組織中的人際溝通第五版電子書

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

溝通的信息流表達：信息時間域流——記憶；信息空間域流——宿原；信息時空域流——傳播。

溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分為非正式溝通網絡與正式溝通網絡兩種。

通過對“小道消息”的研究發(fā)現(xiàn)，非正式溝通網絡主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網絡有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。

擴展資料：

構成溝通能力有兩個因素，一是思維是否清晰，能否有效地收集信息，并做出邏輯的分析和判斷。另一則是能否貼切地表達出（無論是口頭還是書面）自己的思維過程和結果。而前者更重要，沒有思維的基礎，再好的語言技巧，也不可能拿到（傳達、說服、影響）的結果。

有效的溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的， 把握住溝通的目的， 同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的。

溝通作為一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的把握度以及是用一個什么樣的態(tài)度在進行溝通等等。

大學生通過人際溝通，可以交流情感，尋求理解，建立友誼，切磋學問，探討人生。人際溝通直接影響著大學生的心理健康，具有重要的意義。

1、良好的人際溝通是個性發(fā)展和完善的重要條件

一個大學生如果生活在友好和睦的人際關系中，他的個性就會受到積極的影響，變得樂觀開朗，積極向上。在這樣的人際條件下，有助于大學生提高自我認知和評價能力，從而不斷調整自己的行為，完善自己的個性。

同時，大學生可以在人際溝通的過程中學習他人的優(yōu)良品質和精神面貌，從而有利于形成良好的品質。

2、良好的人際溝通是心理發(fā)展的需要

離開了人際溝通，人的心理就無法發(fā)展。大學生的人際交往愿望迫切，大多數(shù)遠離自己的家鄉(xiāng)和親人，異地求學，因而很容易產生孤獨感和失落感，還要面對日常學習和生活中的壓力和困難，這就需要找人傾訴交談，得到心靈上的慰藉。

良好的人際溝通可以幫助大學生產生歸屬感和安全感，可以在與他人的交往中獲得心理上的滿足和快樂，收獲友愛。

3、良好的人際溝通能促進大學生的社會化進程

大學階段是加速大學生社會化的關鍵時期，隨著他們人際交往范圍的不斷擴大，交往形式的日趨多樣，交往內容的逐步深入，大學生就會從交往中不斷積累社會經驗，學到社會生活所必需的知識、技能、態(tài)度等，明確自我的社會責任，促進成熟，從而為他們正式走向社會打下堅實的基礎。

大學生人際溝通的問題：

1、以自我為中心、心胸狹隘

當代大學生中大部分都是獨生子女，在家里家長的寵愛甚至溺愛，養(yǎng)成他們自私的性格，他們以目中無人只考慮自己的利益，不尊重他人，漠視他人的處境不顧他人的感受。他們只站在自己的角度看待事情，做事情沖動不成熟，不懂的控制自己的情緒，容易意氣用事。

2、自我封閉、不愿與人溝通

有一些大學生整天沉浸在自己的世界中，對任何事情都不感興趣，不愿與他們交流、溝通團結協(xié)作以防止暴露出自身缺陷和喪失競爭力。還有就是過于靦腆、羞于與陌生人交流溝通、不知道如何與人溝通交流。