春節(jié)英文聽力

北京是溫帶季風(fēng)氣候，氣候特點(diǎn)夏季高溫多雨，冬季寒冷干燥。

北京地處山地與平原的過渡地帶，山地約占62％，平原約占38％。平原地區(qū)三面環(huán)山，各山脊大致可連成一條平均海拔1000米左右的弧形天然屏障，形成山前山后氣候的天然分界線。　　

由于這種地形的影響，北京的氣候具有明顯的地域差異。山前一帶為多雨區(qū)，年降水量為650一750毫米；山后和平原南部地區(qū)為少雨區(qū)，年降水量為400－500毫米。夏季降水量占年降水量的74％。平原地區(qū)年平均氣溫11－13℃；年無霜凍期190－200天；≥10℃積溫在4200℃左右；氣候資源較為豐富。

服務(wù)行業(yè)，是一個(gè)幫助別人的崗位，首先要有愛心和同情心，樂于幫助別人。其次要具備一定的抗壓能力，懂得控制自己的情緒。還要具有突發(fā)事件的有效處理的能力，處事不驚。下面小編整理了客服專員面試技巧，歡迎參考借鑒！

1、了解客服專員是做什么的

這點(diǎn)是考官在面試中常提及的問題，如果你連基本的工作職責(zé)也說不清楚，將很難取得考官的信任。

客服，簡而言之就是客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。客服又可以分為售前服務(wù)與售后服務(wù)。

售前客服專員：主要做客戶的尋找，包括電話營銷，包括網(wǎng)絡(luò)營銷，包括親情營銷等多種能為企業(yè)創(chuàng)造客戶源的`行動。

售后客服專員：主要做已經(jīng)是你客戶的用戶對你們公司提供產(chǎn)品所反映的問題的處理，包括質(zhì)量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產(chǎn)品滿意度等多方面內(nèi)容。

2、提升個(gè)人職業(yè)能力

一般來說就是態(tài)度和說話語氣等一些的考試，技巧總結(jié)：

1、回答面試問題時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

2、既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發(fā)撫平客戶心中的不滿，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，當(dāng)你與客戶交流的時(shí)候，你所代表的就是公司的形象?？傊幸稽c(diǎn)，多說禮貌用語，語氣一定要平和。

3、如何做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認(rèn)可，你就是一個(gè)很優(yōu)秀的客服人員了。

4、要正確認(rèn)識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時(shí)有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，并且你會有種成就感。

5、要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。

3、面試心態(tài)很重要

有人認(rèn)為客服專員是一個(gè)受氣的活兒。有些面試官在面試時(shí)，會問及你對于客服工作的理解，以此來考察你對于客服工作的心態(tài)。面試心態(tài)很重要，但是你對于工作的心態(tài)更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。

第一，在面試的時(shí)候，要讓面試官知道你對于客服工作的興趣，可以闡述你曾經(jīng)的工作經(jīng)驗(yàn)或社會實(shí)踐。

第二，向面試官說明你有長期做這份工作的計(jì)劃，因?yàn)榭头毼坏牧鲃有韵鄬碚f比較大。

第三，客戶至上的心態(tài)。因?yàn)樵诠ぷ髦袝龅娇蛻艉芏嗟臒o理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態(tài)。

4、可能會遇到的面試題

在客服工作中常常會遇到各類型的客戶，故意為難、刁難你，甚至讓你的工作無法進(jìn)行下去。面試官或許會詢問你：同時(shí)面對5個(gè)客戶投訴，你會怎樣處理？又或者是：遇到難纏的客戶，你會怎么處理？這不僅是考察你的抗壓能力，還考察你的應(yīng)變能力。

《使命召喚》18如下：

《使命召喚》18在steam上沒有名字，因?yàn)樗鼪]有上架steam，所以無法搜索。具體的說使命召喚18目前沒有登錄Steam，是動視暴雪開發(fā)的游戲，只在戰(zhàn)網(wǎng)國際服上登錄，因?yàn)榉?wù)器在國外，要購買游戲的玩家可以在戰(zhàn)網(wǎng)國際服和主機(jī)商城進(jìn)行購買。

《使命召喚》18的游戲制作背景：

《使命召喚18》由大錘工作室開發(fā)，2021年底發(fā)售。

以第二次世界大戰(zhàn)的歐洲和太平洋戰(zhàn)場為背景，劇情圍繞現(xiàn)代盟軍特種部隊(duì)的誕生展開，游戲包含單人戰(zhàn)役、多人模式和僵尸模式。將在世代主機(jī)上發(fā)布，包括PS4、PS5、Xbox One和XSX|S，以及PC，該游戲已發(fā)售。

派對策劃師，即專業(yè)派對策劃人。一般由由婚慶禮儀公司的人員兼職。派對策劃師主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)整個(gè)派對的主題及派對現(xiàn)場管理。派對策劃就是營造一個(gè)獨(dú)特的主題氛圍，讓派對動物們忘我地融入這個(gè)氛圍，并且玩得高興。要達(dá)到這一效果，首先需要想出一個(gè)好玩的創(chuàng)意，即派對的主題。根據(jù)這個(gè)主題，再去尋找各種幫助創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的元素，包括場地、音樂、服飾、酒水、游戲等。派對策劃師不僅要設(shè)計(jì)整個(gè)派對的主題，還要指導(dǎo)前來參加派對的人穿著怎樣的衣物、化什么樣的妝容，以及酒水餐點(diǎn)的搭配。派對策劃師在為別人提供歡樂的同時(shí)，自己也必須常保心境愉快。

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