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酒店為什么要進(jìn)行服務(wù)計(jì)劃管理？服務(wù)管理基本管理任務(wù)有哪些？求專業(yè)知識。

2022-12-12 23:16

1個(gè)回答

2022-12-12 23:45

每個(gè)酒店集團(tuán)的服務(wù)理念都不一樣，都是隨著酒店的檔次及酒店創(chuàng)始人的觀念決定的。。
觀點(diǎn)是：客人永遠(yuǎn)不會錯(cuò)。后來誰又提出一個(gè)：客人永遠(yuǎn)都是正確的。。當(dāng)然，這些都是針對奢侈豪華型酒店的。
在酒店業(yè)有一種服務(wù)理念--金鑰匙服務(wù)理念，就是“先利人，后利己，滿意加驚喜，在客人的滿意中找到富有人生”，其實(shí)我覺得說的通俗一點(diǎn)，只有你有真心，做到細(xì)心，服務(wù)貼心，時(shí)刻保持同理心，面對微笑做好每一項(xiàng)服務(wù)工作，你就贏了。。

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