 與客戶的有效交談方式

　　 1、接納

　　顧客會對善解人意的置業(yè)顧問有好感，相反地，他們也會討厭采取拒絕態(tài)度的銷售。人類必定會有短處、缺點，若老是雞蛋里挑骨頭地吹毛求疵，便無法喜歡他。

　　 2、認可

　　顧客都希望置業(yè)顧問能對自己表示關(guān)心、認同自己的存在，因此，不認同對方、以傷人自尊心的說話方式的置業(yè)顧問是不會令人喜歡的。

　　 3、重視

　　任何一個人都是最愛自己的，正因如此，感覺到自己被置業(yè)顧問輕視或侮辱的顧客，其后一定再也不想開口了。對顧客經(jīng)常要有不忘感謝與尊敬的念頭，且必須以有誠意的態(tài)度與之接觸，外表的態(tài)度是最容易令人了解的。

　　 有效的交談方式有哪鬧中些

　　一、雙向共感交談，究其實質(zhì)乃是一種合作。因此在交談中，切不可一味宣泄個人的情感，而不考慮交談對象的.反應(yīng)。

　　社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循雙向共感規(guī)則。這一規(guī)則具有兩重含義：第一，它要求人們在交談中，要注意雙向交流，并且在可能的前提下，要盡量使交談圍繞交談對象進行，無論如何都不要妄自尊大，忽略對方的存在。

　　第二，它要求在交談中談?wù)摰闹行膬?nèi)容，應(yīng)使彼此各方皆感興趣，并能夠愉快地接受，積極地參與，不能只自顧自己，而不看對方的反應(yīng)。以上第一點強調(diào)的是交談的雙向問題，第二點強調(diào)的則是交談的共感問題。遵守這條規(guī)則，是使交談取得成功的關(guān)鍵。

　　二、神態(tài)專注在交談中，各方都希望自己的見解為對方所接受，所以從某種意義上講，“說”的一方并不難，難就難在“聽”的一方。古人曾就此有感而發(fā)：“愚者善說，智者善聽”。

　　“聽”的一方在交談中表現(xiàn)得神態(tài)專注，就是對“說”的一方的最大尊重。要做到這一點，應(yīng)重視如下三點：

　　(1)表情要認真在傾聽時，要目視對方，全神貫注，聚精會神，不要用心不專，“身在曹營心在漢”，顯得明顯走神。

　　(2)動作要配合當對方觀點高人一籌，為自己所接受，或與自己不謀而合時，應(yīng)以微笑、點頭等動作表示支持、肯定，或“心有靈犀一點通”。

　　(3)語言要合作在對方“說”的過程中，不妨以“嗯”聲或“是”字，表示自己在認真傾聽。在對方需要理解、支持時，應(yīng)以“對”、“沒錯”、“真是這么一回事”、“我有同感”，加以呼應(yīng)。必要時，還應(yīng)在自己講話時，適當引述對方剛剛發(fā)表的見解，或者直接向?qū)Ψ秸埥谈咭?。這些，都是以語言同以方進行合作。

　　 1. 傾瀉式

　　這是交流感情和思想最有力的方式，它建立在對聽眾最大的信任之上，將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖統(tǒng)統(tǒng)告訴對方，讓他幫助、評判和選擇。

　　 2. 靜聽式

　　當話題不暢或交流發(fā)生障礙時，靜聽可以幫助我們爭取時間和思考。

　　在靜聽時，要適當?shù)攸c頭、微笑、或做一個手勢，或顯示一種有明顯意思的面部表情，引起對方的注意，從而引導(dǎo)談話的方向。

　　對方可以在簡單的信號中得到一種安慰和力量，“此時無聲勝有聲”，就會有良好的談話效果。

　　 3. 交流式

　　抓住談話中的空隙，用一些話來解釋自己的觀點，這將有助于思想和感情的交流。但是，打斷別人的時候要注意時間和節(jié)制，避免粗魯?shù)拇驍嗷虿回撠?zé)任的評論。

