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顧客滿意度的重要性

2022-12-27 05:11

2個(gè)回答

2022-12-27 09:53

當(dāng)然重要啦、、

2022-12-27 07:32

顧客滿意為企業(yè)帶來的益處　　
93%的CEO認(rèn)為顧客管理是企業(yè)成功和更富競爭力的最重要的因素。
顧客忠誠度提高5%，利潤的上升幅度將達(dá)到25%～85%。
一個(gè)非常滿意的顧客的購買意愿將六倍于一個(gè)滿意的顧客。
2/3顧客離開其供應(yīng)商是因?yàn)轭櫩完P(guān)懷不夠。
隨著市場競爭的日趨白熱化，企業(yè)間的較量已開始從基于產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向基于顧客資源的競爭，顧客資源正在逐漸取代產(chǎn)品。

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什么叫顧客滿意度？

2個(gè)回答2022-09-10 11:05

顧客滿意的程度：很好，好，一般，不好，很差……

什么是顧客滿意度?

1個(gè)回答2022-09-17 07:50

顧客滿意是指顧客對其明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望已被滿足的程度的感受。滿意度是顧客滿足情況的反饋。它是對產(chǎn)品或者服務(wù)性能，以及產(chǎn)品或者服務(wù)本身的評價(jià)；給出了（或者正在給出）一個(gè)與消費(fèi)的滿足...

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什么是顧客滿意度

2個(gè)回答2022-12-11 21:30

顧客滿意維度分析顧客滿意是指顧客在購買商品或享受服務(wù)時(shí)所感受到，并且是發(fā)自內(nèi)心的愉悅和滿足感。顧客滿意度即指這種愉悅和滿足的程度。企業(yè)的產(chǎn)品能否被顧客所承認(rèn)、接受，取決于顧客對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)...

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顧客滿意度與顧客忠誠度是什么關(guān)系

2個(gè)回答2022-12-19 09:59

客戶滿意度客戶滿意度是指客戶對企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的滿意程度?？蛻魸M意度也是客戶對企業(yè)的一種感受狀態(tài)，并且在這種感受狀態(tài)下更容易激發(fā)交易行為的發(fā)生。一個(gè)常用的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是：一個(gè)滿意的客戶，要6倍于...

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如何定義顧客滿意度？

5個(gè)回答2022-12-12 08:26

　　顧客滿意度：對一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與期望值相比較后，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)的程度。　　滿意指標(biāo)：滿意，是對需求是否滿足的一種界定尺度。當(dāng)顧客需求被滿足時(shí)，顧客便體驗(yàn)到一種積極的...

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顧客滿意度評語怎么寫

1個(gè)回答2023-07-01 18:52

看顧客的反映,以及顧客的滿意度顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài)，它來源于顧客對企業(yè)的某種產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進(jìn)行的對比。也就是說“滿意”并不是一個(gè)絕對概念，而是一個(gè)相對概念。

顧客滿意度調(diào)查的方法有哪些

1個(gè)回答2023-02-28 21:40

顧客滿意度調(diào)查的方法有： 1、問卷調(diào)查這是一種最常用的顧客滿意，度數(shù)據(jù)收集方式。問卷中包含很多問題，需要被調(diào)查者根據(jù)預(yù)設(shè)的表格選擇該問題的相應(yīng)答案，顧客從自身利益出發(fā)來評估企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、顧客...

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顧客滿意度的調(diào)查方法都有哪些呀

1個(gè)回答2023-01-20 21:20

電話！問卷！面談！網(wǎng)站！

什么叫顧客的滿意度?什么叫客戶忠誠度？兩者的關(guān)系如何？

1個(gè)回答2023-04-15 06:35

1、顧客滿意度：對一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與期望值相比較后，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。2、顧客忠誠度：指顧客忠誠的程度，是一個(gè)量化概念。顧客忠誠度是指由于質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等諸多因素的影響，...

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什么叫顧客的滿意度?什么叫客戶忠誠度？兩者的關(guān)系如何？

1個(gè)回答2022-09-16 19:00

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