就是我們這個(gè)美容行業(yè)三周年慶搞活動(dòng)98元的體驗(yàn)卡體驗(yàn)9選3的項(xiàng)目怎么賣拓客話術(shù)

關(guān)于這一點(diǎn)，一定要記住要掌握好幾個(gè)問題，這些問題能夠幫助美容師提升商品的連帶銷售，第一就是咨詢客戶想要改善的問題是什么，這個(gè)也是要詢問客戶的第一需求，了解客戶的首要目的。從而可以推介客戶從體驗(yàn)卡9項(xiàng)推選最合適的3項(xiàng)。

然后是要詢問客戶每天的護(hù)理流程是什么，通過這個(gè)問題就能夠知道客戶的保養(yǎng)觀念是什么；

第三個(gè)問題就是要問問客戶除了第一需求之外還有什么想要更進(jìn)一步去了解的問題，但是要注意的是，從這里開始就是要去引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求了。這樣就能針對性對客戶進(jìn)行進(jìn)一步營銷。

每當(dāng)客戶在走進(jìn)這個(gè)店鋪的時(shí)候，一個(gè)合格的美容師就應(yīng)該要通過自己的經(jīng)驗(yàn)來對這個(gè)客戶的皮膚問題有了一個(gè)初步的了解，雖然看起來這幾個(gè)問題是比較簡單的，其實(shí)背后都有著非常深刻的潛在價(jià)值。

美容師應(yīng)注意：

1）給客人臺階下

2）給客人面子

3）讓客人感覺心理平衡

修護(hù)一個(gè)人的思想比修護(hù)一個(gè)人的皮膚更重要

保養(yǎng)一個(gè)人的思想比保養(yǎng)一個(gè)人的皮膚更重要　

例：美容師帶新客進(jìn)入美容院時(shí)，一定要主動(dòng)介紹客人不知道的。如：洗手間在哪里，美容區(qū)在哪？

例：當(dāng)客人進(jìn)入美容室時(shí)，可對客人講：“我們的會(huì)員很多，為了防止皮膚病傳染，我們的床單都是采用一客一換一消毒的，請盡管放心使用”。　

注:通過類似以上語言上的溝通,不僅可拉近與客人之間的距離,還說明了你美容院的專業(yè)性.

總結(jié):細(xì)心對待新客戶

在面對偶爾或頭一次來店的顧客時(shí),言談之間必須很有分寸,即使你很有經(jīng)驗(yàn),很懂得顧客的心理,你也沒辦法在1次或2次為她做服務(wù)時(shí),就能看出一些幫助了解她們真實(shí)個(gè)性的跡象，耐心、體貼，并表現(xiàn)的容易親近些，以借此觀察她們個(gè)性上較敏感的部分，然后來依此調(diào)整你的言行舉止。