用戶體驗是什么東西？如何評價用戶體驗好壞

用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認知印象和回應(yīng)”。通俗來講就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。因此，用戶體驗是主觀的，且其注重實際應(yīng)用時的產(chǎn)生的效果。
定義的補充說明有著如下解釋：即用戶在使用一個產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個方面。該說明還列出三個影響用戶體驗的因素：系統(tǒng)，用戶和使用環(huán)境。
以現(xiàn)在提問為例，有人回答和沒人回答的情況下，有人回答對你來說就是好的用戶體驗，反之不好；回答的人多和回答的人少相比較，回答的人多對你來說就是好的用戶體驗，反之不好。用戶體驗是多重標(biāo)準(zhǔn)的，是相對而言的，也因人而異。

用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。