社群運(yùn)營(yíng)的主要任務(wù)是什么？

這要看是哪一種社群運(yùn)營(yíng)，不同的社群它主要任務(wù)是不一樣的。

服務(wù)類(lèi)社群運(yùn)營(yíng)一般都是給用戶(hù)更好的服務(wù)體驗(yàn)為主。借此提升產(chǎn)品滿(mǎn)意度和口碑。銷(xiāo)售類(lèi)社群的話主要就是拉新人和轉(zhuǎn)化用戶(hù)。使用戶(hù)認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。 資源對(duì)接類(lèi)社群 的話，就是保證社群成員的活躍度。保證對(duì)接資源的優(yōu)質(zhì)。進(jìn)行長(zhǎng)期的發(fā)展。

一：服務(wù)類(lèi)社群運(yùn)營(yíng)以給給用戶(hù)更好的服務(wù)體驗(yàn)為主。

目前的服務(wù)類(lèi)社區(qū)一般以網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)課程居多。這種服務(wù)類(lèi)社群運(yùn)營(yíng)最需要的就是首先要給用戶(hù)更好的服務(wù)體驗(yàn)，比如說(shuō)許多課程都會(huì)有課前的預(yù)熱環(huán)節(jié)。提升群里的氛圍。讓用戶(hù)能夠更好的學(xué)習(xí)課程，理解課程內(nèi)容。還有一點(diǎn)就是根據(jù)課程的反饋不斷的迭代改進(jìn)，提升社群的滿(mǎn)意度。

二：銷(xiāo)售類(lèi)社群主要就是拉新人和轉(zhuǎn)化用戶(hù)。

銷(xiāo)售類(lèi)的社群一般就是以買(mǎi)賣(mài)物品居多。在這種社群上面，最為重要的其實(shí)就是吸引感興趣的新用戶(hù)和讓有興趣的老用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。在這里面關(guān)鍵的一點(diǎn)就是如何能夠讓新用戶(hù)感到有興趣，而不會(huì)厭煩退群，如何觸及老用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，讓他們能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)并宣傳產(chǎn)品。這就要根據(jù)實(shí)際的產(chǎn)品情況來(lái)進(jìn)行思考。

三：資源對(duì)接類(lèi)社群就是保證社群成員的活躍度。保證對(duì)接資源的優(yōu)質(zhì)。

資源對(duì)接社群的社區(qū)更像是做一個(gè)中間商。要調(diào)節(jié)群里面成員的活躍度。以及保證對(duì)接資源的優(yōu)質(zhì)是非常重要的。社群沒(méi)有活動(dòng)氛圍是不會(huì)吸引有優(yōu)質(zhì)資源的用戶(hù)前來(lái)加入和對(duì)接資源。如果不對(duì)資源的質(zhì)量進(jìn)行篩選，可能會(huì)讓一些低質(zhì)的用戶(hù)進(jìn)入社群，這樣會(huì)降低群的質(zhì)量，也有可能會(huì)導(dǎo)致一些重要用戶(hù)的流失。