旅行社服務質(zhì)量如何才能得以保證？

有朋友真好，何必曾相逢，何必怕陌生；網(wǎng)絡初相識，互動結友情，或許你只想要一縷春風，而空間的朋友卻給了你整個春天。 熱情的問候、真誠的關懷、善解人意的體諒、獨道精辟的觀點，語重心長的開導，都是...

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質(zhì)量保證是指為使人們確信產(chǎn)品或服務能滿足質(zhì)量要求而在質(zhì)量管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。質(zhì)量保證一般適用于有合同的場合，其主要目的是使用戶確信產(chǎn)品或服務能滿足規(guī)定的質(zhì)量要...

質(zhì)量保證（quality assurance）是指為了提供足夠的信任，以表明企業(yè)能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃的和系統(tǒng)的活動。隨著生產(chǎn)的發(fā)展，勞動分工愈來愈細，產(chǎn)品...

質(zhì)量保證（quality assurance）是指為了提供足夠的信任，以表明企業(yè)能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃的和系統(tǒng)的活動。隨著生產(chǎn)的發(fā)展，勞動分工愈來愈細，產(chǎn)品...

有態(tài)度，安排行程的合理性，以及住宿吃飯的標準等。

備位充數(shù) 備位：如同尸位，意即徒在其位，不能盡職；充數(shù)：用不夠格的人來湊足數(shù)額。是自謙不能做事的話。 出處：《漢書·蕭望之傳》：“吾嘗備位將相，年逾六十矣?！薄蛾套哟呵铩ぶG下》：“其女子往辭晏子之家，...

通過質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，再采取針對性的質(zhì)量改進措施，進入新一輪的質(zhì)量管理PDCA循環(huán)，以不斷獲得質(zhì)量管理的成效。

質(zhì)量保證（Quality Assurance）指為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務的質(zhì)量所必須的全部有計劃有組織的活動。也可以說是為了提供信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證...

服務是服務營銷學的基礎，而服務質(zhì)量則是服務營銷的核心。無論是有形產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)還是服務業(yè)，服務質(zhì)量都是企業(yè)在競爭中致勝的法寶。服務質(zhì)量的內(nèi)涵與有形產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵有區(qū)別，消費者對服務質(zhì)量的評價不僅要考...