相聲最佳顧客演員

東方 東方 東方神起.FIGHTING.!

我斗愛我們男人的嘴阿..



我?guī)湍阆胍还?..- = 想這些東西還真?zhèn)X細(xì)胞~

東方 東方 東方神起.FIGHTING.!
我斗愛我們男人的嘴阿..

我?guī)湍阆胍还?..- = 想這些東西還真?zhèn)X細(xì)胞~

是說有兩個(gè)人一起去工作，有一天，甲員工升職了。已員工不服氣，去找老板論理。已說：老板，為什么我們兩個(gè)一起來，你只升他的職”？ 老板就叫已員工去買一斤白菜，已買回來后。老板問他：“白菜如果買多，有沒有便宜點(diǎn)”？已員工又往市場(chǎng)跑一趟，回來后，老板有問他：“其他菜的價(jià)格呢”？已在一次跑往市場(chǎng)，氣喘吁吁的回來報(bào)告老板。。老板就示意他坐下，然后老板招來甲，讓甲去買一斤白菜。甲回來后，老板問他：“買多有沒有便宜，其他菜的價(jià)格呢"?甲都一一作答。。。。。。。這就是甲和已的差別。。甲聰明、謹(jǐn)慎。。。。。已，你叫他干什么，他才會(huì)干什么。。

那天我找零錢給顧客的時(shí)候,找了幾顆糖.之后......被他扔在我臉上.......

湯姆受雇于一家超級(jí)市場(chǎng)，擔(dān)任收銀員。有一天，他與一位中年婦女發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。 “小伙子，我已將50美元交給您了。”中年婦女說。 “尊敬的女士，” 湯姆說，“我并沒收到您給我的50美元呀!” 中年婦女有點(diǎn)生氣了。湯姆及時(shí)地說：“我們超市有自動(dòng)監(jiān)視設(shè)備，我們一起去看一看現(xiàn)場(chǎng)錄像吧。這樣，誰是誰非就很清楚了。” 中年婦女跟著他去了。錄像表明：當(dāng)中年婦女把50美元放到一張桌子上時(shí)，前面的一位顧客順手牽羊給拿走了，而這一情況，誰都沒注意到。 湯姆說：“女士，我們很同情您的遭遇。但按照法律規(guī)定，錢交到收款員手上時(shí)，我們才承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)在，請(qǐng)您付款吧。” 中年婦女的說話聲音有點(diǎn)顫抖：“你們管理有欠缺，讓我受到了屈辱，我不會(huì)再到這個(gè)讓我倒霉的超市來了!”說完，她付了款就氣沖沖地走了。 超市總經(jīng)理約翰在當(dāng)天就獲悉了這一事件。他當(dāng)即做出了辭退湯姆的決定。 一些部門經(jīng)理，還有超市員工都找到約翰為湯姆說情和鳴不平，但約翰的意志很堅(jiān)決。 湯姆很委屈。約翰找他談話：“我想請(qǐng)你回答幾個(gè)問題。那位婦女做出此舉是故意的嗎?她是不是個(gè)無賴?” 湯姆說：“不是?！?約翰說；“她被我們超市人員當(dāng)作一個(gè)無賴請(qǐng)到保安監(jiān)視室里看錄像，是不是讓她的自尊心受到了傷害?還有，她內(nèi)心不快，會(huì)不會(huì)向她的家人、親朋訴說?她的親人、好友聽到她的訴說后，會(huì)不會(huì)對(duì)我們超市也產(chǎn)生反感心理?” 面對(duì)一系列提問，湯姆都一一說“是”。 約翰說；“那位中年婦女會(huì)不會(huì)再來我們超市購(gòu)買商品?像我們這樣的超市在紐約有很多，凡是知道那位中年婦女遭遇的她的親人會(huì)不會(huì)再來我們超市購(gòu)買商品?” 湯姆說：“不會(huì)?！?“問題就在這里，”約翰遞給湯姆一個(gè)計(jì)算器，然后說，“據(jù)專家測(cè)算，每位顧客的身后大約有250名親朋好友，而這些人又有同樣多的各種關(guān)系。如果商家得罪一名顧客，將會(huì)失去幾十名、數(shù)百名甚至更多的潛在顧客；而善待每一位顧客，則會(huì)產(chǎn)生同樣大的正效應(yīng)。假設(shè)一個(gè)人每周到商店里；購(gòu)買20美元的商品，那么，氣走一個(gè)顧客，這個(gè)商店在—年之中會(huì)有多少損失呢?” 幾分鐘后，湯姆就計(jì)算出了答案，他說：“這個(gè)商店會(huì)失去幾十萬甚至上百萬美元的生意。” 湯姆說：“通過與您談話，使我明白了您為什么要辭退我，我會(huì)擁護(hù)您的決定。可是我還有一個(gè)疑問，就是遇到這樣的事件。我應(yīng)該怎么去處理?” 約翰說；“很簡(jiǎn)單，你只要改變—下說話方式就可以。你可以這樣說：‘尊敬的女士，我忘了把您交給我的錢放到哪里去了，我們一起去看一下錄像好嗎?你把‘過錯(cuò)’攬到你的身上，就不會(huì)傷害她的自尊心。在清楚事實(shí)真相后，你還應(yīng)該安慰她、幫助她。要知道，我們是依賴顧客生存的商店，不是明辨是非的法庭；怎樣與顧客打交道，是我們最重要的課題!” 啟示：顧客始終是對(duì)的，維護(hù)顧客的利益就是商家的財(cái)富，包括顧客的面子

那天我找零錢給顧客的時(shí)候,找了幾顆糖.之后......被他扔在我臉上.......

積分會(huì)員打折優(yōu)惠權(quán)限，

熱情的服務(wù) 專業(yè)

售貨員：您好，美女。
顧客：什么事？
售貨員：您的手套放在購(gòu)物框里，容易漏掉地上，我?guī)湍惚９芷饋砜梢詥幔?br/>顧客：額……好吧，謝謝你。
售貨員：（回到柜臺(tái)，從手套中悄悄取出一支待售發(fā)卡收了起來）