已認(rèn)證客戶,員工可查看客戶哪些畫像信息

一般包括用戶的性別，年齡結(jié)構(gòu)，平均學(xué)歷，平均收入水平，有些還需要用戶的主要興趣，用戶的關(guān)注媒體等內(nèi)容。
顧客畫像包含：用戶的年齡、性別、設(shè)備型號、安裝/注冊狀態(tài)、職業(yè)等等用戶靜態(tài)特征。這里的用戶性別既可以指自然性別，又可以指購物性別。自然性別是指用戶的實際性別，一般可通過用戶注冊信息、填寫調(diào)查問卷表單等途徑獲得。而購物性別是指用戶購買物品時的性別取向，可能一個實際性別的女的用戶，但是經(jīng)常購買男性性別明顯的商品，那么她的購物性別就是男性。
用戶消費包含了用戶瀏覽、加購、下單、收藏、搜索商品等等內(nèi)容。分析用戶消費就是要細分用戶喜好的商品品類，這樣一來給用戶推薦或營銷商品的準(zhǔn)確性才能越高。用戶畫像是通過對用戶各類特征進行標(biāo)識，通過標(biāo)識給用戶貼上各類標(biāo)簽，再通過標(biāo)簽把用戶分為不同的群體，以便對不同的群體分別進行產(chǎn)品/運營運作。