相聲演員心理素質(zhì)

講解員的選拔對(duì)于講解員的培養(yǎng)很重要，一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，其選拔的主要來(lái)源是大中專(zhuān)院校學(xué)生，因?yàn)檫@部分學(xué)生個(gè)人基礎(chǔ)條件及基本素質(zhì)較好，而且年齡特征在18-22歲之間，具有接受新事物的能力強(qiáng)、工作積極性強(qiáng)的特點(diǎn)。講解員基本任職條件必須嚴(yán)格要求，特別是有些條件例如嗓音、形象等是通過(guò)后天無(wú)法達(dá)到要求的，要謹(jǐn)慎考慮。
一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國(guó)家法律法規(guī)，有熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛(ài)觀(guān)眾的情感品質(zhì)，因?yàn)橹挥羞_(dá)到這樣的條件，才能讓講解員樹(shù)立起觀(guān)眾至上的理念，全心全意的為觀(guān)眾服務(wù)。
二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)要博覽群書(shū)。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。
三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀(guān)眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進(jìn)行。
四是具有良好的嗓音條件和語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與觀(guān)眾交流。能通過(guò)和諧的語(yǔ)言將觀(guān)眾組織好。普通話(huà)水平應(yīng)達(dá)二級(jí)甲等以上。外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員的語(yǔ)言也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的水平。
此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對(duì)不同的觀(guān)眾較好的完成講解任務(wù)。對(duì)其興趣和愛(ài)好也要有適當(dāng)要求，精通琴棋書(shū)畫(huà)、能歌善舞的講解員總是令觀(guān)眾耳目一新。以上這些都是我們選拔講解員的基本條件。

01

業(yè)務(wù)員的工作首先是要學(xué)會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)配合，因?yàn)楝F(xiàn)在的業(yè)務(wù)工作，個(gè)人能力必須和團(tuán)隊(duì)結(jié)合起來(lái)，完全依靠自己的努力是不夠的，你需要和團(tuán)隊(duì)的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，這樣才能夠做好自己的工作。

02

業(yè)務(wù)人員要學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧，這是一個(gè)很關(guān)鍵的技能，在我們和客戶(hù)接觸的時(shí)候，你的語(yǔ)言能力表達(dá)能力，可以促使你的工作優(yōu)異的完成。因此業(yè)務(wù)員一定要會(huì)說(shuō)話(huà)，而且要善于跟不同的人溝通。

03

業(yè)務(wù)工作人員，要有一點(diǎn)的禮儀知識(shí)，這點(diǎn)十分重要。很多剛開(kāi)始工作的業(yè)務(wù)員，并不知道這些工作禮儀，比如稱(chēng)呼人的時(shí)候要用您，見(jiàn)面的時(shí)候要現(xiàn)在伸出手，表示自己的熱情，這是國(guó)足的基本禮儀，大家要多學(xué)習(xí)。

04

業(yè)務(wù)員人要熟悉自己的工作，對(duì)于產(chǎn)品的具體情況要十分熟悉，比如你是做保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，那么你企業(yè)的保險(xiǎn)品種，也要熟記于胸，同時(shí)能夠結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，這樣才可以做好自己的工作。

05

業(yè)務(wù)員人要善于利用自己的熟人，因?yàn)楦汴P(guān)系比較親密的人，才可以支持你的工作。因此做業(yè)務(wù)員要利用自己的人際關(guān)系，為自己的工作打開(kāi)一個(gè)局面。平時(shí)要多積累人脈，這樣才可以將自己的工作做好！

06

一個(gè)工作表現(xiàn)很優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，基本的素質(zhì)是不怕失敗。因?yàn)樵谕其N(xiāo)業(yè)務(wù)的時(shí)候，成功永遠(yuǎn)少于失敗。因此你要學(xué)會(huì)接受失敗，同時(shí)要繼續(xù)努力想成功邁進(jìn)，這就需要你有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的信念，不怕失敗的心態(tài)。

07

業(yè)務(wù)工作想要做好，那么就要不怕辛苦?？梢赃@樣說(shuō)業(yè)務(wù)工作是最辛苦的工作，當(dāng)然也是收入比較多的工作。想要自己有高收入，那么就必須要付出，所以要不怕辛苦，這樣你才可以超越別人，將自己的工作做好！

08

業(yè)務(wù)員人在工作中，要善于包裝自己，也就是你的穿著和大打扮要得體，給人一種很有氣質(zhì)的感覺(jué)，同時(shí)要在外表上給人真誠(chéng)印象，這對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)十分關(guān)鍵，特別是新人更加要注意自己的形象！

End

強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德；“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念；較寬的知識(shí)面，尤其是墓地管理必備的知識(shí)和相應(yīng)能力。