面對(duì)猶豫不決的顧客說(shuō):"我再考慮一下"我們應(yīng)該怎么辦?

當(dāng)面對(duì)顧客有猶豫不決時(shí)，一名優(yōu)秀的店員一定會(huì)堅(jiān)持立場(chǎng)，努力說(shuō)服顧客
。以下是三種促使顧客 購(gòu)買的辦法。
1.將介紹的藥品集中到兩三個(gè)品種上,而把其它的收回去,這樣不但可以防止顧客猶豫不決,而且可掌握顧客的偏好.
2.要注意觀察,確定顧客所喜歡的品種,假如店員能推薦顧客所喜歡的品種給顧客,不僅可以加速成交,還會(huì)使顧客對(duì)你產(chǎn)生好感.
3.顧客對(duì)于喜歡的品種有如下幾種動(dòng)作;視線焦點(diǎn)會(huì)集中在所喜歡的商品上,對(duì)其他的品種一帶而過(guò),觸摸次數(shù)最多通常擺放在手邊的位置,以便能急時(shí)觸摸或者作為與其它的品種進(jìn)行比較.
接下來(lái)就是促使顧客的購(gòu)買決心,店員可以采取措施促使其盡快下定決心,其方法如下:1.
使用二選一法
.應(yīng)當(dāng)問(wèn)顧客"你需要這件還是那件?",而不應(yīng)該問(wèn)"你要這件嗎?".2.
使用動(dòng)作述法
.如拿起發(fā)票準(zhǔn)備填寫或拿購(gòu)物袋準(zhǔn)備包裝.3.
使用感情述法
.為促使顧客下定決心以真誠(chéng).誠(chéng)懇的態(tài)度與顧客對(duì)話,從而打動(dòng)顧客的心,讓顧客覺得你確實(shí)在為他著想而下定決心購(gòu)買.如這類產(chǎn)品真得不錯(cuò),你可以買小支裝的試用一下?這類的話.
當(dāng)顧客做出購(gòu)買決心后,就將付諸實(shí)施,形成購(gòu)買行動(dòng),此時(shí)店員應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作:1.
.顧客做出購(gòu)買決定后,店員應(yīng)對(duì)其明智行為做出恰當(dāng)?shù)馁澷p.夸獎(jiǎng),并表示謝意,增添成交給雙方帶來(lái)的喜悅氣氛.2.
包裝藥品
.要求整潔美觀.便于攜帶.快捷妥當(dāng),包裝前應(yīng)先檢查藥品包裝有無(wú)破損,及時(shí)調(diào)換,并應(yīng)盡量滿足顧客的包裝的要求.3.
收取貨款
.收取貨款前一定要在一次對(duì)標(biāo)簽價(jià)格確認(rèn),接過(guò)現(xiàn)款時(shí)要說(shuō)出金額否則可能會(huì)有麻煩事情發(fā)生,找錢不能放在收銀臺(tái)上,而應(yīng)在清點(diǎn)一次交到顧客手上.4.
遞交藥品,
認(rèn)真檢查無(wú)誤后按先找錢.后遞交藥品的順序,將藥品雙手遞交給顧客或幫助顧客放在袋子里.
成交之后,應(yīng)當(dāng)雙目注視顧客,有禮貌地向顧客道別.這樣才能使顧客在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中始終處于心情愉快的氣氛里.優(yōu)秀店員是這么做的,你也一定可以.

以我給人來(lái)說(shuō)一般是不太滿意這樣的商品，你不要再介紹了，說(shuō)多了只會(huì)起負(fù)面作用，反而會(huì)使顧客想要趕緊離開。我比較喜歡這種導(dǎo)購(gòu)，在我說(shuō)出“考慮下”的時(shí)候立馬為我介紹其他的商品，我的注意力會(huì)轉(zhuǎn)移但不會(huì)離開你的店，而且會(huì)為你的敬業(yè)感動(dòng)，進(jìn)一步會(huì)像在你的店里面找到想買的東西

你好。客戶說(shuō)這種話其實(shí)有好些心理，有的其實(shí)根本就不想買，只是這么委婉的。找個(gè)借口 ，有的是覺得價(jià)格貴 ，有的覺得是產(chǎn)品不好，他沒有相中 ！其實(shí)可以有時(shí)候追問(wèn)一下 ，可以說(shuō)您還有什么顧慮我可以解釋給您的 ，然后明白他的心里再做進(jìn)一步打算 ，不過(guò)一切要以顧客為中心，讓她覺得你一切都是為她考慮 ，能夠站在他的角度上，切切實(shí)實(shí)的給他提供好的意見 ？如果你的商品真的不適合他，那就不推薦 ，這樣她對(duì)你就會(huì)有好感 ，你也不是賣那一種東西，它本身對(duì)你有好感，或許就會(huì)購(gòu)買你其他的東西 。留住人才是最重要的 ！