網(wǎng)易有道少兒英語社群運(yùn)營

不會(huì)社群運(yùn)營，粉絲再多都只是個(gè)數(shù)字！社群運(yùn)營必學(xué)招式

一個(gè)社群從幾個(gè)人到幾十個(gè)人，消息從幾條變成99+，而你也從中認(rèn)識到了不少朋友，學(xué)到了不少新的知識，這就是一個(gè)社群帶給你的一些益處。看到這里，你可能會(huì)覺得社群運(yùn)營很容易，不就是建個(gè)群，拉個(gè)人，發(fā)個(gè)群公告嘛。

誠然，這些都是社群運(yùn)營里很重要的幾點(diǎn)，但是想要做好社群運(yùn)營，還是需要花費(fèi)不少心思的。所以今天這期推文，就來聊聊社群運(yùn)營。

一、用戶分層

用戶分層的目的，用戶分層，主要目的是對用戶人群進(jìn)行細(xì)分，并通過針對性的運(yùn)營策略，用更少的資源和成本挖掘更大用戶價(jià)值：

1、分人群落地策略，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化

物以類聚，人以群分。不同人群的用戶，自身需求和對產(chǎn)品的訴求各不相同。通過用戶分層，可以將相同特征的用戶進(jìn)行聚類，從而根據(jù)不同人群的特點(diǎn)落地針對性的運(yùn)營策略，從而更好地提升各個(gè)人群的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，這是用戶分層的首要目的。

2、分人群調(diào)配資源，精細(xì)化控制成本

不同人群業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的目標(biāo)和轉(zhuǎn)化難易程度不同，則平臺運(yùn)營方在各個(gè)人群上投入的資源和成本自然也各不相同。通過用戶分層，可以將有限的資源和預(yù)算，更加合理地投入到業(yè)務(wù)運(yùn)營中去，更好地把控業(yè)務(wù)ROI。

二、社群是根據(jù)用戶而建立社群，不是為產(chǎn)品建立社群

社群是用戶拉新的重要手段，獲客成本低，而且用戶精準(zhǔn)、轉(zhuǎn)化率高。但是社群運(yùn)營并不僅僅是拉人頭、發(fā)紅包那么簡單，維持社群的活躍和促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化是一門大學(xué)問。社群運(yùn)營如果不得要領(lǐng)，往往很快就會(huì)從熱情高漲到揠旗息鼓。

筆者將根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)來分享關(guān)于建設(shè)用戶社群的幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

社群是用戶拉新的重要手段，獲客成本低，而且用戶精準(zhǔn)、轉(zhuǎn)化率高。但是社群運(yùn)營并不僅僅是拉人頭、發(fā)紅包那么簡單，維持社群的活躍和促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化是一門大學(xué)問。社群運(yùn)營如果不得要領(lǐng)，往往很快就會(huì)從熱情高漲到揠旗息鼓。

社群運(yùn)營是指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。

運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)

第一、 做有態(tài)度的內(nèi)容，聚集起人氣與共鳴。

第二、 要做圈層化互動(dòng)，讓社群產(chǎn)生大規(guī)模的互動(dòng)，可以幫助創(chuàng)業(yè)者價(jià)值得到反饋。

第三、 從共享中互利。每個(gè)人在社群中是一個(gè)獲利者，也是一個(gè)貢獻(xiàn)者。通過共享和互利，讓這個(gè)社群變得更加長久。

擴(kuò)展資料

運(yùn)營人員在運(yùn)營社群之前，一定要先想好的是，一個(gè)好的社群日常運(yùn)作的目的是什么。

（1）讓顧客形成習(xí)慣，每天每個(gè)節(jié)點(diǎn)都會(huì)關(guān)注你的群里。

（2）輸出內(nèi)容，讓顧客感受到價(jià)值。

（3）擁有互動(dòng)，長線發(fā)展。

（4）把自己變成領(lǐng)袖，要成員跟隨你。

（5）020模式，產(chǎn)生裂變吸引有價(jià)值的粉絲。

一般情況下，社群運(yùn)營是主要做這些：

1、根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行用戶定向，用戶標(biāo)簽提取、輸出運(yùn)營執(zhí)行方案；

2、研究目標(biāo)用戶需求，配合策劃并執(zhí)行裂變增長活動(dòng)；

3、運(yùn)營、維護(hù)并拓展用戶社群，整理社群信息， 營造社群氛圍；

4、豐富社群內(nèi)容，通過內(nèi)容及活動(dòng)，保證活躍、留存、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。

具體的工作，還是以公司要求為準(zhǔn)。

社群運(yùn)營：

是指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。

運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)：

第一、 做有態(tài)度的內(nèi)容，聚集起人氣與共鳴。

第二、 要做圈層化互動(dòng)，讓社群產(chǎn)生大規(guī)模的互動(dòng)，可以幫助創(chuàng)業(yè)者價(jià)值得到反饋。

第三、 從共享中互利。每個(gè)人在社群中是一個(gè)獲利者，也是一個(gè)貢獻(xiàn)者。通過共享和互利，讓這個(gè)社群變得更加長久。