跟別人產(chǎn)生矛盾了 就不理對方，也不真誠對待對方，這是不是素質(zhì)低缺乏禮貌的表現(xiàn)。有矛盾是正常的，我想？

1、首先，要靜下心來，關(guān)上生氣的閥門。這是第一步，如果控制不住生氣，矛盾會進一步惡化。找到產(chǎn)生矛盾的根源，不管是什么事，能夠產(chǎn)生矛盾一定是有它的原因的。

2、產(chǎn)生矛盾時，一定不能吵架，吵架不但不能解決問題，還能激化矛盾，使雙方陷入更惡化的境地。不管用什么方式，態(tài)度一定要誠懇,不要帶著怨氣解決問題，心平氣和是破冰的關(guān)鍵。最好是面帶微笑，該承認錯誤的時候就要勇敢承認，盡量站在對方的角度為別人多考慮一點。

3、保持善意和求同存異的心態(tài)，心理學(xué)中有一個咨詢技巧叫做“無條件積極關(guān)注”，意思就是說全身心的投入到來訪者的關(guān)注上，讓來訪者感覺到安全和被接納。打圓場中保持善意也是這個道理。讓雙方感覺你的善意是首要條件。如果想要用諷刺的言語讓雙方結(jié)束爭執(zhí)，結(jié)果只會是讓雙方一起圍攻你一個。只保持一個善意的心還是不夠的，需要有著一個求同存異的心態(tài)，才能讓善意發(fā)揮作用。沒找到相同點很難進行調(diào)節(jié)。