　　 4. 啟發(fā)式

　　對于那些不容易領(lǐng)會言語意思的人，要循循善誘，從多方面進行啟發(fā)，讓其吐露心聲并通過交談獲得新的認識。在啟發(fā)時，用詞要恰當、委婉，或啟發(fā)引導(dǎo)，不要簡單僵化。

　　 5. 跳躍式

　　有時交談雙方并沒有預(yù)約或隨便聚在一起，或偶然相遇機會難得，這時談話要善于轉(zhuǎn)換話題。要通過不斷地跳躍來談?wù)撘懻摰脑掝}，但注意態(tài)度要溫柔一點，讓對方感覺自然一點，千萬不能硬牽著人家往某處去。

　　 6. 擴展式

　　有時候，雙方都會有一些不成熟的想法，在這個時候，我們應(yīng)該以開放的心態(tài)去傾聽和交流;并通過理性的思考，確立觀點，相互完善，形成共識。

　　 職場上最好的交流方式

　　 通過文檔溝通：

　　優(yōu)點：不受文字數(shù)量的限制，內(nèi)容具體；便于查閱存檔及日后的統(tǒng)一管理；適合描述功能多、業(yè)務(wù)復(fù)雜的 項目；適合跨部門協(xié)作的項目；

　　缺點：不容易建立統(tǒng)一標準；面向不同角色，閱讀時不容易找到重點；費時；理解成本高，溝通效率低

　　 通過郵件溝通：

　　優(yōu)點：打破時間和空間的限制；便于查閱記錄；方便為多人發(fā)送附件；比較正式，適合報告工作進度或通 報項目狀況等

　　缺點：正文不適宜太長；傳遞信息不即時（有時容易被忽略或丟失）；不清楚語言環(huán)境有時容易誤讀；不 利于處理爭議或敏感問題

　　 通過IM溝通：

　　優(yōu)點：溝通方便；容易消除緊張情緒；截圖、發(fā)送文件方便；可多人對話；適合相熟的同事之間溝通，暢 所欲言；適合解決爭議不大的問題，

　　缺點：容易被忽略；一些復(fù)雜的問題很難描述清楚；容易誤解；查詢記錄時不是很方便（里面可能夾雜了 不少無關(guān)內(nèi)容）；不利于解決爭議；過于隨意，不適合說重要且緊急的問題

　　 通過電話溝通：

　　優(yōu)點：即時、有效，溝通效率較高；適合解決緊急但不太重要的問題

　　缺點：不利于傳達微妙的情感；特別復(fù)雜的問題仍不容易說清楚，有可能引起誤會；不方便查看圖片等 （可配合IM使用）；不便查找記錄

　　 面對面溝通：

　　優(yōu)點：真實、拉近距離（很多誤會可由此解開）；便于說明復(fù)雜問題；溝通效率高

　　缺點：無記錄；溝通成本略高；多人溝通時效率可能較低；一旦陷入僵局回旋余地較?。鎸γ鏈贤〞r心 態(tài)一定要平和，以解決問題為目的）

　　 會議溝通：

　　優(yōu)點：集思廣益、開拓思路，更多角度了解他人的觀點；適用于跨部門、協(xié)同解決問題、頭腦風(fēng)暴等

　　缺點：若方法不得當會導(dǎo)致效率極低（如果需要在會上做出決定，最好先提前一對一溝通，有備而來）

敘事模式是指在敘事作品中用于創(chuàng)造出一個故事傳達者（即敘述者）形象的一套技巧和文字手段。

L.多萊澤爾根據(jù)：“第一，故事是由第三人稱還是由第一人稱敘述，第二，敘述者是否是行動的人物，第三，敘述者的主觀態(tài)度以及對人對事的評價、評論是表達出來還是含而不露”這三條標準，劃分出六種敘事模式。　　這六種敘事模式為：第三人稱客觀敘事模式，第三人稱評述敘事模式，第三人稱主觀敘事模式，第一人稱客觀敘事模式，第一人稱評述敘事模式，第一人稱主觀敘事模式。

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