PDCA循環(huán)的第一階段“計(jì)劃階段”工作包括哪些步驟？

PDCA循環(huán)包括4個(gè)階段，7個(gè)步驟。
其中第一部分的“計(jì)劃階段”包括上述7步驟中的3個(gè)：
（1）選擇課題
（2）掌握現(xiàn)狀
（3）分析問題原因
選擇課題要做的工作：
1。明確所要解決的問題為什么比其他問題重要。
2。問題的背景是什么。
3。有什么損失。
4。選定課題和目標(biāo)值。
5。正式選定負(fù)責(zé)人。
6。如有必要，對改進(jìn)活動的費(fèi)用做出預(yù)算。
7。擬訂時(shí)間表，指定改進(jìn)計(jì)劃。
掌握現(xiàn)狀要做的工作：
1。抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)。（如：時(shí)間，地點(diǎn)、問題的特征等）
2。若要解決質(zhì)量問題，就要從5M1E（人機(jī)料法環(huán)測）各種不同角度進(jìn)行調(diào)查。
3。去現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息。
分析問題原因要做的工作：
這個(gè)步驟就是一個(gè)設(shè)立假說，驗(yàn)證假說的過程。
1。設(shè)立解說（選擇可能的原因）
搜集關(guān)于可能原因的全部信息
運(yùn)用“掌握現(xiàn)狀”階段掌握的信息，消去已確認(rèn)為
無關(guān)的因素，重新整理剩下的因素。
2。驗(yàn)證假說（從已設(shè)定因素中找出主要原因）
搜集新的數(shù)據(jù)或證據(jù)，指定計(jì)劃來確認(rèn)原因?qū)栴}的影響。
綜合全部調(diào)查到的信息，決定主要影響原因。
如果條件允許，可以將問題再現(xiàn)一次。

pdca循環(huán)包括四個(gè)階段八個(gè)步驟，它的這四個(gè)階段和日事清計(jì)劃、記錄執(zhí)行、總結(jié)等功能很是切合。
一、四個(gè)階段：即策劃(planning)、實(shí)施(do)、檢查(cheek)、處置或改進(jìn)(action)。第一階段是策劃階段，即p階段。通過調(diào)查、設(shè)計(jì)和試驗(yàn)制定技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)以及達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。第二階段是實(shí)施階段，即d階段。要按照所制定的計(jì)劃和措施去付諸實(shí)施。第三階段是檢查階段，即c階段。要對照計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題。第四階段是處置或改進(jìn)階段，即a階段。要根據(jù)檢查的結(jié)果采取措施，把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn)；對于失敗的教訓(xùn)，也要認(rèn)真地總結(jié)，以防日后再出現(xiàn)。對于一次循環(huán)中解決不好或者還沒有解決的問題，要轉(zhuǎn)到下一個(gè)pdca循環(huán)中去繼續(xù)解決。pdca循環(huán)，象一個(gè)車輪，不停地向前轉(zhuǎn)動，同時(shí)不斷地解決產(chǎn)品質(zhì)量中存在的各種問題，從而使產(chǎn)品質(zhì)量不斷得到提高。
二、八個(gè)步驟：是四個(gè)階段中主要內(nèi)容的具體化。第一步，調(diào)查現(xiàn)狀；第二步，分析原因；第三步，找出主要原因；第四步，制定計(jì)劃和活動措施；以上四個(gè)步驟是策劃(p)階段的具體化，第五步，即實(shí)施(d)階段，按預(yù)定的計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行；第六步，即檢查(c)階段，調(diào)查了解采取對策后的實(shí)際效果；第七步，根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)；第八步，是把本次循環(huán)沒有解決的遺留問題，轉(zhuǎn)入下一次pdca循環(huán)中去。以上第七、第八兩步是處理(a)階段的具體化。